房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文（精選23篇）

房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇1

自己從二一xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)

的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡

職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年

銷售任務(wù)的％,貨款回籠率為％,銷售單價(jià)比去年下降了％,銷售額和貨

款回籠率比去年同期下降了%和％。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感

受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：、千方百計(jì)完成區(qū)域銷

售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；、負(fù)責(zé)

嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)

導(dǎo)；、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神

和高度的主人翁責(zé)任感；、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己

在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一

滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作

中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)

信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤

交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的

事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)

量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，

是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使

工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不

高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都

一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一

方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)

提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲

城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶

石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠

所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車

到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)

重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得

同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這

樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用八今年八月下旬，到陜北出差，恰逢

神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，

事關(guān)重大，自己了解后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，

此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)

而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的

相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通

過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技

術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雪器

在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)

員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而

無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定

銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄

并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示

后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處

理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求

確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注

重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有

問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品

種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、溶斷

器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附

件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多

導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深

入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷

被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的

農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的％,故區(qū)域市場(chǎng)潛力

巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

（一）、市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系

統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局

管埋，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，具采購模式為由該局推薦生產(chǎn)

廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定

權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸

屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難

且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否

繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由

省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)

該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：

一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市

場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠

基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此

類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，yhws-/型避雷器銷售價(jià)格僅為

元/支、prw-/銷售價(jià)格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得

失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面

的工作：

（一）、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在

延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條

件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已

改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油

礦的電氣材料采購，二是在延安區(qū)域采用代埋的形式，讓利給代埋商以

展開縣局的俏售工作。

（二）、針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼

續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向

領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)

力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大

銷售渠道。

（三）、對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造

暫停基本無用量，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)

形成規(guī)模銷售。

（四）、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)

代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售

實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的

再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)

匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

（一）、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、

任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員

考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)

范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變

化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

（二）、年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管埋，解除固定八小

時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠一天辦理其他

事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到

r,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

（四）、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)

真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行

情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇2

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)我的答案絕對(duì)是否定的!

業(yè)務(wù)以前是我最厭惡的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是這天你

如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎那我的答案肯定也是否定的！因

為在一年的打滾里我己適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)主角之中。

沒錯(cuò)，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子就應(yīng)就是在文職這個(gè)崗位

呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍

然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的

事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰彩怯悬c(diǎn)私心，

總覺得自己不能碌碌無為的過一生，務(wù)必想辦法的提升一下自身素質(zhì)!

如何提升那就應(yīng)要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個(gè)公司的每個(gè)

部門、每個(gè)工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!

當(dāng)我都嘗試了這些工作之后（老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試）,從一個(gè)角度來看，

我是辛苦的，從另一-角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華

的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的

個(gè)性！

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總

是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延

續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣貌,

要明白你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，

每一天很累，最累的卻但是是心靈的承受潛力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品

的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，透過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶在另一頭的情緒變

化無從得知，只能從電話里頭靠自己的潛力來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛開

始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒

下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了超多的精

力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對(duì)方向，

沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，帶給了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，

我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來了，我最后也松了口

氣。

技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，

熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對(duì)答如流;心態(tài)是

很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自

覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長！

一年來，足足一年，我以前無助，以前彷徨，最終找到了方向，雖

說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù),

是一個(gè)很好的煉油缸！

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面

的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙

下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我

深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一

行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的

要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此

外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段

時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職

工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于XX年與xx公司進(jìn)行合資，共同完

成銷售工作。在這段時(shí)間，我用心配合本公司的員工，以銷售為目的，

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告

宣傳，為xx月份的鐺售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額XX

萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企'也的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知

識(shí)，使自己各方面都所有提高。

房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇3

20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，得到

很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在

于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心

把明年的工作做的更好。我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1):熟悉采購的流程，讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓

自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式.在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料情

況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的

傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存

在那些問題，需要注意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解

并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨

事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一

失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)

貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉,

造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公

司的資金流動(dòng)，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的

進(jìn)度。明確計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)來說是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是最好

的。

2)年底參與單價(jià)的錄入及整理，真正介入到單價(jià)里面，也可以說進(jìn)

入采購的一個(gè)大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影

響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)

商能準(zhǔn)時(shí)聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的

產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同

的廠家給出不同的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的關(guān)應(yīng)

商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購的大門里面。

3):參與ERP的工作錄入及整理。最想說的話，這個(gè)ERP系統(tǒng)的引

入是我們今年最大的幫助了，通過ERP讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置，自

己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，

及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。

4）:參與盤點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫

存量.通過盤點(diǎn)工作.了解零件物料在哪方面造成庫存.那些為死庫存,

為何會(huì)造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們

的供應(yīng)商成為我們的倉庫.

自己對(duì)自行車的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對(duì)自己所調(diào)的物料不能

跟蹤到底，沒拘做到位，做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不緊，

不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工

作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價(jià)的計(jì)

算方式從何得來。用一顆感恩的心面對(duì)自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。

做到采購的適價(jià)，適質(zhì)，適量，適時(shí)，適地。希望明年工作能責(zé)任到個(gè)

人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。

20xx年是收獲的一年，也是充實(shí)的一年，和大家一起工作更是一件

很愉快的事。通過本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購上積累了很多知識(shí)

和經(jīng)驗(yàn)，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的

興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)

為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量！

房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇4

（一）群眾體育蓬勃發(fā)展。

L今年由體育局主辦或與有關(guān)部門聯(lián)合舉辦了中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)

會(huì)、幼兒乒乓球比賽、中小學(xué)生乒乓球比賽、老年人門球比賽、臺(tái)球比

賽、“鵬程杯”釣魚比賽、“天福杯”全國釣魚邀請(qǐng)賽、中學(xué)生籃球比賽、

少年圍棋錦標(biāo)賽、鎮(zhèn)（辦事處）機(jī)關(guān)干部乒乓球和三人制籃球比賽、“聯(lián)

通杯”市直機(jī)關(guān)干部運(yùn)動(dòng)會(huì)、“藝達(dá)杯”老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)、農(nóng)民健身球、

中老年健身展演等大型體育比賽15次。有力地推動(dòng)了基層體育活動(dòng)的

廣泛開展。

2?加強(qiáng)體育骨干培訓(xùn)工作。對(duì)各鎮(zhèn)辦文體工作負(fù)責(zé)人、市直機(jī)關(guān)干

部、社會(huì)體育指導(dǎo)員、晨晚練點(diǎn)骨干舉辦了4期培訓(xùn)班和1期知識(shí)講座,

參訓(xùn)人數(shù)達(dá)400多人次。先后推廣了第九套廣播體操和健身球等健身項(xiàng)

目。目前我市有國家級(jí)體育指導(dǎo)員3人，一級(jí)社會(huì)指導(dǎo)員87人，二級(jí)

社會(huì)體育指導(dǎo)員251人，三級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員841人。他們都是活躍在

各鎮(zhèn)辦和晨晚練點(diǎn)的骨干，帶動(dòng)著全市總?cè)丝?7%的男女老少參加體育

健身活動(dòng)。

3,義務(wù)進(jìn)行國民體質(zhì)監(jiān)測(cè)活動(dòng)，指導(dǎo)市民科學(xué)健身。到市區(qū)、小學(xué)、

一實(shí)小為部分市民及學(xué)校教職工進(jìn)行體質(zhì)監(jiān)測(cè)，客觀評(píng)價(jià)他們的身體狀

況，現(xiàn)場(chǎng)開據(jù)運(yùn)動(dòng)處方，指導(dǎo)市民科學(xué)健身。

（二）競(jìng)技體育成績突出，競(jìng)技體校成績斐然。

20一年市錦標(biāo)賽暨第四屆市運(yùn)會(huì)預(yù)賽上，我市體育健兒奪得拳擊團(tuán)

體總分第一名、金牌總數(shù)第一名；游泳金牌總分第一名；手球男、女甲組,

女子乙組冠軍。在省第四屆百強(qiáng)縣籃球賽賽區(qū)預(yù)賽上，我市健兒奪得團(tuán)

體第三名。在“體彩杯”市中小學(xué)生籃球聯(lián)賽上，我市體育健兒奪得初

中女子組第一名；初中骨齡男子組第一名的好成績。

作為我省優(yōu)秀的體育后備人才培訓(xùn)基地。體校始終踐行“選好苗子、

打好基礎(chǔ)、系統(tǒng)訓(xùn)練、積極提高”的訓(xùn)練理念。不斷強(qiáng)化訓(xùn)練競(jìng)賽工作,

全面提高訓(xùn)練競(jìng)賽水平。在全年參加的市級(jí)比賽中，我們所取得的金牌

總數(shù)和團(tuán)體冠軍，絕大部分都是由我們體校組隊(duì)取得的。在競(jìng)技水平不

斷攀升的同時(shí)，堅(jiān)持文化教學(xué)同步并進(jìn)。20一年，向上級(jí)輸送體育后備

人才67名。應(yīng)屆畢業(yè)生的本科上線率為75%o有11人分別考入體育學(xué)

院、石汕化工學(xué)院等高等院校。

（三）體育設(shè)施進(jìn)一步完善，體育公園項(xiàng)目建設(shè)有新進(jìn)展。

積極落實(shí)“1030”惠民工程。先后為全市的147個(gè)村和基層單位送

健身路徑144條（套）、乒乓球臺(tái)10副、籃球架4副，價(jià)值達(dá)172.8萬

元，進(jìn)一步改善了市民的健身環(huán)境。到目前全市有體育設(shè)施的村居達(dá)600

多個(gè)，體育設(shè)施覆蓋率達(dá)95%以上。能容納5000人的體育館目前己經(jīng)入

裝修階段，明年將投入使用。

（四）承辦國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)比賽得到上級(jí)充分肯定。

20一年先后承辦了“藝達(dá)杯”全國群眾登山健身大會(huì)（站）；“南海

杯”全國沙灘排球巡回賽（站）；“體彩杯”省田徑冠軍賽；市中小學(xué)生田

徑聯(lián)賽。對(duì)這些賽事的舉辦，體育局始終做到精心籌備、周密安排、熱

情服務(wù)。大賽獲得圓滿成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界和體育界同仁的

一致稱贊。

（五）為民辦實(shí)事和包村聯(lián)戶工作扎實(shí)有效。

出資1.4萬元向張家產(chǎn)劉家莊村贈(zèng)送化肥5噸、向南海徐家莊村贈(zèng)

送水泥10噸；出資1.88萬元資助30名貧困學(xué)生、向市特殊教育學(xué)校贈(zèng)

送大米15袋，面粉15袋；出資22萬元為包扶村吳家灘村清理三大堆、

整修山路3條、整修連村橋2座、疏通溝渠4000米、硬化路面1000米。

（六）爭(zhēng)資工作取得新成績，體彩發(fā)行穩(wěn)中有升。

20一年?duì)幦≌咝再Y金321.6萬元，超額完成年初200萬的任務(wù)。

20一年1-11月份,體彩銷量達(dá)到3770萬元。預(yù)計(jì)本年度可實(shí)現(xiàn)銷售3900

萬，比去年增加1200多萬元，增幅達(dá)33%。

（七）加強(qiáng)學(xué)習(xí)推動(dòng)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。

組織干部職工學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)會(huì)議精神、體育專業(yè)知識(shí)，全

面提高干部職工政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、黨務(wù)公開、行

政審批等各項(xiàng)工作。開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部職工堅(jiān)定“信

仰、信念、信心”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能，更好地?fù)?dān)負(fù)起推進(jìn)體

育事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、健康發(fā)展的重任。

房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇5

自從XX年6月6日至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月

了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒

有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)

變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這

份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡

述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如

說對(duì)于音響的制作過程：模具車間（1樓）一注塑車間（1樓）一噴漆車間

（3樓）一金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成:音響殼體喇叭高音頭（功

放）吸音棉鐵網(wǎng)等。。。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部

參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)

俱進(jìn)。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間（曾有

一段時(shí)間在上班期間聊msn,之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過

時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才

能夠成長。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺

點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總

結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，

或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表法能

力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻?/p>

業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍），心

理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛

躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因

為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，

而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我

渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉

心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一

定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望！

房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇6

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依

然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的

回憶和諸多的感慨。

2-xx年對(duì)于紅酒界來講是個(gè)多事之秋，雖然xx年的全球性金融危

機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對(duì)

白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國

性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這

樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激-情和

無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨一一

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的

基礎(chǔ)工作；

（二）、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200

萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

&、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由

于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終

改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商

配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)〃天元副食〃，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力?。?；c、

公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷

商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6

個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。

俗話說〃選擇比努力重要〃，經(jīng)銷商的〃實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、

投入意識(shí)〃等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有

做到〃重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)〃，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把

尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年n月份決定以金

鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，

為明年的運(yùn)作奠定了基矗

二、個(gè)人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，XX

年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提

升，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；

3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加

上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證

明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前，

由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷

商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒一沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支

持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。

2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且

十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來又拓

展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓

住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一?贊。

關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意設(shè)和

公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤

有幾點(diǎn)：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家

過于依賴；

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；

4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有

大部分都來公司考察了。

但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，

浪費(fèi)了大好的資源！

房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇7

本人自20年參加工作以來，己經(jīng)有7年時(shí)間。7年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同

事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長

足的進(jìn)步。現(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、一分耕耘，一分收獲，成績是對(duì)我一年來所有努力的肯定

從事客戶經(jīng)理工作以來，本人各項(xiàng)年度任務(wù)完成情況較好。20年收

回正常貸款萬元，完成年度任務(wù)的隊(duì)比去年同期多收萬元;收回逾期貸

款萬元，完成年度任務(wù)的%，比去年同期多收萬元;收回呆滯貸款萬元，

完成任務(wù)的％，比去年同期多收萬元;收回呆帳元，完成年度任務(wù)的％;收

回利息萬元，完成年度任務(wù)的玲，比去年同期多收萬元;發(fā)放貸款萬元，

完成年度任務(wù)的%，比去年同期多增萬元。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我的個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)

不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)

金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)

務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)積極學(xué)習(xí)

上級(jí)有關(guān)文件精神，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項(xiàng)

業(yè)務(wù)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各種路線、方針、政策，學(xué)習(xí)各種

金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過不斷學(xué)

習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全

心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道

德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在

行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、

認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單

位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行信貸人員職責(zé)，自覺按規(guī)操作;平時(shí)生活

中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博、嫖娼等

違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

四、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)

自我從事貨代員工作以來，我對(duì)明月店信用社分管的行政村進(jìn)行走

訪，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會(huì)的干部，向池們

了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來，我對(duì)所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要

經(jīng)濟(jì)收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的

了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解

他們的情況以便對(duì)癥下藥。截止20年底，我的各項(xiàng)年度任務(wù)指標(biāo)都完

成得較好。通過實(shí)踐，我解決實(shí)際問題的能力和組織能力也得到了很好

的鍛煉。

五、在取得一點(diǎn)成績的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足

一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時(shí)

有時(shí)顯得較為急躁;三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過

實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并

在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

2、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我

將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的

適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能

才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來

不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

20年是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默

默奉獻(xiàn)的一年。20年的工作在完美的基礎(chǔ)上結(jié)束了，這些都是我一直以

來必須要做好的事情，其實(shí)很多的事情都是需要很多的事情來組成的，

很多的事實(shí)都是在不斷的進(jìn)步中，我的工作在來年中，只會(huì)做的更好，

這是我們一直以來要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我

來面對(duì)，只要自己有良好的心態(tài)，我就相信沒有什么事情解決不了。

房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇8

回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨

過一個(gè)年度之坎，叵首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段

不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作

中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,

中心陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的

支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此

我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工

作向大家做以匯報(bào)。

一、嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同志。

以身作則，任勞任怨。在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召，

積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)。克服種種困難，不計(jì)個(gè)人得失，在工作設(shè)施

不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班

加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷（?。╇U(xiǎn)種條款、

醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、

立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng)。發(fā)

表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任

務(wù)。

二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

1、全年醫(yī)療審核案件220—件，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用

達(dá)30萬元。

2、拒賠案件：立案前拒賠5,金額達(dá)1_余元，立案后拒賠4,拒賠

金額達(dá)11_萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9_萬元。

3、全年醫(yī)療跟蹤100_人次，涉及醫(yī)院達(dá)2家，既讓客戶了解理賠

程序，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的好評(píng)。

三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。

1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客

戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，截至目前,

已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300_元，為客戶挽回

了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠

的良好形象。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與—假肢廠多次商談，明確了各部位

假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量，

且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確

的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。

1、經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合—家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)

行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷（?。┌讣鞒獭⒎擒囯U(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤

表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了

理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證

6—次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1_萬元。配合客戶到法院解決糾紛1,

遠(yuǎn)到、等地。避免我公司損失達(dá)6_萬元。（醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1_元、車險(xiǎn)

1涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5—萬元）。

2、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合、—區(qū)、等支公司處理人傷賠償糾紛，不

僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶，得到了各支公司的好

評(píng)。

1）在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過程中，因我們及時(shí)介入，使賠案順暢

快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方

還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。

2）某承保公司在多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項(xiàng)不合理

賠付多達(dá)10_萬元，我們配合該承保公司到—中級(jí)人民法院參加訴訟，

得到了法院的支持，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公

司的利益，樹立了人保公司的形象。

六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同

學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與

配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)'業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),

也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的

充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事

學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作

成績。

房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇9

進(jìn)公司已經(jīng)近一個(gè)月，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認(rèn)

識(shí)，20xx年即將過去，現(xiàn)總結(jié)一下幾點(diǎn)：一，業(yè)務(wù)能力

L對(duì)公司的產(chǎn)品一定要熟悉，只有對(duì)產(chǎn)品熟悉，才能根據(jù)產(chǎn)品的情

況定位市場(chǎng)，當(dāng)客戶提到專業(yè)的問題的時(shí)候，才能多給客人提建議并且

推薦相匹配的產(chǎn)品。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解，包括客人目標(biāo)市場(chǎng)的了解以及同行業(yè)其他公司的

相關(guān)信息的咨詢，并能推陳出新，給客人提供最新款的產(chǎn)品。

3.業(yè)務(wù)技巧，客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通，因?yàn)樵诤涂腿藴贤?/p>

的過程中也是一個(gè)互相

學(xué)習(xí)的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解

客人的需求。二，個(gè)人素質(zhì)能力1.誠實(shí)守信

客人比較注重業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時(shí)效性。2.熱情

業(yè)務(wù)員需要對(duì)本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外

貿(mào)是一個(gè)很漫長的一個(gè)過程，需要對(duì)客人熱情。3.耐心

在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中，周期比較K,客人需要持續(xù)的跟下去，

一定需要耐心，定好工作計(jì)劃，有條不紊的開展。4.自信心

詢盤的客人當(dāng)中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩

選，真正下訂單的也就那么幾個(gè)，但是需要有信息一直跟下去，因?yàn)閺?/p>

客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時(shí)間的接觸。三.公司平臺(tái)

公司在環(huán)球的后臺(tái)持續(xù)運(yùn)行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護(hù)和更

新。

四.公司網(wǎng)站

公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。五.業(yè)務(wù)還

需要加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，比如對(duì)市場(chǎng)訊息的把握。六.公司各部門之間

需緊密協(xié)調(diào)。

針對(duì)目前的情況對(duì)201x年的建議

一.公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護(hù)都需要一個(gè)

過程，在現(xiàn)有條件上還需要多開發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠

道增加客戶群體。

二.充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，和客人保持跟進(jìn)，針對(duì)客人

不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品?？啥嘣诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上尋找客人信

息。

三.展會(huì)，可多參加一些展會(huì)提升產(chǎn)品的影響力。

四.利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。

五.針對(duì)客人的特征花不同的心思，重點(diǎn)客人重點(diǎn)開發(fā)，其他尚無

具體意向性的客人可不必花費(fèi)太多的比例時(shí)間。

六.多向客人推薦我們公司有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品

七.和客戶關(guān)系維持融洽。

A.多和客人溝通，對(duì)我們的服務(wù)提出意見以便后續(xù)的改進(jìn)。

九.報(bào)價(jià)單盡量做到新穎并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精美

及完善。

十.多學(xué)習(xí)一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧。

十一.了解本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，如有些產(chǎn)品會(huì)有一定的淡旺季，耍

根據(jù)不同時(shí)期制定不同的推行計(jì)劃。

房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇10

我廠在黨委及上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初的工作部署和要求，緊

密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和醫(yī)院管理年活動(dòng)，深入開展誠信服

務(wù)，進(jìn)一步加大行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對(duì)生產(chǎn)，銷售中存在的問題進(jìn)行了重點(diǎn)

整治，并取得了明顯的成績，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、工程建設(shè)中，在保證工藝技術(shù)、設(shè)備先進(jìn)性的基礎(chǔ)上，全方位

降低工程投資。

工程建設(shè)期間，我們就面臨著設(shè)備、鋼材等價(jià)格大幅上漲，匯率攀

升等巨大壓力，因此，在資金控制上，我們權(quán)衡緩急，最大限度地節(jié)約

工程投資。120噸轉(zhuǎn)爐爐卷軋機(jī)工程設(shè)計(jì)總投資約33億元，按公司要求

投資控制在30億元以內(nèi)，根據(jù)當(dāng)時(shí)情況，匯率的變化引起投資增加，

與20xx年底相比歐元對(duì)人民幣匯率增加20s以上。鋼材、銅、耐材、鐵

合金、溶劑以及冶金輔料等價(jià)格上漲，設(shè)備廠報(bào)價(jià)也隨之上漲約20-25%,

更是不易控制的主要因素，個(gè)別行業(yè)（如齒輪箱行業(yè)）漲價(jià)幅度更大，達(dá)

到30-35%;電纜線、電動(dòng)機(jī)、變壓器、電器盤箱柜、天車滑線等供電系

統(tǒng)漲價(jià)引起投資增加30%左右。一重、沈重等主要設(shè)備制造廠因原材料、

外購配套件漲價(jià)等因素引起成本增加，曾多次提出漲價(jià)問題，其它制造

廠也有同樣的呼聲。

在這樣的壓力下，在整個(gè)招標(biāo)過程中，我們嚴(yán)格按照公司工程建設(shè)

招標(biāo)管理辦法物資采購招標(biāo)管理辦法等各項(xiàng)規(guī)定，本著實(shí)用、可靠、先

進(jìn)、經(jīng)濟(jì)和公開、公平、公正的原則，認(rèn)真進(jìn)行招標(biāo)、評(píng)標(biāo)，在滿足適

用性要求的前提下，能由國內(nèi)制造的設(shè)備不引進(jìn)，力爭(zhēng)為安鋼訂到物美

價(jià)廉的設(shè)備。為此，僅進(jìn)口合同一項(xiàng)就比國內(nèi)同類項(xiàng)目節(jié)約資金L5億

多兀人民幣。

指揮部在工程建設(shè)期間還成立了資金控制管理小組，從出差人數(shù)、

業(yè)務(wù)招費(fèi)、辦公用品費(fèi)等各個(gè)資金支出口進(jìn)行科學(xué)管理、嚴(yán)格控制，全

方位節(jié)約工程投資。

150噸轉(zhuǎn)爐1780mm熱連軋工程也已全面啟動(dòng)，我們要充分吸收120

噸轉(zhuǎn)爐.匚程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前行業(yè)形勢(shì)和安鋼開展降本增效.匚作的實(shí)

際情況，力爭(zhēng)再打一次漂亮的工程攻堅(jiān)戰(zhàn)。

二、120噸轉(zhuǎn)爐滬卷軋機(jī)工程投產(chǎn)后，參照同類型企業(yè)的先進(jìn)指標(biāo),

自我加壓，不斷提高管理檔次和水平，努力實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度

地為安鋼增產(chǎn)創(chuàng)效。

120噸轉(zhuǎn)爐爐卷軋機(jī)工程投產(chǎn)后，我廠迅速成立了對(duì)標(biāo)挖潛、降本

增效領(lǐng)導(dǎo)小組，逐層召開動(dòng)員會(huì)，上下聯(lián)手共織降本增效網(wǎng)，并瞄準(zhǔn)同

行業(yè)先進(jìn)指標(biāo)，著手制訂指標(biāo)考核辦法，不斷提高管理檔次和水平，努

力實(shí)現(xiàn)降本增效。

對(duì)安鋼來說，120噸轉(zhuǎn)爐爐卷軋機(jī)這樣現(xiàn)代化生產(chǎn)線能否低成本運(yùn)

作，早日達(dá)產(chǎn)達(dá)效、盡快發(fā)揮效能，事關(guān)安鋼的前途。我廠作為這條嶄

新生產(chǎn)線的駕馭者，在成廠之初就把成本決定生存列為四大管理理念中

的第一條。今天，在共度難關(guān)之際，我廠瞄準(zhǔn)同類型生產(chǎn)線先進(jìn)指標(biāo)，

結(jié)合安鋼實(shí)際著手制訂指標(biāo)考核辦法，并把指標(biāo)分解到工段、崗位和個(gè)

人，做到點(diǎn)面結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，全面掀起對(duì)標(biāo)挖潛、降本增效的熱潮。

房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇11

喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的

豪情，即將迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時(shí)候，回首過去的

一年，在公司強(qiáng)大實(shí)力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各

部門緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，全體同仁共同努力

下，全年完成銷售任務(wù)。為20xx年更好的展開工作，溫故知新、總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下。

一、根據(jù)外銷部門JL作方向，經(jīng)精心篩選，20xx年度成功開發(fā)了中

宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限

公司、以及河北燕趙集團(tuán)、河北國華房地產(chǎn)、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn)、石家莊

遠(yuǎn)信市政、中國太平洋建設(shè)集團(tuán)正定新區(qū)項(xiàng)目、恒山建設(shè)張家口沽源項(xiàng)

目等一批具有影響力的新客戶，并順延維護(hù)了公路養(yǎng)護(hù)中心、嘉實(shí)房地

產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州公路、河北建設(shè)集團(tuán)、等一批老客戶。除德州公

路、養(yǎng)護(hù)中心以外，大部分客戶回款、采購量、利潤比較理想。

二、核心的業(yè)務(wù)是銷售，銷售的核心是回款。這是制約公司發(fā)展乃

至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個(gè)錢辦十個(gè)事，事先以小

量、多次、關(guān)系取得信任，五月份用預(yù)付30萬元訂金簽下130萬元鋼

材，其余貨款分多次六個(gè)月之久還清，至今仍未核算利息，實(shí)屬失察。

今后對(duì)此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護(hù)管理中心可

以說是公司重量級(jí)老客戶了，四月份預(yù)付100萬元簽下240萬元合同至

昨天剛剛還請(qǐng)貨款，其資金來源全部是交通局，資金狀況很難預(yù)料。

今后應(yīng)對(duì)所有后付款新老客戶有一個(gè)每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察（公司

規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、項(xiàng)目狀況等）、交貨中必觀察（訂貨和付

款決策人、收貨和結(jié)算流程、工程進(jìn)度等）交貨后必監(jiān)察（決策人去向、

結(jié)算進(jìn)度、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等）直至所有貨款、利息到

賬的一系列制度。群策群力，必要時(shí)使用社會(huì)力量等一切方式方法，保

證公司利益不受損失情況下方可交易。以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中

的一些體會(huì)和感受。

一、敬業(yè):工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛自己所選的職

業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，

不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人，團(tuán)結(jié)友鄰，并在工作中贏得公司的肯

定和同事的尊重。

二、積極:不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機(jī)感。

對(duì)工作要積極主動(dòng)，充滿激情，市場(chǎng)環(huán)境日新月異，變幻莫測(cè)，因此平

時(shí)要多了解市場(chǎng)行情，多分析客戶反饋的各種情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略。

只有不斷運(yùn)籌帷幕，推陳出新，才能把握先機(jī)，贏得主動(dòng)，提升自己的

業(yè)務(wù)水平。

三、耐心:在日常工作中要有耐心，謙遜對(duì)人，冷靜處事。遇到困

難時(shí)，不耍焦急，六神無主，耍靜下心來沉著應(yīng)對(duì)。首先要分析該困難

的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決后向上級(jí)匯報(bào);

如果自己拿不定主意的，要將你對(duì)該問題的分析過程及解決設(shè)想，向上

級(jí)匯報(bào)，請(qǐng)求幫助。以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解情況并作出解決辦法遇

到客戶無理責(zé)難時(shí)，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)

對(duì)，必要時(shí)請(qǐng)求協(xié)助。同時(shí)要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的

軟肋，在劣勢(shì)中創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理

事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對(duì)你的輕蔑看法，贏得客戶

對(duì)你的信賴、感激和尊重;遇到同事的指責(zé)時(shí)，不要沖動(dòng)，不論有理無

理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責(zé)，而要靜下心來思考。首先要

分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果

別人的指責(zé)是對(duì)的，要勇于承認(rèn)，作出改正，并請(qǐng)求同事監(jiān)督；如果別

人的指責(zé)是錯(cuò)的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解。同時(shí)修正自己做

得不足的地方。

四、樂觀:在日常工作中，要樂觀向上，不斷進(jìn)取。發(fā)生問題或矛

盾時(shí)，不要埋怨別人，指責(zé)別人，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題，只

有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問題。另外，埋怨和指責(zé)亦可能會(huì)影響他人

的JL作情緒，從而造成下一個(gè)問題的發(fā)生。因此要通過引導(dǎo)、幫助他去

改正、學(xué)習(xí)、提高。要有團(tuán)隊(duì)精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯

大;要謹(jǐn)記:埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動(dòng)力。

五、歸零思想：在日常工作中，不能太埼重經(jīng)驗(yàn)，過于自信，要不

斷更新思維，開拓視野。我有留意過，工地人員中，受傷的多為老工人,

銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中，出現(xiàn)的問

題層出不窮，平時(shí)在解決問題時(shí)要多分析多總結(jié)，既要避免類似的事情

重復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。

六、學(xué)習(xí)：在日常銷售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多實(shí)踐;在學(xué)習(xí)

中多借鑒，在借鑒中多實(shí)踐，在實(shí)踐中多總結(jié);每天上班前要多想想、

我今天要做什么，怎樣去做；下班時(shí)要多想想、我今天我做了什么，有

無遺漏；回家后再對(duì)自己一天的工作做個(gè)自評(píng)；只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)

踐，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己，提升自己，發(fā)展自己。

七、誠實(shí):作為業(yè)務(wù)員，對(duì)公司要誠實(shí)，對(duì)工作要誠懇，對(duì)客戶要

誠信;要以誠待人，以信服人。面對(duì)沒有誠信的客戶，要盡力去感化對(duì)

方，實(shí)在無法改變的，要盡量多留意，少交往;對(duì)于客戶，能發(fā)展為朋

友的，生意可放心去做，不能成為朋友的客戶留心做，對(duì)你有偏見的客

戶小心做或不做。

八、勇敢:作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝

的勇氣，但勇敢不等于魯莽，還必須具備以下幾個(gè)條件:首先要有氣質(zhì)，

我走出去既是代表公司，又是代表個(gè)人，要注意自己的儀表著裝和言行

舉止;其次要對(duì)本公司的營銷運(yùn)作過程了解;三要對(duì)自己的貨物及吩格

了如指掌；四要對(duì)意向客戶有初步的了解；五要對(duì)客戶提出的問題特別

是各種貨物的價(jià)格能對(duì)答如流。

九、自信：作為一名合格的業(yè)務(wù)員，耍有自信心，當(dāng)然自信心不是

人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造、建立。要如何去建立自己的信心？我

是這樣做的:一、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價(jià)格;二要協(xié)助采購降低

采購成本。第一條要靠自己，刻苦就行。第二條要協(xié)助采購。要如何協(xié)

助?我認(rèn)為要在原有營銷中擴(kuò)大銷售量，從而加大采購量。為采購創(chuàng)造

低成本貨物的采購條件，并在強(qiáng)有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。

要學(xué)習(xí)國美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時(shí)心急，多單時(shí)心躁。

心急容易中招，心躁容易出錯(cuò)。

十、證實(shí)自我價(jià)值:要在工作中證實(shí)自我價(jià)值并在學(xué)習(xí)中提升自我

價(jià)值。如何具體實(shí)現(xiàn)?我覺得可從以下三方面著手:一、心態(tài)要端正，對(duì)

公司要有奉獻(xiàn)精神，要在貢獻(xiàn)中索取，不要從索取中貢獻(xiàn)，要有舍得心,

有舍才能有得，私心太大，難成大事;二、心情要愉快，對(duì)工作，要全

身心去投入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情

去影響你的工作，如工作中夾雜太多個(gè)人情緒，工作是不可能做好的;

三、心理要健康，在日常處事中，要多做少說勤思考，少一點(diǎn)指責(zé)多一

點(diǎn)協(xié)助，多盡一些義務(wù)，少爭(zhēng)一些功勞。只有做到以上三點(diǎn)，凡事先從

自我出發(fā)，才能成為一個(gè)真正合格的業(yè)務(wù)員。這些不但能做到而且能做

好，我相信不久的將來，一定會(huì)成為優(yōu)秀出色的業(yè)務(wù)精英。

十一、服務(wù)工作的重要性:任何一家企業(yè)，無論其所提供的產(chǎn)品是

量化的物，還是無形的服務(wù)，最終都將受到市場(chǎng)和客戶的檢驗(yàn)，產(chǎn)品和

服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù)于最終客戶的需要和要求，企業(yè)最終追求

的是整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的良性發(fā)展，以及如何獲得企業(yè)的長期和可持

續(xù)的健康發(fā)展。我僅要做的是通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增

加自身的產(chǎn)品附加值；良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多

的新顧客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會(huì)狹得顧客的重復(fù)購買機(jī)

會(huì)，從而促進(jìn)企業(yè)的銷售額不斷增長，公司在服務(wù)工作上就盡力做好每

一件事，無論大小，在努力完善服務(wù)體系及能力的同時(shí)也贏得了客戶的

可持續(xù)發(fā)展。

十二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性，在于個(gè)人、團(tuán)體力量的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)

精神的核心就是協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化是企業(yè)的目標(biāo)，這就要求團(tuán)隊(duì)

里每一位員工都具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，通過每個(gè)部門的緊密配合，使工

作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè)正常運(yùn)作，外銷部就是這樣，每一位員工

都彼此相互信任對(duì)方的工作能力，每個(gè)人都積極做好客戶的銷售工作及

服務(wù)工作，工作中協(xié)調(diào)配合，大家團(tuán)結(jié)一致，求大同存小異，互諒互助,

心往一處想，勁往一?處使，與公司和其他部門相互配合，有條不紊，也

在公司和其他部門的支持協(xié)助下，順利的完成了銷售任務(wù)。

總之，一年來外銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各位同事的支持與配合

下，取得了一些成績，同樣也存在一些問題，如開發(fā)客戶的工作做的不

夠理想，銷售上應(yīng)加大力度挖掘客戶需求潛力，與公司及其他部門配合

上應(yīng)更加緊密，資金回款的力度加大，周期縮短等等。20xx年新的挑戰(zhàn),

我同樣會(huì)不斷的總結(jié)自己的不足，不斷的完善自己，努力發(fā)揮外銷部的

優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)出擊，多開發(fā)新的客戶，維護(hù)好客戶，擴(kuò)大銷售量，加強(qiáng)風(fēng)

險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)警覺性，讓工作再上一個(gè)新的臺(tái)階！

房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇12

三個(gè)月是時(shí)間說快也快，在這段時(shí)間里各位領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬

容、支持和幫助，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟，感受到

了做工程人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了工程人作

為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)他們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為

工程行業(yè)的一份子而驚喜萬分。

初來公司之時(shí)，雖然我是土木工程專業(yè)畢業(yè)，但是沒有實(shí)際性的接

觸工程這個(gè)行業(yè)，所以對(duì)于施工我也不是十分了解，因?yàn)槔碚撋系闹R(shí)

與實(shí)際工作中有著很大的差異，所以試用期中如何實(shí)際理解工程的含

義，懂得施工的具體步驟，以及注意各種事項(xiàng)，如何與搞工程的各種人

員打交道便成為我的當(dāng)務(wù)之急。

剛到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在項(xiàng)

目經(jīng)理和施工主管的指導(dǎo)下，我慢慢的知道了我應(yīng)該做什么，我能做什

么。在此我向各位幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真心的感謝?，F(xiàn)將我的個(gè)人

工作總結(jié)如下：

1、經(jīng)過我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中應(yīng)該注意的

事項(xiàng)（比如配筋、澆筑混凝土等注意事項(xiàng)），知道了如何保證施工順利的

進(jìn)行，如何的能夠節(jié)省材料等等。

2、到了這里我認(rèn)識(shí)了所有的的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)施工隊(duì)的人員，我和他

們積極的接觸，通過他們我了解了這個(gè)工程的大體概況以及各個(gè)項(xiàng)目的

的情況，我知道了這些項(xiàng)目的具體施工步驟。

3、由于平時(shí)幫忙做些資料，我熟悉了資料員的大體工作程序，工

作內(nèi)容以及培養(yǎng)了仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度。同時(shí)我也接觸了預(yù)算和結(jié)算等

方面的知識(shí)，我會(huì)努力爭(zhēng)取能夠處理這些問題。

4、在工地上我不僅學(xué)到了土建的知識(shí)我還通過現(xiàn)場(chǎng)觀察、操作對(duì)

于室內(nèi)裝飾、水電安裝等方面的知識(shí)也有了一定的了解。

5、由于原來做過測(cè)量，來到這里我能順利的操作水準(zhǔn)儀和全站儀

等儀器，能夠的為施工隊(duì)伍算工程量等等。

6、其他方面，來到九寨」：地我認(rèn)識(shí)了很多朋友和同事，閑暇之余

我就會(huì)向他們請(qǐng)教一些和工作相關(guān)的知識(shí)，雖然有的時(shí)候不能得到滿意

的答案，但是我覺得和他們相處很愉快，如果他們有需要我會(huì)盡力幫助

他們。

7、在工作中我也存在著許多不足之處，比如有時(shí)候后不夠主動(dòng)，

由于剛接觸這個(gè)工程對(duì)于一些細(xì)節(jié)方面處理的也不是很完善，我相信以

后我一定會(huì)努力做到更好。

以上是我這3個(gè)月來取得的成就和不足，但是我知道這離公司和領(lǐng)

導(dǎo)的要求還有很大的差別，在今后的工作中我會(huì)更加的努力，爭(zhēng)取讓公

司和領(lǐng)導(dǎo)滿意，在平時(shí)的空閑時(shí)間里我會(huì)溫習(xí)理論文化知識(shí)，爭(zhēng)取早點(diǎn)

考到建造師等相關(guān)資格證書，我相信理論加實(shí)踐一定會(huì)讓我走向成功。

我會(huì)充分的發(fā)揮個(gè)人所長，為公司做貢獻(xiàn)，謝謝！

房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇13

轉(zhuǎn)眼間，20_年已將過去，我此刻已是河套—酒業(yè)的正式員工，回

首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個(gè)大團(tuán)體之中。自20—年4月份

開始在辦事處實(shí)習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到呼辦旗—縣部

工作，這段時(shí)間內(nèi)我一向履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下

進(jìn)取開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根據(jù)近一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉

承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感激辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作本事的信任，在總廠分配銷售

人員去往各大辦事處時(shí)將我留在辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗_縣

部擔(dān)任駐一業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予允分的肯

定，讓我在日后的整個(gè)工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更

多的工作熱情和工作動(dòng)力。

我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力

奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感激縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。

在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正

我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。

當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處夢(mèng)想法上執(zhí)不一樣看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)

導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是經(jīng)過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案

例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工

作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。

在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由

于—?dú)夂蜉^冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些

都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫忙。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，

怎樣進(jìn)取主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以

及呼市辦事處在—的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。

熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，

保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的

尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自我，加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識(shí)、_L作本事和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年4月份來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工

作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不

斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自我摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)

理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工

作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路。

在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！?/p>

這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并

在余限的時(shí)間里，經(jīng)過—客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、

職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

由于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上

都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自我練酒量，在酒桌上向同事、

向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧?。?！這也是我今后的必修課，必須要

在這方面加強(qiáng)鍛煉！

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)

系，除了做好本職工作之外，還進(jìn)取配合其他同事做好工作。

工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都

一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方

面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提

前完成，另一方面也進(jìn)取研究盡力將工作做的更加完善。并在開展工作

之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并到去預(yù)

期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知

識(shí)，努力鍛煉自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的提高。

二、自身本事的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)

都表此刻臉上，當(dāng)工作比較順利、到達(dá)個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的忙候,

我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱

歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由，

在日后的工作中我會(huì)努力克服自我的弱點(diǎn)，讓自我更適合干這份工作！

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單，環(huán)境、工

作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回

呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時(shí)間的磨

練和調(diào)整，我現(xiàn)完全能夠應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。

將自我的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展，將眼光放得更長

遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自我?guī)砀蟮奶?/p>

戰(zhàn)，才能在工作中給自我到來更大的工作刺激，僅有這樣才能在工作中

給自我?guī)砀蟮墓ぷ髋d趣。

2、工作本事的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)己經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我

往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情景下

我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和確定。這樣做

的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的確定可能出現(xiàn)偏差,

在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方

式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，

極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。

思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從

而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須研究很多東西，以

清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確確定客戶的真實(shí)情景。

四、20_年駐—工作計(jì)劃

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有

待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自我計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)

上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷

售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，進(jìn)取廣泛收集

市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快計(jì)劃在—尋找有實(shí)力、有關(guān)系

背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道

提高業(yè)務(wù)銷售成績。

3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起

來，并對(duì)—銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮

更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不一樣的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)

確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他

們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。