2024寧波市寧海縣梅林街道社區(qū)工作者招聘考試試題單項(xiàng)選擇題1.社區(qū)工作者在處理社區(qū)居民之間的矛盾糾紛時(shí)，首要的原則是（）A.維護(hù)社區(qū)秩序B.尊重當(dāng)事人意愿C.公平公正處理D.促進(jìn)和諧關(guān)系答案：C。公平公正是處理矛盾糾紛的基石，只有做到公平公正，才能讓雙方信服，有效解決問題。2.以下哪種方式不屬于社區(qū)文化建設(shè)的常見形式？（）A.舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)B.開展社區(qū)志愿者服務(wù)C.組織社區(qū)文藝演出D.建設(shè)社區(qū)圖書館答案：B。志愿者服務(wù)主要側(cè)重于社區(qū)的公益幫扶和服務(wù)，不屬于社區(qū)文化建設(shè)的常見形式，而A、C、D都是文化建設(shè)范疇。3.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要重點(diǎn)考慮的因素不包括（）A.活動(dòng)預(yù)算B.參與人員的年齡結(jié)構(gòu)C.個(gè)人興趣愛好D.活動(dòng)場(chǎng)地答案：C。組織社區(qū)活動(dòng)要考慮活動(dòng)預(yù)算、參與人員年齡結(jié)構(gòu)、活動(dòng)場(chǎng)地等客觀因素，而個(gè)人興趣愛好不是重點(diǎn)考慮因素。4.為了了解社區(qū)居民對(duì)某項(xiàng)政策的看法，最適合采用的調(diào)查方法是（）A.文獻(xiàn)調(diào)查法B.問卷調(diào)查法C.實(shí)地觀察法D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法答案：B。問卷調(diào)查法可以廣泛收集社區(qū)居民對(duì)政策的看法，效率高且能覆蓋較多人群。5.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于過程目標(biāo)的是（）A.改善社區(qū)環(huán)境B.增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感C.解決社區(qū)停車難問題D.修建社區(qū)健身設(shè)施答案：B。增強(qiáng)社區(qū)居民歸屬感是一個(gè)逐步的過程，屬于過程目標(biāo)，而A、C、D是具體的任務(wù)目標(biāo)。6.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的關(guān)鍵是（）A.頻繁上門拜訪B.為居民提供物質(zhì)幫助C.真誠(chéng)傾聽與回應(yīng)D.承諾解決所有問題答案：C。真誠(chéng)傾聽與回應(yīng)能讓居民感受到尊重和關(guān)心，是建立信任關(guān)系的關(guān)鍵。7.社區(qū)中存在一些流浪貓狗問題，社區(qū)工作者首先應(yīng)該（）A.組織志愿者捕捉流浪貓狗B.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織C.開展社區(qū)居民關(guān)于流浪貓狗問題的調(diào)研D.制定相關(guān)管理規(guī)定答案：C。先開展調(diào)研，了解居民對(duì)流浪貓狗問題的看法和需求，才能更好地制定解決方案。8.以下關(guān)于社區(qū)社會(huì)組織的說法，錯(cuò)誤的是（）A.具有非營(yíng)利性B.完全由政府主導(dǎo)運(yùn)作C.可以提供多樣化的社區(qū)服務(wù)D.有助于增強(qiáng)社區(qū)凝聚力答案：B。社區(qū)社會(huì)組織具有非營(yíng)利性，能提供多樣化服務(wù)、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，并非完全由政府主導(dǎo)運(yùn)作。9.社區(qū)工作者在協(xié)調(diào)社區(qū)資源時(shí)，不包括以下哪種資源？（）A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.自然資源答案：D。社區(qū)工作者協(xié)調(diào)的資源主要有人力、物力、財(cái)力資源，一般不涉及自然資源。10.社區(qū)治安管理的主要目的是（）A.打擊犯罪活動(dòng)B.維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定C.增加巡邏人員數(shù)量D.安裝監(jiān)控設(shè)備答案：B。維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定是社區(qū)治安管理的主要目的，A、C、D是實(shí)現(xiàn)目的的手段。11.當(dāng)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)工作者提出不合理要求時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)該（）A.直接拒絕B.盡量滿足C.耐心解釋并說明原因D.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)答案：C。耐心解釋并說明原因，既能讓居民了解情況，又能避免矛盾激化。12.社區(qū)文化建設(shè)的核心是（）A.文化設(shè)施建設(shè)B.文化活動(dòng)開展C.社區(qū)文化價(jià)值觀的培育D.文化人才培養(yǎng)答案：C。社區(qū)文化價(jià)值觀的培育是社區(qū)文化建設(shè)的核心，文化設(shè)施、活動(dòng)、人才培養(yǎng)都是圍繞其展開。13.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.以人為本B.有償服務(wù)C.公平公正D.因地制宜答案：B。社區(qū)服務(wù)應(yīng)遵循以人為本、公平公正、因地制宜原則，多為無償或低償服務(wù)，而非有償服務(wù)。14.為了提高社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)，社區(qū)工作者可以采取的措施不包括（）A.舉辦環(huán)保知識(shí)講座B.組織環(huán)保志愿者活動(dòng)C.強(qiáng)制居民進(jìn)行垃圾分類D.張貼環(huán)保宣傳海報(bào)答案：C。強(qiáng)制居民進(jìn)行垃圾分類不符合社區(qū)工作的理念，應(yīng)通過宣傳、教育等方式引導(dǎo)居民。15.社區(qū)工作者在處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)，首先要（）A.向上級(jí)報(bào)告B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.確保居民生命安全D.調(diào)查事件原因答案：C。確保居民生命安全是處理突發(fā)事件的首要任務(wù)。多項(xiàng)選擇題1.社區(qū)工作者的基本素質(zhì)包括（）A.政治素質(zhì)B.道德素質(zhì)C.業(yè)務(wù)素質(zhì)D.心理素質(zhì)答案：ABCD。社區(qū)工作者需要具備政治、道德、業(yè)務(wù)和心理素質(zhì)。2.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）A.社會(huì)保障服務(wù)B.社區(qū)就業(yè)服務(wù)C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)D.社區(qū)安全服務(wù)答案：ABCD。社會(huì)保障、就業(yè)、衛(wèi)生、安全服務(wù)都是社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容。3.社區(qū)工作的專業(yè)方法有（）A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)策劃D.社區(qū)照顧答案：ABCD。社區(qū)組織、發(fā)展、策劃、照顧都是社區(qū)工作的專業(yè)方法。4.社區(qū)居民自治的基本要素包括（）A.自治區(qū)域B.自治組織C.自治事權(quán)D.自治人員答案：ABC。社區(qū)居民自治的基本要素有自治區(qū)域、自治組織、自治事權(quán)。5.社區(qū)文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.娛樂功能D.教育功能答案：ABCD。社區(qū)文化具有導(dǎo)向、凝聚、娛樂、教育等功能。6.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意的技巧有（）A.運(yùn)用傾聽技巧B.保持微笑和眼神交流C.避免使用專業(yè)術(shù)語D.及時(shí)給予反饋答案：ABCD。溝通時(shí)要運(yùn)用傾聽技巧、保持微笑和眼神交流、避免專業(yè)術(shù)語、及時(shí)給予反饋。7.社區(qū)治安管理的主要措施有（）A.加強(qiáng)巡邏防控B.開展安全教育C.建立治安聯(lián)防隊(duì)伍D.安裝監(jiān)控設(shè)備答案：ABCD。加強(qiáng)巡邏防控、開展安全教育、建立治安聯(lián)防隊(duì)伍、安裝監(jiān)控設(shè)備都是社區(qū)治安管理的措施。8.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要做好的準(zhǔn)備工作有（）A.確定活動(dòng)主題和目的B.制定活動(dòng)方案C.宣傳推廣活動(dòng)D.準(zhǔn)備活動(dòng)物資答案：ABCD。組織活動(dòng)要確定主題和目的、制定方案、宣傳推廣、準(zhǔn)備物資。9.社區(qū)社會(huì)組織的特點(diǎn)有（）A.民間性B.自主性C.自愿性D.非營(yíng)利性答案：ABCD。社區(qū)社會(huì)組織具有民間性、自主性、自愿性、非營(yíng)利性特點(diǎn)。10.社區(qū)工作者在協(xié)調(diào)社區(qū)資源時(shí)，可以采取的途徑有（）A.與政府部門溝通B.聯(lián)系企業(yè)合作C.發(fā)動(dòng)社區(qū)居民捐贈(zèng)D.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)募集答案：ABCD。協(xié)調(diào)資源可與政府溝通、聯(lián)系企業(yè)合作、發(fā)動(dòng)居民捐贈(zèng)、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)募集。判斷題1.社區(qū)工作者的工作對(duì)象僅包括社區(qū)內(nèi)的居民。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作者的工作對(duì)象不僅包括居民，還包括社區(qū)組織、企業(yè)等。2.社區(qū)文化建設(shè)只需要開展文化活動(dòng)就可以了。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)文化建設(shè)包括文化價(jià)值觀培育、文化設(shè)施建設(shè)、文化活動(dòng)開展等多方面。3.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)偏向弱勢(shì)群體。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)公平公正處理，不能偏向任何一方。4.社區(qū)服務(wù)只能由政府提供。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)服務(wù)可以由政府、社會(huì)組織、企業(yè)等共同提供。5.社區(qū)居民自治就是居民完全自主，不需要社區(qū)工作者的指導(dǎo)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)居民自治需要社區(qū)工作者的引導(dǎo)和指導(dǎo)。6.社區(qū)工作者在組織活動(dòng)時(shí)，不需要考慮居民的意見。（）答案：錯(cuò)誤。組織活動(dòng)要充分考慮居民意見和需求。7.社區(qū)治安管理只需要依靠警察。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)治安管理需要社區(qū)居民、社區(qū)組織等共同參與。8.社區(qū)工作者的主要職責(zé)就是解決居民的所有問題。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作者主要是協(xié)調(diào)資源、提供服務(wù)和引導(dǎo)居民解決問題，并非解決所有問題。9.社區(qū)社會(huì)組織不需要進(jìn)行登記管理。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)社會(huì)組織需要依法進(jìn)行登記管理。10.社區(qū)工作者與居民溝通時(shí)，不需要使用禮貌用語。（）答案：錯(cuò)誤。溝通時(shí)應(yīng)使用禮貌用語，體現(xiàn)尊重。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者的主要職責(zé)。答案：社區(qū)工作者的主要職責(zé)包括：了解社區(qū)居民需求，為居民提供各類服務(wù)；組織開展社區(qū)活動(dòng)，豐富居民精神文化生活；協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決社區(qū)問題，如環(huán)境、治安等；促進(jìn)社區(qū)居民自治，引導(dǎo)居民參與社區(qū)事務(wù)管理；宣傳國(guó)家政策法規(guī)，提高居民的法律意識(shí)和政策知曉率；調(diào)解居民之間的矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；收集和反饋社區(qū)居民的意見和建議，為政府決策提供參考。2.社區(qū)文化建設(shè)有哪些重要意義？答案：社區(qū)文化建設(shè)具有多方面重要意義。一是增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，通過共同參與文化活動(dòng)，居民之間增進(jìn)了解和感情，形成團(tuán)結(jié)互助的氛圍。二是提升居民素質(zhì)，文化活動(dòng)和教育能傳播知識(shí)和價(jià)值觀，提高居民的文化水平和道德素養(yǎng)。三是促進(jìn)社區(qū)和諧，豐富的文化生活能緩解居民壓力，減少矛盾沖突。四是塑造社區(qū)形象，獨(dú)特的社區(qū)文化能展現(xiàn)社區(qū)特色，提升社區(qū)知名度和美譽(yù)度。五是傳承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，社區(qū)是文化傳承的重要載體，文化建設(shè)有助于傳統(tǒng)文化的延續(xù)和發(fā)展。3.如何建立良好的社區(qū)居民關(guān)系？答案：建立良好的社區(qū)居民關(guān)系可從以下方面入手：一是真誠(chéng)溝通，主動(dòng)與居民交流，傾聽他們的想法和需求，給予積極回應(yīng)。二是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)解決居民遇到的問題，如生活困難、社區(qū)設(shè)施問題等。三是組織社區(qū)活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽等，增加居民之間的互動(dòng)和交流機(jī)會(huì)。四是尊重居民差異，理解不同居民的文化背景、生活習(xí)慣和價(jià)值觀念。五是建立信任，言出必行，兌現(xiàn)承諾，讓居民感受到可信賴。六是鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)，提高他們的歸屬感和責(zé)任感。4.社區(qū)工作者在處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？答案：社區(qū)工作者在處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循以下原則：一是生命至上原則，優(yōu)先確保居民的生命安全，采取一切措施保護(hù)居民免受傷害。二是快速反應(yīng)原則，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速采取行動(dòng)，控制事態(tài)發(fā)展。三是統(tǒng)一指揮原則，明確指揮人員和職責(zé)，確保行動(dòng)協(xié)調(diào)一致。四是科學(xué)應(yīng)對(duì)原則，根據(jù)事件的性質(zhì)和特點(diǎn)，采取科學(xué)合理的處理方法。五是信息公開原則，及時(shí)準(zhǔn)確地向居民和相關(guān)部門通報(bào)事件情況，避免謠言傳播。六是協(xié)同合作原則，與政府部門、社會(huì)組織、居民等協(xié)同合作，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。5.簡(jiǎn)述社區(qū)社會(huì)組織的作用。答案：社區(qū)社會(huì)組織具有多方面作用。在服務(wù)提供方面，能為社區(qū)居民提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，如養(yǎng)老、助殘、環(huán)保等服務(wù)。在社區(qū)治理方面，促進(jìn)居民參與社區(qū)事務(wù)，提高社區(qū)自治能力，分擔(dān)政府部分管理職能。在文化建設(shè)方面，組織各類文化活動(dòng)，豐富居民精神文化生活，傳承和弘揚(yáng)社區(qū)文化。在資源整合方面，整合社區(qū)內(nèi)的人力、物力、財(cái)力資源，提高資源利用效率。在矛盾調(diào)解方面，作為第三方，能更好地調(diào)解居民之間的矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。案例分析題案例：某社區(qū)內(nèi)有一個(gè)老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化，道路坑洼不平，路燈損壞嚴(yán)重，居民對(duì)此意見很大。社區(qū)工作者小李了解情況后，決定著手解決該問題。問題1：小李首先應(yīng)該做什么？答案：小李首先應(yīng)該對(duì)老舊小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研。挨家挨戶走訪居民，了解他們對(duì)道路和路燈問題的具體看法和需求；實(shí)地查看道路坑洼的位置、程度以及路燈損壞的數(shù)量和分布情況。通過調(diào)研，全面掌握問題的現(xiàn)狀，為后續(xù)制定解決方案提供依據(jù)。問題2：小李可以通過哪些途徑協(xié)調(diào)解決基礎(chǔ)設(shè)施問題的資源？答案：一是與政府相關(guān)部門溝通，如住建局、城管局等，爭(zhēng)取政府的資金和政策支持，申請(qǐng)基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目。二是聯(lián)系小區(qū)的開發(fā)商或物業(yè)，協(xié)商共同承擔(dān)部分改造費(fèi)用，因?yàn)樗麄儗?duì)小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施有一定的維護(hù)責(zé)任。三是發(fā)動(dòng)社區(qū)居民捐贈(zèng)資金或物資，鼓勵(lì)他們?yōu)楦纳菩^(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。四是聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行合作，如建筑企業(yè)可以提供施工服務(wù)，照明企業(yè)可以捐贈(zèng)路燈等。五是利用社區(qū)社會(huì)組織的力量，爭(zhēng)取他們的資金支持或