家電維修質(zhì)保金合同甲方（維修服務(wù)商）：[填寫公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫代碼]地址：[填寫公司地址]聯(lián)系電話：[填寫聯(lián)系電話]乙方（消費者）：[填寫姓名]身份證號碼：[填寫身份證號碼]地址：[填寫居住地址]聯(lián)系電話：[填寫聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方家電維修事宜及質(zhì)保金管理協(xié)商一致，訂立本合同。第一條維修服務(wù)1.1乙方同意將其所有的[填寫家電品牌]型號[填寫家電具體型號]（序列號：[填寫序列號，如有]），位于[填寫家電使用地址]的家電（以下簡稱“故障家電”），委托甲方進行維修服務(wù)。1.2故障現(xiàn)象：[詳細描述故障現(xiàn)象，例如：無法開機、屏幕顯示異常、無法加熱等]。1.3維修地點：[填寫約定維修地點，如甲方店鋪、乙方家中等]。1.4維修方式：[選擇并填寫維修方式，如“現(xiàn)場維修”或“送修”]。第二條維修費用2.1經(jīng)甲乙雙方初步確認，本次維修可能產(chǎn)生的費用包括：[列明預(yù)計費用項目，如上門費、檢測費、零件費、工時費等]。2.2最終維修費用以甲方實際發(fā)生的合理費用為準。甲方應(yīng)在維修完成后向乙方提供詳細的費用清單。2.3乙方應(yīng)于[選擇并填寫支付方式及時間，如“維修完成并驗收合格后一次性支付”或“支付上門費/檢測費后，維修完成再支付剩余費用”]。第三條質(zhì)保金3.1為確保維修服務(wù)質(zhì)量，保障雙方權(quán)益，甲方根據(jù)[引用公司相關(guān)規(guī)定或雙方協(xié)商]，決定在本次維修服務(wù)中向乙方收取質(zhì)保金。3.2質(zhì)保金金額為人民幣[填寫具體金額]元（大寫：[填寫大寫金額]）。該金額將[選擇并填寫處理方式，如“從最終維修費用中扣除”或“單獨收取，不抵扣維修費用”]。3.3甲方收取質(zhì)保金的原因在于：作為本次維修服務(wù)的保證金，用于保障在約定的質(zhì)保期內(nèi)，若因甲方維修不當導(dǎo)致故障復(fù)發(fā)或出現(xiàn)新的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任或承擔額外的維修費用。3.4質(zhì)保金保管：本合同項下的質(zhì)保金由甲方負責保管，保管期限自本次維修完成并經(jīng)乙方驗收合格之日起，至質(zhì)保期滿且無任何因甲方維修不當引起的問題或爭議發(fā)生之日止，共計[填寫具體期限，如“XX個月”或“與家電三包有效期內(nèi)較短者”]。3.5質(zhì)保金使用/扣除條件：在以下一種或多種情況下，甲方有權(quán)從本合同項下收取的質(zhì)保金中扣除相應(yīng)款項：(a)經(jīng)雙方確認或甲方有充分證據(jù)證明，在本合同約定的質(zhì)保期內(nèi)，故障家電因甲方本次維修不當或未按國家標準規(guī)范操作導(dǎo)致再次出現(xiàn)相同故障，且甲方未在合理期限內(nèi)免費予以修復(fù)；(b)在維修過程中，因甲方操作原因直接導(dǎo)致故障家電出現(xiàn)非原有故障的新?lián)p壞；(c)乙方未能按照甲方要求或約定，配合檢查、維修，或未能提供維修所需的相關(guān)資料、環(huán)境等必要條件，導(dǎo)致維修無法正常進行或延誤；(d)乙方自行或委托第三方更換的零配件與約定不符，或使用后導(dǎo)致原機損壞；(e)維修范圍超出本次約定，乙方要求甲方繼續(xù)處理產(chǎn)生的費用，且該費用事先未與甲方明確約定由乙方承擔；(f)其他經(jīng)雙方書面確認或法律/法規(guī)規(guī)定應(yīng)由甲方承擔賠償責任或額外費用的情形。3.6質(zhì)保金使用/扣除額度：每次因前條所述原因使用或扣除質(zhì)保金，金額不超過[填寫具體金額或計算方式，如“本次維修費用的XX%”或“實際發(fā)生的合理費用”]。3.7質(zhì)保金返還：(a)甲方應(yīng)在質(zhì)保金保管期滿，且滿足以下全部條件時，將剩余質(zhì)保金全額返還給乙方：1.本次維修完成的故障家電在質(zhì)保期內(nèi)未出現(xiàn)因甲方維修不當引起的同類故障；2.無任何關(guān)于本次維修質(zhì)量的新爭議或糾紛；3.乙方已配合甲方完成所有必要的確認或手續(xù)（如簽署確認單等）。(b)若發(fā)生本合同第三條第3.5條約定的質(zhì)保金使用/扣除情形，甲方應(yīng)在相應(yīng)款項扣除后的[填寫具體天數(shù)，如“5個工作日”]內(nèi)，將剩余質(zhì)保金返還給乙方。(c)甲方返還質(zhì)保金的方式為[選擇并填寫方式，如“銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶”或“在乙方結(jié)清所有應(yīng)付費用后，從最終應(yīng)收款項中抵扣”]。(d)乙方應(yīng)在收到質(zhì)保金返還通知后[填寫具體天數(shù)，如“3個工作日”]內(nèi)核對金額無誤，并配合甲方完成確認手續(xù)。第四條維修服務(wù)承諾4.1甲方承諾將按照國家相關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范，以及故障家電生產(chǎn)廠商的維修要求進行維修。4.2甲方應(yīng)在收到乙方維修請求后的[填寫具體時限，如“XX小時”]內(nèi)響應(yīng)（非法定節(jié)假日或特殊時段除外），并在約定時間內(nèi)完成上門或接收送修。4.3維修完成后，甲方應(yīng)保證故障家電能正常使用[填寫具體時間，如“24小時”]以上，無新的故障出現(xiàn)。甲方應(yīng)向乙方提供維修單據(jù)，并就維修結(jié)果進行說明。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利義務(wù)：(a)有權(quán)按照約定收取維修費用和質(zhì)保金（如適用）；(b)應(yīng)按約定提供合格的維修服務(wù)，并對維修質(zhì)量負責；(c)應(yīng)妥善保管質(zhì)保金，并在符合條件時及時返還；(d)應(yīng)向乙方明示維修方案、收費標準及質(zhì)保金相關(guān)事宜；(e)對在維修過程中了解的乙方個人信息承擔保密義務(wù)。5.2乙方權(quán)利義務(wù)：(a)有權(quán)要求甲方提供符合標準的維修服務(wù)；(b)應(yīng)如實地向甲方描述故障現(xiàn)象，提供必要的維修便利；(c)應(yīng)在維修完成后及時驗收，并在確認無異議后配合甲方完成相關(guān)手續(xù)；(d)按照約定支付維修費用及可能需承擔的款項；(e)有權(quán)在符合本合同第三條約定的條件下要求返還質(zhì)保金。第六條違約責任6.1若甲方未按約定提供維修服務(wù)或維修質(zhì)量不符合標準，乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施或賠償損失，甲方應(yīng)在收到乙方通知后合理期限內(nèi)處理。6.2若甲方違反本合同第三條關(guān)于質(zhì)保金返還的約定，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為[填寫具體金額或計算方式]。6.3若乙方違反本合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第七條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇并填寫法院名稱，如“甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院”]提起訴訟。第八條不可抗力因發(fā)生地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫具體天數(shù)，如“5日”]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。第九條其他9.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同項下的所有通知均應(yīng)以書面形