實(shí)習(xí)生招聘與管理控制流程手冊一、手冊目的為規(guī)范企業(yè)實(shí)習(xí)生招聘與管理流程，提升實(shí)習(xí)生培養(yǎng)質(zhì)量，保障企業(yè)與實(shí)習(xí)生雙方權(quán)益，特制定本手冊。本流程適用于企業(yè)各部門實(shí)習(xí)生的招聘、入職、在崗管理及離職全周期管理工作。二、招聘前期規(guī)劃（一）需求分析各部門結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展、項(xiàng)目需求或崗位儲備計劃，提出實(shí)習(xí)生需求，明確崗位名稱、人數(shù)、到崗時間、實(shí)習(xí)周期、核心工作內(nèi)容及能力要求（如專業(yè)技能、溝通能力、抗壓能力等）。需求需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，確保與團(tuán)隊(duì)人力配置、培養(yǎng)計劃相匹配。（二）崗位說明書制定人力資源部門聯(lián)合用人部門，梳理實(shí)習(xí)生崗位的職責(zé)、任職資格（學(xué)歷、專業(yè)、技能證書等）、實(shí)習(xí)目標(biāo)（如參與項(xiàng)目模塊、掌握某類工具/流程等），形成《實(shí)習(xí)生崗位說明書》，作為招聘、面試及后續(xù)管理的核心依據(jù)。（三）審批流程需求及崗位說明書需提交至人力資源總監(jiān)（或分管領(lǐng)導(dǎo)）審批，確保需求合理、資源可控。審批通過后，人力資源部門啟動招聘流程。三、招聘實(shí)施階段（一）渠道選擇根據(jù)崗位特點(diǎn)選擇招聘渠道，確保精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群：校園渠道：與高校就業(yè)辦、院系合作，參加校招宣講會、雙選會，或通過高校實(shí)習(xí)平臺發(fā)布信息，適合專業(yè)對口、批量招聘的崗位（如技術(shù)、設(shè)計類）。社會渠道：在垂直招聘平臺（如實(shí)習(xí)僧、BOSS直聘實(shí)習(xí)板塊）、企業(yè)官網(wǎng)、公眾號發(fā)布信息，吸引有經(jīng)驗(yàn)或跨專業(yè)的實(shí)習(xí)生。內(nèi)部推薦：鼓勵員工推薦符合要求的候選人，可設(shè)置推薦獎勵（如禮品、獎金），提升招聘質(zhì)量與效率。（二）簡歷篩選人力資源專員根據(jù)《實(shí)習(xí)生崗位說明書》篩選簡歷，重點(diǎn)關(guān)注：基本信息：學(xué)歷、專業(yè)、實(shí)習(xí)/項(xiàng)目經(jīng)歷與崗位的匹配度。技能證書：如設(shè)計崗的軟件證書、財務(wù)崗的會計證等。求職動機(jī)：簡歷或求職信中體現(xiàn)的對崗位的認(rèn)知、職業(yè)規(guī)劃，判斷其穩(wěn)定性與主動性。篩選后形成《實(shí)習(xí)生簡歷篩選表》，標(biāo)注重點(diǎn)候選人，轉(zhuǎn)交用人部門復(fù)篩。（三）面試流程1.初試（HR面）：人力資源專員通過電話或線上面試，核實(shí)基本信息，考察溝通能力、職業(yè)素養(yǎng)（如責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力），介紹企業(yè)概況、實(shí)習(xí)待遇（如補(bǔ)貼、工作時間）、管理要求，判斷候選人是否符合崗位基本要求。2.復(fù)試（部門面）：用人部門負(fù)責(zé)人或團(tuán)隊(duì)骨干面試，圍繞崗位核心能力提問（如技術(shù)崗考察代碼能力、文案崗考察寫作邏輯），可安排實(shí)操測試（如設(shè)計稿、數(shù)據(jù)分析報告），評估候選人的專業(yè)適配度。3.終試（可選）：對于核心崗位或批量招聘，可增加總監(jiān)/高管面試，考察候選人的潛力、價值觀與企業(yè)文化的契合度。面試后，HR與用人部門共同填寫《實(shí)習(xí)生面試評估表》，記錄候選人表現(xiàn)、優(yōu)勢與不足，作為錄用依據(jù)。（四）錄用決策1.背景調(diào)查：對擬錄用實(shí)習(xí)生，核實(shí)學(xué)歷（通過學(xué)信網(wǎng)）、實(shí)習(xí)經(jīng)歷（聯(lián)系原實(shí)習(xí)單位），確保信息真實(shí)。2.錄用通知：向候選人發(fā)送《實(shí)習(xí)錄用通知書》，明確實(shí)習(xí)崗位、時間、待遇、入職需攜帶材料（如身份證復(fù)印件、學(xué)生證、銀行卡信息）、報到流程。3.確認(rèn)入職：要求候選人在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)確認(rèn)，若逾期未回復(fù)，及時溝通或啟動備選候選人流程。四、入職管理階段（一）入職手續(xù)辦理1.材料提交：實(shí)習(xí)生提交身份證復(fù)印件、學(xué)生證（或?qū)W歷證明）、銀行卡信息、體檢報告（部分企業(yè)要求）等材料，HR審核存檔。2.簽訂協(xié)議：簽訂《實(shí)習(xí)協(xié)議》，明確雙方權(quán)利義務(wù)（如工作內(nèi)容、實(shí)習(xí)補(bǔ)貼、保密條款、知識產(chǎn)權(quán)歸屬、解除協(xié)議的條件），避免勞動糾紛。3.入職培訓(xùn)：通用培訓(xùn)：由HR開展，內(nèi)容包括企業(yè)概況、規(guī)章制度（考勤、請假、安全規(guī)范）、企業(yè)文化、職場禮儀等。崗位培訓(xùn)：用人部門負(fù)責(zé)人或?qū)熼_展，介紹團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、工作流程、常用工具（如OA系統(tǒng)、專業(yè)軟件），明確實(shí)習(xí)期間的工作目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)。（二）導(dǎo)師安排為每位實(shí)習(xí)生指定導(dǎo)師（資深員工），導(dǎo)師職責(zé)包括：制定《實(shí)習(xí)生培養(yǎng)計劃》，分解實(shí)習(xí)任務(wù)（如第一周熟悉流程、第二周參與項(xiàng)目輔助工作等）。日常工作指導(dǎo)、答疑，定期溝通（如每周1次一對一溝通），反饋實(shí)習(xí)生表現(xiàn)。關(guān)注實(shí)習(xí)生心理狀態(tài)，幫助其融入團(tuán)隊(duì)，解決工作、生活中的問題。五、在崗管理階段（一）工作分配與指導(dǎo)1.任務(wù)分配：導(dǎo)師結(jié)合實(shí)習(xí)生能力與崗位需求，分配適度的工作任務(wù)（如數(shù)據(jù)整理、文案撰寫、項(xiàng)目輔助），避免任務(wù)過重或過輕。任務(wù)需明確目標(biāo)、交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.過程指導(dǎo)：導(dǎo)師在實(shí)習(xí)生工作過程中提供方法指導(dǎo)（如數(shù)據(jù)分析的思路、匯報材料的邏輯），鼓勵其獨(dú)立思考，同時把控工作質(zhì)量，避免出現(xiàn)重大失誤。（二）日常溝通與反饋1.實(shí)習(xí)生周報：要求實(shí)習(xí)生每周提交《實(shí)習(xí)周報》，總結(jié)工作內(nèi)容、成果、問題與下周計劃，導(dǎo)師點(diǎn)評并反饋改進(jìn)建議。2.月度溝通會：用人部門每月組織實(shí)習(xí)生溝通會，了解工作感受、需求，收集對團(tuán)隊(duì)管理、工作安排的建議，及時優(yōu)化管理方式。（三）考勤與福利管理1.考勤管理：執(zhí)行企業(yè)考勤制度，實(shí)習(xí)生需遵守上下班時間、請假流程（提前申請，病假需提供證明）。HR定期統(tǒng)計考勤，與實(shí)習(xí)補(bǔ)貼發(fā)放掛鉤。2.福利保障：提供必要的工作條件（如工位、電腦、辦公用品），根據(jù)企業(yè)情況提供餐補(bǔ)、交通補(bǔ)、節(jié)日福利等，提升實(shí)習(xí)生歸屬感。（四）合規(guī)管理1.勞動保護(hù)：若實(shí)習(xí)崗位涉及特殊作業(yè)（如實(shí)驗(yàn)室操作、戶外調(diào)研），需提供勞動保護(hù)用品（如護(hù)目鏡、安全帽），開展安全培訓(xùn)。2.信息安全：要求實(shí)習(xí)生遵守企業(yè)信息安全制度，不得泄露商業(yè)秘密、客戶信息，離職前需歸還企業(yè)資料、注銷系統(tǒng)賬號。六、考核與離職階段（一）考核評估1.中期考核：實(shí)習(xí)周期過半時，由導(dǎo)師、用人部門負(fù)責(zé)人對實(shí)習(xí)生的工作態(tài)度（責(zé)任心、主動性）、工作能力（專業(yè)技能、學(xué)習(xí)能力）、工作成果（任務(wù)完成質(zhì)量、效率）進(jìn)行評估，填寫《實(shí)習(xí)生中期考核表》，與實(shí)習(xí)生溝通反饋，明確后續(xù)改進(jìn)方向。2.終期考核：實(shí)習(xí)結(jié)束前一周，開展終期考核，結(jié)合中期表現(xiàn)、最終任務(wù)成果（如項(xiàng)目報告、設(shè)計作品），評估是否達(dá)到實(shí)習(xí)目標(biāo)?？己私Y(jié)果分為“優(yōu)秀”“良好”“合格”“不合格”，作為轉(zhuǎn)正、推薦信、評優(yōu)的依據(jù)。（二）反饋與改進(jìn)1.實(shí)習(xí)生反饋：組織實(shí)習(xí)生填寫《實(shí)習(xí)反饋表》，收集對企業(yè)管理、培訓(xùn)體系、工作安排的意見，為優(yōu)化實(shí)習(xí)生管理流程提供參考。2.企業(yè)改進(jìn)：人力資源部門匯總考核結(jié)果與反饋意見，與用人部門溝通，優(yōu)化崗位說明書、培訓(xùn)內(nèi)容、導(dǎo)師制度等，提升后續(xù)實(shí)習(xí)管理質(zhì)量。（三）離職流程1.申請與審批：實(shí)習(xí)生提前3天（或按協(xié)議約定）提交離職申請，導(dǎo)師、部門負(fù)責(zé)人審批。2.工作交接：實(shí)習(xí)生向?qū)熁蛑付ㄈ藛T交接工作（如項(xiàng)目文檔、未完成任務(wù)說明），填寫《實(shí)習(xí)生工作交接表》，確保工作延續(xù)性。3.離職手續(xù)：HR收回企業(yè)資產(chǎn)（如工牌、電腦），結(jié)清實(shí)習(xí)補(bǔ)貼，出具《實(shí)習(xí)證明》（注明實(shí)習(xí)時間、崗位、表現(xiàn)），若表現(xiàn)優(yōu)秀，可提供推薦信。（四）檔案管理HR將實(shí)習(xí)生的簡歷、面試評估表、實(shí)習(xí)協(xié)議、考核表、反饋表等資料歸檔，保存期限不低于3年，便于后續(xù)復(fù)盤或候選人復(fù)用（如轉(zhuǎn)正、再次實(shí)習(xí)）。附則1.本手冊自發(fā)布之