成都市青白江區(qū)2025年社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫練習(xí)題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.成都市青白江區(qū)作為成都都市圈“北翼”核心區(qū)，其特色產(chǎn)業(yè)集群主要圍繞以下哪一方向發(fā)展？（）A.電子信息B.軌道交通C.國際陸港樞紐經(jīng)濟D.生物醫(yī)藥答案：C解析：青白江區(qū)依托中歐班列（成都）起點、成都國際鐵路港等優(yōu)勢，重點發(fā)展國際陸港樞紐經(jīng)濟，構(gòu)建“通道+樞紐+產(chǎn)業(yè)”體系。2.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某樓棟消防通道被電動車占用，正確的處理流程是（）。A.直接移除電動車并罰款B.拍照記錄→聯(lián)系物業(yè)→督促整改→復(fù)查反饋C.通知車主自行移車后無需跟進D.上報街道應(yīng)急辦后等待處理答案：B解析：網(wǎng)格員需遵循“發(fā)現(xiàn)-記錄-協(xié)調(diào)-跟蹤”流程，首先固定證據(jù)（拍照），聯(lián)系責(zé)任主體（物業(yè)）督促整改，最后復(fù)查確認(rèn)問題解決。3.根據(jù)《四川省社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)協(xié)商的主要形式不包括（）。A.居民議事會B.院落壩壩會C.網(wǎng)絡(luò)社群討論D.街道行政會議答案：D解析：社區(qū)協(xié)商強調(diào)居民參與，街道行政會議屬于行政決策范疇，不屬于社區(qū)協(xié)商主要形式。4.某獨居老人因突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話求助，網(wǎng)格員首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.前往現(xiàn)場查看情況D.上報社區(qū)值班人員答案：C解析：網(wǎng)格員作為居民“第一聯(lián)系人”，需優(yōu)先核實現(xiàn)場情況（如老人意識狀態(tài)、病情嚴(yán)重程度），再同步聯(lián)系急救和家屬，避免因信息誤判延誤救治。5.青白江區(qū)正在推進的“智慧社區(qū)”建設(shè)中，網(wǎng)格員需熟練使用的基礎(chǔ)工具是（）。A.政務(wù)服務(wù)“天府通辦”APPB.社區(qū)網(wǎng)格管理信息平臺C.企業(yè)微信工作群D.短視頻宣傳賬號答案：B解析：“智慧社區(qū)”核心是通過數(shù)字化平臺實現(xiàn)網(wǎng)格事件“采集-上報-處置-反饋”閉環(huán)管理，社區(qū)網(wǎng)格管理信息平臺是網(wǎng)格員的核心工作工具。6.以下哪類人群不屬于網(wǎng)格員重點關(guān)注的“特殊群體”？（）A.低保邊緣家庭B.新就業(yè)大學(xué)生C.獨居失能老人D.社區(qū)矯正人員答案：B解析：特殊群體通常指需要長期關(guān)懷或存在風(fēng)險隱患的人群（如困難家庭、老人、重點人員），新就業(yè)大學(xué)生一般為流動性群體，非重點關(guān)注對象。7.調(diào)解鄰里因空調(diào)外機噪音引發(fā)的糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先（）。A.引用《民法典》第288條（相鄰權(quán)規(guī)定）B.建議雙方通過法律訴訟解決C.實地測量噪音分貝D.組織雙方當(dāng)面溝通，傾聽訴求答案：D解析：調(diào)解的核心是“共情+溝通”，需先讓雙方表達訴求，再引導(dǎo)協(xié)商，法律條款和專業(yè)測量可作為后續(xù)依據(jù)。8.網(wǎng)格員在人口信息采集時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的做法是（）。A.當(dāng)場開具罰單B.告知辦理流程并協(xié)助準(zhǔn)備材料C.上報派出所處理D.記錄信息后不再跟進答案：B解析：網(wǎng)格員承擔(dān)“政策宣傳”職責(zé)，應(yīng)主動告知租戶居住證辦理要求（如攜帶身份證、租房合同等），并協(xié)助其完成材料準(zhǔn)備，而非直接執(zhí)法。9.青白江區(qū)某社區(qū)推行“社工+志愿者”聯(lián)動服務(wù)模式，網(wǎng)格員在其中的主要職責(zé)是（）。A.直接提供專業(yè)社工服務(wù)B.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)志愿者隊伍C.代替志愿者開展活動D.監(jiān)督社工服務(wù)質(zhì)量答案：B解析：網(wǎng)格員作為社區(qū)“信息中樞”，需整合資源，統(tǒng)籌志愿者隊伍參與環(huán)境衛(wèi)生、助老扶幼等服務(wù)，而非直接提供專業(yè)服務(wù)或替代他人。10.某小區(qū)因物業(yè)撤離導(dǎo)致垃圾堆積，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.組織居民自行清理B.聯(lián)系街道協(xié)調(diào)臨時保潔C.召開業(yè)主大會選舉新物業(yè)D.上報區(qū)住建部門答案：B解析：垃圾堆積屬緊急民生問題，網(wǎng)格員需優(yōu)先聯(lián)系街道協(xié)調(diào)臨時保潔處理，避免影響居民生活，后續(xù)再推動業(yè)主大會選聘物業(yè)。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.青白江區(qū)“15分鐘生活圈”建設(shè)重點覆蓋的服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)食堂B.嬰幼兒托育C.快遞末端網(wǎng)點D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站答案：ABCD解析：“15分鐘生活圈”聚焦居民日常需求，涵蓋餐飲、托育、物流、醫(yī)療等基礎(chǔ)服務(wù)。2.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的主要任務(wù)有（）。A.排查重點地區(qū)返青人員B.宣傳疫苗接種政策C.組織大規(guī)模核酸檢測D.跟蹤居家健康監(jiān)測人員答案：ABD解析：常態(tài)化階段無大規(guī)模核酸檢測任務(wù)（屬應(yīng)急響應(yīng)），網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)人員排查、政策宣傳和重點人員跟蹤。3.社區(qū)居民議事會的職能包括（）。A.討論社區(qū)公共事務(wù)B.監(jiān)督居委會工作C.制定社區(qū)自治章程D.決定社區(qū)重大開支答案：AB解析：居民議事會是協(xié)商平臺，負(fù)責(zé)討論公共事務(wù)、監(jiān)督居委會，但制定章程需居民會議表決，社區(qū)重大開支屬居委會職責(zé)。4.網(wǎng)格員在錄入人口信息時需重點核對的內(nèi)容有（）。A.身份證號與姓名一致性B.居住地址是否準(zhǔn)確C.家庭成員關(guān)系D.工作單位經(jīng)濟效益答案：ABC解析：網(wǎng)格員采集的是基礎(chǔ)人口信息（身份、居住、親屬關(guān)系），不涉及個人隱私或經(jīng)濟狀況（如工作單位效益）。5.處理社區(qū)寵物犬未牽繩引發(fā)的糾紛時，網(wǎng)格員可依據(jù)的法律法規(guī)有（）。A.《成都市養(yǎng)犬管理條例》B.《民法典》侵權(quán)責(zé)任編C.《治安管理處罰法》D.《動物防疫法》答案：ABCD解析：養(yǎng)犬糾紛涉及管理（《成都市條例》）、侵權(quán)（《民法典》）、治安（《處罰法》）、防疫（《動物防疫法》）等多維度法規(guī)。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義直接收取居民物業(yè)費。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無收費權(quán)限，物業(yè)費收取屬物業(yè)企業(yè)職責(zé)，網(wǎng)格員僅協(xié)助宣傳和協(xié)調(diào)。2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)流動攤販占用消防通道，網(wǎng)格員應(yīng)立即扣押其經(jīng)營工具。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需聯(lián)系城管部門處理，自身僅負(fù)責(zé)記錄和上報。3.社區(qū)“微更新”項目需經(jīng)居民議事會討論通過后實施。（）答案：√解析：“微更新”涉及公共區(qū)域改造，需通過居民協(xié)商確定方案，體現(xiàn)“共建共享”原則。4.網(wǎng)格員需每月至少入戶走訪60%的居民，重點戶每周走訪1次。（）答案：√解析：根據(jù)《青白江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》，一般戶月走訪率不低于60%，特殊群體（如獨居老人）需每周走訪。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：青白江區(qū)某老舊小區(qū)3棟2單元4樓住戶反映，5樓衛(wèi)生間長期漏水至自家天花板，墻面發(fā)霉，多次溝通未果。5樓住戶稱“房屋年代久，水管老化，不是我家責(zé)任”。網(wǎng)格員小王接到投訴后，應(yīng)如何處理？答案要點：1.現(xiàn)場核實：攜帶相機查看4樓漏水位置（如天花板水漬、墻面霉斑），記錄具體范圍；同時到5樓檢查衛(wèi)生間地面、墻角是否有滲水痕跡，確認(rèn)漏水點是否在5樓住戶室內(nèi)。2.溝通協(xié)調(diào)：組織雙方當(dāng)面溝通，傾聽4樓訴求（修復(fù)墻面、賠償損失）和5樓顧慮（擔(dān)心維修破壞裝修）；解釋《民法典》第296條（相鄰權(quán)人需避免損害他人），明確5樓作為房屋使用人有義務(wù)排查并修復(fù)漏水點。3.專業(yè)介入：聯(lián)系社區(qū)物業(yè)或?qū)I(yè)水電工上門檢測，確定漏水原因（如水管老化、防水層損壞）。若屬5樓自用管道問題，督促其限期維修；若屬公共管道問題，協(xié)調(diào)物業(yè)動用維修基金處理。4.跟蹤反饋：維修完成后，回訪4樓住戶確認(rèn)漏水是否解決，協(xié)助其聯(lián)系裝修人員修復(fù)墻面；若雙方就賠償協(xié)商不成，引導(dǎo)通過社區(qū)人民調(diào)解委員會或法律途徑解決。案例2：春節(jié)前夕，網(wǎng)格員小李在巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋內(nèi)堆放大量煙花爆竹，租戶稱“幫朋友臨時存放，過兩天就搬走”。小李應(yīng)如何處置？答案要點：1.立即制止：告知租戶《成都市煙花爆竹安全管理規(guī)定》（禁止在非指定區(qū)域存放煙花爆竹），說明違規(guī)存放的安全風(fēng)險（火災(zāi)、爆炸），要求其停止存放行為。2.現(xiàn)場取證：拍攝堆放煙花爆竹的數(shù)量、位置照片，記錄租戶姓名、聯(lián)系方式、租住時間等信息。3.上報處置：第一時間聯(lián)系街道應(yīng)急辦和轄區(qū)派出所，說明情況（存放地點、數(shù)量、租戶信息），配合執(zhí)法部門到場核查，將煙花爆竹轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。4.宣傳教育：向租戶和周邊居民普及煙花爆竹禁放規(guī)定，提醒節(jié)日期間注意用火用電安全，避免類似事件發(fā)生。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合青白江區(qū)“公園城市示范區(qū)”建設(shè)要求，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在社區(qū)治理中發(fā)揮“前哨”作用。答案要點：1.生態(tài)宜居的“巡查員”：聚焦社區(qū)綠化維護、垃圾分類、河道清潔等，定期巡查公共區(qū)域環(huán)境問題（如毀綠種菜、垃圾亂堆），及時上報并督促整改，助力“推窗見綠、出門進園”目標(biāo)。2.民生需求的“收集員”：通過入戶走訪、網(wǎng)格微信群等渠道，收集居民對社區(qū)微綠地打造、健身設(shè)施增設(shè)、兒童活動空間優(yōu)化等需求，形成“需求清單”，為社區(qū)規(guī)劃提供民意支撐。3.文化融合的“引導(dǎo)員”：挖掘社區(qū)歷史文化（如青白江工業(yè)記憶、川西林盤