河池市金城江區(qū)2025年社區(qū)網(wǎng)格工作人員考試題庫及答案一、單選題（每題2分，共40分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在走訪居民時，發(fā)現(xiàn)某居民家中存在電線亂拉亂接的安全隱患，應該首先（）A.直接幫助居民整改B.記錄隱患情況并及時上報社區(qū)C.要求居民立即整改D.自行購買材料為居民整改答案：B。解析：社區(qū)網(wǎng)格工作人員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，首要任務是記錄情況并及時上報社區(qū)，由社區(qū)統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理，不能擅自行動或直接要求居民立即整改，故B正確。2.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛，網(wǎng)格工作人員到達現(xiàn)場后，第一步應該做的是（）A.直接判定責任方B.了解糾紛的起因和經(jīng)過C.對雙方進行批評教育D.要求雙方停止爭吵答案：D。解析：到達鄰里糾紛現(xiàn)場，首先要做的是要求雙方停止爭吵，避免矛盾進一步激化，然后再了解情況等后續(xù)處理，故D正確。3.以下不屬于社區(qū)網(wǎng)格工作主要職責的是（）A.宣傳黨的方針政策B.參與社區(qū)治安巡邏C.指導居民進行股票投資D.收集社情民意答案：C。解析：社區(qū)網(wǎng)格工作主要圍繞社區(qū)管理、服務、政策宣傳、收集民意等方面，指導居民股票投資不屬于其職責范圍，故C正確。4.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在收集居民信息時，應遵循的原則不包括（）A.真實性B.保密性C.公開性D.完整性答案：C。解析：收集居民信息要確保真實、完整，同時要對居民信息嚴格保密，不能隨意公開，故C正確。5.當遇到居民對社區(qū)政策不理解并產(chǎn)生抵觸情緒時，網(wǎng)格工作人員應該（）A.不理會居民情緒，強行解釋政策B.與居民爭吵，維護政策權威C.耐心傾聽居民意見，用通俗易懂的方式解釋政策D.直接離開現(xiàn)場答案：C。解析：面對居民抵觸情緒，要耐心傾聽意見，用通俗易懂方式解釋政策，化解居民疑惑，而不是強行解釋、爭吵或離開，故C正確。6.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)某老舊小區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差的問題，網(wǎng)格工作人員應該（）A.抱怨居民素質(zhì)低，不管不問B.自己動手打掃干凈C.組織居民開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動D.等待上級部門來處理答案：C。解析：對于環(huán)境衛(wèi)生問題，網(wǎng)格工作人員應組織居民開展整治活動，提高居民環(huán)保意識，而不是抱怨、獨自打掃或等待上級處理，故C正確。7.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)老年人信息時，重點應關注的內(nèi)容不包括（）A.老年人的健康狀況B.老年人的興趣愛好C.老年人的家庭情況D.老年人的經(jīng)濟來源答案：B。解析：統(tǒng)計老年人信息重點關注健康狀況、家庭情況、經(jīng)濟來源等與生活保障相關內(nèi)容，興趣愛好不是重點，故B正確。8.某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災，網(wǎng)格工作人員接到報告后，首先要做的是（）A.組織居民滅火B(yǎng).撥打119報警電話C.疏散居民D.調(diào)查火災原因答案：C。解析：發(fā)生火災時，首先要確保居民生命安全，進行疏散居民，然后再報警、滅火等，故C正確。9.社區(qū)網(wǎng)格工作中，對于居民反映的問題，處理的流程一般是（）A.記錄-上報-處理-反饋B.處理-記錄-上報-反饋C.上報-記錄-處理-反饋D.反饋-記錄-上報-處理答案：A。解析：先記錄居民反映問題，再上報社區(qū)，由相關部門處理，最后將處理結(jié)果反饋給居民，故A正確。10.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在開展垃圾分類宣傳活動時，不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.發(fā)放垃圾分類宣傳手冊B.舉辦垃圾分類知識講座C.強制居民進行垃圾分類D.進行垃圾分類示范操作答案：C。解析：開展垃圾分類宣傳活動應通過宣傳手冊、知識講座、示范操作等方式引導居民，不能強制，故C正確。11.當社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有居民突發(fā)疾病時，網(wǎng)格工作人員應（）A.立即進行急救處理B.聯(lián)系居民家屬并撥打120急救電話C.讓居民自行前往醫(yī)院D.等待社區(qū)醫(yī)生前來處理答案：B。解析：居民突發(fā)疾病，應聯(lián)系家屬并撥打120急救電話，網(wǎng)格工作人員一般不具備專業(yè)急救能力，不能讓居民自行前往醫(yī)院或等待社區(qū)醫(yī)生，故B正確。12.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在調(diào)解居民之間的物業(yè)糾紛時，應站在（）立場。A.物業(yè)公司B.居民C.中立D.上級領導答案：C。解析：調(diào)解糾紛要站在中立立場，公平公正處理問題，不能偏向任何一方，故C正確。13.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的公共設施損壞，網(wǎng)格工作人員應（）A.自行維修B.要求居民維修C.記錄情況并上報社區(qū)申請維修D(zhuǎn).不管不問答案：C。解析：公共設施損壞，網(wǎng)格工作人員應記錄情況并上報社區(qū)申請維修，而不是自行維修、要求居民維修或不管不問，故C正確。14.社區(qū)網(wǎng)格工作中，與居民溝通的技巧不包括（）A.認真傾聽B.隨意打斷居民說話C.用溫和的語氣交流D.尊重居民意見答案：B。解析：與居民溝通要認真傾聽、用溫和語氣、尊重意見，不能隨意打斷居民說話，故B正確。15.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在組織社區(qū)文化活動時，首先要考慮的是（）A.活動的費用B.居民的需求和興趣C.活動的場地D.活動的時間答案：B。解析：組織社區(qū)文化活動要以居民需求和興趣為出發(fā)點，才能提高居民參與度，故B正確。16.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有一家企業(yè)存在環(huán)境污染問題，網(wǎng)格工作人員應（）A.直接對企業(yè)進行處罰B.要求企業(yè)立即停產(chǎn)C.收集證據(jù)并上報環(huán)保部門D.與企業(yè)協(xié)商解決答案：C。解析：網(wǎng)格工作人員沒有處罰和要求企業(yè)停產(chǎn)的權力，應收集證據(jù)上報環(huán)保部門處理，故C正確。17.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在更新居民信息時，應做到（）A.定期更新，確保信息準確B.只在居民要求時更新C.隨意更新，不用太準確D.幾年更新一次答案：A。解析：更新居民信息要定期進行，確保信息準確，不能隨意或長時間不更新，故A正確。18.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性事件，網(wǎng)格工作人員應（）A.立即逃離現(xiàn)場B.獨自前往制止C.及時上報并協(xié)助相關部門處理D.煽動群眾情緒答案：C。解析：發(fā)生群體性事件，應及時上報并協(xié)助相關部門處理，不能逃離、獨自制止或煽動群眾情緒，故C正確。19.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在宣傳社區(qū)醫(yī)保政策時，應重點宣傳（）A.醫(yī)保的報銷范圍和比例B.醫(yī)保的繳費方式C.醫(yī)保的辦理地點D.以上都是答案：D。解析：宣傳社區(qū)醫(yī)保政策，報銷范圍和比例、繳費方式、辦理地點等都是重點內(nèi)容，故D正確。20.社區(qū)網(wǎng)格工作中，對于居民提出的合理訴求，網(wǎng)格工作人員應（）A.及時處理并反饋結(jié)果B.拖延處理C.拒絕處理D.讓居民自己解決答案：A。解析：對于居民合理訴求，要及時處理并反饋結(jié)果，不能拖延、拒絕或讓居民自己解決，故A正確。二、多選題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員的主要工作內(nèi)容包括（）A.信息采集B.政策宣傳C.矛盾調(diào)解D.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督答案：ABCD。解析：社區(qū)網(wǎng)格工作人員需要進行信息采集、政策宣傳、矛盾調(diào)解、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等多方面工作，故ABCD正確。2.社區(qū)網(wǎng)格工作中，與居民建立良好關系的方法有（）A.主動關心居民生活B.經(jīng)常與居民溝通交流C.為居民解決實際問題D.對居民態(tài)度冷漠答案：ABC。解析：主動關心居民、經(jīng)常溝通交流、解決實際問題能建立良好關系，態(tài)度冷漠則不利于關系建立，故ABC正確。3.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患主要包括（）A.消防安全隱患B.建筑安全隱患C.食品安全隱患D.治安安全隱患答案：ABCD。解析：社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)存在消防安全、建筑安全、食品安全、治安安全等多種隱患，故ABCD正確。4.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理居民投訴時，應遵循的原則有（）A.及時處理B.公正公平C.不泄露居民隱私D.敷衍了事答案：ABC。解析：處理居民投訴要及時、公正公平，保護居民隱私，不能敷衍了事，故ABC正確。5.社區(qū)網(wǎng)格工作中，開展志愿服務活動的意義有（）A.增強社區(qū)凝聚力B.促進居民互助C.提升社區(qū)形象D.增加個人收入答案：ABC。解析：開展志愿服務活動能增強社區(qū)凝聚力、促進居民互助、提升社區(qū)形象，不是為了增加個人收入，故ABC正確。6.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在宣傳法律法規(guī)時，可以采用的方式有（）A.張貼宣傳海報B.舉辦法律知識講座C.利用社區(qū)廣播宣傳D.發(fā)放法律宣傳資料答案：ABCD。解析：張貼海報、舉辦講座、利用廣播、發(fā)放資料等都是宣傳法律法規(guī)的有效方式，故ABCD正確。7.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的弱勢群體包括（）A.老年人B.殘疾人C.貧困家庭D.未成年人答案：ABCD。解析：老年人、殘疾人、貧困家庭、未成年人都屬于社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的弱勢群體，故ABCD正確。8.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時，應關注的內(nèi)容有（）A.企業(yè)的經(jīng)營范圍B.企業(yè)的員工數(shù)量C.企業(yè)的環(huán)保情況D.企業(yè)的安全生產(chǎn)情況答案：ABCD。解析：統(tǒng)計企業(yè)信息要關注經(jīng)營范圍、員工數(shù)量、環(huán)保情況、安全生產(chǎn)情況等，故ABCD正確。9.社區(qū)網(wǎng)格工作中，促進社區(qū)文化建設的措施有（）A.舉辦文化活動B.建設文化設施C.培養(yǎng)文化人才D.限制居民文化活動答案：ABC。解析：舉辦文化活動、建設文化設施、培養(yǎng)文化人才都能促進社區(qū)文化建設，限制居民文化活動不利于建設，故ABC正確。10.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在應對自然災害時，應做好的工作有（）A.提前預警B.組織居民疏散C.協(xié)助救援工作D.事后安撫居民答案：ABCD。解析：應對自然災害要提前預警、組織疏散、協(xié)助救援、事后安撫居民，故ABCD正確。三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以隨意公開居民的個人信息。（）答案：錯誤。解析：要嚴格保密居民個人信息，不能隨意公開。2.社區(qū)網(wǎng)格工作只需要關注社區(qū)內(nèi)的大事，小事可以忽略。（）答案：錯誤。解析：大事小事都要關注，居民的小事也是社區(qū)工作的重要內(nèi)容。3.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在調(diào)解糾紛時，可以偏袒一方。（）答案：錯誤。解析：調(diào)解糾紛要中立、公正，不能偏袒一方。4.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題只需要通知環(huán)衛(wèi)部門處理即可，網(wǎng)格工作人員不用管。（）答案：錯誤。解析：網(wǎng)格工作人員要監(jiān)督和組織居民參與環(huán)境衛(wèi)生整治，不能只依賴環(huán)衛(wèi)部門。5.社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以不參加社區(qū)組織的培訓。（）答案：錯誤。解析：應積極參加培訓，提高自身業(yè)務能力。6.社區(qū)網(wǎng)格工作中，只要完成上級交辦的任務就行，不用主動開展工作。（）答案：錯誤。解析：要主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不能只等上級任務。7.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在宣傳政策時，可以夸大其詞。（）答案：錯誤。解析：宣傳政策要實事求是，不能夸大其詞。8.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的居民糾紛，網(wǎng)格工作人員必須當場解決。（）答案：錯誤。解析：有些糾紛可能需要時間和相關部門協(xié)調(diào)處理，不一定能當場解決。9.社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以對社區(qū)內(nèi)的企業(yè)進行隨意檢查。（）答案：錯誤。解析：檢查企業(yè)要按規(guī)定程序進行，不能隨意檢查。10.社區(qū)網(wǎng)格工作中，與居民溝通時可以使用方言。（）答案：正確。解析：使用方言能拉近與居民的距離，便于溝通。四、簡答題（每題10分，共10分）請簡述社區(qū)網(wǎng)格工作人員在社區(qū)疫情防控工作中的主要職責。答：社區(qū)網(wǎng)格工作人員在社區(qū)疫情防控工作中的主要職責包括：1.信息排查與登記：對社區(qū)居民進行全面的信息排查，包括近期的出行情況、接觸史等，準確登記相關信息，及時發(fā)現(xiàn)潛在的風險人群。2.宣傳引導：通過多種渠道宣傳疫情防控知識和政策，如張貼宣傳海報、利用社區(qū)廣播、微信群等，提高居民的防控意識和自我保護能力。3.卡點值守：在社區(qū)出入口設置卡點，對進出人員和車輛進行檢查、登記，測量體溫，嚴格控制人員和車輛的進出，防止疫