福州市鼓樓區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、公共基礎(chǔ)知識（共30題，每題1.5分，共45分）（一）單項選擇題（1-20題）1.2024年10月，福州市鼓樓區(qū)發(fā)布《關(guān)于深化“近鄰黨建”提升社區(qū)治理效能的實施意見》，其中明確提出“網(wǎng)格黨支部覆蓋率達(dá)到（）”的目標(biāo)。A.90%B.95%C.100%D.85%答案：C。解析：根據(jù)鼓樓區(qū)2024年社區(qū)治理專項文件，網(wǎng)格黨支部需實現(xiàn)全覆蓋，確保黨的領(lǐng)導(dǎo)延伸至基層治理最末端。2.依據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)居民王某在樓道內(nèi)堆放雜物，導(dǎo)致鄰居張某摔倒受傷。張某的損害賠償責(zé)任應(yīng)由（）承擔(dān)。A.王某B.社區(qū)居委會C.物業(yè)公司D.張某自身答案：A。解析：《民法典》第1254條規(guī)定，建筑物管理人（如物業(yè)）若未采取必要安全措施需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但本案中王某作為直接行為人，應(yīng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任。3.鼓樓區(qū)是福州市的核心城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)“三坊七巷”是（）級文化保護(hù)單位。A.省B.市C.國家D.世界答案：C。解析：三坊七巷是國家5A級旅游景區(qū)，2006年被列為第六批全國重點文物保護(hù)單位。4.網(wǎng)格職員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，正確的處理流程是（）。①現(xiàn)場拍照取證②聯(lián)系消防部門③告知商鋪負(fù)責(zé)人整改④上報街道網(wǎng)格中心A.①→③→④→②B.①→④→③→②C.③→①→④→②D.①→③→②→④答案：A。解析：網(wǎng)格職員需先取證，當(dāng)場督促整改；若拒不整改，再上報街道并協(xié)調(diào)專業(yè)部門處理。5.2024年福州市政府工作報告提出“實施‘亮燈工程’”，其中鼓樓區(qū)重點推進(jìn)（）的夜間經(jīng)濟(jì)示范街區(qū)建設(shè)。A.東街口B.達(dá)明路C.西洪路D.鼓屏路答案：B。解析：達(dá)明路作為鼓樓區(qū)特色美食街，2024年被列為“亮燈工程”重點打造的夜間經(jīng)濟(jì)示范街區(qū)。（二）多項選擇題（21-25題）21.網(wǎng)格職員的核心職責(zé)包括（）。A.采集更新網(wǎng)格基礎(chǔ)信息B.排查化解矛盾糾紛C.宣傳落實惠民政策D.參與社區(qū)應(yīng)急處置答案：ABCD。解析：根據(jù)《鼓樓區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》，網(wǎng)格職員需承擔(dān)信息采集、矛盾調(diào)解、政策宣傳、應(yīng)急響應(yīng)等職責(zé)。22.下列屬于鼓樓區(qū)“15分鐘生活圈”服務(wù)設(shè)施的有（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.生鮮超市C.老年日間照料中心D.快遞驛站答案：ABCD。解析：“15分鐘生活圈”涵蓋醫(yī)療、購物、養(yǎng)老、便民服務(wù)等各類基礎(chǔ)民生設(shè)施。23.依據(jù)《福建省社區(qū)治理條例》，社區(qū)居民委員會的主要任務(wù)包括（）。A.組織居民開展自治活動B.協(xié)助政府做好公共服務(wù)C.監(jiān)督物業(yè)管理D.調(diào)解民間糾紛答案：ABCD。解析：條例明確居委會需承擔(dān)自治、協(xié)助行政、監(jiān)督物業(yè)、調(diào)解糾紛等職能。（三）判斷題（26-30題）26.網(wǎng)格職員可以將采集的居民個人信息用于商業(yè)推廣。（）答案：×。解析：《個人信息保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)格職員需嚴(yán)格保密居民信息，禁止用于非公務(wù)用途。27.社區(qū)開展垃圾分類宣傳時，應(yīng)重點向居民講解“可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾”四類標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：√。解析：福州市實行“四分類”標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)格職員需以此為宣傳依據(jù)。28.獨居老人張某未繳納物業(yè)費，物業(yè)公司可以采取斷水?dāng)嚯姺绞酱呃U。（）答案：×。解析：《民法典》第944條規(guī)定，物業(yè)不得通過停水停電等方式催繳物業(yè)費。二、社區(qū)工作實務(wù)（共3題，每題10分，共30分）31.簡述網(wǎng)格信息采集的主要內(nèi)容及更新頻率。答案：主要內(nèi)容包括：（1）人口信息（戶籍、流動人口、特殊群體）；（2）房屋信息（產(chǎn)權(quán)、租賃、安全隱患）；（3）單位信息（商鋪、企業(yè)、公共設(shè)施）；（4）訴求信息（居民意見、矛盾隱患）。更新頻率：常住人口信息每季度更新1次，流動人口每月更新1次，重點人群（如獨居老人、殘疾人）每周隨訪1次，安全隱患信息即時更新。32.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映“小區(qū)電動車充電設(shè)施不足，亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重”，作為網(wǎng)格職員，你會如何處理？答案：處理步驟：（1）實地核查：統(tǒng)計現(xiàn)有充電設(shè)施數(shù)量、覆蓋范圍，走訪居民了解需求；（2）協(xié)調(diào)資源：聯(lián)系物業(yè)、業(yè)委會召開協(xié)商會，提出“增設(shè)集中充電棚、劃分停車區(qū)域”方案；（3）上報街道：申請區(qū)住建部門“為民辦實事”項目資金支持；（4）宣傳引導(dǎo)：通過微信群、公告欄宣傳規(guī)范停車的必要性，組織志愿者引導(dǎo)車輛停放；（5）跟蹤反饋：設(shè)施建成后，每周巡查確保正常使用，收集居民意見持續(xù)優(yōu)化。33.列舉網(wǎng)格職員在疫情防控常態(tài)化中的三項具體職責(zé)。答案：（1）動態(tài)排查：掌握網(wǎng)格內(nèi)重點地區(qū)返榕人員信息，配合做好健康監(jiān)測；（2）宣傳動員：普及疫苗接種、核酸檢測等政策，引導(dǎo)居民參與健康管理；（3）服務(wù)保障：為居家隔離人員代購生活物資，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供醫(yī)療支持。三、情景分析題（共2題，每題10分，共20分）34.情景：網(wǎng)格內(nèi)住戶李某（65歲，獨居）與樓上住戶王某（30歲，上班族）因“衛(wèi)生間漏水”問題發(fā)生爭執(zhí)。李某稱漏水導(dǎo)致墻面發(fā)霉、家具受損，要求王某賠償2000元；王某認(rèn)為漏水是房屋老化所致，拒絕賠償。雙方情緒激動，李某甚至威脅“要去王某單位鬧事”。問題：作為網(wǎng)格職員，你會如何調(diào)解此事？答案：調(diào)解步驟：（1）穩(wěn)定情緒：分別安撫雙方，引導(dǎo)到社區(qū)調(diào)解室溝通，避免矛盾升級；（2）調(diào)查核實：查看現(xiàn)場漏水情況，聯(lián)系物業(yè)核查管道歸屬（公共管道或戶內(nèi)管道），調(diào)取近期維修記錄；（3）法律依據(jù)：若屬王某戶內(nèi)管道問題，依據(jù)《民法典》第296條“不動產(chǎn)權(quán)利人不得因用水、排水等損害相鄰權(quán)利人”，王某需承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；若屬公共管道，協(xié)調(diào)物業(yè)啟動維修基金；（4）協(xié)商方案：建議王某先修復(fù)漏水點，再共同委托第三方評估損失，按責(zé)任比例賠償；（5）跟蹤落實：調(diào)解后3日內(nèi)回訪，確保修復(fù)完成，避免再次糾紛。35.情景：臺風(fēng)“?？奔磳⒌顷懜Ｖ?，你負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)有3戶獨居老人（70歲以上）、1處危舊房屋（住有2名租戶）。問題：請列出臺風(fēng)前的應(yīng)急處置措施。答案：處置措施：（1）危舊房租戶轉(zhuǎn)移：聯(lián)系街道應(yīng)急辦，協(xié)調(diào)臨時安置點（如社區(qū)文化活動中心），協(xié)助搬運生活物資，確保2名租戶提前轉(zhuǎn)移；（2）獨居老人關(guān)懷：逐一上門檢查房屋防風(fēng)情況（如加固窗戶、清理陽臺雜物），發(fā)放應(yīng)急包（手電筒、礦泉水、藥品），留下24小時聯(lián)系電話；（3）信息通報：通過微信群、大喇叭發(fā)布臺風(fēng)預(yù)警信息，提醒居民關(guān)閉門窗、儲備物資；（4）隱患排查：巡查網(wǎng)格內(nèi)樹木、廣告牌等易倒伏物，聯(lián)系市政部門提前加固；（5）值班值守：臺風(fēng)期間每2小時巡查重點區(qū)域，保持與街道應(yīng)急指揮中心實時聯(lián)絡(luò)，確保突發(fā)情況及時上報。四、寫作題（共1題，15分）36.為提升居民防詐騙意識，鼓樓區(qū)華大街道屏山社區(qū)擬于2025年3月15日（周三）上午9:00-11:00在社區(qū)廣場開展“全民反詐·守護(hù)錢袋”宣傳活動?；顒觾?nèi)容包括：民警講解常見詐騙手段（如“保健品詐騙”“冒充公檢法”）、志愿者發(fā)放反詐手冊、設(shè)置互動問答環(huán)節(jié)（答對贈送小禮品）。請以屏山社區(qū)居委會名義撰寫一則活動通知。答案：關(guān)于開展“全民反詐·守護(hù)錢袋”宣傳活動的通知屏山社區(qū)居民：為提高大家的防詐騙意識，守護(hù)財產(chǎn)安全，社區(qū)聯(lián)合華大派出所開展反詐宣傳活動，具體安排如下：一、活動時間：2025年3月15日（周三）上午9:00-11:00二、活動地點：社區(qū)廣場（近屏山公園入口）三、活動內(nèi)容：1.民警講解：華大派出所王警官將現(xiàn)場剖析“保健品詐騙”“冒充公檢法”等常見詐騙手段，傳授識