阿里地區(qū)2025年網(wǎng)格員筆試練習(xí)題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)居民甲在樓道內(nèi)堆放大量紙箱，導(dǎo)致鄰居乙通行不便并引發(fā)爭吵。甲的行為主要侵犯了乙的（）。A.隱私權(quán)B.生命權(quán)C.相鄰權(quán)D.財(cái)產(chǎn)權(quán)2.阿里地區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+黨建”管理模式，其核心目標(biāo)是（）。A.提升網(wǎng)格內(nèi)黨員數(shù)量B.強(qiáng)化黨組織對(duì)網(wǎng)格治理的引領(lǐng)作用C.增加社區(qū)行政事務(wù)審批效率D.減少居民參與社區(qū)事務(wù)的頻次3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪消防通道被雜物堵塞，正確的處理流程是（）。A.直接清理雜物B.記錄問題并立即聯(lián)系消防部門C.拍照留存后上報(bào)社區(qū)居委會(huì)D.通知商鋪負(fù)責(zé)人自行整改，3日后復(fù)查4.阿里地區(qū)因地處高原，部分社區(qū)老年居民存在“就醫(yī)難、采購難”問題。網(wǎng)格員在制定服務(wù)方案時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先考慮的原則是（）。A.成本最小化B.居民需求導(dǎo)向C.流程標(biāo)準(zhǔn)化D.上級(jí)考核指標(biāo)5.某社區(qū)擬開展“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步月”活動(dòng)，網(wǎng)格員在策劃時(shí)需重點(diǎn)結(jié)合的社區(qū)特點(diǎn)是（）。A.居民年齡結(jié)構(gòu)B.民族構(gòu)成及文化習(xí)俗C.商鋪經(jīng)營類型D.公共設(shè)施分布二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)一般性鄰里糾紛C.參與社區(qū)公共政策的制定D.監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及安全隱患2.阿里地區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)存在多戶獨(dú)居老人，網(wǎng)格員可采取的服務(wù)措施有（）。A.建立“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，聯(lián)系社區(qū)志愿者定期探訪B.協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展上門義診服務(wù)C.要求老人子女必須搬回同住D.安裝智能監(jiān)測設(shè)備（如一鍵呼叫器），實(shí)時(shí)關(guān)注老人安全3.社區(qū)協(xié)商是基層治理的重要環(huán)節(jié)，參與協(xié)商的主體通常包括（）。A.社區(qū)居民代表B.物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人C.網(wǎng)格民警D.街道辦事處工作人員4.下列屬于網(wǎng)格員在信息采集工作中應(yīng)遵循的原則是（）。A.全面性：覆蓋網(wǎng)格內(nèi)所有常住及流動(dòng)人口B.時(shí)效性：及時(shí)更新動(dòng)態(tài)變化信息C.保密性：不泄露居民個(gè)人隱私D.選擇性：僅采集與考核相關(guān)的重點(diǎn)信息5.針對(duì)高原地區(qū)冬季取暖安全問題，網(wǎng)格員需重點(diǎn)排查的隱患有（）。A.燃煤爐具通風(fēng)不暢B.電暖器超負(fù)荷用電C.居民儲(chǔ)存易燃物品D.公共區(qū)域照明設(shè)施損壞三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有人傳播虛假信息，應(yīng)立即自行處理并發(fā)布官方辟謠信息。（）2.社區(qū)內(nèi)商鋪因裝修噪音引發(fā)居民投訴，網(wǎng)格員應(yīng)直接要求商鋪停業(yè)整改。（）3.網(wǎng)格內(nèi)殘疾人家庭申請(qǐng)無障礙設(shè)施改造，網(wǎng)格員需協(xié)助其準(zhǔn)備材料并對(duì)接相關(guān)部門。（）4.為提高工作效率，網(wǎng)格員可將采集的居民信息提供給合作的商業(yè)機(jī)構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)推廣。（）5.阿里地區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生小規(guī)模泥石流災(zāi)害，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間組織居民有序轉(zhuǎn)移并上報(bào)險(xiǎn)情。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：阿里地區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民張某與李某因房屋漏水問題發(fā)生爭執(zhí)。張某稱李某家衛(wèi)生間防水未做好，導(dǎo)致自家天花板滲水、墻面發(fā)霉；李某則認(rèn)為是房屋年代久遠(yuǎn)、公共管道老化所致，拒絕賠償。雙方情緒激動(dòng)，已多次爭吵，甚至影響其他居民正常生活。問題：如果你是該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理此事？請(qǐng)列出具體步驟及注意事項(xiàng)。案例2：冬季來臨，阿里地區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)多位老人反映，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站因醫(yī)護(hù)人員輪休，每周僅開放3天，且開放時(shí)間與老人習(xí)慣的“早8點(diǎn)-晚6點(diǎn)”不符，導(dǎo)致購藥、量血壓等基礎(chǔ)醫(yī)療需求難以滿足。部分老人需步行1小時(shí)到鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)，存在安全隱患。問題：作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何協(xié)調(diào)解決這一問題？請(qǐng)?zhí)岢隹尚械慕鉀Q方案。五、公文寫作題（共1題，20分）阿里地區(qū)某社區(qū)擬于2025年12月開展“冬季用火用電安全宣傳周”活動(dòng)，需向全體居民發(fā)布一則通知。請(qǐng)根據(jù)以下信息撰寫通知正文：-活動(dòng)時(shí)間：2025年12月1日-7日-活動(dòng)內(nèi)容：消防知識(shí)講座（12月3日下午3點(diǎn)，社區(qū)活動(dòng)室）、入戶安全排查（12月5日-6日，網(wǎng)格員聯(lián)合社區(qū)民警上門）、安全手冊(cè)發(fā)放（活動(dòng)期間在社區(qū)服務(wù)中心領(lǐng)?。?注意事項(xiàng)：講座需提前報(bào)名（聯(lián)系網(wǎng)格員小王，電話：XXX-XXXXXXX）；排查期間請(qǐng)居民家中留人。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.答案：C解析：相鄰權(quán)指不動(dòng)產(chǎn)的所有人或使用人在處理相鄰關(guān)系時(shí)所享有的權(quán)利，主要包括通行、排水、通風(fēng)、采光等。甲堆放紙箱影響乙通行，侵犯了相鄰權(quán)。2.答案：B解析：“網(wǎng)格+黨建”模式的核心是發(fā)揮黨組織在基層治理中的引領(lǐng)作用，整合資源、凝聚力量，而非單純?cè)黾狱h員數(shù)量或簡化流程。3.答案：C解析：網(wǎng)格員的職責(zé)是巡查上報(bào)，無權(quán)直接處理（如清理雜物）或要求消防部門立即行動(dòng)，應(yīng)先記錄并上報(bào)社區(qū)，由社區(qū)協(xié)調(diào)專業(yè)部門處理。4.答案：B解析：社區(qū)服務(wù)的基本原則是“以人民為中心”，需優(yōu)先滿足居民實(shí)際需求（如就醫(yī)、采購），而非成本或考核指標(biāo)。5.答案：B解析：“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步月”活動(dòng)需結(jié)合社區(qū)民族構(gòu)成（如藏族、漢族等）和文化習(xí)俗（如節(jié)日、語言習(xí)慣），才能增強(qiáng)活動(dòng)針對(duì)性和參與度。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：ABD解析：網(wǎng)格員的職責(zé)包括信息采集、矛盾調(diào)解、隱患監(jiān)督等，但社區(qū)公共政策制定屬于社區(qū)居委會(huì)或上級(jí)部門職責(zé)，網(wǎng)格員無決策權(quán)。2.答案：ABD解析：要求子女必須同住侵犯居民自主選擇權(quán)，不可?。黄渌x項(xiàng)（結(jié)對(duì)幫扶、上門義診、智能設(shè)備）均為合理服務(wù)措施。3.答案：ABCD解析：社區(qū)協(xié)商需多元主體參與，包括居民、物業(yè)、民警、街道工作人員等，以平衡各方利益。4.答案：ABC解析：信息采集需全面、及時(shí)、保密，“選擇性采集”會(huì)導(dǎo)致信息不全，影響治理效果。5.答案：ABC解析：公共區(qū)域照明損壞屬于公共設(shè)施問題，與冬季取暖安全無直接關(guān)聯(lián)；燃煤通風(fēng)不暢、電暖器超負(fù)荷、易燃物儲(chǔ)存均可能引發(fā)火災(zāi)或一氧化碳中毒。三、判斷題1.答案：×解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)虛假信息應(yīng)立即上報(bào)社區(qū)或公安部門，由官方發(fā)布辟謠，不可自行處理。2.答案：×解析：裝修噪音問題需先調(diào)解，了解具體情況（如是否在規(guī)定時(shí)間施工），再協(xié)調(diào)商鋪調(diào)整時(shí)間或采取隔音措施，而非直接要求停業(yè)。3.答案：√解析：網(wǎng)格員需協(xié)助特殊群體（如殘疾人）對(duì)接資源，屬于“為民服務(wù)”的職責(zé)范圍。4.答案：×解析：居民信息屬于個(gè)人隱私，網(wǎng)格員需嚴(yán)格保密，不得向任何商業(yè)機(jī)構(gòu)提供。5.答案：√解析：自然災(zāi)害中，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是保障居民生命安全，組織轉(zhuǎn)移并上報(bào)是正確流程。四、案例分析題案例1解析：處理步驟：（1）介入調(diào)解：第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，穩(wěn)定雙方情緒，引導(dǎo)至社區(qū)調(diào)解室溝通，避免矛盾升級(jí)。（2）調(diào)查核實(shí)：查看現(xiàn)場（張某家滲水情況、李某家衛(wèi)生間防水），查閱房屋產(chǎn)權(quán)資料（確認(rèn)是否為公共管道問題），必要時(shí)聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)人員檢測。（3）明確責(zé)任：若為李某家防水問題，依據(jù)《民法典》第296條（相鄰權(quán)規(guī)定），要求李某整改并賠償；若為公共管道老化，協(xié)調(diào)物業(yè)或社區(qū)維修，費(fèi)用由公共維修基金承擔(dān)。（4）跟進(jìn)落實(shí)：督促責(zé)任方限期整改，整改后回訪張某，確認(rèn)問題解決。（5）長效預(yù)防：在網(wǎng)格內(nèi)開展“房屋裝修防水知識(shí)”宣傳，避免類似糾紛。注意事項(xiàng)：保持中立，不偏袒任何一方；引用法律條款增強(qiáng)說服力；調(diào)解過程需記錄，留存證據(jù)。案例2解析：解決方案：（1）收集需求：統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)老人具體醫(yī)療需求（如常用藥清單、量血壓頻次）、對(duì)服務(wù)時(shí)間的建議（如希望延長至晚8點(diǎn)）。（2）對(duì)接資源：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站負(fù)責(zé)人，說明老人需求，協(xié)商調(diào)整輪休安排（如錯(cuò)峰輪休）、延長開放時(shí)間（如早7點(diǎn)-晚7點(diǎn)）；若人手不足，協(xié)調(diào)鎮(zhèn)衛(wèi)生院派醫(yī)護(hù)人員定期駐點(diǎn)（如每周二、四上午）。（3）提供替代服務(wù)：組織志愿者為行動(dòng)不便的老人代購常用藥（需簽訂委托書，確保用藥安全）；聯(lián)合社區(qū)活動(dòng)室設(shè)置“免費(fèi)測量點(diǎn)”，由經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者為老人量血壓。（4）反饋跟進(jìn)：將協(xié)商結(jié)果告知老人，建立“醫(yī)療服務(wù)意見箱”，定期收集反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)方案。五、公文寫作題通知正文：各位居民：為保障冬季用火用電安全，預(yù)防火災(zāi)等事故發(fā)生，社區(qū)定于2025年12月1日-7日開展“冬季用火用電安全宣傳周”活動(dòng)，具體安排如下：一、活動(dòng)內(nèi)容1.消防知識(shí)講座：12月3日下午3點(diǎn)，在社區(qū)活動(dòng)室舉行，內(nèi)容涵蓋燃煤取暖通風(fēng)技巧、電暖器安全使用等，需提前聯(lián)系網(wǎng)格員小王（電話：XXX-XXXXXXX）報(bào)名。2.入戶安全排查：12月5日-6日