2025年大學管理學（旅游管理概論）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案填涂在答題卡相應位置上（本題無答題卡，直接在試卷上作答，填涂在你認為正確的選項前）。1.旅游管理的核心職能不包括以下哪一項？A.計劃B.組織C.創(chuàng)新D.控制2.以下哪種旅游資源屬于人文旅游資源？A.自然風光B.歷史遺跡C.溫泉D.森林3.旅游市場細分的依據不包括：A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模因素4.旅游產品的生命周期不包括以下哪個階段？A.導入期B.成長期C.轉型期D.衰退期5.旅游目的地的形象塑造主要依靠：A.廣告宣傳B.游客口碑C.政府政策D.以上都是6.旅游企業(yè)的組織結構形式中，最適合大型旅游集團的是：A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制7.旅游服務質量的構成要素不包括：A.設施設備質量B.服務態(tài)度質量C.員工數量質量D.環(huán)境氛圍質量8.以下哪種旅游交通方式靈活性最強？A.航空B.鐵路C.公路D.水路9.旅游規(guī)劃的核心內容是：A.資源分析B.市場預測C.產品設計D.效益評估10.旅游行業(yè)的特點不包括：A.綜合性B.季節(jié)性C.穩(wěn)定性D.涉外性11.旅游管理中，對旅游資源進行保護的主要目的是：（）A.維持生態(tài)平衡B.促進經濟發(fā)展C.滿足游客需求D.以上都是12.旅游市場營銷的最終目標是：A.提高知名度B.增加銷售額C.樹立品牌形象D.滿足顧客需求13.旅游景區(qū)的管理模式不包括：A.政府主導型B.企業(yè)經營型C.社區(qū)參與型D.個人承包型14.旅游飯店的星級評定主要依據：A.設施設備B.服務質量C.經營管理水平D.以上都是15.旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展強調：A.經濟、社會、環(huán)境效益的統(tǒng)一B..只注重經濟效益C.只注重環(huán)境效益D.只注重社會效益16.旅游管理中，人力資源管理的重點是：A.員工招聘B.員工培訓C.員工激勵D.以上都是17.旅游產品定價的方法不包括：A.成本導向定價法B.需求導向定價法C.競爭導向定價法D.利潤導向定價法18.旅游市場調研的主要方法不包括：A.問卷調查法B.觀察法C.實驗法D.文獻研究法19.旅游目的地的發(fā)展趨勢不包括：A.個性化B.大眾化C.生態(tài)化D.單一化20.旅游管理專業(yè)學生應具備的核心能力不包括：A.旅游規(guī)劃能力B.旅游服務能力C.旅游營銷能力D.旅游制造能力第II卷（非選擇題共60分）答題要求：請在答題區(qū)域內作答，字跡工整，條理清晰。21.（10分）簡述旅游管理的概念及其包含的主要內容。22.（10分）分析旅游市場競爭的主要類型及各自特點。23.（10分）論述旅游產品開發(fā)的原則與流程。24.（15分）材料：某旅游景區(qū)近年來游客數量增長迅速，但也出現了一些問題，如環(huán)境破壞、服務質量下降等。問題：請根據材料，分析該景區(qū)應如何實現可持續(xù)發(fā)展？25.（15分）材料：隨著人們生活水平提高，旅游需求日益多樣化。一些新興旅游方式如自駕游、親子游等越來越受歡迎。問題：結合材料，談談旅游企業(yè)應如何適應這種變化，調整經營策略？答案：1.C2.B3.D4.C5.D6.C7.C8.C9.C10.C11.D12.D13.D14.D15.A16.D17.D18.D19.D20.D21.旅游管理是指對旅游活動進行計劃、組織、指揮、協調和控制等一系列活動的總和。主要內容包括旅游資源管理、旅游市場管理、旅游產品管理、旅游服務管理、旅游企業(yè)管理以及旅游行業(yè)宏觀管理等方面。通過這些管理活動，旨在實現旅游活動的有序開展，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，滿足人們日益增長的旅游需求，并帶動相關產業(yè)發(fā)展。22.旅游市場競爭主要類型有完全競爭、壟斷競爭、寡頭壟斷和完全壟斷。完全競爭市場中，眾多旅游企業(yè)提供同質產品，價格由市場決定，企業(yè)幾乎無定價權，進出市場容易。壟斷競爭市場，企業(yè)產品有差異，靠產品特色和營銷競爭。寡頭壟斷市場，少數大企業(yè)控制市場，相互依存，決策受其他企業(yè)影響。完全壟斷市場，一家企業(yè)獨占市場，有很強定價權，新企業(yè)進入困難。23.旅游產品開發(fā)原則包括市場導向原則，以滿足市場需求為出發(fā)點；獨特性原則，打造與眾不同產品吸引游客；可持續(xù)發(fā)展原則，注重資源保護與合理利用。流程為：首先進行市場調研，了解需求與競爭；然后進行產品構思與篩選；接著進行產品設計與開發(fā)，包括確定產品要素等；再進行產品試銷與評估，根據反饋改進；最后正式推出產品并持續(xù)改進。24.該景區(qū)要實現可持續(xù)發(fā)展，首先應加強環(huán)境管理，制定嚴格環(huán)保措施，限制游客活動范圍，加強垃圾處理等，保護生態(tài)環(huán)境。其次要提升服務質量，加強員工培訓，建立服務監(jiān)督機制，及時解決游客問題。再者，合理控制游客數量，通過預約、限流等方式避免過度擁擠。最后，加強與周邊社區(qū)合作，共同發(fā)展旅游，實現互利共贏。25.旅游企業(yè)應適應變化調整經營策略。對于自駕游，可開發(fā)適合自駕的旅游線路