2026年餓了么地推部經(jīng)理績效考核含答案一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）1.餓了么地推部經(jīng)理的核心職責不包括以下哪項？A.負責區(qū)域內餓了么商家拓展與維護B.制定并執(zhí)行地推活動方案，提升用戶活躍度C.直接處理平臺用戶投訴與客服問題D.監(jiān)控區(qū)域內市場競品動態(tài)，制定應對策略2.在餓了么地推活動中，以下哪種方式最能有效提升新用戶注冊轉化率？A.提供高額現(xiàn)金補貼，吸引沖動消費B.通過地推人員講解平臺優(yōu)惠，引導體驗C.僅依賴線上廣告宣傳，無需線下互動D.強制用戶下載APP，未提供任何激勵3.餓了么地推團隊人員管理中，以下哪項措施最有助于提升團隊執(zhí)行力？A.定期進行績效考核，但缺乏具體改進方案B.強調個人績效，忽視團隊協(xié)作培養(yǎng)C.設立明確的KPI目標，并配合培訓與支持D.僅關注人員出勤，不考核實際產(chǎn)出4.針對商圈地推活動，以下哪項策略最能體現(xiàn)“精準營銷”理念？A.在商場門口隨機派發(fā)傳單，覆蓋盡可能多的人B.根據(jù)商圈消費畫像，針對性推廣本地熱門商家C.僅選擇節(jié)假日進行集中推廣，忽視日常維護D.僅推廣高傭金商家，忽視用戶需求5.餓了么地推活動效果評估中，以下哪個指標最能反映用戶長期留存？A.活動期間新增用戶數(shù)B.用戶次日活躍率（DAU）C.單次活動帶來的訂單量D.用戶投訴率6.在競爭激烈的區(qū)域市場，餓了么地推部經(jīng)理應優(yōu)先關注以下哪方面？A.提升客單價，忽視用戶增長B.加強與美團等競品的合作，避免惡性競爭C.通過差異化策略，鞏固本地市場份額D.減少地推成本，壓縮團隊規(guī)模7.針對餐飲類商家，餓了么地推時最應強調以下哪項優(yōu)勢？A.平臺傭金低，利潤空間大B.用戶流量大，覆蓋全國范圍C.提供豐富的營銷工具，助力商家引流D.僅強調價格優(yōu)勢，忽視服務質量8.在社區(qū)地推活動中，以下哪項措施最能提升居民參與度？A.提供限時搶購優(yōu)惠，但僅限線上使用B.組織線下體驗活動，如試吃、滿減等C.僅通過社區(qū)公告欄張貼海報宣傳D.要求居民必須下載APP才能參與活動9.餓了么地推團隊培訓中，以下哪項內容最應作為重點？A.平臺操作流程，如商家入駐步驟B.溝通技巧與客戶心理分析C.競品推廣策略，如美團的活動對比D.僅強調銷售話術，忽視用戶需求10.在地推過程中，若發(fā)現(xiàn)某區(qū)域用戶對餓了么認知度低，以下哪項措施最有效？A.增加地推人員數(shù)量，加大宣傳力度B.強調餓了么與其他外賣平臺的差異化優(yōu)勢C.與本地生活類KOL合作，提升品牌知名度D.僅依賴線上推廣，忽視線下市場調研二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）1.餓了么地推部經(jīng)理需具備以下哪些能力？A.市場分析能力，能洞察區(qū)域消費趨勢B.項目管理能力，能高效執(zhí)行推廣方案C.溝通協(xié)調能力，能與商家、團隊順暢合作D.數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化策略E.僅需具備銷售能力，其他能力可忽視2.在地推活動中，以下哪些因素會影響用戶注冊轉化率？A.地推人員的溝通技巧與專業(yè)度B.優(yōu)惠活動的吸引力與門檻設置C.用戶對平臺的認知度與信任度D.僅依賴地推人員個人魅力，忽視平臺優(yōu)勢E.提供便捷的注冊流程，如手機號一鍵登錄3.餓了么地推團隊日常管理中，以下哪些措施有助于提升團隊凝聚力？A.定期團建活動，增強團隊歸屬感B.明確獎懲機制，激勵高績效員工C.僅關注個人業(yè)績，忽視團隊協(xié)作D.提供職業(yè)發(fā)展培訓，提升團隊能力E.建立開放的溝通渠道，鼓勵員工反饋4.針對不同類型的商圈，餓了么地推策略應如何調整？A.商業(yè)街商圈：側重高頻消費場景，如快餐、奶茶B.社區(qū)周邊：強調便利性，推廣生鮮、藥品等剛需商家C.辦公區(qū)商圈：聚焦商務餐飲，如簡餐、咖啡D.僅選擇人流量大的商圈進行推廣，忽視其他區(qū)域E.所有商圈采用統(tǒng)一的推廣方案，無需差異化5.餓了么地推過程中，以下哪些行為可能引發(fā)用戶投訴？A.地推人員過度推銷，強行要求下載APPB.優(yōu)惠信息與實際不符，導致用戶失望C.商家服務質量差，影響用戶評價D.僅關注推廣數(shù)量，忽視用戶留存E.地推人員缺乏專業(yè)培訓，解答不了用戶疑問三、判斷題（共10題，每題1分，合計10分）1.餓了么地推部經(jīng)理只需關注短期促銷活動，無需長期維護用戶關系。（√/×）2.地推人員考核時，新用戶注冊量比用戶留存率更重要。（√/×）3.在競爭激烈的市場，餓了么地推部應優(yōu)先與美團合作，避免沖突。（√/×）4.社區(qū)地推活動中，僅通過傳單宣傳就能有效提升用戶認知度。（√/×）5.餓了么地推團隊培訓時，應重點強調銷售話術，忽視用戶需求。（√/×）6.若某區(qū)域用戶對餓了么認知度低，應立即增加地推人員數(shù)量，加大宣傳。（√/×）7.餓了么地推團隊績效考核時，應僅關注短期數(shù)據(jù)，如新增用戶數(shù)。（√/×）8.在餐飲類商家地推時，應強調平臺傭金低，忽視用戶需求。（√/×）9.餓了么地推過程中，若發(fā)現(xiàn)用戶投訴，應立即安撫用戶，無需調查原因。（√/×）10.所有地推活動方案都必須經(jīng)過高層審批，不得擅自調整。（√/×）四、簡答題（共4題，每題5分，合計20分）1.簡述餓了么地推部經(jīng)理在餐飲類商家拓展時需重點溝通的3個方面。2.在地推活動中，如何通過差異化策略提升用戶注冊轉化率？3.餓了么地推團隊人員管理中，如何避免“干多干少一個樣”的現(xiàn)象？4.針對社區(qū)地推活動，如何設計既能提升用戶認知度，又能促進實際使用的方案？五、論述題（共2題，每題10分，合計20分）1.結合實際案例，分析餓了么地推部經(jīng)理如何通過市場分析，制定有效的推廣策略。2.餓了么地推過程中，如何平衡短期促銷與長期用戶留存的關系？請闡述具體措施。答案與解析一、單選題答案1.C-解析：用戶投訴與客服問題屬于平臺運營范疇，地推經(jīng)理的核心職責是市場拓展與活動執(zhí)行。2.B-解析：地推人員通過講解優(yōu)惠引導用戶體驗，能直接促進轉化，其他選項方式過于單一或無效。3.C-解析：明確的KPI配合培訓與支持能提升團隊執(zhí)行力，其他選項措施片面或無效。4.B-解析：精準營銷需基于用戶畫像，針對性推廣，其他選項方式盲目或忽視需求。5.B-解析：DAU反映用戶活躍度，最能體現(xiàn)長期留存，其他選項僅關注短期數(shù)據(jù)。6.C-解析：差異化策略能鞏固市場份額，其他選項或忽視競爭或過度壓縮成本。7.C-解析：營銷工具能助力商家引流，是平臺核心優(yōu)勢，其他選項過于片面。8.B-解析：線下體驗活動能直接促進參與，其他選項方式被動或忽視用戶體驗。9.B-解析：溝通技巧與用戶心理分析是地推的核心能力，其他選項或過于表面或忽視用戶需求。10.C-解析：KOL合作能快速提升品牌知名度，其他選項方式單一或無效。二、多選題答案1.A,B,C,D-解析：地推經(jīng)理需具備市場分析、項目管理、溝通協(xié)調及數(shù)據(jù)分析能力，E選項片面。2.A,B,C,E-解析：地推轉化受人員、活動設計、用戶認知及流程便捷性影響，D選項忽視平臺優(yōu)勢。3.A,B,D,E-解析：團建、獎懲機制、職業(yè)培訓及溝通渠道能提升團隊凝聚力，C選項忽視協(xié)作。4.A,B,C-解析：不同商圈需差異化策略，D選項忽視其他區(qū)域，E選項方案統(tǒng)一化無效。5.A,B,C,D,E-解析：強行推銷、信息不符、商家質量差、忽視留存及缺乏培訓均可能引發(fā)投訴。三、判斷題答案1.×-解析：長期維護用戶關系對平臺發(fā)展至關重要，僅關注短期促銷不可持續(xù)。2.×-解析：用戶留存率比新用戶注冊量更能反映長期價值，地推應兼顧兩者。3.×-解析：競爭時應差異化競爭，而非盲目合作，需制定應對策略。4.×-解析：傳單宣傳效果有限，需結合線下互動，如試吃、體驗活動。5.×-解析：地推應基于用戶需求，而非單純話術，需提供真實價值。6.×-解析：需先分析原因，如認知度低可能因宣傳不足，盲目增人無效。7.×-解析：應兼顧短期數(shù)據(jù)與長期留存，忽視留存不可持續(xù)。8.×-解析：應強調平臺優(yōu)勢，如流量、營銷工具，而非僅談傭金。9.×-解析：投訴需調查原因，單純安撫無法解決根本問題。10.×-解析：可根據(jù)市場變化靈活調整，過度審批會錯失機會。四、簡答題答案1.餓了么地推部經(jīng)理在餐飲類商家拓展時需重點溝通的3個方面：-平臺流量優(yōu)勢：強調餓了么的用戶流量與曝光機會，如日活用戶數(shù)、高峰期訂單量等。-營銷工具支持：介紹平臺的推廣工具，如滿減、折扣、優(yōu)惠券等，助力商家引流。-商家收益保障：說明平臺的抽傭政策，對比其他平臺，強調長期合作的價值。2.通過差異化策略提升用戶注冊轉化率：-本地化優(yōu)惠：推廣本地特色商家或限時活動，如“XX商圈滿30減5”，吸引周邊用戶。-競品對比：強調餓了么與美團的核心差異，如配送速度、商家質量或特定優(yōu)惠。-場景化營銷：針對特定場景（如早餐、夜宵）推出專屬活動，提升用戶使用頻率。3.如何避免“干多干少一個樣”：-量化考核：設定明確的KPI，如新增用戶數(shù)、商家拓展數(shù)，與績效掛鉤。-團隊分級：根據(jù)能力水平進行分工，優(yōu)秀員工承擔更核心任務，給予更多資源。-透明激勵：公開獎懲機制，如月度最佳員工評選、額外獎金等。4.社區(qū)地推活動設計：-線下體驗活動：組織試吃、滿減活動，如“下載APP送奶茶”，吸引居民參與。-本地化宣傳：通過社區(qū)公告欄、微信群推廣，結合本地熱點（如節(jié)日、社區(qū)活動）。-合作商家引流：與社區(qū)便利店合作，放置推廣物料，引導用戶下載使用。五、論述題答案1.結合實際案例，分析如何通過市場分析制定推廣策略：-案例：某二線城市地推策略調整-市場分析：通過調研發(fā)現(xiàn)該區(qū)域餐飲商家以小餐館為主，對傭金敏感，但用戶對外賣依賴度低。-策略制定：推出“低傭金合作計劃”，聯(lián)合本地餐飲協(xié)會開展推廣活動，提升商家參與度。-效果：商家數(shù)量增長30%，用戶活躍度提升20%，成功搶占市場份額。-結論：地推經(jīng)理需結合區(qū)域特點制定策略，而非盲目復制其他市場經(jīng)驗。2.平衡短期促銷與長期用戶留存的關系：-短期促銷