會(huì)計(jì)實(shí)操文庫1/24企業(yè)管理-集裝箱碼頭操作員工作流程SOP一、總則1.適用范圍本SOP適用于集裝箱碼頭各類操作員，包括岸橋操作員、場(chǎng)橋操作員、正面吊操作員、集卡調(diào)度員及堆場(chǎng)管理員等，覆蓋集裝箱船舶裝卸、堆場(chǎng)堆存、場(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)、集卡交接等全流程作業(yè)，明確各崗位操作員的職責(zé)邊界、操作標(biāo)準(zhǔn)及安全管控要求。2.核心職責(zé)-嚴(yán)格遵守碼頭安全作業(yè)規(guī)章制度及設(shè)備操作規(guī)范，確保人身、設(shè)備及集裝箱貨物安全；-按作業(yè)計(jì)劃精準(zhǔn)完成集裝箱裝卸、堆存、轉(zhuǎn)運(yùn)等操作，保障作業(yè)效率與質(zhì)量；-實(shí)時(shí)記錄作業(yè)數(shù)據(jù)，包括集裝箱箱號(hào)、箱型、重量、堆存位置、作業(yè)時(shí)間等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可追溯；-配合調(diào)度中心、船舶代理、集卡司機(jī)等內(nèi)外部崗位，實(shí)現(xiàn)作業(yè)流程協(xié)同順暢；-定期檢查作業(yè)設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)并協(xié)助維修，做好設(shè)備日常保養(yǎng)基礎(chǔ)工作。3.基本要求-必須持有對(duì)應(yīng)設(shè)備的操作資格證書，經(jīng)碼頭安全培訓(xùn)及實(shí)操考核合格后，方可上崗作業(yè)；-熟悉所操作設(shè)備（岸橋、場(chǎng)橋、正面吊等）的性能、操作流程及常見故障判斷方法，能規(guī)范完成設(shè)備啟停、作業(yè)及停機(jī)流程；-具備極強(qiáng)的安全意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，作業(yè)前仔細(xì)檢查作業(yè)環(huán)境，識(shí)別安全隱患；作業(yè)中嚴(yán)格按規(guī)范操作，杜絕違章作業(yè)；-具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能通過對(duì)講機(jī)、作業(yè)系統(tǒng)等及時(shí)傳遞作業(yè)信息，配合團(tuán)隊(duì)完成協(xié)同作業(yè)；-作業(yè)時(shí)需穿戴好個(gè)人防護(hù)用品（安全帽、安全鞋、反光背心等），遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)禁酒后上崗、疲勞作業(yè)。二、核心工作流程階段1：作業(yè)前準(zhǔn)備（每日上崗后/每項(xiàng)作業(yè)前）作業(yè)前準(zhǔn)備是保障作業(yè)安全高效的基礎(chǔ)，需全面落實(shí)計(jì)劃對(duì)接、設(shè)備檢查、環(huán)境排查等工作。1.1作業(yè)計(jì)劃對(duì)接1.操作員上崗后，立即與調(diào)度中心對(duì)接當(dāng)日作業(yè)計(jì)劃，明確作業(yè)任務(wù)類型（船舶裝卸、集卡提還箱、場(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)等）、作業(yè)量、作業(yè)優(yōu)先級(jí)及時(shí)間要求；2.核對(duì)作業(yè)關(guān)鍵信息，包括船舶靠泊位置、集裝箱箱號(hào)清單、堆存目標(biāo)區(qū)域、集卡調(diào)度安排等，確保對(duì)作業(yè)任務(wù)清晰掌握；3.若作業(yè)計(jì)劃存在信息不明確或沖突，及時(shí)與調(diào)度中心溝通確認(rèn)，避免盲目作業(yè)。1.2設(shè)備檢查與調(diào)試1.按設(shè)備類型開展專項(xiàng)檢查，形成檢查記錄：-岸橋/場(chǎng)橋：檢查起升機(jī)構(gòu)、行走機(jī)構(gòu)、小車機(jī)構(gòu)的運(yùn)行狀態(tài)，測(cè)試制動(dòng)系統(tǒng)、限位裝置、防風(fēng)裝置是否有效；檢查鋼絲繩、吊具有無磨損、變形；確認(rèn)液壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)無泄漏、無故障提示；-正面吊/叉車：檢查發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)狀態(tài)、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是否正常；檢查吊臂、貨叉有無損傷；確認(rèn)燃油、潤(rùn)滑油、冷卻液充足；-輔助設(shè)備：檢查對(duì)講機(jī)通訊是否暢通，作業(yè)系統(tǒng)（如碼頭管理系統(tǒng)TOS）數(shù)據(jù)是否同步，照明設(shè)備、警示燈是否正常。2.設(shè)備檢查完成后，進(jìn)行空載調(diào)試，測(cè)試各操作按鈕、動(dòng)作機(jī)構(gòu)運(yùn)行順暢，確認(rèn)設(shè)備無異常后，方可進(jìn)入作業(yè)狀態(tài)；3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，立即停止使用，懸掛“故障停用”標(biāo)識(shí)，向設(shè)備維修部門及調(diào)度中心上報(bào)，待故障修復(fù)并驗(yàn)收合格后，方可重新投入使用。1.3作業(yè)環(huán)境與安全排查1.檢查作業(yè)區(qū)域環(huán)境：清理作業(yè)范圍內(nèi)的障礙物（雜物、廢棄托盤等）；確認(rèn)堆場(chǎng)通道、裝卸區(qū)域無人員逗留；檢查作業(yè)區(qū)域地面有無塌陷、積水等隱患；2.關(guān)注天氣情況：遇大風(fēng)、暴雨、大霧、高溫等惡劣天氣時(shí)，評(píng)估是否符合作業(yè)條件；不符合條件的，立即停止室外作業(yè)，按要求做好設(shè)備防護(hù)（如岸橋防風(fēng)固定、場(chǎng)橋錨定）；3.確認(rèn)安全防護(hù)措施到位：檢查作業(yè)區(qū)域警示標(biāo)識(shí)（禁止通行、作業(yè)中）是否清晰；確認(rèn)消防器材、應(yīng)急設(shè)備就近可及。階段2：集裝箱裝卸作業(yè)集裝箱裝卸作業(yè)分為船舶裝卸（岸橋作業(yè)）和集卡裝卸（場(chǎng)橋、正面吊作業(yè)），需嚴(yán)格按規(guī)范操作，確保裝卸精準(zhǔn)、安全。2.1船舶裝卸作業(yè)（岸橋操作員主導(dǎo)）1.作業(yè)前協(xié)同準(zhǔn)備：-與船舶大副、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度確認(rèn)船舶艙位布局、裝卸順序（通常按“先重箱后輕箱、先大箱后小箱”原則）；-與場(chǎng)橋操作員、集卡調(diào)度員明確集裝箱轉(zhuǎn)運(yùn)路徑及堆存區(qū)域，確保裝卸-轉(zhuǎn)運(yùn)-堆存流程銜接順暢；-檢查岸橋?qū)ξ粶?zhǔn)確性，調(diào)整岸橋位置與船舶艙口對(duì)齊，確保作業(yè)半徑覆蓋作業(yè)區(qū)域。2.裝船作業(yè)操作：-根據(jù)作業(yè)系統(tǒng)指令，操控岸橋吊具移動(dòng)至待裝集裝箱上方，精準(zhǔn)對(duì)位后，啟動(dòng)吊具夾緊集裝箱，確認(rèn)夾緊信號(hào)正常后，緩慢起升；-起升過程中觀察集裝箱狀態(tài)，避免與其他物體碰撞；移動(dòng)吊具至船舶艙位指定位置，緩慢下放集裝箱；-集裝箱放置到位后，確認(rèn)艙內(nèi)固定裝置安裝牢固，再松開吊具，吊具復(fù)位后進(jìn)行下一個(gè)集裝箱作業(yè)；-每完成一個(gè)集裝箱裝船，及時(shí)在作業(yè)系統(tǒng)中錄入作業(yè)數(shù)據(jù)（箱號(hào)、艙位、作業(yè)時(shí)間）。3.卸船作業(yè)操作：-操控岸橋吊具移動(dòng)至船舶艙內(nèi)待卸集裝箱上方，精準(zhǔn)對(duì)位后夾緊集裝箱，確認(rèn)夾緊信號(hào)正常后緩慢起升；-集裝箱起升至艙口以上安全高度后，平穩(wěn)移動(dòng)吊具至岸邊集卡上方，緩慢下放集裝箱至集卡指定位置；-確認(rèn)集裝箱放置平穩(wěn)、集卡固定可靠后，松開吊具，吊具復(fù)位；-集卡司機(jī)確認(rèn)無誤后駛離，操作員在作業(yè)系統(tǒng)中錄入卸船數(shù)據(jù)（箱號(hào)、集卡號(hào)、作業(yè)時(shí)間），繼續(xù)下一個(gè)集裝箱作業(yè)。4.作業(yè)過程管控：-嚴(yán)格控制起升、移動(dòng)、下放速度，避免急加速、急制動(dòng)；遇大風(fēng)天氣，適當(dāng)降低作業(yè)速度，必要時(shí)暫停作業(yè)；-密切關(guān)注吊具狀態(tài)，若出現(xiàn)夾緊信號(hào)異常、吊具傾斜等情況，立即停止作業(yè)，排查問題；-作業(yè)間隙配合船舶調(diào)整艙位，確保裝卸作業(yè)持續(xù)高效。2.2集卡裝卸作業(yè)（場(chǎng)橋/正面吊操作員主導(dǎo)）1.作業(yè)前確認(rèn)：-集卡駛?cè)胫付ㄑb卸區(qū)域后，操作員指揮集卡精準(zhǔn)對(duì)位（停至吊具作業(yè)范圍內(nèi)），要求集卡拉手剎、掛空擋、開啟雙閃警示燈；-與集卡司機(jī)核對(duì)集裝箱箱號(hào)、目的地等信息，確認(rèn)無誤后開始作業(yè)；-檢查集卡承載能力與集裝箱重量匹配，避免超載作業(yè)。2.集卡裝貨（堆場(chǎng)→集卡）操作：-根據(jù)作業(yè)系統(tǒng)指令，操控場(chǎng)橋/正面吊移動(dòng)至指定堆存位置，精準(zhǔn)對(duì)位集裝箱；-啟動(dòng)吊具夾緊集裝箱，確認(rèn)夾緊信號(hào)正常后緩慢起升，起升高度高于集卡護(hù)欄安全高度；-平穩(wěn)移動(dòng)吊具至集卡上方，緩慢下放集裝箱至集卡承載面中心位置，確保集裝箱放置平穩(wěn)；-松開吊具，吊具復(fù)位；告知集卡司機(jī)作業(yè)完成，集卡司機(jī)檢查無誤后駛離；操作員在作業(yè)系統(tǒng)中錄入裝貨數(shù)據(jù)（箱號(hào)、集卡號(hào)、堆存位置）。3.集卡卸貨（集卡→堆場(chǎng)）操作：-指揮集卡精準(zhǔn)停至作業(yè)區(qū)域，確認(rèn)集卡固定可靠后，操控場(chǎng)橋/正面吊吊具移動(dòng)至集卡上集裝箱上方；-精準(zhǔn)對(duì)位后夾緊集裝箱，確認(rèn)夾緊信號(hào)正常后緩慢起升，起升高度高于集卡護(hù)欄安全高度；-平穩(wěn)移動(dòng)吊具至指定堆存位置，根據(jù)堆存原則（同箱型、同目的地、同重量等級(jí)集中堆存）放置集裝箱，確保集裝箱與相鄰箱體間距合理、堆碼層數(shù)符合要求（重箱不超過4層，輕箱不超過6層）；-松開吊具，吊具復(fù)位；告知集卡司機(jī)作業(yè)完成，集卡司機(jī)駛離；操作員在作業(yè)系統(tǒng)中錄入卸貨數(shù)據(jù)（箱號(hào)、集卡號(hào)、堆存位置）。階段3：集裝箱堆存管理（堆場(chǎng)管理員/場(chǎng)橋操作員協(xié)同）堆存管理需遵循“分類清晰、存取便捷、安全穩(wěn)固”原則，確保集裝箱堆存有序，便于后續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)。3.1堆存規(guī)劃與分區(qū)1.按集裝箱屬性進(jìn)行分區(qū)堆存：-按箱型分區(qū)：20英尺箱、40英尺箱、45英尺箱分別堆存；-按重量分區(qū)：重箱區(qū)、輕箱區(qū)（通常重箱堆存層數(shù)低于輕箱）；-按作業(yè)類型分區(qū)：進(jìn)口箱區(qū)、出口箱區(qū)、中轉(zhuǎn)箱區(qū)、空箱區(qū)；-按特殊屬性分區(qū)：危險(xiǎn)品箱區(qū)（需符合危險(xiǎn)品存儲(chǔ)規(guī)范，遠(yuǎn)離火源、熱源）、冷藏箱區(qū)（配備制冷電源及監(jiān)控設(shè)備）。2.堆場(chǎng)管理員根據(jù)作業(yè)計(jì)劃，提前規(guī)劃各區(qū)域堆存容量，確保堆存空間充足；在作業(yè)系統(tǒng)中更新堆存分區(qū)圖，方便操作員快速定位。3.2堆存操作規(guī)范1.堆存時(shí)確保集裝箱四角對(duì)齊，堆碼平整，避免出現(xiàn)傾斜、偏移等情況；相鄰集裝箱間距控制在5-10厘米，便于后續(xù)吊具對(duì)位；2.重箱堆存優(yōu)先選擇底層位置，輕箱堆存于上層，避免重箱壓輕箱導(dǎo)致箱體損壞；不同重量等級(jí)的集裝箱不混堆在同一列；3.危險(xiǎn)品集裝箱堆存需嚴(yán)格遵守危險(xiǎn)品管理規(guī)定，按危險(xiǎn)品等級(jí)分區(qū)隔離存儲(chǔ)，張貼明顯警示標(biāo)識(shí)，配備專用消防器材；冷藏箱堆存時(shí)需及時(shí)連接電源，檢查制冷設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；4.空箱堆存需整齊碼放，使用專用固定裝置加固，防止傾倒；堆存層數(shù)根據(jù)空箱類型及設(shè)備承載能力確定，通常不超過8層。3.3堆存日常檢查與維護(hù)1.堆場(chǎng)管理員每日對(duì)堆存區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查集裝箱堆存狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)傾斜、偏移、箱體損壞等情況，及時(shí)安排操作員調(diào)整或處理；2.檢查堆存區(qū)域排水、照明、警示標(biāo)識(shí)等設(shè)施，確保設(shè)施完好；清理區(qū)域內(nèi)雜物，保持堆場(chǎng)整潔；3.定期核對(duì)作業(yè)系統(tǒng)中的堆存數(shù)據(jù)與實(shí)際堆存情況，及時(shí)修正數(shù)據(jù)偏差，確保賬實(shí)相符；4.遇惡劣天氣（大風(fēng)、暴雨）后，重點(diǎn)檢查集裝箱堆存穩(wěn)固性，必要時(shí)采取加固措施。階段4：場(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)（正面吊/叉車操作員主導(dǎo)）場(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)是連接裝卸與堆存的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需確保集裝箱在碼頭場(chǎng)內(nèi)安全、快速轉(zhuǎn)運(yùn)。4.1轉(zhuǎn)運(yùn)前準(zhǔn)備1.操作員根據(jù)調(diào)度指令，明確轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)（轉(zhuǎn)運(yùn)起點(diǎn)、終點(diǎn)、集裝箱信息）；2.檢查轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備（正面吊、叉車）狀態(tài)，確認(rèn)制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、吊具系統(tǒng)正常；3.規(guī)劃轉(zhuǎn)運(yùn)路徑，避開作業(yè)繁忙區(qū)域、人員密集區(qū)域及障礙物，確保路徑暢通；必要時(shí)與其他操作員協(xié)調(diào)避讓方案。4.2轉(zhuǎn)運(yùn)操作規(guī)范1.到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)起點(diǎn)后，精準(zhǔn)對(duì)位集裝箱，夾緊吊具并確認(rèn)夾緊信號(hào)正常，緩慢起升集裝箱；起升高度以高于地面20-30厘米為宜，避免過高影響穩(wěn)定性；2.轉(zhuǎn)運(yùn)過程中勻速行駛，避免急加速、急制動(dòng)、急轉(zhuǎn)彎；遇路口、人員或其他設(shè)備時(shí)，提前鳴笛警示，減速慢行；3.嚴(yán)禁轉(zhuǎn)運(yùn)過程中調(diào)整吊具或晃動(dòng)集裝箱；嚴(yán)禁超載轉(zhuǎn)運(yùn)、偏載轉(zhuǎn)運(yùn)；4.到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)終點(diǎn)后，緩慢下放集裝箱至指定位置，確保放置平穩(wěn)；松開吊具，吊具復(fù)位；5.在作業(yè)系統(tǒng)中錄入轉(zhuǎn)運(yùn)數(shù)據(jù)（箱號(hào)、起點(diǎn)、終點(diǎn)、作業(yè)時(shí)間），完成轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)后，等待下一條調(diào)度指令。4.3特殊集裝箱轉(zhuǎn)運(yùn)要求1.危險(xiǎn)品集裝箱轉(zhuǎn)運(yùn)：需使用專用轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備，操作員需具備危險(xiǎn)品作業(yè)資質(zhì)；轉(zhuǎn)運(yùn)過程中張貼危險(xiǎn)品警示標(biāo)識(shí)，避開火源、熱源及人員密集區(qū)域；轉(zhuǎn)運(yùn)速度不超過5km/h；2.冷藏箱轉(zhuǎn)運(yùn)：轉(zhuǎn)運(yùn)前確認(rèn)制冷設(shè)備運(yùn)行正常，轉(zhuǎn)運(yùn)過程中避免碰撞制冷機(jī)組；優(yōu)先選擇最短轉(zhuǎn)運(yùn)路徑，減少轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間；3.超重/超長(zhǎng)集裝箱轉(zhuǎn)運(yùn)：需提前檢查轉(zhuǎn)運(yùn)路徑的承載能力及寬度，必要時(shí)清理路徑障礙物；轉(zhuǎn)運(yùn)過程中安排專人引導(dǎo)，避免與其他物體碰撞。階段5：作業(yè)后收尾（每日作業(yè)結(jié)束后/單項(xiàng)作業(yè)完成后）作業(yè)后收尾需做好設(shè)備保養(yǎng)、數(shù)據(jù)整理、場(chǎng)地清理等工作，為后續(xù)作業(yè)做好準(zhǔn)備。5.1設(shè)備停機(jī)與保養(yǎng)1.作業(yè)完成后，將設(shè)備行駛至指定停放區(qū)域，按規(guī)范完成停機(jī)流程（關(guān)閉電源、拉緊手剎、收回吊具/貨叉）；2.對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)：清理設(shè)備表面灰塵、雜物；檢查設(shè)備燃油、潤(rùn)滑油、冷卻液液位，不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)充；檢查鋼絲繩、吊具有無磨損，必要時(shí)進(jìn)行潤(rùn)滑維護(hù)；3.填寫設(shè)備運(yùn)行記錄，記錄設(shè)備作業(yè)時(shí)長(zhǎng)、運(yùn)行狀態(tài)、故障情況（若有）；發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，及時(shí)向維修部門上報(bào)；4.將對(duì)講機(jī)、作業(yè)終端等輔助設(shè)備充電、存放至指定位置。5.2作業(yè)數(shù)據(jù)整理與上報(bào)1.核對(duì)當(dāng)日/單項(xiàng)作業(yè)的所有數(shù)據(jù)，包括集裝箱箱號(hào)、裝卸/轉(zhuǎn)運(yùn)/堆存記錄、設(shè)備作業(yè)記錄等，確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確；2.將作業(yè)數(shù)據(jù)錄入碼頭管理系統(tǒng)（TOS），完成數(shù)據(jù)同步；打印作業(yè)匯總表，提交調(diào)度中心備案；3.對(duì)作業(yè)過程中出現(xiàn)的異常情況（如箱體損壞、設(shè)備故障、作業(yè)延誤），單獨(dú)撰寫說明，上報(bào)相關(guān)部門。5.3場(chǎng)地清理與安全檢查1.清理作業(yè)區(qū)域內(nèi)的雜物、廢棄托盤、綁扎材料等，分類堆放至指定垃圾收集點(diǎn)；2.檢查作業(yè)區(qū)域的安全設(shè)施（警示標(biāo)識(shí)、消防器材、應(yīng)急設(shè)備），確保設(shè)施完好、擺放整齊；3.檢查集裝箱堆存狀態(tài)，確認(rèn)無傾斜、偏移等安全隱患；關(guān)閉作業(yè)區(qū)域無關(guān)電源、照明設(shè)備；4.與下一班操作員做好交接，說明當(dāng)日作業(yè)完成情況、設(shè)備狀態(tài)、未完成任務(wù)及注意事項(xiàng)，交接完成后簽字確認(rèn)。階段6：應(yīng)急處置（突發(fā)場(chǎng)景）應(yīng)急處置需遵循“快速響應(yīng)、優(yōu)先保人、科學(xué)處置”原則，快速控制事態(tài)，降低損失。6.1常見應(yīng)急場(chǎng)景識(shí)別主要包括：設(shè)備故障（吊具失靈、起升機(jī)構(gòu)故障、制動(dòng)失效）、集裝箱傾斜/墜落/損壞、人員受傷、火災(zāi)、危險(xiǎn)品泄漏、惡劣天氣突襲等。6.2專項(xiàng)應(yīng)急處置流程1.設(shè)備故障應(yīng)急處置：-立即停止設(shè)備運(yùn)行，開啟設(shè)備應(yīng)急警示燈，懸掛“故障停用”標(biāo)識(shí)；若設(shè)備處于起升狀態(tài)，立即啟動(dòng)應(yīng)急制動(dòng)，固定集裝箱；-通過對(duì)講機(jī)向調(diào)度中心、設(shè)備維修部門上報(bào)故障情況，說明故障類型、設(shè)備位置、作業(yè)狀態(tài)；-嚴(yán)禁擅自拆卸或維修設(shè)備；等待維修人員到場(chǎng)后，配合開展故障排查與維修；維修完成后，經(jīng)驗(yàn)收合格方可重新作業(yè)。2.集裝箱傾斜/墜落/損壞應(yīng)急處置：-立即停止相關(guān)作業(yè)，設(shè)置警戒區(qū)域，禁止人員、設(shè)備進(jìn)入危險(xiǎn)范圍；-若集裝箱傾斜未墜落，評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)后，安排專業(yè)操作員使用專用設(shè)備緩慢調(diào)整集裝箱位置，確保穩(wěn)固；若集裝箱墜落，檢查是否造成人員傷亡、設(shè)備損壞，及時(shí)上報(bào)；-發(fā)現(xiàn)集裝箱損壞（箱體變形、破損、漏液），立即拍照留存，記錄箱號(hào)、位置；若為危險(xiǎn)品集裝箱，需按危險(xiǎn)品應(yīng)急流程處置；-協(xié)同相關(guān)部門（調(diào)度中心、貨運(yùn)代理）評(píng)估損失，制定后續(xù)處理方案（轉(zhuǎn)運(yùn)、維修、更換）。3.人員受傷應(yīng)急處置：-立即停止作業(yè)，撥打碼頭急救電話，同時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)人員開展初步急救（如止血、包扎、心肺復(fù)蘇）；-保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警戒標(biāo)識(shí)，避免二次傷害；-向調(diào)度中心、安全管理部門上報(bào)事故情況，說明受傷人員、傷情、事故地點(diǎn)及原因；-配合醫(yī)護(hù)人員開展救援，協(xié)助后續(xù)事故調(diào)查。4.火災(zāi)/危險(xiǎn)品泄漏應(yīng)急處置：-立即停止作業(yè)，拉響火災(zāi)/危險(xiǎn)品泄漏警報(bào)，組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散至安全區(qū)域；-若火勢(shì)較小，使用就近消防器材（滅火器、消防栓）開展初期滅火；若為危險(xiǎn)品泄漏，根據(jù)危險(xiǎn)品類型使用對(duì)應(yīng)應(yīng)急物資（吸附棉、中和劑）進(jìn)行處置，避免泄漏物擴(kuò)散；-向消防部門、安全管理部門上報(bào)事故情況，說明事故類型、地點(diǎn)、危險(xiǎn)品信息（若有）；-配合專業(yè)救援人員開展處置，提供作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)信息。6.3應(yīng)急處置通用要求1.快速響應(yīng)：發(fā)現(xiàn)應(yīng)急情況后，立即停止相關(guān)作業(yè)，啟動(dòng)對(duì)應(yīng)應(yīng)急流程，第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)部門；2.優(yōu)先保人：始終將人員生命安全放在首位，避免盲目處置導(dǎo)致二次傷害；3.信息暢通：持續(xù)向相關(guān)部門同步應(yīng)急處置進(jìn)展，主動(dòng)提供現(xiàn)場(chǎng)信息，爭(zhēng)取專業(yè)支援；4.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)：應(yīng)急處置過程中，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，留存相關(guān)證據(jù)（照片、視頻、作業(yè)記錄），便于后續(xù)調(diào)查；5.事后復(fù)盤：應(yīng)急處置完成后，配合相關(guān)部門開展事故調(diào)查，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。三、考核與獎(jiǎng)懲1.考核指標(biāo)-安全作業(yè)：無安全責(zé)任事故（人員傷亡、設(shè)備損壞、貨物損失），無違章作業(yè)記錄；-作業(yè)效率：按計(jì)劃完成作業(yè)任務(wù)，裝卸/轉(zhuǎn)運(yùn)/堆存作業(yè)效率達(dá)標(biāo)（如岸橋每小時(shí)裝卸25-30箱）