生活急救醫(yī)療常識(shí)急救常識(shí)應(yīng)急急救講課人：PPT時(shí)間：2025.05新醫(yī)改下的醫(yī)患關(guān)系改善-社會(huì)協(xié)同與輿論引導(dǎo)創(chuàng)新機(jī)制與長(zhǎng)期策略完善信息化建設(shè)激勵(lì)機(jī)制與職業(yè)發(fā)展患者教育與自我管理建立醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)強(qiáng)化患者權(quán)益保護(hù)國(guó)際交流與經(jīng)驗(yàn)共享目錄實(shí)施健康扶貧工程推動(dòng)醫(yī)學(xué)人文教育總結(jié)與展望PART1法律保障與制度完善法律保障與制度完善醫(yī)事法制定：規(guī)范醫(yī)療行為標(biāo)準(zhǔn)，明確醫(yī)療損害賠償規(guī)則，保障患者知情權(quán)，設(shè)立破壞醫(yī)療秩序的處罰條款醫(yī)療保障體系：擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋范圍，降低自費(fèi)比例，推廣強(qiáng)制醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)，為無(wú)過(guò)錯(cuò)醫(yī)療意外提供保險(xiǎn)賠償權(quán)責(zé)劃分：推行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，分散醫(yī)院賠償風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化醫(yī)生執(zhí)業(yè)保護(hù)意識(shí)，降低三方(患者、醫(yī)生、國(guó)家)損失PART2醫(yī)療資源優(yōu)化與公平性醫(yī)療資源優(yōu)化與公平性01公立醫(yī)院改革：堅(jiān)持公益屬性，推進(jìn)醫(yī)藥分開(kāi)、取消以藥補(bǔ)醫(yī)，優(yōu)化管理體制和補(bǔ)償機(jī)制，實(shí)施便民措施(如預(yù)約診療、臨床路徑管理)02資源供需平衡：解決醫(yī)療資源總量不足與分布不均問(wèn)題，減少因資源競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的"紅包"等潛規(guī)則PART3醫(yī)患溝通與信任建設(shè)醫(yī)患溝通與信任建設(shè)1第三方溝通機(jī)制：配備專(zhuān)業(yè)醫(yī)療咨詢(xún)師，術(shù)前充分溝通以調(diào)整患者預(yù)期，減少信息不對(duì)稱(chēng)知情權(quán)保障：強(qiáng)化手術(shù)、檢查、用藥等環(huán)節(jié)的知情告知，完善簽字制度，確保醫(yī)療過(guò)程透明化隱私保護(hù)：嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，規(guī)范隱私部位檢查操作，避免因隱私泄露引發(fā)糾紛23PART4醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)提升醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)提升技術(shù)與管理并重提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平，落實(shí)三級(jí)查房、會(huì)診等核心制度，加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)疾病管理服務(wù)態(tài)度改進(jìn)增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)，優(yōu)化溝通方式，避免態(tài)度問(wèn)題激化矛盾糾紛預(yù)防機(jī)制建立高投訴人群與高危疾病預(yù)警體系，強(qiáng)化醫(yī)療文件規(guī)范書(shū)寫(xiě)與保存PART5社會(huì)協(xié)同與輿論引導(dǎo)社會(huì)協(xié)同與輿論引導(dǎo)1媒體責(zé)任：客觀報(bào)道醫(yī)療事件，避免夸大或片面渲染，消除"妖魔化"醫(yī)務(wù)人員的負(fù)面影響公眾教育：普及醫(yī)學(xué)局限性知識(shí)，引導(dǎo)合理就醫(yī)預(yù)期，倡導(dǎo)患者履行配合治療義務(wù)監(jiān)督與舉報(bào)：設(shè)立統(tǒng)一投訴渠道，嚴(yán)懲收受紅包行為，通過(guò)職業(yè)道德教育重塑醫(yī)患信任23PART6創(chuàng)新機(jī)制與長(zhǎng)期策略創(chuàng)新機(jī)制與長(zhǎng)期策略1支付方式改革：探索"先診療后結(jié)算"模式，減輕患者經(jīng)濟(jì)壓力糾紛調(diào)解機(jī)制：推廣第三方調(diào)解與醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，平衡醫(yī)患權(quán)益持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)：開(kāi)展抗菌藥物整治、急救體系完善等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，提升整體醫(yī)療安全水平23PART7完善信息化建設(shè)完善信息化建設(shè)智能化系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展智能診療助手、AI診療工具等智能技術(shù)，提高醫(yī)療服務(wù)的效率與準(zhǔn)確性電子病歷普及推進(jìn)電子病歷全國(guó)共享，消除因信息不全、數(shù)據(jù)失真導(dǎo)致誤診等醫(yī)患矛盾信息安全保障加強(qiáng)醫(yī)療信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，保護(hù)患者隱私和醫(yī)療數(shù)據(jù)安全PART8激勵(lì)機(jī)制與職業(yè)發(fā)展激勵(lì)機(jī)制與職業(yè)發(fā)展1激勵(lì)機(jī)制完善：建立合理的薪酬體系，提高醫(yī)務(wù)人員待遇，激勵(lì)其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)職業(yè)發(fā)展路徑：為醫(yī)務(wù)人員提供多樣化的職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵(lì)其持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修表彰與激勵(lì)制度：定期開(kāi)展表彰活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升其職業(yè)榮譽(yù)感23PART9患者教育與自我管理患者教育與自我管理20健康知識(shí)普及：通過(guò)多種渠道普及健康知識(shí)，提高患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和自我管理能力1患者組織建設(shè)：鼓勵(lì)患者成立互助組織，提供交流平臺(tái)，共同應(yīng)對(duì)疾病2自我管理培訓(xùn)：開(kāi)展患者自我管理培訓(xùn)，如合理飲食、運(yùn)動(dòng)等，改善患者生活質(zhì)量3PART10國(guó)際經(jīng)驗(yàn)借鑒與交流合作國(guó)際經(jīng)驗(yàn)借鑒與交流合作國(guó)際經(jīng)驗(yàn)借鑒學(xué)習(xí)其他國(guó)家在醫(yī)改和醫(yī)患關(guān)系改善方面的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)加強(qiáng)與國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)的交流合作，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)將國(guó)際先進(jìn)的醫(yī)療理念和技術(shù)推廣到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平國(guó)際交流合作推廣先進(jìn)理念建立醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)01在線交流渠道：建立醫(yī)患在線交流平臺(tái)，如網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、社交媒體等，方便患者隨時(shí)咨詢(xún)醫(yī)生，醫(yī)生也能及時(shí)解答患者疑問(wèn)02信息透明公開(kāi)：通過(guò)平臺(tái)公開(kāi)醫(yī)療信息，如醫(yī)生資質(zhì)、手術(shù)成功率等，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的信任度03互動(dòng)教育功能：平臺(tái)可提供健康教育內(nèi)容，幫助患者了解疾病知識(shí)，提高自我管理能力PART13推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)01醫(yī)德教育加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷精神和職業(yè)道德02醫(yī)風(fēng)監(jiān)督建立醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)糾正不良行為03醫(yī)德評(píng)價(jià)開(kāi)展醫(yī)德評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量PART14強(qiáng)化社會(huì)共治與多部門(mén)協(xié)作強(qiáng)化社會(huì)共治與多部門(mén)協(xié)作跨部門(mén)協(xié)作：加強(qiáng)衛(wèi)生、公安、司法等部門(mén)的協(xié)作，共同維護(hù)醫(yī)療秩序社區(qū)參與：鼓勵(lì)社區(qū)參與醫(yī)改工作，如社區(qū)醫(yī)療、健康教育等，形成全社會(huì)共同關(guān)注和支持醫(yī)改的良好氛圍監(jiān)督反饋機(jī)制：建立監(jiān)督反饋機(jī)制，鼓勵(lì)患者和社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)PART15促進(jìn)醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)促進(jìn)醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)開(kāi)展醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬的溝通能力溝通技巧培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員需接受情緒管理訓(xùn)練，以更好地處理醫(yī)患之間的情緒問(wèn)題情緒管理訓(xùn)練定期對(duì)醫(yī)患溝通進(jìn)行反饋與改進(jìn)，確保溝通效果達(dá)到最佳反饋與改進(jìn)PART16推進(jìn)醫(yī)療事故的預(yù)防與處理推進(jìn)醫(yī)療事故的預(yù)防與處理1預(yù)防措施：制定并執(zhí)行嚴(yán)格的醫(yī)療事故預(yù)防措施，減少醫(yī)療事故的發(fā)生快速響應(yīng)機(jī)制：建立醫(yī)療事故快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理和解決醫(yī)療事故事后分析：對(duì)發(fā)生的醫(yī)療事故進(jìn)行事后分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生23PART17完善醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制完善醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制專(zhuān)業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)組建專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療糾紛調(diào)解團(tuán)隊(duì)，提高調(diào)解效率和成功率多元化調(diào)解方式建立多元化的醫(yī)療糾紛調(diào)解方式，包括人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等公正公開(kāi)確保調(diào)解過(guò)程公正公開(kāi)，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益PART18強(qiáng)化患者權(quán)益保護(hù)強(qiáng)化患者權(quán)益保護(hù)010302知情同意權(quán)：尊重患者的知情同意權(quán)，確?；颊咴诮邮苤委熐俺浞至私庵委熜畔⑼对V處理權(quán)：建立患者投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理患者投訴，維護(hù)患者權(quán)益隱私保護(hù)權(quán)：嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，防止患者信息泄露PART19推動(dòng)信息化建設(shè)與數(shù)據(jù)共享推動(dòng)信息化建設(shè)與數(shù)據(jù)共享37電子病歷系統(tǒng)完善：進(jìn)一步完善電子病歷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享1大數(shù)據(jù)應(yīng)用：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析醫(yī)療數(shù)據(jù)，為醫(yī)改和醫(yī)患關(guān)系改善提供數(shù)據(jù)支持2信息安全保障：加強(qiáng)信息化建設(shè)中的信息安全保障措施，防止數(shù)據(jù)被非法獲取和篡改3PART20推動(dòng)健康教育與健康促進(jìn)推動(dòng)健康教育與健康促進(jìn)健康教育普及：通過(guò)多種渠道和方式普及健康教育知識(shí)，提高公眾健康素養(yǎng)01健康促進(jìn)活動(dòng)：開(kāi)展形式多樣的健康促進(jìn)活動(dòng)，如健康講座、義診等，增強(qiáng)公眾的健康意識(shí)02個(gè)性化健康指導(dǎo)：根據(jù)個(gè)體需求，提供個(gè)性化的健康指導(dǎo)和建議，幫助公眾形成健康的生活方式03PART21加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生教育和培養(yǎng)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生教育和培養(yǎng)1.2.3.醫(yī)學(xué)生素質(zhì)教育實(shí)踐能力培養(yǎng)職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)在醫(yī)學(xué)生的教育和培養(yǎng)中，注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)具有人文關(guān)懷精神和職業(yè)道德的醫(yī)學(xué)生加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)，提高醫(yī)學(xué)生的臨床技能和醫(yī)療服務(wù)水平為醫(yī)學(xué)生提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，幫助他們明確職業(yè)發(fā)展方向，增強(qiáng)職業(yè)歸屬感和責(zé)任感PART22建立健全醫(yī)患信任的監(jiān)督機(jī)制建立健全醫(yī)患信任的監(jiān)督機(jī)制第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)建立獨(dú)立的第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估0103嚴(yán)肅處理違規(guī)行為對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，維護(hù)醫(yī)患信任和醫(yī)療秩序02定期評(píng)估與反饋對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，維護(hù)醫(yī)患信任和醫(yī)療秩序PART23構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的文化氛圍構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的文化氛圍倡導(dǎo)和諧文化倡導(dǎo)和諧醫(yī)患關(guān)系的文化氛圍，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳先進(jìn)典型宣傳醫(yī)患關(guān)系和諧的先進(jìn)典型，樹(shù)立正面榜樣媒體責(zé)任引導(dǎo)媒體應(yīng)承擔(dān)起正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的責(zé)任，客觀報(bào)道醫(yī)療事件，避免過(guò)度渲染和夸大PART24國(guó)際交流與經(jīng)驗(yàn)共享國(guó)際交流與經(jīng)驗(yàn)共享國(guó)際交流合作加強(qiáng)與國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)的交流合作，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)1經(jīng)驗(yàn)共享平臺(tái)建立經(jīng)驗(yàn)共享平臺(tái)，促進(jìn)各國(guó)之間在醫(yī)改和醫(yī)患關(guān)系改善方面的經(jīng)驗(yàn)交流2共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)共同應(yīng)對(duì)全球醫(yī)療衛(wèi)生挑戰(zhàn)，如疫情防控等，加強(qiáng)國(guó)際合作與支持3國(guó)際交流與經(jīng)驗(yàn)共享通過(guò)以上措施的落實(shí)和執(zhí)行，新醫(yī)改下的醫(yī)患關(guān)系將得到進(jìn)一步的改善和提升，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展PART25推動(dòng)科技在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用推動(dòng)科技在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用人工智能輔助診斷利用人工智能技術(shù)輔助醫(yī)生進(jìn)行診斷，提高診斷的準(zhǔn)確性和效率0103醫(yī)療機(jī)器人技術(shù)探索和應(yīng)用醫(yī)療機(jī)器人技術(shù)，減輕醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)，提高醫(yī)療服務(wù)水平02遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)探索和應(yīng)用醫(yī)療機(jī)器人技術(shù)，減輕醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)，提高醫(yī)療服務(wù)水平PART26實(shí)施健康扶貧工程實(shí)施健康扶貧工程123健康教育進(jìn)家庭將健康教育帶到貧困家庭，提高其健康意識(shí)和自我管理能力提供醫(yī)療救助為貧困人群提供醫(yī)療救助，確保其獲得基本的醫(yī)療服務(wù)健康教育進(jìn)家庭特別關(guān)注貧困人群的醫(yī)療問(wèn)題，實(shí)施健康扶貧工程，減輕其醫(yī)療負(fù)擔(dān)PART27強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員心理關(guān)護(hù)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員心理關(guān)護(hù)15%35%25%為醫(yī)務(wù)人員提供心理關(guān)護(hù)培訓(xùn)，幫助他們應(yīng)對(duì)工作壓力和醫(yī)患溝通中的心理問(wèn)題心理關(guān)護(hù)培訓(xùn)建立醫(yī)務(wù)人員心理關(guān)護(hù)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)務(wù)人員的心理問(wèn)題建立心理關(guān)護(hù)機(jī)制為醫(yī)務(wù)人員營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，減少工作壓力和心理負(fù)擔(dān)營(yíng)造良好工作環(huán)境PART28推動(dòng)醫(yī)保制度優(yōu)化和完善推動(dòng)醫(yī)保制度優(yōu)化和完善醫(yī)保政策調(diào)整：根據(jù)醫(yī)療改革和醫(yī)患關(guān)系改善的需要，適時(shí)調(diào)整醫(yī)保政策醫(yī)?；鸨O(jiān)管：加強(qiáng)醫(yī)?；鸬谋O(jiān)管，確?；鸬陌踩秃侠硎褂每绲貐^(qū)醫(yī)?；ネǎ和苿?dòng)跨地區(qū)醫(yī)保互通，方便患者異地就醫(yī)和結(jié)算PART29強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)的法治建設(shè)強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)的法治建設(shè)制定醫(yī)療法規(guī)制定和完善醫(yī)療相關(guān)的法律法規(guī)，為醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展提供法律保障1嚴(yán)格執(zhí)法加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)的執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊醫(yī)療違法違規(guī)行為2法律宣傳教育加強(qiáng)法律宣傳教育，提高醫(yī)務(wù)人員和患者的法律意識(shí)和法治觀念3PART30建立醫(yī)患關(guān)系監(jiān)測(cè)與評(píng)估體系建立醫(yī)患關(guān)系監(jiān)測(cè)與評(píng)估體系15%35%25%設(shè)計(jì)科學(xué)的醫(yī)患關(guān)系監(jiān)測(cè)指標(biāo)，定期對(duì)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估監(jiān)測(cè)指標(biāo)設(shè)計(jì)將監(jiān)測(cè)和評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給醫(yī)患雙方，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的持續(xù)改進(jìn)結(jié)果反饋與應(yīng)用根據(jù)監(jiān)測(cè)和評(píng)估結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化醫(yī)改政策和措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化建立醫(yī)患關(guān)系監(jiān)測(cè)與評(píng)估體系通過(guò)以上措施的實(shí)施和推進(jìn)，新醫(yī)改下的醫(yī)患關(guān)系將得到更加全面和深入的改善，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展PART31推動(dòng)醫(yī)學(xué)人文教育推動(dòng)醫(yī)學(xué)人文教育123實(shí)踐中的醫(yī)學(xué)人文在臨床實(shí)踐中融入醫(yī)學(xué)人文教育，讓醫(yī)務(wù)人員更好地理解患者需求醫(yī)學(xué)倫理教育加強(qiáng)醫(yī)學(xué)倫理教育，使醫(yī)學(xué)生和醫(yī)務(wù)人員具備高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)踐中的醫(yī)學(xué)人文在醫(yī)學(xué)院校中開(kāi)設(shè)醫(yī)學(xué)人文相關(guān)課程，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)PART32建立醫(yī)患溝通培訓(xùn)體系建立醫(yī)患溝通培訓(xùn)體系定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧進(jìn)行評(píng)估和反饋，確保其持續(xù)改進(jìn)持續(xù)跟進(jìn)利用模擬訓(xùn)練等方法，提高醫(yī)務(wù)人員在真實(shí)場(chǎng)景中的溝通效果模擬訓(xùn)練建立系統(tǒng)的醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)體系，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力溝通技巧培訓(xùn)PART33完善醫(yī)療事故賠償機(jī)制完善醫(yī)療事故賠償機(jī)制公平合理的賠償制度建立公平合理的醫(yī)療事故賠償制度，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益快速處理通道設(shè)立醫(yī)療事故快速處理通道，及時(shí)解決醫(yī)療事故糾紛司法救濟(jì)途徑為患者提供司法救濟(jì)途徑，維護(hù)患者的合法權(quán)益PART34推進(jìn)醫(yī)療信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)推進(jìn)醫(yī)療信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)15%35%25%制定醫(yī)療信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，推動(dòng)醫(yī)療信息化健康發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)的共享與交換，提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量數(shù)據(jù)共享與交換加強(qiáng)醫(yī)療信息化過(guò)程中的信息安全保障措施，保護(hù)患者隱私和醫(yī)療數(shù)據(jù)安全信息安全保障PART35開(kāi)展醫(yī)患關(guān)系社會(huì)調(diào)查開(kāi)展醫(yī)患關(guān)系社會(huì)調(diào)查定期開(kāi)展醫(yī)患關(guān)系社會(huì)調(diào)查，了解醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和問(wèn)題定期調(diào)查數(shù)據(jù)分析對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，為醫(yī)改政策和措施的制定提供參考依據(jù)結(jié)果公開(kāi)透明將調(diào)查結(jié)果公開(kāi)透明地反饋給社會(huì)和醫(yī)患雙方，增強(qiáng)醫(yī)改的透明度和公信力PART36加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)自律管理加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)自律管理建立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)自律組織，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的自律管理行業(yè)自律組織制定并執(zhí)行規(guī)范的行業(yè)行為準(zhǔn)則，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)和道德水平規(guī)范行為準(zhǔn)則對(duì)違反行業(yè)行為準(zhǔn)則的醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰與懲戒，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的良好秩序處罰與懲戒加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)自律管理通過(guò)以上措施的實(shí)施和推進(jìn)，新醫(yī)改下的醫(yī)患關(guān)系將得到更加全面、深入和持久的改善，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展PART37建立醫(yī)患糾紛調(diào)解專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)建立醫(yī)患糾紛調(diào)解專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)獨(dú)立第三方調(diào)解成立專(zhuān)業(yè)的醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，以獨(dú)立第三方的身份處理醫(yī)患糾紛調(diào)解人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)對(duì)調(diào)解人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，確保其具備處理醫(yī)患糾紛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能調(diào)解結(jié)果公正公開(kāi)確保調(diào)解結(jié)果公正公開(kāi)，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益PART38推進(jìn)醫(yī)療健康科技融合發(fā)展推進(jìn)醫(yī)療健康科技融合發(fā)展15%35%25%將最新科技如可穿戴設(shè)備、基因檢測(cè)等應(yīng)用于醫(yī)療服務(wù)，提升診斷的精確性和效率健康科技應(yīng)用促進(jìn)人工智能在醫(yī)療診斷、輔助治療等方面的應(yīng)用，減少人為錯(cuò)誤AI在醫(yī)療中的運(yùn)用整合患者健康數(shù)據(jù)，為醫(yī)生提供全面、實(shí)時(shí)的患者信息，輔助醫(yī)生做出更準(zhǔn)確的決策健康數(shù)據(jù)整合PART39強(qiáng)化醫(yī)療倫理教育與實(shí)踐強(qiáng)化醫(yī)療倫理教育與實(shí)踐1倫理課程普及：在醫(yī)學(xué)院校和醫(yī)療機(jī)構(gòu)中普及醫(yī)療倫理課程，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的倫理意識(shí)案例分析與反思：組織案例分析與反思活動(dòng)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員深入思考和應(yīng)對(duì)倫理問(wèn)題定期評(píng)估與監(jiān)督：定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療倫理的評(píng)估與監(jiān)督，確保其遵守倫理規(guī)范23PART40推動(dòng)醫(yī)保與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作推動(dòng)醫(yī)保與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作1醫(yī)保政策支持：為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)保政策支持，鼓勵(lì)其參與醫(yī)改和提升服務(wù)質(zhì)量信息共享機(jī)制：建立醫(yī)保與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)和醫(yī)保信息的實(shí)時(shí)交換協(xié)同改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)：醫(yī)保部門(mén)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)同改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療效率和質(zhì)量23PART41完善患者權(quán)益保護(hù)法律體系完善患者權(quán)益保護(hù)法律體系立法保障完善患者權(quán)益保護(hù)的法律體系，為患者提供全面的法律保障法律宣傳加強(qiáng)法律宣傳教育，提高患者對(duì)自身權(quán)益的認(rèn)識(shí)和保護(hù)能力法律援助機(jī)制建立法律援助機(jī)制，為經(jīng)濟(jì)困難的患者提供法律援助PART42鼓勵(lì)社會(huì)力量參與醫(yī)改與醫(yī)患關(guān)系改善鼓勵(lì)社會(huì)力量參與醫(yī)改與醫(yī)患關(guān)系改善社會(huì)資本引入鼓勵(lì)社會(huì)資本參與醫(yī)改和醫(yī)患關(guān)系改善工作，形成多元化參與格局社會(huì)組織支持支持成立相關(guān)社會(huì)組織，發(fā)揮其在醫(yī)改和醫(yī)患關(guān)系改善中的作用跨部門(mén)合作加強(qiáng)與其他部門(mén)的跨部門(mén)合作，共同推進(jìn)醫(yī)改和醫(yī)患關(guān)系改善工作鼓勵(lì)社會(huì)力量參與醫(yī)改與醫(yī)患關(guān)系改善通過(guò)以上措施的實(shí)施和推進(jìn)，可以進(jìn)一步優(yōu)化新醫(yī)改下的醫(yī)患關(guān)系，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展PART43促進(jìn)醫(yī)院管理與文化創(chuàng)新促進(jìn)醫(yī)院管理與文化創(chuàng)新管理理念更新文化創(chuàng)新建設(shè)醫(yī)患關(guān)系融入醫(yī)院文化引入現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，推行人性化、科學(xué)化管理，提升醫(yī)院管理水平加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，形成積極向上的醫(yī)院氛圍，提升醫(yī)務(wù)人員的歸屬感和責(zé)任感將醫(yī)患關(guān)系融入醫(yī)院文化建設(shè)，形成和諧、融洽的醫(yī)患關(guān)系PART44推進(jìn)醫(yī)療健康信息化建設(shè)推進(jìn)醫(yī)療健康信息化建設(shè)電子病歷系統(tǒng)升級(jí)升級(jí)和完善電子病歷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)病歷信息的電子化、標(biāo)準(zhǔn)化管理健康信息平臺(tái)建設(shè)建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的健康信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)居民健康信息的匯集、分析和利用數(shù)據(jù)安全保障加強(qiáng)醫(yī)療健康信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全保障，確保患者信息的安全和隱私保護(hù)PART45加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，明確醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求質(zhì)量管理體系建設(shè)加強(qiáng)醫(yī)療過(guò)程的質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提升過(guò)程控制與持續(xù)改進(jìn)定期對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高質(zhì)量評(píng)估與反饋PART46開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員心理關(guān)愛(ài)項(xiàng)目開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員心理關(guān)愛(ài)項(xiàng)目心理關(guān)愛(ài)服務(wù)為醫(yī)務(wù)人員提供心理關(guān)愛(ài)服務(wù)，幫助他們緩解工作壓力和情緒問(wèn)題心理健康培訓(xùn)開(kāi)展心理健康培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的心理素質(zhì)和抗壓能力建立支持系統(tǒng)建立醫(yī)務(wù)人員心理支持系統(tǒng)，為醫(yī)務(wù)人員提供心理支持和幫助PART47推動(dòng)中醫(yī)藥傳承與創(chuàng)新發(fā)展推動(dòng)中醫(yī)藥傳承與創(chuàng)新發(fā)展傳承和弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，提高中醫(yī)藥的知名度和影響力中醫(yī)藥文化傳承中醫(yī)藥技術(shù)創(chuàng)新中醫(yī)藥國(guó)際交流推動(dòng)中醫(yī)藥技術(shù)創(chuàng)新，提高中醫(yī)藥的療效和安全性加強(qiáng)中醫(yī)藥的國(guó)際交流與合作，推動(dòng)中醫(yī)藥走向世界PART48構(gòu)建醫(yī)患互動(dòng)的線上線下平臺(tái)構(gòu)建醫(yī)患互動(dòng)的線上線下平臺(tái)線下活動(dòng)與講座組織線下醫(yī)患互動(dòng)活動(dòng)，如健康講座、義診等，增強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通和信任線上咨詢(xún)與交流建立線上醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)，為患者提供線上咨詢(xún)、交流和反饋的渠道平臺(tái)功能完善不斷完善平臺(tái)功能，提高平臺(tái)的便捷性和實(shí)用性PART49加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管與自律加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管與自律行業(yè)監(jiān)管力度加強(qiáng)加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管力度，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的合規(guī)性自律組織建設(shè)推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)自律組織建設(shè)，發(fā)揮行業(yè)自律的作用違規(guī)行為懲戒對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲戒，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的良好秩序PART50開(kāi)展醫(yī)患關(guān)系社會(huì)宣傳與教育開(kāi)展醫(yī)患關(guān)系社會(huì)宣傳與教育組織醫(yī)患關(guān)系社會(huì)宣傳活動(dòng)，提高公眾對(duì)醫(yī)改和醫(yī)患關(guān)系改善的認(rèn)識(shí)宣傳活動(dòng)組織教育進(jìn)社區(qū)將醫(yī)改和醫(yī)患關(guān)系教育引入社區(qū)、學(xué)校等場(chǎng)所，提高公眾的參與度和認(rèn)同感媒體正面引導(dǎo)媒體應(yīng)積極正面引導(dǎo)社會(huì)輿論，為醫(yī)改和醫(yī)患關(guān)系改善營(yíng)造良好的輿論氛圍鼓勵(lì)社會(huì)力量參與醫(yī)改與醫(yī)患關(guān)系改善通過(guò)以上措施的實(shí)施和推進(jìn)，可以進(jìn)一步優(yōu)化新醫(yī)改下的醫(yī)患關(guān)系，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展PART51推動(dòng)醫(yī)療教育與培訓(xùn)的改革推動(dòng)醫(yī)療教育與培訓(xùn)的改革優(yōu)化課程設(shè)置根據(jù)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和需求，優(yōu)化醫(yī)療教育和培訓(xùn)的課程設(shè)置0103國(guó)際交流合作加強(qiáng)與國(guó)際醫(yī)療教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的交流合作，引進(jìn)先進(jìn)的教育理念和培訓(xùn)方法02實(shí)踐與理論結(jié)合加強(qiáng)與國(guó)際醫(yī)療教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的交流合作，引進(jìn)先進(jìn)的教育理念和培訓(xùn)方法PART52完善醫(yī)療糾紛調(diào)解的法律法規(guī)完善醫(yī)療糾紛調(diào)解的法律法規(guī)司法解釋對(duì)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行司法解釋?zhuān)鞔_調(diào)解程序、標(biāo)準(zhǔn)和要求立法完善完善醫(yī)療糾紛調(diào)解相關(guān)的法律法規(guī)，為調(diào)解工作提供法律保障法律宣傳加強(qiáng)法律宣傳教育，提高醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療糾紛調(diào)解法律法規(guī)的知曉率PART53建立醫(yī)患溝通的激勵(lì)機(jī)制建立醫(yī)患溝通的激勵(lì)機(jī)制正向激勵(lì)措施建立醫(yī)患溝通的正向激勵(lì)措施，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)與患者溝通優(yōu)秀案例宣傳宣傳醫(yī)患溝通優(yōu)秀的案例，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通意識(shí)和能力患者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)將患者滿(mǎn)意度納入醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展PART54推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)與應(yīng)用推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)與應(yīng)用建設(shè)智慧醫(yī)療系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的智能化、便捷化智慧醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析醫(yī)療數(shù)據(jù)，為醫(yī)療服務(wù)提供決策支持推廣移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用，為患者提供更加便捷的醫(yī)療服務(wù)PART55加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與監(jiān)督加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與監(jiān)督醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和風(fēng)尚監(jiān)督機(jī)制完善完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行定期檢查和評(píng)估違規(guī)行為處理對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的良好形象PART56開(kāi)展社區(qū)健康教育與促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展社區(qū)健康教育與促進(jìn)活動(dòng)社區(qū)健康教育：在社區(qū)開(kāi)展健康教育與促進(jìn)活動(dòng)，提高居民的健康意識(shí)和自我保健能力健康促進(jìn)講座：組織健康促進(jìn)講座，邀請(qǐng)專(zhuān)家為居民講解健康知識(shí)和技能健康促進(jìn)活動(dòng)多樣化：開(kāi)展多樣化的健康促進(jìn)活動(dòng)，如健康競(jìng)賽、健康舞臺(tái)劇等，增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力和參與度PART57建立患者投訴反饋與改進(jìn)機(jī)制建立患者投訴反饋與改進(jìn)機(jī)制1投訴渠道暢通：建立暢通的患者投訴渠道，方便患者進(jìn)行投訴和反饋投訴處理與跟蹤：對(duì)患者的投訴進(jìn)行及時(shí)處理和跟蹤，確保問(wèn)題得到解決持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化：根據(jù)患者的投訴和反饋，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，提高患者的滿(mǎn)意度23PART58推進(jìn)健康服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展推進(jìn)健康服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展給予政策支持和引導(dǎo)，促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)政策支持與引導(dǎo)加強(qiáng)與其他相關(guān)行業(yè)的跨界合作，推動(dòng)健康服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展跨界合作將醫(yī)療服務(wù)與健康養(yǎng)老、健康旅游等健康服務(wù)業(yè)融合發(fā)展，形成完整的健康產(chǎn)業(yè)鏈健康服務(wù)業(yè)拓展推進(jìn)健康服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展通過(guò)以上措施的實(shí)施和推進(jìn)，可以進(jìn)一步優(yōu)化新醫(yī)改下的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)療服務(wù)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展PART59強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性與可及性強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性與可及性服務(wù)模式創(chuàng)新創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，如家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等，以滿(mǎn)足患者連續(xù)性的健康需求基層醫(yī)療服務(wù)提升加強(qiáng)基層醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療水平和服務(wù)范圍緊急醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化優(yōu)化緊急醫(yī)療服務(wù)流程，確保患者在緊急情況下能夠及時(shí)獲得有效的醫(yī)療服務(wù)PART60推動(dòng)中醫(yī)藥與西醫(yī)的融合發(fā)展推動(dòng)中醫(yī)藥與西醫(yī)的融合發(fā)展1中西醫(yī)結(jié)合診療：鼓勵(lì)中西醫(yī)結(jié)合診療，發(fā)揮中醫(yī)藥和西醫(yī)各自的優(yōu)勢(shì)，提高診療效果中醫(yī)藥現(xiàn)代化：推動(dòng)中醫(yī)藥現(xiàn)代化發(fā)展，應(yīng)用現(xiàn)代科技手段和方法推動(dòng)中醫(yī)藥的傳承和創(chuàng)新學(xué)術(shù)交流與培訓(xùn)：加強(qiáng)中西醫(yī)的學(xué)術(shù)交流與培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的中西醫(yī)診療能力和水平23PART61建立醫(yī)患互信的溝通平臺(tái)建立醫(yī)患互信的溝通平臺(tái)醫(yī)患溝通渠道完善完善醫(yī)患溝通渠道，如醫(yī)患溝通熱線、在線咨詢(xún)等，方便患者與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通信息透明公開(kāi)公開(kāi)醫(yī)療信息，包括疾病知識(shí)、治療方案、費(fèi)用等，增強(qiáng)患者的知情權(quán)和選擇權(quán)定期溝通活動(dòng)組織定期的醫(yī)患溝通活動(dòng)，如醫(yī)患座談會(huì)、醫(yī)療咨詢(xún)等，加強(qiáng)醫(yī)患之間的互動(dòng)和信任PART62強(qiáng)化醫(yī)療保險(xiǎn)制度的保障作用強(qiáng)化醫(yī)療保險(xiǎn)制度的保障作用1醫(yī)保政策完善：完善醫(yī)療保險(xiǎn)政策，提高醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)比例和范圍，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)醫(yī)保監(jiān)管加強(qiáng)：加強(qiáng)醫(yī)保監(jiān)管力度，防止醫(yī)保欺詐和濫用行為醫(yī)保宣傳教育：加強(qiáng)醫(yī)保宣傳教育，提高患者對(duì)醫(yī)保政策的知曉率和正確使用醫(yī)保的意識(shí)23PART63推廣健康科普知識(shí)普及活動(dòng)推廣健康科普知識(shí)普及活動(dòng)健康科普宣傳：通過(guò)多種渠道和方式推廣健康科普知識(shí)，提高公眾的健康素養(yǎng)和自我保健能力健康講座與培訓(xùn)：組織健康講座和培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專(zhuān)家講解健康知識(shí)和技能，提高公眾的健康水平媒體宣傳合作：與媒體合作開(kāi)展健康科普宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳范圍和影響力PART64建立醫(yī)療糾紛調(diào)解的第三方評(píng)估機(jī)制建立醫(yī)療糾紛調(diào)解的第三方評(píng)估機(jī)制1調(diào)解質(zhì)量評(píng)估：建立醫(yī)療糾紛調(diào)解的第三方評(píng)估機(jī)制，對(duì)調(diào)解質(zhì)量和效果進(jìn)行評(píng)估反饋與改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果反饋給調(diào)解機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員，促進(jìn)調(diào)解工作的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化公開(kāi)透明：評(píng)估結(jié)果公開(kāi)透明，接受社會(huì)監(jiān)督23PART65開(kāi)展醫(yī)院文化與品牌建設(shè)活動(dòng)開(kāi)展醫(yī)院文化與品牌建設(shè)活動(dòng)1醫(yī)院文化建設(shè)：加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，形成獨(dú)特的醫(yī)院文化和價(jià)值觀品牌宣傳與推廣：通過(guò)多種渠道和方式宣傳醫(yī)院的品牌和特色，提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度患者滿(mǎn)意度提升：通過(guò)提升患者滿(mǎn)意度來(lái)增強(qiáng)醫(yī)院的品牌影響力23開(kāi)展醫(yī)院文化與品牌建設(shè)活動(dòng)通過(guò)以上措施的實(shí)施和推進(jìn)，可以進(jìn)一步優(yōu)化新醫(yī)改下的醫(yī)患關(guān)系，提高