護(hù)工管理人員崗位職責(zé)

一、按時(shí)上、下班，不遲到不早退。

二、酷愛本職工作，有工作責(zé)任心。

三、上班時(shí)間必需身著工作衣，佩帶工號牌

四、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度

1、仔細(xì)填寫值班日志，并簽名

2、如有問題，必需填寫處理結(jié)果并簽名

五、嚴(yán)格履行公司接病員陪護(hù)流程

1、接病員前必需簽訂聘用護(hù)工協(xié)議，

2、查看病員詳細(xì)狀況，依據(jù)病員的病情輕重派遣擰工。

3、仔細(xì)填寫各類表式表樣（包括滿足度測評表）

4、如未按接病員陪護(hù)流程操作，病員在陪護(hù)期間所發(fā)生的意外由相應(yīng)

的負(fù)責(zé)人員自行承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任及全部意外責(zé)任。

六、仔細(xì)執(zhí)行管理人員巡檢制度

1、每日必需輪回巡查不低于五次

2、發(fā)覺違規(guī)行為，嚴(yán)格依據(jù)公司獎懲制度執(zhí)行

3、嚴(yán)格執(zhí)行十不準(zhǔn)及護(hù)工守則

4、仔細(xì)檢查每位接陪病人的狀況，如有發(fā)覺問題剛好處理并上報(bào)。

5、發(fā)覺狀況不擴(kuò)大，不隱瞞。

6、嚴(yán)格執(zhí)行每日交、接班制度。

7、嚴(yán)禁調(diào)用護(hù)工為管理人員辦理私事，如護(hù)工因替管理人員辦私事期

間，該護(hù)工護(hù)理的病人發(fā)生任何意外，由當(dāng)事人全權(quán)負(fù)責(zé)全部責(zé)任。

8、工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離職、竄崗。

七、值班制度

1、嚴(yán)格遵守值班時(shí)間

2、當(dāng)日值班人員必需負(fù)責(zé)整個病區(qū)的巡檢工作。

3、巡檢輪回不低于二次。

4、檢查病區(qū)內(nèi)的整體工作秩序及護(hù)工陪護(hù)狀態(tài)。

5、仔細(xì)填寫值班日志。

八、嚴(yán)格遵守請、休假制度

1、依據(jù)規(guī)定的排班表上班

2、請假必需提前向負(fù)責(zé)人員提出，并遞交請假條，經(jīng)批準(zhǔn)前方可休息。

3、病假必需出具醫(yī)院證明。

4、事假在請假前需支配好本職工作及接替人員后，方可休息。

5、公司每月供應(yīng)一天帶薪事假，除此之外均按實(shí)際請假天數(shù)剛好間從

當(dāng)月工資中按實(shí)結(jié)算。

6、如未經(jīng)許可并違反請假制度，按曠工處理。

7、累計(jì)曠工超過三天者，按自動離崗處理。

護(hù)工的工作標(biāo)準(zhǔn)

L儀表端莊，服裝整齊，不濃妝，不佩帶首飾，佩帶好工號牌上崗。

2.工作時(shí)間不穿拖鞋、背心，不披發(fā)，不留長指甲。

3.不得在病人柜子內(nèi)存放自己私物。

4.病室內(nèi)環(huán)境清潔，床邊柜上物品放整齊，床單位干凈整齊，反下不準(zhǔn)

亂放東西，廁所不準(zhǔn)晾衣服。

5.不準(zhǔn)向家屬索取錢物與拉關(guān)系。

6.不準(zhǔn)串崗、離崗，聚在一起閑聊。

7.不準(zhǔn)做私活，如織毛衣，玩手掌嬉戲等

8.上班時(shí)間不準(zhǔn)躺下睡覺。

9.不準(zhǔn)分派性吵架、打架、斗毆、聚眾鬧事。

10.不準(zhǔn)在病區(qū)內(nèi)抽煙、喝酒。

11.不準(zhǔn)私自挪用醫(yī)院的物品，愛護(hù)醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)，不準(zhǔn)損壞與偷竊醫(yī)院

及他人的財(cái)產(chǎn)。

12.聽從護(hù)士長與護(hù)士的指導(dǎo)與監(jiān)視。

13.做到三輕、四心。

M.護(hù)工必需遵守護(hù)工守則，勞動紀(jì)律，護(hù)工標(biāo)準(zhǔn)。

15.以上如有違反，依據(jù)獎罰條律處理。

16.如院方與病人、家屬不滿足，要求更換護(hù)工，公司馬上處理更換

護(hù)工。

護(hù)工工作根本要求

1、忠誠專業(yè)、酷愛本職

忠誠專業(yè)，酷愛本職是護(hù)工工作者的一種高尚的道德信念。只有對病

人像親人一樣去關(guān)愛去憐憫去效勞；故護(hù)工工作又關(guān)系病人減輕苦痛復(fù)原

安康不行缺少的一局部時(shí)候，我們就能做好這份工作。酷愛病人是護(hù)工管

理工作的第一課題，因?yàn)樗强釔圩o(hù)工工作的詳細(xì)表現(xiàn)，是護(hù)工工作者情

感的突出特點(diǎn)，而有了酷愛病人的情感，就能到處關(guān)切病人的生理和心理

須要，就能以敏銳的視察力剛好了解病人的思想動態(tài)，心情及病情的微小

變更，就能不怕臟、不怕累、不怕苦，一切為了病人的康復(fù)，不斷改良護(hù)

工措施，給病人真誠，耐性、熱忱的幫助，就能誘導(dǎo)病人同疾病進(jìn)展斗爭。

因此護(hù)工人員的職業(yè)道德對醫(yī)院后勤效勞有著干脆影響。

2、工作中做到審慎無誤

護(hù)工工作不但范圍廣，而且詳細(xì)、繁雜，效勞性強(qiáng)，加之工作分工較

細(xì)又有肯定的獨(dú)立性，工作的狀況和要求病人無法詳知。因此，要求護(hù)工

工作者靠著自己的信念和信念，自覺主動地開展工作，做到耐性細(xì)致，慎

重當(dāng)心和“手勤、腳勤、口勤、眼勤〃，同時(shí)要有冷靜、靈敏、堅(jiān)決的工

作作風(fēng)，是護(hù)工措施做到正確、剛好、有效。護(hù)工工作雖然廣泛、詳細(xì)、

繁雜，但也有肯定的規(guī)律性。因此，要求護(hù)工工作者須要有科學(xué)的看法，

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。做到具有肅穆的看法，嚴(yán)格的要求，

嚴(yán)密的方法，讓護(hù)工工作有條不紊的開展，保證護(hù)工護(hù)理的質(zhì)量。

護(hù)工工作中的審慎，是醫(yī)護(hù)工作高度責(zé)任心的表達(dá)，因而在護(hù)工管理

中，要求每個護(hù)工都應(yīng)當(dāng)自覺地履行自己的道德責(zé)任。

3、技術(shù)上要精益求精

護(hù)工工作不但須要熱忱愛護(hù)的效勞看法，而且還須要有精良的專業(yè)技

術(shù)，只有同時(shí)具備這兩個方面，才能完成護(hù)工工作者的榮耀使命。

護(hù)工的工作是做好病人生活護(hù)理。不只是為病人解除疾病苦痛，而且

還要幫助病人復(fù)原和增進(jìn)安康。因此，護(hù)工工作者不但要嚴(yán)格依據(jù)工作進(jìn)

程，提高專業(yè)技能。還要結(jié)合自己的工作實(shí)踐，刻苦地學(xué)習(xí)，是專業(yè)技術(shù)

精益求精，以適應(yīng)工作的須要。

護(hù)工工作質(zhì)量要求

1.病人整齊

A.幫助病人洗臉、洗手、漱口、洗腳、洗頭、梳頭、剪指趾甲、更換衣褲。

B.生活不能自理的做好擦身或床上沐浴，定時(shí)翻身、叩背。

C.保持口腔清潔，頭發(fā)整齊無異味，皮膚枯燥清潔，無褥瘡。

2.病床清潔

A.床單位清潔、枯燥、平整，無皺折，床上無雜物，屑粒。

B.尿墊平整枯燥，無皺折。

C.衣、褲枯燥、清潔、整齊。

3.病室環(huán)境整齊

A.病室環(huán)境清潔，物品放整齊。

B.床邊柜清潔，柜上物品擺放整齊。

C.床底下無堆放雜物，只準(zhǔn)放病人鞋子。

D.廁所枯燥，無衣物晾曬，無積累物，抽水馬桶、水斗干凈，通暢，無污

物。

4.生活照看

A.取飯、熱飯、熱菜、喂飯、洗碗，讓病人吃到熱飯熱菜，喂飯時(shí)要耐性、

細(xì)心。

B.沖開水（水溫在95度以上），喂水、喂藥。

C.幫助病人翻身、叩背，隨時(shí)給病人解大小便，供應(yīng)便利，倒大小便，男

病人剃須。

D.解決病人適當(dāng)要求與日常生活瑣事。

E.做好防護(hù)措施，拉好床欄，防止病人墜床。

F.幫助病人起床活動，陪護(hù)病人做各項(xiàng)檢查。

5.護(hù)工儀表

A.儀表端莊，服裝整齊，佩帶好工號牌上崗。

B.不濃妝，不披發(fā)，不佩戴首飾。

C.不留長指甲，不穿拖鞋、背心上班。

6.工作表現(xiàn)

A.工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，遵守勞動紀(jì)律。

B.不離崗、串崗，聚在一起閑聊。

C.不做私活，不用病人物品，不拿醫(yī)院物品。

D.盡心盡職做到四心三輕。

護(hù)工生活陪護(hù)效勞范圍

1、照看患者的起居，幫助患者洗臉、漱□、洗頭、洗腳、洗澡等。

2、幫助患者進(jìn)食、飲水等。

3、照料患者大、小便。

4、接送患者進(jìn)展特別檢查，在院內(nèi)漫步等，剛好通知護(hù)士、醫(yī)生病人病情

的變更狀況。

5、給患者讀報(bào)刊、文章，與患者進(jìn)展交談、閑聊。

6、協(xié)作醫(yī)護(hù)人員對病人完成醫(yī)囑內(nèi)的生活護(hù)工內(nèi)容。

護(hù)工工作平安制度

護(hù)工在效勞病人的過程中，為確保病人的平安，必需遵守：

1、對于臥床的病人，護(hù)工有事離開病人、病人睡前，必需把床護(hù)欄拉

起，以防病人墜床。

2、對于行動不便的病人，在活動中留意病人的平安，防止摔倒。

3、在為病人清洗時(shí)，留意水溫不得超過401,護(hù)工應(yīng)先用手浸泡探水

溫，再給病人清洗，以防燙傷。

4、給病人喂飯時(shí)，要耐性細(xì)心，對反響遲鈍、頭腦不清的，需依據(jù)醫(yī)

囑，不行擅自或按家屬要求做。

5、護(hù)送病人到各科室做檢查或理療時(shí)，應(yīng)留意病人平安，以防發(fā)生意

外，對于留在病房自己看護(hù)的病人，應(yīng)托付同病區(qū)相隔較近的護(hù)工

代為照看。

6、護(hù)工如需外出購物，應(yīng)當(dāng)要托付好別的護(hù)工代為照看病人。

7、做好三清、三關(guān)（工作場地清、垃圾清、廁所清，關(guān)電、關(guān)門窗、

關(guān)氣）

8、同病區(qū)三位以上病人在戶外活動或休息時(shí)，同病區(qū)必需有一位護(hù)工

陪伴看護(hù)，該護(hù)工的其余病人由同病區(qū)的護(hù)工代為照看。

9、給病人沖泡開水，水杯不得置放在病人的床頭柜上，以防翻倒?fàn)C傷

病人。

10、為確保陪護(hù)平安和質(zhì)量，公司原則上對年滿50周歲的護(hù)工進(jìn)

展勸退處理。

護(hù)工十不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)私自為病人灌熱水袋及熱敷，以免燙傷病人皮膚。

2、不準(zhǔn)私自替病人更換或拔除各種導(dǎo)管，如導(dǎo)尿管、吸痰管、氧氣管

等。

3、不準(zhǔn)私自給病人及家屬說明病情。

4、不準(zhǔn)為病人調(diào)解氧氣開關(guān)，更換或加減濕化瓶的水。

5、不準(zhǔn)私自取或接輸液管，不準(zhǔn)私自調(diào)解輸液速度及拔除輸液管。

6、對術(shù)后，骨科及危重病人未經(jīng)醫(yī)務(wù)人員同意，不準(zhǔn)擅自變更體位。

7、禁食患者未經(jīng)醫(yī)務(wù)人員同意，不準(zhǔn)給病人喂水、喂食，不準(zhǔn)給鼻飼

病人灌注食物和藥物。

8、不準(zhǔn)擅自離開工作崗位，離開必需與護(hù)士長或護(hù)士請假，得到允許

后請同病區(qū)護(hù)工代為照看自己負(fù)責(zé)的病人，方可離開，離開時(shí)間不

得超過三非常鐘。

9、不準(zhǔn)擅自按摩膀胱和沖洗膀胱。

10、不準(zhǔn)為病人做口腔護(hù)理及褥瘡口換藥。

患者與家屬對護(hù)工滿足度測評表

如您對該護(hù)工有其它建議

測評類別測評工程分值得分

和看法，請?jiān)诖肆粞裕?/p>

素養(yǎng)要求服裝鞋帽整齊、掛牌上崗、統(tǒng)一著裝5分

儀容端莊、舉止大方5分

看法親善、禮貌待人、標(biāo)準(zhǔn)用語5分

效勞看法主動主動、誠信5分

遵守紀(jì)律、堅(jiān)守崗位5分

主動協(xié)作、聽從調(diào)動5分

陪護(hù)質(zhì)量病房、床單干凈整齊10分

保持病員個人衛(wèi)生良好10分

幫助病人進(jìn)餐標(biāo)準(zhǔn)10分

幫助病人送藥入口15分

與病人溝通5分

勞動紀(jì)律遵守公司及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度10分

上班時(shí)間不干私活5分

不無故竄崗、離崗5分

合計(jì)：100分

病區(qū)：護(hù)工姓名：家屬或患者簽名:

日期：年月一日

上海錦星醫(yī)院投資管理效勞

醫(yī)護(hù)人員對護(hù)工的滿足度調(diào)查表

L您認(rèn)為護(hù)工的儀表儀容是否整齊：口很好口較好口一般

口較差口很差

2.您認(rèn)為護(hù)工遵守行為標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)工守則的狀況如何：口很好口較好

口一般口較差口很差

3.您認(rèn)為護(hù)工上班時(shí)是否離崗、串崗聚在一起：口是口否口間或有

4.護(hù)工有無違反病區(qū)秩序，帶家屬進(jìn)入病區(qū)：口是口否□間或有

5.您認(rèn)為護(hù)工對病人的耐性、細(xì)心、關(guān)切及責(zé)任心如何：

口很滿足口較滿足口一般滿足口較不滿足口很不滿足

6.您認(rèn)為護(hù)工對病人敬重嗎能即時(shí)滿足病人須要嗎：

口很滿足口較滿足口一般滿足口較不滿足□很不滿足

7.您認(rèn)為當(dāng)補(bǔ)液掛空外滲時(shí)護(hù)工是否能即時(shí)通知：口是口否

8.您認(rèn)為護(hù)工處理污物、大小便是否剛好清理干凈？

口很滿足口較滿足□一般滿足口較不滿足口很不滿足

9.您認(rèn)為護(hù)工對指出的缺點(diǎn)能否剛好改正和看法如何？

口很滿足口較滿足口一般滿足口較不滿足口很不滿足

10.您有無發(fā)覺護(hù)工做損害醫(yī)院的事：口有口沒有

11、護(hù)工操作技能是否到達(dá)上崗要求：口是口否

評論及建議:

科室:護(hù)士長:日期:年月曰

醫(yī)護(hù)人員對護(hù)工管理人員的滿足度調(diào)查表

1.您認(rèn)為護(hù)工管理人員的儀表儀容是否整齊：口很好口較好口一般

口較差口很差

2.您認(rèn)為護(hù)工管理人員遵守行為標(biāo)準(zhǔn)的狀況如何：口很好口較好口一般

口較差口很差

3.您認(rèn)為護(hù)工管理人員協(xié)調(diào)實(shí)力如何：口很好口較好口一般口較差

口很差

4.您認(rèn)為護(hù)工管理人員調(diào)配護(hù)工是否剛好：口是口否

5.您認(rèn)為護(hù)工管理人員的耐性、責(zé)任心如何：口很滿足口較滿足

口一般滿足口較不滿足□很不滿足

6.您認(rèn)為護(hù)工管理人員對病人敬重嗎

口很滿足口較滿足口一般滿足□較不滿足口很不滿足

7.您認(rèn)為護(hù)工管理人員敬重科室護(hù)士及護(hù)士長嗎

口很滿足□較滿足口一般滿足□較不滿足口很不滿足

8.護(hù)工管理人員對病人及護(hù)士K呼叫到場是否剛好：口是口否

9.您認(rèn)為護(hù)工管理人員與科室護(hù)士長溝通狀況如何：口很好口較好口一般

口較差口很差

10.您認(rèn)為管理人員工作看法如何：口很滿足口較滿足口一般滿足

口較不滿足口很不滿足

1L您認(rèn)為管理人員是否有損害醫(yī)院的言行：口是口否

12：管理人員巡查力度如何：口很好口較好口一般

口較差口很差

評論及建議：

科室:護(hù)土長:日期:年月日

違紀(jì)處分標(biāo)準(zhǔn)

工程內(nèi)容違紀(jì)處理

儀表端莊、服裝整齊、不濃妝、不配戴首飾20元

佩戴工號牌要標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)識要明顯20元

儀表儀容

不披發(fā)、不留長指甲20元

工作時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋20元

不得在病人柜子內(nèi)存放護(hù)工個人物品50元

物品擺放床頭柜上物品放整齊，床底下不準(zhǔn)亂放東西，廁所不50元―100元

準(zhǔn)晾衣服

聽從調(diào)配，不準(zhǔn)私自與病人家屬發(fā)生雇用關(guān)系與私自200元

結(jié)賬

不準(zhǔn)竄崗、離崗、聚在一起閑聊、喧嘩或者在樓梯口50元―100元

走廊吃飯

不準(zhǔn)向病人借錢、物及吃病人的食物，不托病人或家100元—200

屬辦私事元

勞動紀(jì)律

遵守七不準(zhǔn)，不許參加醫(yī)療護(hù)理工作500元、辭退

不準(zhǔn)做私活，如織毛衣、看報(bào)紙等，不準(zhǔn)在非規(guī)定時(shí)30元—50元

間洗衣服

上班時(shí)間不準(zhǔn)躺下睡覺50元―100元

工作自覺責(zé)任心強(qiáng)，不準(zhǔn)推諉和拒絕病人的正值理由100元—300

元

不準(zhǔn)在病區(qū)內(nèi)抽煙、喝酒100元

不準(zhǔn)在病房內(nèi)打牌、下棋，玩手掌嬉戲機(jī)20元—50元

不準(zhǔn)吵架、打架、斗毆、聚眾鬧事200元一辭退

沒有病人陪護(hù)時(shí)不準(zhǔn)在病區(qū)內(nèi)閑逛或帶家屬、老鄉(xiāng)來50元一100元