班級班級學(xué)號姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．線．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．試卷說明：1、試卷滿分100分，120分鐘完成試卷；2、鋼筆或圓珠筆直接答在試題中（除題目有特殊規(guī)定外）；3、答卷前將密封線內(nèi)的項目填寫清楚。題號一二三四五總分合分人復(fù)核人滿分100得分一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填涂在答題卡相應(yīng)位置）1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.樹立形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.提供服務(wù)2.公共關(guān)系的主體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.信息3.被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的是（）A.巴納姆B.艾維·李C.伯尼斯D.卡特利普4.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（）A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系意識C.公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系策劃5.公共關(guān)系傳播最基本的功能是（）A.強(qiáng)化輿論B.擴(kuò)大影響C.告知公眾D.引導(dǎo)輿論6.組織形象的核心是（）A.產(chǎn)品形象B.員工形象C.機(jī)構(gòu)形象D.管理形象7.公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分是（）A.媒介公眾B.社區(qū)公眾C.顧客公眾D.政府公眾8.下列屬于公共關(guān)系專題活動的是（）A.新聞發(fā)布會B.公益廣告C.企業(yè)標(biāo)識設(shè)計D.產(chǎn)品包裝設(shè)計9.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要原則是（）A.及時性原則B.主動性原則C.真實性原則D.公眾至上原則10.公共關(guān)系評估的最后程序是（）A.制定評估計劃B.確立評估標(biāo)準(zhǔn)C.撰寫評估報告D.實施評估方案二、多項選擇題（總共5題，每題4分，每題至少有兩個正確答案，請將正確答案填涂在答題卡相應(yīng)位置，多選、少選、錯選均不得分）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.環(huán)境E.資金2.公共關(guān)系的職能包括（）A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù)3.組織形象的構(gòu)成要素有（）A.產(chǎn)品形象B.員工形象C.機(jī)構(gòu)形象D.管理形象E.文化形象4.公共關(guān)系傳播媒介中，屬于電子媒介的有（）A.廣播B.電視C.互聯(lián)網(wǎng)D.報紙E.雜志5.公共關(guān)系危機(jī)的特征包括（）A.突發(fā)性B.不確定性C.輿論關(guān)注性D.連鎖破壞性E.溢出效應(yīng)三、判斷題（總共10題，每題2分，請在答題卡相應(yīng)位置判斷對錯，正確的涂“A”，錯誤的涂“B”）1.公共關(guān)系就是人際關(guān)系。（）2.公共關(guān)系傳播的信息都是正面信息。（）3.組織形象一旦形成就不會改變。（）4.公眾是公共關(guān)系的客體，具有單一性。（）5.新聞發(fā)布會是公共關(guān)系傳播活動中最常見的形式。（）6.公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵是創(chuàng)意。（）7.危機(jī)公關(guān)的目的就是盡快平息危機(jī)。（）8.組織開展公共關(guān)系活動必須以公眾利益為出發(fā)點。（）9.公共關(guān)系評估對組織的公共關(guān)系活動沒有實際意義。（）10.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是公共關(guān)系在互聯(lián)網(wǎng)時代的唯一形式。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答問題）1.簡述公共關(guān)系的基本原則。2.如何進(jìn)行組織形象的塑造？3.公共關(guān)系危機(jī)處理的主要策略有哪些？五、案例分析題（總共2題，每題20分，請結(jié)合案例材料，運用所學(xué)公共關(guān)系學(xué)知識進(jìn)行分析）1.某企業(yè)推出一款新產(chǎn)品，在市場上遭遇了激烈競爭，銷售業(yè)績不佳。企業(yè)決定開展一系列公共關(guān)系活動來提升產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。請分析該企業(yè)應(yīng)如何制定公共關(guān)系策略，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。2.