工行網(wǎng)銀協(xié)議書(shū)甲方：[工商銀行名稱(chēng)]法定代表人：[姓名]地址：[銀行地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[客戶(hù)姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[客戶(hù)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方希望使用甲方提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)，甲方愿意為乙方提供該服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.網(wǎng)上銀行服務(wù)：甲方為乙方提供基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)上銀行服務(wù)平臺(tái)，乙方可通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)?shù)雀黝?lèi)銀行業(yè)務(wù)操作。2.服務(wù)范圍：涵蓋乙方在甲方開(kāi)立的各類(lèi)個(gè)人銀行賬戶(hù)，包括但不限于活期儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、定期存款賬戶(hù)、信用卡賬戶(hù)等。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及本協(xié)議約定，對(duì)乙方的網(wǎng)上銀行操作進(jìn)行管理和監(jiān)督。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)網(wǎng)上銀行服務(wù)的功能、流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前以合理方式通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，為乙方提供安全、穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)上銀行服務(wù)平臺(tái)，確保乙方能夠正常使用各項(xiàng)功能。對(duì)乙方在網(wǎng)上銀行操作過(guò)程中提交的信息予以保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管部門(mén)要求披露的除外。負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)和安全防范工作，保障乙方賬戶(hù)資金安全。如因甲方原因?qū)е乱曳劫~戶(hù)資金損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但因乙方自身過(guò)錯(cuò)或不可抗力因素造成的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定，使用甲方提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)，享受各項(xiàng)功能帶來(lái)的便利。有權(quán)要求甲方對(duì)網(wǎng)上銀行服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解答和處理。2.義務(wù)妥善保管本人網(wǎng)上銀行登錄密碼、支付密碼、U盾密碼等重要信息，不得泄露給任何第三方。如因乙方保管不善導(dǎo)致密碼泄露或賬戶(hù)被盜用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及本協(xié)議約定，不得進(jìn)行任何違法違規(guī)操作。及時(shí)關(guān)注賬戶(hù)資金變動(dòng)情況，如發(fā)現(xiàn)異常交易，應(yīng)立即通過(guò)網(wǎng)上銀行或其他方式通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查處理。按照甲方要求定期更新網(wǎng)上銀行登錄密碼、支付密碼等信息，確保賬戶(hù)安全。三、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：甲方按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及自身收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方收取網(wǎng)上銀行服務(wù)相關(guān)費(fèi)用，具體費(fèi)用項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)如下：[列舉各項(xiàng)費(fèi)用名稱(chēng)及金額，如賬戶(hù)管理費(fèi)[X]元/月，轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)根據(jù)金額不同按比例收取等]2.支付方式：乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的繳費(fèi)周期和方式，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括但不限于從乙方綁定的銀行賬戶(hù)自動(dòng)扣劃、乙方通過(guò)網(wǎng)上銀行主動(dòng)繳納等。四、安全保障1.甲方安全保障措施采用先進(jìn)的技術(shù)手段，保障網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等安全事件發(fā)生。建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)和監(jiān)督，確保員工嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。對(duì)乙方的網(wǎng)上銀行操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常交易行為。2.乙方安全注意事項(xiàng)乙方應(yīng)使用安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境登錄網(wǎng)上銀行，避免在公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行敏感操作。安裝必要的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，防止計(jì)算機(jī)病毒感染和惡意軟件入侵導(dǎo)致賬戶(hù)信息泄露。不隨意點(diǎn)擊來(lái)路不明的鏈接或下載可疑文件，避免因遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙導(dǎo)致資金損失。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)上銀行服務(wù)或因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常使用服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)，并按照乙方因服務(wù)中斷造成的直接損失進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過(guò)乙方在甲方賬戶(hù)內(nèi)的存款余額。如因甲方系統(tǒng)故障、安全漏洞等原因?qū)е乱曳劫~戶(hù)資金被盜取或損失，甲方應(yīng)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定，進(jìn)行違法違規(guī)操作或泄露賬戶(hù)密碼等重要信息，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X]%向甲方支付違約金，并補(bǔ)足欠費(fèi)金額。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)暫停乙方的網(wǎng)上銀行服務(wù)，直至乙方結(jié)清欠費(fèi)及違約金。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方均未提出終止或變更協(xié)議的書(shū)面通知，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事