物業(yè)轉(zhuǎn)包協(xié)議書(shū)糾紛案例1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：XX物業(yè)管理公司。

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡(jiǎn)介：

鑒于甲方為XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，系XX小區(qū)的業(yè)主，擁有該小區(qū)的物業(yè)管理權(quán)，并出于提升物業(yè)管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的目的，擬將部分物業(yè)管理業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)；

鑒于乙方為XX物業(yè)管理公司，系具備專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及完善的服務(wù)體系，能夠滿(mǎn)足甲方對(duì)物業(yè)管理的高標(biāo)準(zhǔn)要求；

基于雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成以下物業(yè)轉(zhuǎn)包協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保物業(yè)轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，維護(hù)XX小區(qū)的物業(yè)管理秩序及業(yè)主權(quán)益。雙方確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂及履行，以雙方先前簽訂的《XX小區(qū)物業(yè)管理合同》為基礎(chǔ)，且不與該合同內(nèi)容相沖突。雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的轉(zhuǎn)包行為，僅限于甲方授權(quán)乙方提供部分物業(yè)管理服務(wù)，且乙方的服務(wù)行為最終向甲方負(fù)責(zé)，業(yè)主的合法權(quán)益仍由甲方保障。雙方進(jìn)一步確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂及履行，已充分考慮XX小區(qū)的實(shí)際情況及物業(yè)管理需求，且雙方均有能力履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方將其持有的XX小區(qū)部分物業(yè)管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給乙方的具體內(nèi)容、方式及雙方的權(quán)利義務(wù)，旨在通過(guò)乙方的專(zhuān)業(yè)服務(wù)提升XX小區(qū)的物業(yè)管理水平，保障業(yè)主的居住環(huán)境與權(quán)益。本協(xié)議涉及的轉(zhuǎn)包范圍包括但不限于以下具體內(nèi)容：1.小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括日常清掃、垃圾清運(yùn)、公共設(shè)施清潔等；2.小區(qū)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，包括花草樹(shù)木的修剪、澆灌、施肥及病蟲(chóng)害防治等；3.小區(qū)公共區(qū)域的秩序維護(hù)服務(wù)，包括安全巡邏、車(chē)輛指揮、突發(fā)事件處理等；4.物業(yè)費(fèi)的催繳服務(wù)，包括對(duì)業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)費(fèi)進(jìn)行催繳及管理；5.物業(yè)維修服務(wù)的協(xié)助管理，包括對(duì)小區(qū)公共設(shè)施的維修申請(qǐng)進(jìn)行受理、協(xié)調(diào)及監(jiān)督等。雙方確認(rèn)，本協(xié)議約定的轉(zhuǎn)包范圍不影響甲方作為物業(yè)管理合同相對(duì)人對(duì)業(yè)主的權(quán)利義務(wù)承擔(dān)，乙方在提供服務(wù)過(guò)程中仍需以甲方的名義與業(yè)主進(jìn)行溝通及服務(wù)。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確說(shuō)明，下列詞語(yǔ)具有以下含義：“物業(yè)管理”系指對(duì)物業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理，包括物業(yè)的維護(hù)、維修、保養(yǎng)、管理、服務(wù)等活動(dòng)；“公共區(qū)域”系指XX小區(qū)內(nèi)所有屬于全體業(yè)主共有的區(qū)域，包括但不限于大堂、走廊、樓梯間、電梯間、綠地、道路、游樂(lè)設(shè)施等；“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”系指本協(xié)議附件中約定的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的具體質(zhì)量要求；“服務(wù)費(fèi)用”系指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；“業(yè)主”系指XX小區(qū)的產(chǎn)權(quán)人或者使用權(quán)人。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估，并要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（2）甲方有權(quán)根據(jù)XX小區(qū)的實(shí)際情況及業(yè)主的需求，對(duì)乙方的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充，但需提前三十日書(shū)面通知乙方；（3）甲方有權(quán)要求乙方提供必要的服務(wù)資料和工作記錄，以便甲方對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和管理；（4）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其工作人員的不當(dāng)行為或損害業(yè)主利益的行為進(jìn)行賠償；（5）甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的協(xié)助和支持，以確保乙方的服務(wù)順利進(jìn)行；（6）甲方應(yīng)保證乙方在提供服務(wù)時(shí)能夠進(jìn)入XX小區(qū)的各個(gè)區(qū)域，并享有必要的工作條件和工作環(huán)境；（7）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理與業(yè)主之間的糾紛和投訴，并確保乙方的服務(wù)行為不受干擾；（8）甲方應(yīng)將本協(xié)議的副本分發(fā)給受影響的業(yè)主，并告知業(yè)主乙方作為轉(zhuǎn)包服務(wù)提供方的身份及聯(lián)系方式；（9）甲方應(yīng)遵守國(guó)家及地方關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)，并確保本協(xié)議的簽訂及履行不與法律法規(guī)相沖突；（10）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的催繳工作，并提供必要的支持和協(xié)助。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時(shí)足額支付；（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)資料和工作記錄，以便乙方對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和管理；（3）乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行甲方提出的違反法律法規(guī)或不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)求；（4）乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其工作人員的不當(dāng)行為或損害業(yè)主利益的行為進(jìn)行賠償；（5）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升；（6）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)體系和管理制度，并對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和教育，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率；（7）乙方應(yīng)配備必要的服務(wù)設(shè)備和工作工具，并確保設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)；（8）乙方應(yīng)建立客戶(hù)服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，并定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況；（9）乙方應(yīng)遵守國(guó)家及地方關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)，并確保本協(xié)議的簽訂及履行不與法律法規(guī)相沖突；（10）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的催繳工作，并提供必要的支持和協(xié)助；（11）乙方應(yīng)建立完善的安全管理制度，并對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，以預(yù)防安全事故的發(fā)生；（12）乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和防范，以降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和損失；（13）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，并及時(shí)向甲方匯報(bào)服務(wù)情況；（14）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)改進(jìn)機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和提高，以滿(mǎn)足業(yè)主的需求和期望；（15）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)保障機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程保障，以確保業(yè)主的權(quán)益得到有效維護(hù)；（16）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)退出機(jī)制，在合同到期或提前終止時(shí)，對(duì)服務(wù)進(jìn)行妥善交接和清理，以確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性；（17）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制，對(duì)服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率；（18）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)合作機(jī)制，與甲方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動(dòng)XX小區(qū)物業(yè)管理的持續(xù)發(fā)展和改進(jìn)；（19）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)價(jià)和改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率；（20）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督和保障，以確保業(yè)主的權(quán)益得到有效維護(hù)。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，約定乙方向甲方提供本協(xié)議第一條項(xiàng)下約定的物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付條件如下：

1.服務(wù)費(fèi)用：乙方提供本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務(wù)的月服務(wù)費(fèi)用為人民幣XX元（大寫(xiě)：人民幣XX元整）。該費(fèi)用為固定費(fèi)用，包含乙方提供服務(wù)所需的人工、物料、設(shè)備租賃、培訓(xùn)、保險(xiǎn)等所有相關(guān)成本及利潤(rùn)。

2.費(fèi)用調(diào)整：除非雙方另行書(shū)面約定，服務(wù)費(fèi)用在本協(xié)議有效期內(nèi)保持不變。但如遇國(guó)家政策調(diào)整、原材料價(jià)格大幅波動(dòng)、人力成本顯著上升等不可歸責(zé)于雙方的原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化的，雙方應(yīng)在成本變化發(fā)生后的三十日內(nèi)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，協(xié)商不成的，可按約定的爭(zhēng)議解決方式處理。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方指定收款賬戶(hù)信息如下：

開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：XX物業(yè)管理公司

開(kāi)戶(hù)銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：XX

4.支付時(shí)間：甲方應(yīng)于每月X日前，向乙方支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。甲方在收到乙方提交的符合約定要求的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票后十日內(nèi)完成支付。如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用總額的千分之零點(diǎn)五向乙方支付違約金，逾期超過(guò)三十日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有欠款及違約金，甲方仍拒不支付的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)損失。

5.稅費(fèi)承擔(dān)：本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為含稅價(jià)格。如遇國(guó)家稅收政策調(diào)整，導(dǎo)致稅費(fèi)承擔(dān)發(fā)生變化的，稅費(fèi)差額由雙方根據(jù)調(diào)整后的政策協(xié)商承擔(dān)。

第五條履行期限

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。

2.協(xié)議期滿(mǎn)前三個(gè)月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。續(xù)期條件由雙方屆時(shí)協(xié)商確定。

3.在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)間履行其義務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性。

4.以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)協(xié)議履行具有關(guān)鍵意義：

(1)乙方的服務(wù)準(zhǔn)備期：本協(xié)議生效后XX日內(nèi)，乙方應(yīng)完成服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、服務(wù)方案的細(xì)化、服務(wù)設(shè)備的準(zhǔn)備等工作，并書(shū)面通知甲方確認(rèn)。

(2)首次服務(wù)評(píng)估期：乙方開(kāi)始提供正式服務(wù)后的XX個(gè)月內(nèi)，甲方應(yīng)對(duì)乙方的首次服務(wù)進(jìn)行全面評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為后續(xù)服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。

(3)年度審計(jì)期：每年的X月，甲方有權(quán)要求乙方提供上一年度的財(cái)務(wù)報(bào)表及服務(wù)工作報(bào)告，并進(jìn)行審計(jì)或評(píng)估。

(4)協(xié)議續(xù)期協(xié)商期：每次協(xié)議期滿(mǎn)前三個(gè)月，雙方應(yīng)開(kāi)始就協(xié)議續(xù)期事宜進(jìn)行實(shí)質(zhì)性協(xié)商。

5.如遇本協(xié)議約定的不可抗力事件，協(xié)議的履行期限應(yīng)相應(yīng)順延，順延期限不超過(guò)不可抗力事件持續(xù)的時(shí)間。雙方應(yīng)在不可抗力事件消除后及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施恢復(fù)協(xié)議的履行。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，除按照第四條約定支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方為追索欠款產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、保全費(fèi)、差旅費(fèi)等。若逾期超過(guò)XX日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用兩倍的違約金作為賠償，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給乙方造成的所有損失。

(2)無(wú)正當(dāng)理由阻撓、干涉乙方正常開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，或無(wú)理拒絕乙方履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的，每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付人民幣XX元（大寫(xiě)：人民幣XX元整）的違約金；情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因其違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

(3)甲方單方面變更、解除本協(xié)議，給乙方造成損失的，應(yīng)賠償乙方的實(shí)際損失，包括但不限于已投入的服務(wù)成本、預(yù)期收益、培訓(xùn)費(fèi)用等。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)未按本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量明顯低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書(shū)面指出后仍未在XX日內(nèi)整改到位的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改。乙方應(yīng)在收到整改通知后立即采取有效措施進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外成本。若整改后仍不合格，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用兩倍的違約金作為賠償。

(2)乙方工作人員有重大過(guò)失或故意行為，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于賠償金、精神損害撫慰金等。甲方有權(quán)在應(yīng)收取的服務(wù)費(fèi)用中直接扣除相應(yīng)的賠償金額，不足部分有權(quán)向乙方追償。若因乙方違約行為導(dǎo)致甲方承擔(dān)第三方索賠責(zé)任的，甲方有權(quán)向乙方追償全部損失。

(3)乙方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的部分或全部服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，或允許第三方以乙方名義提供服務(wù)，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于本協(xié)議總金額XX%的違約金。乙方還應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲方和業(yè)主造成的所有損失。

(4)乙方未按約定履行安全防范義務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生安全事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并支付相當(dāng)于本協(xié)議總金額XX%的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究乙方的刑事責(zé)任。

(5)乙方未按約定履行報(bào)告義務(wù)或提交的服務(wù)資料、工作報(bào)告存在虛假記載或重大遺漏，經(jīng)甲方書(shū)面指出后仍未在XX日內(nèi)糾正的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金；若因此給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)賠償守約方由此遭受的全部實(shí)際損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益損失以及為處理違約事宜而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。雙方應(yīng)在違約發(fā)生后及時(shí)協(xié)商解決違約事宜，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大；若違約方未采取合理措施防止損失擴(kuò)大，則應(yīng)對(duì)擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

4.本協(xié)議項(xiàng)下的違約責(zé)任，不免除任何一方根據(jù)法律法規(guī)或本協(xié)議約定應(yīng)承擔(dān)的行政責(zé)任或刑事責(zé)任。任何一方違約后，守約方有權(quán)要求違約方采取補(bǔ)救措施，直至違約行為得到糾正為止。在違約行為未得到糾正前，守約方有權(quán)暫停履行本協(xié)議項(xiàng)下的部分或全部義務(wù)，直至違約方糾正違約行為并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任為止。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、暴雪、干旱等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖襲擊、政府行為（如征收、征用、法律法規(guī)的突然變更等）、騷亂、瘟疫、流行病、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力或通訊中斷以及其他類(lèi)似無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并不能克服的事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)，以書(shū)面形式通知對(duì)方，并提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。通知應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明不可抗力事件的具體情況、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減輕不可抗力造成的影響。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

4.協(xié)商處理：在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)保持密切溝通，協(xié)商處理相關(guān)事宜，包括但不限于調(diào)整履行期限、變更履行方式、分擔(dān)損失等。雙方應(yīng)盡最大努力減少不可抗力事件帶來(lái)的損失。

5.持續(xù)影響：若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)XX日，雙方仍有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議。解除本協(xié)議的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際履行情況，公平合理地分擔(dān)損失，并結(jié)清所有未了事宜。因不可抗力導(dǎo)致的合同解除，不構(gòu)成違約，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

6.不可免除的責(zé)任：即使發(fā)生不可抗力事件，任何一方仍應(yīng)承擔(dān)因其自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失責(zé)任。若因一方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類(lèi)型：本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，包括但不限于合同解釋、履行障礙、違約責(zé)任等，均應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人負(fù)責(zé)處理爭(zhēng)議事宜，并積極尋求達(dá)成和解協(xié)議的可能性。

2.協(xié)商程序：協(xié)商應(yīng)在公平、合理、互諒互讓的原則下進(jìn)行。雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知后XX日內(nèi)，就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行初步協(xié)商；若初步協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，應(yīng)在協(xié)商失敗的XX日內(nèi)，進(jìn)行第二次協(xié)商；雙方均應(yīng)在協(xié)商過(guò)程中提供真實(shí)、完整、有效的證據(jù)材料，并就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行充分溝通。

3.調(diào)解程序：若協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方同意在協(xié)商失敗的XX日內(nèi)，共同選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)指定調(diào)解員主持調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，任何一方均有權(quán)提出和解方案，調(diào)解員應(yīng)引導(dǎo)雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。調(diào)解成功的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū)，并依據(jù)調(diào)解協(xié)議書(shū)的內(nèi)容解決爭(zhēng)議。

4.仲裁程序：若協(xié)商、調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，或雙方在協(xié)商、調(diào)解開(kāi)始前即選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，則應(yīng)將爭(zhēng)議提交至XX仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。雙方應(yīng)各自提交仲裁申請(qǐng)書(shū)及證據(jù)材料，仲裁庭應(yīng)組成合議庭對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，任何一方均不得向人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。

5.訴訟程序：除雙方明確選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議外，任何一方在任何時(shí)候均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。若一方選擇訴訟方式，則應(yīng)向XX人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。雙方應(yīng)各自提交起訴狀及證據(jù)材料，法院應(yīng)依法對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理。法院作出的判決具有法律效力，對(duì)雙方均有約束力。

6.爭(zhēng)議解決期間的履行：在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下其他未受爭(zhēng)議影響的義務(wù)，不因爭(zhēng)議的存在而停止履行。任何一方不得以存在爭(zhēng)議為由，擅自變更或解除本協(xié)議，或拒絕履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。

7.爭(zhēng)議解決的費(fèi)用：因爭(zhēng)議解決產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于協(xié)商費(fèi)、調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)；若雙方均有責(zé)任，則應(yīng)根據(jù)責(zé)任大小分擔(dān)。雙方應(yīng)合理控制爭(zhēng)議解決費(fèi)用，避免不必要的開(kāi)支。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并可以通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或本協(xié)議首頁(yè)載明的其他聯(lián)系方式發(fā)送。通知在以下情況下視為有效送達(dá)：（1）專(zhuān)人遞送，在對(duì)方簽收時(shí)；（2）掛號(hào)信，在寄出后第五日；（3）傳真或電子郵件，在成功發(fā)送至對(duì)方指定郵箱或傳真號(hào)碼時(shí)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容?？陬^約定或非正式的修改均不產(chǎn)生法律效力。

3.分割效力：本協(xié)議各條款應(yīng)被視為一個(gè)整體。若任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無(wú)效條款，以實(shí)現(xiàn)原條款目的。

4.可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無(wú)效條款，以實(shí)現(xiàn)原條款目的。

5.法律適用與解釋?zhuān)罕緟f(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。若本協(xié)議與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。

6.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其在履行本協(xié)議過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的除外。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后持續(xù)有效。

7.不獨(dú)立存在：本協(xié)議是雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。任何一方均不得以未在協(xié)議中明確約定為由，要求對(duì)方承擔(dān)更多義務(wù)或變更協(xié)議內(nèi)容。

8.轉(zhuǎn)包限制：除本協(xié)議明確約定外，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)包給第三方。若乙方違反此約定，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

9.不可抗力通知：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并可以通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或本協(xié)議首頁(yè)載明的其他聯(lián)系方式發(fā)送。通知在以下情況下視為有效送達(dá)：（1）專(zhuān)人遞送，在對(duì)方簽收時(shí)；（2）掛號(hào)信，在寄出后第五日；（3）傳真或電子郵件，在成功發(fā)送至對(duì)方指定郵箱或傳真號(hào)碼時(shí)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

10.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。口頭約定或非正式的修改均不產(chǎn)生法律效力。

11.分割效力：本協(xié)議各條款應(yīng)被視為一個(gè)整體。若任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無(wú)效條款，以實(shí)現(xiàn)原條款目的。

12.可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無(wú)效條款，以實(shí)現(xiàn)原條款目的。

13.法律適用與解釋?zhuān)罕緟f(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。若本協(xié)議與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。

14.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其在履行本協(xié)議過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的除外。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后持續(xù)有效。

15.不獨(dú)立存在：本協(xié)議是雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。任何一方均不得以未在協(xié)議中明確約定為由，要求對(duì)方承擔(dān)更多義務(wù)或變更協(xié)議內(nèi)容。

16.轉(zhuǎn)包限制：除本協(xié)議明確約定外，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)包給第三方。若乙方違反此約定，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議附件包括但不限于：（1）《XX小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（附件一）；（2）《乙方服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明》（附件二）；（3）《XX小區(qū)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備清單》（附件三）。所有附件的標(biāo)題和日期均應(yīng)與本協(xié)議正文保持一致，任何一方不得隨意修改或刪除附件內(nèi)容。

2.完整性：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。任何一方均不得以未在協(xié)議中明確約定為由，要求對(duì)方承擔(dān)更多義務(wù)或變更協(xié)議內(nèi)容。

3.修訂：本協(xié)議及其附件