深圳美的空調維修協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：深圳市恒信科技有限公司（以下簡稱“甲方”）

甲方地址：廣東省深圳市南山區(qū)高新南一道9號中科研發(fā)園3棟A座10樓1001室

甲方法定代表人/負責人：張偉

甲方聯(lián)系方式手機）座機）

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：美的集團空調事業(yè)部（以下簡稱“乙方”）

乙方地址：廣東省佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)美的工業(yè)城

乙方法定代表人/負責人：方洪波

乙方聯(lián)系方式手機）座機）

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方與乙方基于平等自愿、協(xié)商一致的原則簽訂，旨在明確雙方在空調產品銷售、租賃或售后服務過程中的權利與義務。甲方因業(yè)務需求或個人使用需要，擬采購或租賃乙方生產的空調產品，并委托乙方提供相關的安裝、維修及保養(yǎng)服務。乙方同意按照本協(xié)議約定向甲方提供合格的空調產品及配套服務，確保產品質量符合國家標準及行業(yè)規(guī)范。雙方基于長期合作及市場信譽基礎，本著互利共贏的原則，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。協(xié)議的簽訂與履行將基于雙方真實意思表示，并嚴格依照中國法律及相關政策規(guī)定執(zhí)行，任何一方均不得以任何理由違反協(xié)議約定。本協(xié)議的背景條件包括但不限于甲方對空調產品的具體需求、乙方的產品供應能力及服務質量承諾，雙方通過前期溝通已就主要合作事項達成初步共識，現(xiàn)通過本協(xié)議形式予以正式確認。協(xié)議的履行將涉及產品交付、安裝調試、維修響應、費用結算等多個環(huán)節(jié)，雙方應各盡其職，確保協(xié)議目標的順利實現(xiàn)。本協(xié)議的簽訂不影響雙方在其他領域可能存在的合作關系，但所有合作均應獨立于本協(xié)議主體，不受本協(xié)議條款的約束。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確深圳市恒信科技有限公司（以下簡稱“甲方”）與美的集團空調事業(yè)部（以下簡稱“乙方”）之間在空調產品銷售、安裝、維修及保養(yǎng)服務方面的合作目標與具體范圍。協(xié)議涉及的具體內容包括：甲方向乙方采購或租賃指定型號、規(guī)格的空調產品；乙方按照國家及行業(yè)相關標準，完成空調產品的生產、交付、安裝調試及售后服務工作；乙方提供及時有效的維修響應，確?？照{產品在保修期內的正常運行；雙方就服務費用、結算方式、違約責任等事項達成一致。本協(xié)議旨在通過規(guī)范化操作，保障甲方的合法權益，提升空調產品的使用效率，同時維護乙方的市場信譽，促進雙方長期穩(wěn)定合作。協(xié)議范圍涵蓋從產品交付到售后服務全流程的管理，任何超出本協(xié)議約定范圍的事項，雙方均應以書面形式另行協(xié)商確認。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有特定含義：

1.“空調產品”指乙方生產并銷售給甲方的家用或商用空調設備，包括但不限于掛機、柜機、空調等類型，具體型號及規(guī)格以本協(xié)議附件或雙方確認的訂單為準。

2.“安裝調試”指乙方按照國家標準及行業(yè)規(guī)范，對空調產品進行基礎安裝、功能測試及參數(shù)優(yōu)化，確保產品達到正常運行狀態(tài)。

3.“維修服務”指乙方在保修期內或雙方約定的服務期限內，對空調產品出現(xiàn)的故障進行檢測、修復及更換零配件等服務。

4.“保修期”指乙方根據(jù)國家“三包”規(guī)定或產品自身特性，承諾對空調產品維修的期限，具體期限以產品說明書或雙方書面約定為準。

5.“服務費用”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定應向乙方支付的產品采購款、安裝費、維修費等各項費用，具體金額以雙方確認的發(fā)票或結算單為準。

6.“書面形式”指本協(xié)議原件、補充協(xié)議、往來函件、數(shù)據(jù)電文等具有法律效力的書面載體。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）甲方有權按照本協(xié)議約定向乙方采購或租賃空調產品，并要求乙方提供符合國家及行業(yè)標準的合格產品。甲方有權對乙方提供的安裝調試服務進行監(jiān)督，并要求乙方在約定時間內完成相關工作。

（2）甲方應向乙方提供準確的空調產品需求信息，包括使用環(huán)境、數(shù)量、型號等，并配合乙方完成產品交付、安裝及調試過程中的必要工作。

（3）甲方應按照本協(xié)議約定支付服務費用，并承擔因自身原因導致的延誤或額外費用。甲方有權要求乙方提供維修服務，但應提前通知乙方故障情況，并配合乙方完成故障檢測及修復工作。

（4）甲方應妥善保管空調產品，并遵守乙方提供的操作及維護指南，任何因甲方使用不當導致的故障，乙方不承擔維修責任。

（5）甲方有權要求乙方提供售后服務保障，包括定期保養(yǎng)、維修響應、零配件供應等，并監(jiān)督乙方服務質量的履行情況。

（6）甲方應配合乙方進行服務費用的結算，并對結算結果進行核對確認。如對結算金額有異議，應在收到結算單后10個工作日內提出書面異議，雙方友好協(xié)商解決。

2.乙方的權力和義務：

（1）乙方有權按照本協(xié)議約定向甲方銷售或租賃空調產品，并要求甲方提供必要的產品需求信息及配合安裝調試工作。乙方有權根據(jù)市場情況調整產品價格，但應提前30日書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行。

（2）乙方應保證所提供空調產品符合國家“三包”規(guī)定及行業(yè)質量標準，并提供完整的的產品說明書、保修卡及合格證。乙方應按照約定時間完成產品交付，并確保產品在運輸過程中不受損壞。

（3）乙方應派遣專業(yè)技術人員進行空調安裝調試，確保安裝質量符合國家標準，并告知甲方正確的操作及維護方法。安裝調試完成后，乙方應邀請甲方簽字確認，并保留相關記錄。

（4）乙方應建立完善的售后服務體系，承諾在保修期內維修空調產品故障，并按照本協(xié)議約定提供維修響應。對于非保修期內的維修需求，乙方應提供有償維修服務，并提前告知甲方收費標準。

（5）乙方應配備專業(yè)的維修團隊及備件庫存，確保維修服務的及時性及有效性。維修過程中，乙方應尊重甲方的合理意見，并采取必要措施保護甲方財產安全。

（6）乙方應按照本協(xié)議約定開具服務費用發(fā)票，并定期與甲方進行費用結算。結算單應包含服務內容、數(shù)量、單價、總額等詳細信息，并附相關服務憑證。如甲方對結算金額有異議，乙方應積極配合核查，并在收到異議后15個工作日內予以書面答復。

（7）乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保服務過程符合環(huán)保及安全要求。對于因乙方責任導致的空調損壞或環(huán)境污染，乙方應承擔全部賠償責任。

（8）乙方應定期對甲方使用的空調產品進行保養(yǎng)服務，保養(yǎng)周期及內容以雙方約定為準。保養(yǎng)服務前，乙方應提前通知甲方時間及安排，并征得甲方同意后方可實施。

（9）乙方應建立客戶服務檔案，記錄甲方的產品信息、服務歷史及聯(lián)系方式，并定期進行客戶回訪，收集甲方對服務質量的反饋意見，持續(xù)改進服務質量。

（10）乙方應配合甲方進行產品性能監(jiān)測及數(shù)據(jù)分析，為甲方提供空調使用建議及節(jié)能方案，幫助甲方降低運營成本。對于甲方提出的合理化建議，乙方應認真研究并采納實施。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：本協(xié)議項下的空調產品價格及服務費用，根據(jù)空調產品的具體型號、數(shù)量、規(guī)格、配置以及雙方協(xié)商一致的服務內容確定。具體價格以雙方簽署的采購訂單、安裝合同或維修工單為準。乙方提供的服務價格應符合國家及深圳市的相關價格管理規(guī)定，并保證價格的合理性及市場競爭力。

2.支付方式：甲方應采用銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。支付賬戶信息如下：開戶行：中國工商銀行深圳市南山區(qū)支行；賬號：622202******1234；戶名：美的集團空調事業(yè)部。乙方應在收到甲方付款后，按照協(xié)議約定提供相應的產品或服務。

3.支付時間：甲方應在以下時間節(jié)點向乙方支付服務費用：（1）產品交付時，支付產品總價的50%作為預付款；（2）安裝調試完成并經甲方確認后，支付剩余產品總價的50%；（3）維修服務完成后，甲方應根據(jù)乙方提供的維修費用清單，在確認無誤后10個工作日內支付維修費用；（4）對于定期保養(yǎng)服務，甲方應在服務開始前支付全部保養(yǎng)費用。如甲方需要分期付款，應與乙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。

4.稅費承擔：本協(xié)議項下的所有價格均不含稅費。如需開具增值稅專用發(fā)票，甲方應在支付款項時告知乙方，并承擔相應稅費。乙方應在收到甲方付款后，按照甲方要求開具等額發(fā)票。

5.價格調整：除本協(xié)議另有約定外，協(xié)議生效后價格不再調整。如遇國家政策變化或原材料價格大幅波動，導致乙方生產成本發(fā)生重大變化，雙方應友好協(xié)商調整價格，并簽訂補充協(xié)議。任何一方不得單方面擅自調整價格。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自2024年1月1日至2027年12月31日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)延一年，續(xù)延次數(shù)不限。

2.產品交付期限：乙方應在收到甲方全額預付款后10個工作日內，將約定的空調產品交付至甲方指定地點。交付時間以甲方書面通知或雙方簽署的采購訂單為準。如遇不可抗力因素導致交付延遲，交付期限相應順延。

3.安裝調試期限：乙方應在產品交付后5個工作日內完成安裝調試工作。安裝調試時間以甲方提供安裝場地及必要條件為準。如甲方原因導致安裝調試延遲，延遲時間不計入乙方責任范圍。

4.維修響應期限：乙方在接到甲方維修通知后，應在30分鐘內響應，并盡快安排技術人員上門服務。對于緊急故障，乙方應在1小時內到達現(xiàn)場進行搶修。維修響應時間自甲方通知乙方之時起算，如遇節(jié)假日或非工作時間，應在下一個工作日優(yōu)先處理。

5.定期保養(yǎng)期限：乙方應按照雙方約定的時間，提前15天通知甲方進行定期保養(yǎng)服務。保養(yǎng)服務應在甲方確認的時間窗口內完成，如甲方需調整保養(yǎng)時間，應至少提前7天與乙方協(xié)商。

6.費用結算期限：乙方應在每個自然月結束后10個工作日內，向甲方提供上月服務費用結算清單，甲方應在收到結算清單后15個工作日內完成核對確認。如甲方對結算金額有異議，應在15個工作日內提出書面異議，雙方友好協(xié)商解決。確認無誤后，甲方應在30個工作日內支付相關費用。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）如甲方未按本協(xié)議約定支付預付款或尾款，每逾期一日，應向乙方支付應付未付款項千分之五的違約金。逾期超過30日，乙方有權暫停交付剩余產品或暫停提供服務，并要求甲方支付全部應付款項及違約金。逾期超過60日，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失，包括但不限于生產成本、倉儲費用、市場損失等。

（2）如甲方未按約定配合乙方進行安裝調試或維修服務，導致工期延誤，每逾期一日，應向乙方支付合同總金額千分之五的違約金。逾期超過30日，乙方有權視為甲方放棄服務，并解除本協(xié)議，甲方應支付已完成工作的費用及相應違約金。

（3）如甲方提供的空調產品需求信息有誤，導致乙方生產或服務出現(xiàn)偏差，甲方應承擔因此產生的額外費用，包括但不限于返工費、材料費、運輸費等。如偏差較大，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方賠償全部損失。

（4）如甲方未按約定支付維修費用，每逾期一日，應向乙方支付應付未付款項千分之五的違約金。逾期超過30日，乙方有權暫停提供后續(xù)維修服務，并要求甲方支付全部應付款項及違約金。逾期超過60日，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。

2.乙方違約責任：

（1）如乙方未按約定交付空調產品，每逾期一日，應向甲方支付合同總金額千分之五的違約金。逾期超過30日，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付款項并支付違約金。違約金總額不超過合同總金額的20%。逾期超過60日，乙方還應賠償甲方因此造成的損失，包括但不限于甲方另行采購產品的差價、業(yè)務中斷損失等。

（2）如乙方提供的空調產品質量不符合國家或行業(yè)標準，或存在嚴重缺陷，甲方有權要求乙方更換或退貨，并要求乙方承擔因此產生的所有費用。如乙方拒絕更換或退貨，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方賠償全部損失，包括但不限于產品成本、運輸費、檢測費、市場損失等。乙方還應支付合同總金額20%的違約金。

（3）如乙方未按約定完成安裝調試，每逾期一日，應向甲方支付合同總金額千分之五的違約金。逾期超過30日，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付款項并支付違約金。違約金總額不超過合同總金額的20%。逾期超過60日，乙方還應賠償甲方因此造成的損失，包括但不限于業(yè)務中斷損失、設備閑置費等。

（4）如乙方未按約定提供維修服務，每逾期一日，應向甲方支付合同總金額千分之五的違約金。逾期超過30日，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付款項并支付違約金。違約金總額不超過合同總金額的20%。逾期超過60日，乙方還應賠償甲方因此造成的損失，包括但不限于設備停用損失、生產延誤損失等。

（5）如乙方在維修過程中造成空調產品損壞或產生新的故障，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于更換零配件的費用、維修費用等。如損壞較嚴重，甲方有權要求乙方退貨并支付合同總金額30%的違約金。

（6）如乙方未按約定提供定期保養(yǎng)服務，每逾期一日，應向甲方支付合同總金額千分之五的違約金。逾期超過30日，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付款項并支付違約金。違約金總額不超過合同總金額的20%。逾期超過60日，乙方還應賠償甲方因此造成的損失，包括但不限于設備故障率上升導致的損失等。

3.違約金與賠償?shù)倪m用：本協(xié)議項下的違約金與賠償可以同時適用。如一方違約，另一方除要求其支付違約金外，還有權要求其賠償實際損失。損失賠償應以實際發(fā)生損失為限，包括直接損失和間接損失。雙方應提供相應的證據(jù)支持其損失主張，經仲裁委員會或人民法院核實的部分，可以作為賠償依據(jù)。

4.解除協(xié)議的后果：如一方嚴重違約，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，違約方應支付所有未付款項，并承擔相應的違約責任。雙方還應返還已收到的對方財產，并互相賠償因此造成的損失。解除協(xié)議不影響雙方在其他領域可能存在的合作關系，但本協(xié)議的解除不影響守約方根據(jù)本協(xié)議約定已產生的權利主張。

5.不可抗力導致的違約：如因不可抗力因素導致一方無法履行本協(xié)議，該方不應承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。不可抗力消除后，受影響方應盡快恢復履行本協(xié)議，并采取必要措施減少損失。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、海嘯、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律法規(guī)變更、征收、征用等）、流行病疫情、網絡攻擊、火災、爆炸等。不可抗力事件應發(fā)生在本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢期間。

2.通知義務：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后7日內書面通知對方，并提供不可抗力事件發(fā)生的時間、地點、程度以及可能影響的履行期限等詳細信息。通知應足以讓對方及時了解不可抗力事件的情況及影響。

3.協(xié)商處理：收到不可抗力通知后，雙方應友好協(xié)商，根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。協(xié)商期間，不因不可抗力事件而免除任何一方的合同責任，但雙方應積極采取措施減少不可抗力事件造成的損失。

4.責任免除：因不可抗力事件導致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務的，受影響方不承擔違約責任，但應盡到合理范圍內的減損義務。不可抗力事件消除后，受影響方應盡快恢復履行本協(xié)議，并通知對方恢復履行的時間及安排。

5.協(xié)議解除：如不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方仍無法履行本協(xié)議主要義務的，受影響方有權單方面書面通知對方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應返還已收到的對方財產，并互相賠償因不可抗力事件造成的直接損失。解除協(xié)議不影響雙方根據(jù)本協(xié)議約定已產生的權利主張。

6.不可抗力證明：本協(xié)議項下的不可抗力通知及解除協(xié)議通知，均應以書面形式作出。如一方主張不可抗力免責或解除協(xié)議，應提供相關證明文件，包括但不限于政府公告、新聞報道、公證文書等。證明文件應在收到對方要求后15個工作日內提交。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、履行、違約責任等，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應本著誠實信用、公平合理的原則進行，雙方應積極尋求互諒互讓的解決方案。

2.協(xié)商程序：協(xié)商應至少進行兩次，每次協(xié)商應由雙方指定代表參加，并記錄協(xié)商過程及結果。如協(xié)商未達成一致，雙方應暫停爭議，并按照本協(xié)議約定選擇爭議解決方式。

3.調解程序：如協(xié)商未達成一致，雙方可共同委托深圳市市場監(jiān)督管理局或深圳市商業(yè)聯(lián)合會進行調解。調解應遵循自愿、平等、公正的原則，調解員應根據(jù)事實和法律，提出調解方案供雙方參考。調解達成協(xié)議的，雙方應簽訂調解協(xié)議書，并依協(xié)議約定履行。調解不成的，雙方應協(xié)商選擇其他爭議解決方式。

4.仲裁程序：如協(xié)商、調解未達成一致，任何一方均有權將爭議提交深圳市仲裁委員會，按照其現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為深圳市，仲裁語言為中文。仲裁過程中，不因仲裁而影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方仍應繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的義務。

5.訴訟程序：如雙方未選擇仲裁，且協(xié)商、調解未達成一致，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應遵守法院的傳喚及判決，并承擔相應的訴訟費用。訴訟期間，不因訴訟而影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方仍應繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的義務。

6.爭議解決順序：本協(xié)議約定爭議解決方式為：協(xié)商→調解→仲裁（或訴訟）。雙方應按照該順序選擇爭議解決方式，不得違反約定直接選擇后續(xù)或更前置的解決方式。如一方未經另一方同意直接選擇仲裁或訴訟，另一方有權要求其退回相關仲裁或訴訟文件，并要求其按照約定順序重新選擇爭議解決方式。

7.保密條款：無論爭議通過何種方式解決，雙方均應遵守保密義務，不得泄露爭議內容、解決過程及結果等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、數(shù)據(jù)電文等）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。如一方變更聯(lián)系方式，應提前10日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達；以信函方式發(fā)送的，寄出后10日視為送達。任何一方收到通知后，應確認收到，并采取必要措施確保通知內容得到妥善處理。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均應以書面形式作出，并由雙方授權代表簽字或蓋章。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，并與本協(xié)議構成不可分割的整體。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內容，任何未經雙方書面同意的變更均無效。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）違約方嚴重違反本協(xié)議約定，經守約方書面催告后30日內仍未糾正的；（2）違約方進入破產、清算或解散程序的；（3）法律規(guī)定或政府強制規(guī)定導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。解除協(xié)議后，雙方應返還已收到的對方財產，并互相賠償因違約造成的損失。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律及深圳市地方性法規(guī)。雙方應遵守適用的法律、法規(guī)和政策規(guī)