XX有限公司20XX集體協(xié)商培訓(xùn)課件資料匯報人：XX目錄01集體協(xié)商概述02協(xié)商主體與對象03協(xié)商程序與步驟04協(xié)商技巧與策略05案例分析與實操06培訓(xùn)效果評估集體協(xié)商概述01定義與重要性協(xié)商重要性維護和諧勞動關(guān)系集體協(xié)商定義雙方就勞動條件談判0102法律法規(guī)依據(jù)如《廣西工資集體協(xié)商條例》地方政策條例《勞動法》《合同法》等主要法律法規(guī)協(xié)商的基本原則協(xié)商過程中要誠實守信，確保信息真實，信守承諾。誠實守信協(xié)商內(nèi)容需符合法律法規(guī)，維護雙方合法權(quán)益。合法合規(guī)雙方應(yīng)平等自愿參與協(xié)商，確保意見表達(dá)自由。平等自愿協(xié)商主體與對象02勞動者代表01代表選舉勞動者代表經(jīng)民主程序選舉產(chǎn)生，確保代表性。02職責(zé)與權(quán)益代表維護勞動者權(quán)益，參與集體協(xié)商，反映勞動者意見。雇主代表企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)決策層，參與集體協(xié)商，確保企業(yè)利益與員工訴求平衡。人力資源部門負(fù)責(zé)具體協(xié)商事宜，了解員工需求，提出合理方案，促進雙方達(dá)成共識。協(xié)商對象范圍包括基層員工、中層管理者等，代表員工利益參與協(xié)商。員工代表高層管理者、部門經(jīng)理等，代表企業(yè)利益進行協(xié)商決策。企業(yè)管理層協(xié)商程序與步驟03協(xié)商前的準(zhǔn)備確定協(xié)商的具體目標(biāo)和期望結(jié)果，為協(xié)商過程提供方向。明確協(xié)商目標(biāo)01搜集與協(xié)商議題相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，確保協(xié)商時有據(jù)可依。收集相關(guān)信息02協(xié)商過程的實施確立雙方協(xié)商的具體目標(biāo)和期望成果，確保協(xié)商有的放矢。明確協(xié)商目標(biāo)將協(xié)商過程分為準(zhǔn)備、討論、達(dá)成一致等階段，有序進行。分階段推進協(xié)商結(jié)果的確認(rèn)協(xié)商達(dá)成一致后，雙方代表簽字確認(rèn)，確保結(jié)果具有法律效力。雙方簽字確認(rèn)將協(xié)商結(jié)果公示，收集員工反饋，確保透明度和員工滿意度。公示與反饋協(xié)商技巧與策略04溝通與表達(dá)技巧確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)，避免模糊或歧義。清晰表達(dá)觀點耐心傾聽，理解對方立場和需求，促進有效溝通。傾聽對方意見策略運用根據(jù)協(xié)商情境靈活調(diào)整策略，有效應(yīng)對各種突發(fā)狀況。靈活應(yīng)變01強調(diào)雙方利益最大化，尋求共贏解決方案，促進長期合作關(guān)系。共贏思維02應(yīng)對談判僵局根據(jù)僵局原因，靈活調(diào)整談判策略，尋求雙方都能接受的解決方案。靈活調(diào)整策略當(dāng)雙方難以達(dá)成共識時，考慮引入中立的第三方來協(xié)助調(diào)解，打破僵局。尋求第三方協(xié)助案例分析與實操05成功案例分享分享通過集體協(xié)商成功提高員工工資水平的案例。工資協(xié)商案例01介紹集體協(xié)商中為員工爭取更多福利待遇的成功實例。福利改善實例02常見問題分析01溝通障礙分析集體協(xié)商中常見的溝通難題，如信息傳遞不暢、誤解等。02利益沖突探討協(xié)商雙方因利益不同而產(chǎn)生的沖突，及如何尋求平衡點。03法律合規(guī)解析協(xié)商過程中需遵守的法律法規(guī)，避免法律風(fēng)險。實操演練指導(dǎo)通過模擬真實談判場景，讓學(xué)員體驗集體協(xié)商過程，提升應(yīng)對能力。組織角色扮演，讓學(xué)員從不同角度理解協(xié)商各方立場，增強溝通技巧。模擬談判場景角色扮演練習(xí)培訓(xùn)效果評估06評估標(biāo)準(zhǔn)與方法依據(jù)學(xué)員課堂互動、提問頻次評估參與熱情。參與度標(biāo)準(zhǔn)通過測試、問卷衡量學(xué)員對協(xié)商知識的理解和記憶。知識掌握度模擬協(xié)商場景，評估學(xué)員將理論轉(zhuǎn)化為實踐的能力。實踐應(yīng)用能力反饋收集與分析通過問卷收集學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、講師表現(xiàn)等的反饋。問卷調(diào)研組織小組討論，深入了解學(xué)員對培訓(xùn)的實際應(yīng)用及改進建議。小組討論持