物流倉儲配送管理崗位職責(zé)說明書一、崗位概述物流倉儲配送管理崗位作為物流供應(yīng)鏈的核心樞紐，統(tǒng)籌倉儲運(yùn)營與配送調(diào)度全流程管理，通過優(yōu)化倉儲布局、管控庫存周轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)配送資源，保障貨品從入庫、存儲到出庫配送的高效流轉(zhuǎn)，支撐企業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營效益的雙提升，同時(shí)兼顧倉儲配送環(huán)節(jié)的合規(guī)性、安全性與成本可控性。二、核心職責(zé)（一）倉儲運(yùn)營管理庫區(qū)規(guī)劃與資源優(yōu)化：結(jié)合業(yè)務(wù)量波動、貨物品類特性，統(tǒng)籌規(guī)劃倉儲區(qū)域布局，優(yōu)化庫位分配以提升空間利用率與作業(yè)效率；定期評估貨架、叉車等倉儲設(shè)備的適配性，提出升級或增補(bǔ)建議，保障作業(yè)工具與倉儲規(guī)模、貨物品類的匹配度。庫存全周期管控：牽頭制定庫存管理策略，動態(tài)監(jiān)控庫存水平，定期組織盤點(diǎn)確保賬實(shí)相符；針對呆滯、臨期貨品建立預(yù)警與處置機(jī)制，聯(lián)合銷售、采購團(tuán)隊(duì)推動滯銷品消化或合規(guī)處理，降低庫存積壓風(fēng)險(xiǎn)；協(xié)同采購團(tuán)隊(duì)制定補(bǔ)貨計(jì)劃，平衡庫存周轉(zhuǎn)率與缺貨率。出入庫流程管控：規(guī)范出入庫作業(yè)流程，審核入庫單據(jù)（送貨單、質(zhì)檢報(bào)告等）與出庫指令（訂單、調(diào)撥單等）的合規(guī)性；監(jiān)督裝卸、分揀、上架、下架等作業(yè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，通過現(xiàn)場巡查、數(shù)據(jù)復(fù)盤優(yōu)化作業(yè)動線，減少作業(yè)差錯(cuò)與等待時(shí)間；對接ERP、WMS等系統(tǒng)，確保庫存數(shù)據(jù)與實(shí)物流轉(zhuǎn)實(shí)時(shí)同步。（二）配送調(diào)度管理配送計(jì)劃與資源協(xié)調(diào)：結(jié)合訂單時(shí)效、配送區(qū)域特點(diǎn)與運(yùn)力資源（自有車隊(duì)、第三方承運(yùn)商），制定日/周配送計(jì)劃，合理分配配送任務(wù)；根據(jù)業(yè)務(wù)峰值提前儲備臨時(shí)運(yùn)力，通過承運(yùn)商比價(jià)、服務(wù)評估優(yōu)化資源配置，平衡配送成本與服務(wù)質(zhì)量。運(yùn)輸過程監(jiān)控與異常處理：通過TMS系統(tǒng)或GPS跟蹤配送車輛在途狀態(tài)，實(shí)時(shí)監(jiān)控配送時(shí)效、在途異常（擁堵、破損、延誤等）；建立異常響應(yīng)機(jī)制，第一時(shí)間協(xié)調(diào)司機(jī)、客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)推動問題閉環(huán)解決，同步復(fù)盤根因并優(yōu)化流程。配送服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化：收集客戶對配送環(huán)節(jié)的反饋（簽收時(shí)效、包裝完整性等），聯(lián)合客服、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)分析痛點(diǎn)并制定改進(jìn)措施；定期評估承運(yùn)商KPI（準(zhǔn)時(shí)率、破損率、回單及時(shí)率），推動服務(wù)升級或調(diào)整合作方，保障終端配送體驗(yàn)。（三）團(tuán)隊(duì)與流程管理人員管理與能力建設(shè)：統(tǒng)籌倉儲配送團(tuán)隊(duì)（倉管員、分揀員、司機(jī)、調(diào)度員等）的日常管理，明確崗位分工與績效考核標(biāo)準(zhǔn)；定期組織技能培訓(xùn)（倉儲作業(yè)規(guī)范、物流系統(tǒng)操作、安全駕駛等）與應(yīng)急演練，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對意識；關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展需求，搭建內(nèi)部晉升通道，降低核心崗位人員流失率。流程優(yōu)化與數(shù)字化升級：梳理倉儲配送全流程（入庫到簽收）的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，識別冗余環(huán)節(jié)并推動流程簡化；調(diào)研行業(yè)先進(jìn)管理工具（智能分揀、路徑優(yōu)化算法等），結(jié)合企業(yè)實(shí)際推動WMS、TMS系統(tǒng)功能迭代或新工具引入，提升作業(yè)自動化、數(shù)據(jù)可視化水平。成本控制與效益提升：分析倉儲配送成本構(gòu)成（場地租金、人力、運(yùn)輸、耗材等），通過優(yōu)化庫位布局減少搬運(yùn)成本、整合配送線路降低運(yùn)輸里程、標(biāo)準(zhǔn)化耗材管理控制物料支出；定期輸出成本分析報(bào)告，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支撐。（四）合規(guī)與安全管理合規(guī)性管理：確保倉儲配送作業(yè)符合國家物流行業(yè)法規(guī)（《快遞暫行條例》《道路運(yùn)輸條例》等）、消防法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部制度；定期開展合規(guī)檢查，針對倉儲消防設(shè)施、運(yùn)輸資質(zhì)、單據(jù)備案等環(huán)節(jié)查漏補(bǔ)缺，避免合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的處罰或業(yè)務(wù)停滯。安全管理體系搭建：建立倉儲作業(yè)安全（叉車操作、登高作業(yè)等）與運(yùn)輸安全（車輛年檢、司機(jī)疲勞駕駛等）的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；組織安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練（火災(zāi)、貨品泄漏等），提升團(tuán)隊(duì)安全意識；聯(lián)合行政、安保部門定期排查倉庫消防、用電、貨物堆放等安全隱患，推動整改落地。應(yīng)急事件處理：制定倉儲配送應(yīng)急預(yù)案（暴雨天氣配送調(diào)整、倉庫突發(fā)斷電等），明確應(yīng)急流程與責(zé)任分工；在突發(fā)狀況（疫情封控、交通管制等）下，快速協(xié)調(diào)資源（臨時(shí)倉儲、替代運(yùn)輸線路等），保障供應(yīng)鏈核心環(huán)節(jié)的連續(xù)性。三、任職要求學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、倉儲管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。經(jīng)驗(yàn)要求：具備多年物流倉儲或配送管理經(jīng)驗(yàn)，有快消品、電商或三方物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；曾主導(dǎo)過倉儲布局優(yōu)化、配送流程再造等項(xiàng)目者優(yōu)先。技能要求：熟練操作WMS、TMS、ERP等物流管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力（通過Excel或BI工具分析庫存周轉(zhuǎn)率、配送成本占比等）；具備較強(qiáng)的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能有效聯(lián)動采購、銷售、客服等團(tuán)隊(duì)解決問題。資質(zhì)證書：持有物流師職業(yè)資格證、叉車駕駛證（如需管理倉儲作業(yè)）、道路運(yùn)輸從業(yè)資格證（如需管理運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)）者優(yōu)先。職業(yè)素養(yǎng)：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與抗壓能力，能在業(yè)務(wù)峰值或突發(fā)狀況下高效統(tǒng)籌資源；擁有團(tuán)隊(duì)管理思維，善于通過目標(biāo)拆解、過程督導(dǎo)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判意識，能提前識別倉儲配送環(huán)節(jié)的潛在問題并制定應(yīng)對策略。四、工作權(quán)限人員管理權(quán)限：對倉儲配送團(tuán)隊(duì)的人員調(diào)配、績效考核、培訓(xùn)計(jì)劃擁有建議權(quán)與執(zhí)行權(quán)；對團(tuán)隊(duì)成員的招聘、辭退擁有初步審核權(quán)（最終決策權(quán)依企業(yè)組織架構(gòu)而定）。資源調(diào)配權(quán)限：在預(yù)算范圍內(nèi)，對倉儲設(shè)備、運(yùn)輸車輛、耗材等資源的采購、使用擁有建議權(quán)與調(diào)配權(quán)；對第三方承運(yùn)商的合作選擇、服務(wù)評估擁有主導(dǎo)權(quán)，可提出合作續(xù)約或終止的建議。流程優(yōu)化權(quán)限：對倉儲配送全流程的制度、標(biāo)準(zhǔn)擁有修訂建議權(quán)，經(jīng)審批后可推動流程落地執(zhí)行；對物流管理系統(tǒng)的功能優(yōu)化需求擁有提報(bào)權(quán)，參與系統(tǒng)迭代的需求評審與測試。五、考核要點(diǎn)倉儲運(yùn)營效率：庫容利用率（目標(biāo)≥一定比例）、庫存準(zhǔn)確率（目標(biāo)≥一定比例）、出入庫作業(yè)時(shí)效（如訂單出庫響應(yīng)時(shí)間≤一定時(shí)長）。配送服務(wù)績效：配送準(zhǔn)時(shí)率（目標(biāo)≥一定比例）、貨品破損率（目標(biāo)≤一定比例）、客戶投訴率（目標(biāo)≤一定比例）。成本控制效果：倉儲配送成本占營收比（目標(biāo)≤一定比例）、單位貨品配送成本同比下降率（目標(biāo)≥一定比例）。團(tuán)隊(duì)管理成果：團(tuán)隊(duì)人員流失率（目標(biāo)≤一定比例）、培訓(xùn)計(jì)劃完成率（目標(biāo)≥一定比例）、績效考核達(dá)標(biāo)率（目標(biāo)≥一定