漳州市長(zhǎng)泰區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《福建省社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理?xiàng)l例》，城市社區(qū)網(wǎng)格一般按（）戶左右劃分。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.網(wǎng)格員在開(kāi)展人口信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)流動(dòng)人口未按規(guī)定進(jìn)行居住登記，應(yīng)首先（）。A.直接罰款B.口頭警告C.告知其7日內(nèi)到派出所登記D.記錄信息并上報(bào)公安部門(mén)答案：D3.社區(qū)內(nèi)某商鋪違規(guī)堆放易燃物品，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后，正確的處理流程是（）。A.立即自行清理B.拍照取證并聯(lián)系消防部門(mén)C.通知商鋪負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)整改，若拒不整改則上報(bào)D.記錄在案，待月度安全檢查時(shí)處理答案：C4.長(zhǎng)泰區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后，首要措施是（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.現(xiàn)場(chǎng)初步急救D.上報(bào)社區(qū)居委會(huì)答案：B5.關(guān)于網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛調(diào)解，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.應(yīng)遵循“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則B.需記錄調(diào)解過(guò)程并留存書(shū)面材料C.對(duì)復(fù)雜糾紛可聯(lián)合司法所、派出所共同處理D.調(diào)解成功后無(wú)需跟蹤回訪答案：D6.長(zhǎng)泰區(qū)推行“網(wǎng)格+”治理模式，其中“網(wǎng)格+黨建”的核心目標(biāo)是（）。A.增加黨員數(shù)量B.發(fā)揮黨員在基層治理中的先鋒模范作用C.定期組織黨員開(kāi)會(huì)D.統(tǒng)計(jì)黨員基本信息答案：B7.網(wǎng)格員在開(kāi)展反詐宣傳時(shí)，針對(duì)老年群體應(yīng)重點(diǎn)講解（）。A.網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙B.保健品詐騙C.游戲充值詐騙D.刷單返利詐騙答案：B8.根據(jù)《漳州市城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員每月至少開(kāi)展（）次全覆蓋巡查。A.1B.2C.3D.4答案：D9.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映樓道照明損壞，網(wǎng)格員正確的處理流程是（）。A.自行購(gòu)買(mǎi)燈泡更換B.聯(lián)系物業(yè)維修并跟蹤進(jìn)度C.記錄問(wèn)題后不再跟進(jìn)D.要求居民自行解決答案：B10.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶存在疑似傳銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)（）。A.立即進(jìn)入房間調(diào)查B.拍照取證并第一時(shí)間上報(bào)公安部門(mén)C.通知社區(qū)主任處理D.張貼警示標(biāo)語(yǔ)答案：B11.長(zhǎng)泰區(qū)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)不包括（）。A.福建省社會(huì)治理綜合服務(wù)平臺(tái)B.漳州市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)C.個(gè)人微信朋友圈D.社區(qū)人口信息管理系統(tǒng)答案：C12.網(wǎng)格內(nèi)某家庭因房屋漏水與樓上住戶發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)首先（）。A.判定責(zé)任歸屬B.傾聽(tīng)雙方訴求C.提出解決方案D.聯(lián)系法律機(jī)構(gòu)答案：B13.關(guān)于網(wǎng)格內(nèi)特殊群體服務(wù)，下列做法正確的是（）。A.定期上門(mén)探訪空巢老人，記錄健康狀況B.泄露殘疾人隱私以獲取社會(huì)救助C.要求低保戶每月到社區(qū)報(bào)到D.對(duì)社區(qū)矯正人員進(jìn)行歧視性標(biāo)注答案：A14.網(wǎng)格員在防汛防臺(tái)風(fēng)期間的主要職責(zé)是（）。A.待在辦公室值班B.轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)區(qū)域人員并排查隱患C.統(tǒng)計(jì)降雨量數(shù)據(jù)D.撰寫(xiě)防汛總結(jié)報(bào)告答案：B15.長(zhǎng)泰區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.要求傷者自行就醫(yī)B.聯(lián)系動(dòng)物防疫部門(mén)處理C.組織雙方協(xié)商賠償，若不成則上報(bào)D.沒(méi)收傷人寵物答案：C16.網(wǎng)格員在開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)向居民講解（）。A.垃圾處理廠運(yùn)營(yíng)模式B.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)C.垃圾焚燒的環(huán)保性D.垃圾收費(fèi)政策答案：B17.網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)違規(guī)排放污水，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后，正確的上報(bào)部門(mén)是（）。A.區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局B.區(qū)生態(tài)環(huán)境局C.區(qū)應(yīng)急管理局D.區(qū)住建局答案：B18.關(guān)于網(wǎng)格信息錄入，下列要求錯(cuò)誤的是（）。A.信息更新需在3個(gè)工作日內(nèi)完成B.敏感信息需加密存儲(chǔ)C.可隨意修改已錄入的歷史數(shù)據(jù)D.錄入前需核實(shí)信息真實(shí)性答案：C19.長(zhǎng)泰區(qū)開(kāi)展“網(wǎng)格議事會(huì)”，其主要目的是（）。A.代替居委會(huì)行使決策權(quán)B.收集居民意見(jiàn)并推動(dòng)問(wèn)題解決C.定期組織居民聚餐D.統(tǒng)計(jì)居民參會(huì)次數(shù)答案：B20.網(wǎng)格員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.首問(wèn)負(fù)責(zé)B.推諉拖延C.限時(shí)辦結(jié)D.結(jié)果反饋答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集與動(dòng)態(tài)更新B.矛盾糾紛排查與初步調(diào)解C.政策法規(guī)宣傳與民生服務(wù)D.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)與企業(yè)監(jiān)管答案：ABC2.網(wǎng)格內(nèi)安全隱患排查的重點(diǎn)領(lǐng)域有（）。A.消防設(shè)施完好情況B.電動(dòng)車(chē)違規(guī)充電C.建筑施工安全D.居民家庭用電線路老化答案：ABCD3.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.提前預(yù)約，避免打擾居民B.亮明身份，說(shuō)明來(lái)意C.耐心傾聽(tīng)，做好記錄D.泄露居民隱私以拉近距離答案：ABC4.長(zhǎng)泰區(qū)“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”的常見(jiàn)形式有（）。A.組織黨員志愿者開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治B.發(fā)動(dòng)學(xué)生志愿者為老人教授手機(jī)使用C.邀請(qǐng)醫(yī)生志愿者提供免費(fèi)義診D.要求志愿者完成商業(yè)推廣任務(wù)答案：ABC5.網(wǎng)格內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理步驟包括（）。A.立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)B.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，上報(bào)相關(guān)部門(mén)C.組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散D.事后跟蹤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)答案：ABCD6.網(wǎng)格員在開(kāi)展疫情防控工作時(shí)，需落實(shí)的任務(wù)有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返泰人員B.宣傳疫苗接種政策C.監(jiān)督居家隔離人員健康監(jiān)測(cè)D.強(qiáng)制未戴口罩居民接受處罰答案：ABC7.網(wǎng)格內(nèi)民生服務(wù)的具體內(nèi)容包括（）。A.協(xié)助辦理社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)B.幫助困難家庭申請(qǐng)救助C.協(xié)調(diào)解決水電燃?xì)夤收螪.干預(yù)居民家庭內(nèi)部矛盾答案：ABC8.網(wǎng)格員需掌握的溝通技巧有（）。A.換位思考，使用群眾語(yǔ)言B.耐心傾聽(tīng)，避免打斷對(duì)方C.情緒激動(dòng)時(shí)與居民爭(zhēng)論D.承諾超出職責(zé)范圍的事項(xiàng)答案：AB9.長(zhǎng)泰區(qū)網(wǎng)格化管理的基本原則包括（）。A.黨建引領(lǐng)，群眾參與B.因地制宜，精準(zhǔn)服務(wù)C.條塊結(jié)合，聯(lián)動(dòng)高效D.數(shù)據(jù)共享，動(dòng)態(tài)管理答案：ABCD10.網(wǎng)格內(nèi)未成年人保護(hù)的重點(diǎn)工作有（）。A.排查留守兒童、困境兒童信息B.預(yù)防校園欺凌和家庭暴力C.宣傳未成年人保護(hù)法D.代替家長(zhǎng)管教孩子答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以隨意將采集的居民信息提供給其他部門(mén)使用。（）答案：×2.網(wǎng)格劃分后，不得根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。（）答案：×3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在邪教活動(dòng)，應(yīng)立即上報(bào)公安部門(mén)。（）答案：√4.網(wǎng)格員只需在工作日開(kāi)展巡查，節(jié)假日無(wú)需走訪。（）答案：×5.調(diào)解矛盾時(shí)，應(yīng)偏袒弱勢(shì)一方以體現(xiàn)公平。（）答案：×6.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)的環(huán)保問(wèn)題由生態(tài)環(huán)境部門(mén)負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員無(wú)需關(guān)注。（）答案：×7.網(wǎng)格員應(yīng)定期向居民反饋問(wèn)題處理進(jìn)展。（）答案：√8.為提高效率，網(wǎng)格員可委托非工作人員代行職責(zé)。（）答案：×9.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先搶救貴重物品。（）答案：×10.長(zhǎng)泰區(qū)推行“一格一碼”，居民可通過(guò)掃碼反映問(wèn)題。（）答案：√四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：長(zhǎng)泰區(qū)武安街道某網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士反映樓下李大爺家的寵物狗每天凌晨吠叫，嚴(yán)重影響其休息。王女士多次上門(mén)溝通無(wú)果，情緒激動(dòng)，聲稱要“報(bào)復(fù)李大爺”。網(wǎng)格員小張接到投訴后，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即上門(mén)安撫王女士情緒，避免矛盾激化；（2）走訪李大爺了解情況，核實(shí)寵物狗吠叫原因（如是否饑餓、患病或缺乏陪伴）；（3）組織雙方面對(duì)面溝通，提出解決方案（如李大爺給狗佩戴止吠項(xiàng)圈、調(diào)整喂食時(shí)間、夜間關(guān)窗等）；（4）若調(diào)解不成，聯(lián)系社區(qū)民警或動(dòng)物防疫部門(mén)介入；（5）后續(xù)跟蹤，確保問(wèn)題解決，定期回訪雙方。案例2：臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”即將登陸長(zhǎng)泰區(qū)，網(wǎng)格員小陳負(fù)責(zé)某城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格，該網(wǎng)格內(nèi)有5戶獨(dú)居老人、3處危舊房屋、1家小型廢品回收站。小陳應(yīng)如何開(kāi)展防臺(tái)風(fēng)工作？答案要點(diǎn)：（1）提前巡查：檢查危舊房屋安全狀況，通知居住人員轉(zhuǎn)移至避災(zāi)點(diǎn)；（2）重點(diǎn)關(guān)注：逐一上門(mén)提醒獨(dú)居老人，協(xié)助轉(zhuǎn)移至安全場(chǎng)所，或安排親屬/志愿者陪伴；（3）隱患排查：要求廢品回收站加固棚架，清理易燃物品，避免被風(fēng)吹動(dòng)引發(fā)次生災(zāi)害；（4）信息傳達(dá)：通過(guò)微信群、大喇叭等方式宣傳臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息和避險(xiǎn)知識(shí)；（5）應(yīng)急準(zhǔn)備：準(zhǔn)備急救包、手電筒等物資，保持24小時(shí)通訊暢通；（6）災(zāi)后跟進(jìn)：臺(tái)風(fēng)過(guò)后排查房屋損毀、電路故障等問(wèn)題，協(xié)助居民恢復(fù)生活。五、論述題（20分）結(jié)合長(zhǎng)泰區(qū)實(shí)際，論述網(wǎng)格員在基層治理中如何發(fā)揮“前哨”作用。答案要點(diǎn)：（1）信息采集的“情報(bào)員”：通過(guò)日常巡查、入戶走訪，精準(zhǔn)掌握人口、房屋、安全等基礎(chǔ)信息，動(dòng)態(tài)更新數(shù)據(jù)庫(kù)，為政策制定提供依據(jù)；（2）矛盾化解的“調(diào)解員”：主動(dòng)排查鄰里糾紛、家庭矛盾，運(yùn)用“鄉(xiāng)音調(diào)解”“鄉(xiāng)賢參與”等本土方法，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，減少“民轉(zhuǎn)刑”案件；（3）政策落實(shí)的“宣傳員”：結(jié)合長(zhǎng)泰區(qū)“千年古縣”“生態(tài)旅游”等特色，宣傳鄉(xiāng)村振興、垃圾分類(lèi)、文旅融合等政策，提高居民參