宿遷市宿城區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常工作中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在消防通道被私家車占用的情況，他首先應(yīng)該（）A.直接聯(lián)系車主將車挪走B.拍照記錄并向社區(qū)和相關(guān)部門報告C.自行將車輛拖走D.不管不問，等待居民自行解決答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)先做好記錄并及時向相關(guān)部門反饋，不能自行采取強制拖車等措施，也不能不管不問。2.宿城區(qū)某社區(qū)要開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.制定垃圾分類政策B.負責(zé)活動的所有策劃和組織C.協(xié)助社區(qū)工作人員進行宣傳推廣，動員居民參與D.對不進行垃圾分類的居民進行罰款答案：C。網(wǎng)格員主要是協(xié)助社區(qū)開展工作，制定政策不是其職責(zé)，罰款也無權(quán)限，活動的全面策劃和組織一般由社區(qū)統(tǒng)籌，網(wǎng)格員主要是協(xié)助宣傳動員。3.網(wǎng)格員在走訪過程中，得知某居民家中存在家庭矛盾，他應(yīng)該（）A.立即深入了解矛盾細節(jié)并強行調(diào)解B.告知居民自行解決，不要打擾自己工作C.耐心傾聽居民傾訴，進行初步安撫，并根據(jù)情況引導(dǎo)到社區(qū)調(diào)解室或相關(guān)機構(gòu)D.當(dāng)作沒聽見，繼續(xù)走訪其他居民答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)積極傾聽居民訴求，進行初步安撫，但不能強行調(diào)解，也不能不管不顧。4.以下不屬于網(wǎng)格員信息采集內(nèi)容的是（）A.居民的宗教信仰B.居民的家庭人口情況C.轄區(qū)內(nèi)的店鋪經(jīng)營狀況D.小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施情況答案：A。宗教信仰屬于個人隱私且與網(wǎng)格員日常工作信息采集關(guān)聯(lián)性不大，家庭人口、店鋪經(jīng)營和基礎(chǔ)設(shè)施情況都是需要采集的內(nèi)容。5.宿城區(qū)推行的“多網(wǎng)融合”中，不包括以下哪個網(wǎng)絡(luò)（）A.黨建網(wǎng)B.環(huán)保網(wǎng)C.金融網(wǎng)D.政法網(wǎng)答案：C?！岸嗑W(wǎng)融合”主要涉及黨建、環(huán)保、政法等與社會治理密切相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)，金融網(wǎng)一般不包含在其中。6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在安全隱患，他應(yīng)該向（）報告A.當(dāng)?shù)嘏沙鏊鵅.住建局或安監(jiān)部門C.城管局D.工商局答案：B。建筑工地的安全隱患應(yīng)由住建局或安監(jiān)部門負責(zé)監(jiān)管，派出所主要負責(zé)治安等問題，城管局主要負責(zé)城市管理方面，工商局主要負責(zé)市場經(jīng)營主體等管理。7.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民反映的噪音擾民問題時，首先要（）A.直接對噪音制造者進行處罰B.了解噪音產(chǎn)生的具體情況和時間C.聯(lián)系環(huán)保部門進行檢測D.要求居民自行與噪音制造者協(xié)商答案：B。在處理問題前，應(yīng)先了解具體情況，不能直接處罰，也不能直接讓居民自行協(xié)商而不做了解，聯(lián)系環(huán)保部門檢測是在了解情況后根據(jù)需要采取的措施。8.宿城區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)有疑似傳銷人員活動，他應(yīng)該（）A.立即上前制止并抓捕傳銷人員B.悄悄跟蹤傳銷人員，獲取更多信息C.及時向公安機關(guān)報告D.在社區(qū)內(nèi)張貼警示標(biāo)語提醒居民答案：C。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能自行抓捕，悄悄跟蹤有一定危險，張貼警示標(biāo)語不能解決當(dāng)前發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時向公安機關(guān)報告。9.網(wǎng)格員在進行人口信息采集時，對于居民不配合的情況，應(yīng)該（）A.威脅居民必須配合B.放棄采集該居民信息C.耐心解釋采集信息的目的和用途，爭取居民理解D.強行要求居民提供信息答案：C。應(yīng)通過耐心溝通爭取居民理解，不能威脅、放棄或強行要求，要保障居民的合法權(quán)益。10.以下關(guān)于網(wǎng)格員工作紀律的說法，錯誤的是（）A.可以隨意泄露居民信息B.按時完成工作任務(wù)C.遵守工作流程和規(guī)范D.不得擅自離崗答案：A。網(wǎng)格員必須嚴格保密居民信息，不能隨意泄露，其他選項都是正確的工作紀律要求。11.宿城區(qū)某小區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的路燈損壞，影響居民夜間出行，他應(yīng)該（）A.自己動手修理路燈B.聯(lián)系小區(qū)物業(yè)進行維修C.要求居民集資修理路燈D.不管不問，等路燈自然修復(fù)答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系小區(qū)物業(yè)進行維修，自己沒有專業(yè)技能不能隨意修理，要求居民集資不合理，不管不問不符合工作要求。12.網(wǎng)格員在工作中要與多個部門協(xié)作，以下不屬于協(xié)作部門的是（）A.醫(yī)院B.學(xué)校C.快遞公司D.民政局答案：C。快遞公司主要從事物流運輸業(yè)務(wù)，與網(wǎng)格員在社會治理等工作中的協(xié)作關(guān)系不大，醫(yī)院、學(xué)校、民政局都可能與網(wǎng)格員工作有交集。13.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有流浪動物影響居民生活時，應(yīng)該（）A.自行捕捉流浪動物B.聯(lián)系動物保護組織或相關(guān)部門處理C.用暴力手段驅(qū)趕流浪動物D.視而不見答案：B。網(wǎng)格員沒有專業(yè)能力自行捕捉，不能用暴力手段，也不能視而不見，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)組織或部門處理。14.宿城區(qū)網(wǎng)格員在進行環(huán)境衛(wèi)生巡查時，發(fā)現(xiàn)街道上有大量垃圾堆積，他應(yīng)該（）A.自己清理垃圾B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理C.要求周邊居民清理D.等待垃圾自然分解答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門進行清理，自己清理不現(xiàn)實，要求居民清理不合理，等待垃圾自然分解會影響環(huán)境。15.網(wǎng)格員在工作中要不斷提升自身能力，以下不屬于需要提升的能力是（）A.數(shù)據(jù)分析能力B.社交能力C.飛行能力D.溝通協(xié)調(diào)能力答案：C。網(wǎng)格員在工作中需要數(shù)據(jù)分析能力來處理信息，社交和溝通協(xié)調(diào)能力來與居民和各部門交流，飛行能力與工作無關(guān)。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.宿城區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.政策宣傳D.安全隱患排查答案：ABCD。網(wǎng)格員需要進行信息采集、調(diào)解矛盾、宣傳政策以及排查安全隱患等工作。2.在信息采集過程中，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則有（）A.真實性B.全面性C.保密性D.隨意性答案：ABC。信息采集要保證真實、全面，同時要對居民信息保密，不能隨意采集。3.宿城區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公平公正調(diào)解C.邀請社區(qū)志愿者協(xié)助調(diào)解D.直接判定責(zé)任方答案：ABC。應(yīng)傾聽雙方訴求，公平公正調(diào)解，也可邀請志愿者協(xié)助，但不能直接判定責(zé)任方，要經(jīng)過充分了解和溝通。4.以下屬于網(wǎng)格員在環(huán)保方面巡查內(nèi)容的有（）A.河道水質(zhì)情況B.垃圾處理情況C.企業(yè)廢氣排放情況D.小區(qū)綠化養(yǎng)護情況答案：ABCD。河道水質(zhì)、垃圾處理、企業(yè)廢氣排放和小區(qū)綠化養(yǎng)護都與環(huán)保相關(guān)，是網(wǎng)格員巡查內(nèi)容。5.宿城區(qū)網(wǎng)格員在與居民溝通時，應(yīng)注意（）A.語言文明B.態(tài)度和藹C.尊重居民D.夸大問題嚴重性答案：ABC。溝通時要語言文明、態(tài)度和藹、尊重居民，不能夸大問題嚴重性。6.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)食品安全問題時，應(yīng)該向（）報告A.市場監(jiān)管部門B.衛(wèi)生健康部門C.農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門（涉及農(nóng)產(chǎn)品時）D.教育局（涉及學(xué)校食品安全時）答案：ABC。市場監(jiān)管部門負責(zé)食品市場監(jiān)管，衛(wèi)生健康部門負責(zé)食品安全衛(wèi)生監(jiān)測等，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門負責(zé)農(nóng)產(chǎn)品源頭安全，教育局主要負責(zé)學(xué)校教育教學(xué)等工作，不是報告食品安全問題的主要部門。7.宿城區(qū)推行的“多網(wǎng)融合”的意義在于（）A.提高工作效率B.整合資源C.避免工作重疊D.提升社會治理水平答案：ABCD?！岸嗑W(wǎng)融合”可以整合資源，避免工作重疊，提高工作效率，從而提升社會治理水平。8.網(wǎng)格員在工作中可能會遇到的困難有（）A.居民不配合B.信息采集難度大C.工作任務(wù)重D.與其他部門協(xié)作不暢答案：ABCD。居民不配合、信息采集難度大、工作任務(wù)重以及與其他部門協(xié)作不暢都是網(wǎng)格員可能遇到的困難。9.網(wǎng)格員在進行安全隱患排查時，重點排查的場所包括（）A.商場B.學(xué)校C.網(wǎng)吧D.老舊小區(qū)答案：ABCD。商場、學(xué)校、網(wǎng)吧和老舊小區(qū)都可能存在安全隱患，是重點排查場所。10.宿城區(qū)網(wǎng)格員要做好工作，需要具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.耐心C.細心D.愛心答案：ABCD。網(wǎng)格員工作需要有責(zé)任心、耐心、細心和愛心，才能更好地服務(wù)居民和做好各項工作。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的喜好選擇性地采集信息。（×）解析：網(wǎng)格員應(yīng)全面、真實地采集信息，不能選擇性采集。2.只要發(fā)現(xiàn)問題，網(wǎng)格員都可以自行處理。（×）解析：網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，很多問題需要向相關(guān)部門報告，不能自行處理。3.宿城區(qū)網(wǎng)格員在工作中不需要與其他網(wǎng)格員交流合作。（×）解析：網(wǎng)格員之間需要交流合作，分享信息和經(jīng)驗，共同做好工作。4.對于居民反映的問題，網(wǎng)格員可以拖延處理時間。（×）解析：應(yīng)及時處理居民反映的問題，不能拖延。5.網(wǎng)格員在信息采集時，不需要對居民的信息進行保密。（×）解析：必須對居民信息嚴格保密。6.宿城區(qū)某網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)建筑工地存在安全隱患后，自行對工地進行了整改。（×）解析：網(wǎng)格員無整改權(quán)限，應(yīng)報告相關(guān)部門處理。7.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，可以偏袒一方。（×）解析：要公平公正處理糾紛，不能偏袒。8.網(wǎng)格員只需要在上班時間進行巡查工作。（×）解析：根據(jù)工作需要，可能在非上班時間也需要進行巡查。9.宿城區(qū)網(wǎng)格員不需要了解相關(guān)政策法規(guī)。（×）解析：需要了解相關(guān)政策法規(guī)，以便更好地宣傳和執(zhí)行。10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)有傳銷人員活動后，自己去勸說傳銷人員停止活動。（×）解析：應(yīng)及時向公安機關(guān)報告，不能自行處理。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述宿城區(qū)網(wǎng)格員在信息采集工作中的主要內(nèi)容和方法。主要內(nèi)容：-人口信息：包括居民的姓名、性別、年齡、家庭人口、聯(lián)系方式等基本情況。-房屋信息：房屋的位置、面積、用途、產(chǎn)權(quán)情況等。-店鋪信息：轄區(qū)內(nèi)各類店鋪的經(jīng)營狀況、經(jīng)營范圍、從業(yè)人員等。-基礎(chǔ)設(shè)施信息：小區(qū)的道路、路燈、排水系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施情況。-安全隱患信息：如消防通道是否暢通、建筑工地安全情況等。方法：-實地走訪：網(wǎng)格員親自到轄區(qū)內(nèi)的各個場所，與居民、店主等進行面對面交流，獲取信息。-查閱資料：可以查閱社區(qū)的檔案、戶籍資料等獲取相關(guān)信息。-問卷調(diào)查：設(shè)計合理的問卷，發(fā)放給居民填寫，收集信息。-借助信息化手段：利用移動終端設(shè)備，實時記錄和上傳信息。2.宿城區(qū)網(wǎng)格員在處理居民矛盾糾紛時，應(yīng)遵循哪些原則和步驟？原則：-公平公正原則：不偏袒任何一方，以事實為依據(jù)，以法律和道德為準(zhǔn)繩進行處理。-依法調(diào)解原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行調(diào)解，確保調(diào)解結(jié)果合法合規(guī)。-自愿原則：尊重雙方當(dāng)事人的意愿，不得強迫調(diào)解。-及時原則：盡快處理矛盾糾紛，避免矛盾激化。步驟：-受