四川機(jī)場(chǎng)集團(tuán)秋招面筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)所在區(qū)域是（）A.武侯區(qū)B.雙流區(qū)C.錦江區(qū)D.青羊區(qū)2.機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量統(tǒng)計(jì)通常以（）為單位。A.人次B.人數(shù)C.航班架次D.貨物噸數(shù)3.四川機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的企業(yè)精神是（）A.團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)B.誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏C.安全、高效、和諧、發(fā)展D.敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作、進(jìn)取4.機(jī)場(chǎng)跑道的編號(hào)是根據(jù)（）確定的。A.跑道長(zhǎng)度B.跑道方向C.跑道承載能力D.跑道建設(shè)時(shí)間5.航空運(yùn)輸中，托運(yùn)行李的重量一般不超過(guò)（）公斤。A.20B.25C.30D.356.機(jī)場(chǎng)常用的助航燈光中，跑道邊燈顏色是（）A.紅色B.綠色C.白色D.黃色7.四川機(jī)場(chǎng)集團(tuán)旗下除成都雙流機(jī)場(chǎng)外，還有（）A.九寨黃龍機(jī)場(chǎng)B.重慶江北機(jī)場(chǎng)C.西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)D.昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)8.機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓內(nèi)的旅客引導(dǎo)標(biāo)識(shí)顏色通常是（）A.藍(lán)色B.紅色C.綠色D.黃色9.以下哪種情況不屬于機(jī)場(chǎng)不正常航班（）A.航班延誤B.航班取消C.航班正常起飛D.航班備降10.機(jī)場(chǎng)安全檢查的主要目的是（）A.增加機(jī)場(chǎng)收入B.保障航空安全C.檢查旅客行李數(shù)量D.提高機(jī)場(chǎng)知名度多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.四川機(jī)場(chǎng)集團(tuán)管轄的機(jī)場(chǎng)有（）A.成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)B.成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)C.瀘州云龍機(jī)場(chǎng)D.宜賓五糧液機(jī)場(chǎng)2.機(jī)場(chǎng)的主要功能區(qū)域包括（）A.飛行區(qū)B.候機(jī)樓C.貨運(yùn)區(qū)D.辦公區(qū)3.機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)有（）A.旅客滿意度B.航班正點(diǎn)率C.行李差錯(cuò)率D.候機(jī)時(shí)間4.機(jī)場(chǎng)常見的特種車輛有（）A.擺渡車B.行李牽引車C.消防車D.加油車5.影響航班正常運(yùn)行的因素有（）A.天氣原因B.機(jī)械故障C.空中交通管制D.旅客原因6.機(jī)場(chǎng)的安全管理包括（）A.空防安全B.消防安全C.運(yùn)行安全D.食品安全7.機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理涉及（）A.航班調(diào)度B.旅客服務(wù)C.機(jī)場(chǎng)建設(shè)D.市場(chǎng)營(yíng)銷8.四川機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略包括（）A.安全發(fā)展B.創(chuàng)新發(fā)展C.協(xié)同發(fā)展D.國(guó)際化發(fā)展9.機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓內(nèi)的服務(wù)設(shè)施有（）A.餐廳B.商店C.休息區(qū)D.醫(yī)療室10.機(jī)場(chǎng)與周邊社區(qū)的關(guān)系包括（）A.經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)B.噪聲影響C.就業(yè)機(jī)會(huì)D.文化交流判斷題（每題2分，共10題）1.四川機(jī)場(chǎng)集團(tuán)只負(fù)責(zé)成都地區(qū)的機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。（）2.機(jī)場(chǎng)跑道的長(zhǎng)度是固定不變的。（）3.航班延誤時(shí)，機(jī)場(chǎng)必須為旅客提供免費(fèi)住宿。（）4.機(jī)場(chǎng)安全檢查只針對(duì)旅客，不檢查行李。（）5.機(jī)場(chǎng)的旅客吞吐量越大，說(shuō)明機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效益越好。（）6.四川機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的企業(yè)文化是一成不變的。（）7.機(jī)場(chǎng)的貨運(yùn)業(yè)務(wù)只包括國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸。（）8.機(jī)場(chǎng)的助航燈光在白天也需要開啟。（）9.機(jī)場(chǎng)的候機(jī)樓越大，旅客的服務(wù)體驗(yàn)就越好。（）10.機(jī)場(chǎng)與航空公司是完全獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)主體。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述四川機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)。四川機(jī)場(chǎng)集團(tuán)主要負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理，涵蓋航班起降保障、旅客服務(wù)，如值機(jī)、安檢、候機(jī)引導(dǎo)等；貨運(yùn)業(yè)務(wù)，包括貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)；機(jī)場(chǎng)建設(shè)與維護(hù)，以及相關(guān)商業(yè)開發(fā)等。2.機(jī)場(chǎng)安全管理的重要性體現(xiàn)在哪些方面？機(jī)場(chǎng)安全管理至關(guān)重要，它保障旅客和機(jī)組人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)航空運(yùn)輸正常秩序，避免重大事故發(fā)生。還關(guān)乎機(jī)場(chǎng)聲譽(yù)和形象，影響地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定。3.航班延誤時(shí)，機(jī)場(chǎng)應(yīng)采取哪些措施？機(jī)場(chǎng)要及時(shí)向旅客通報(bào)延誤原因和預(yù)計(jì)等待時(shí)間；提供餐飲、休息場(chǎng)所等基本服務(wù)；協(xié)助旅客改簽、退票；做好旅客情緒安撫工作。4.機(jī)場(chǎng)如何提升旅客服務(wù)質(zhì)量？可通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，如簡(jiǎn)化值機(jī)、安檢手續(xù)；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力；完善候機(jī)樓設(shè)施，如增加休息區(qū)、充電設(shè)備；及時(shí)處理旅客投訴和建議。討論題（每題5分，共4題）1.探討四川機(jī)場(chǎng)集團(tuán)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。四川機(jī)場(chǎng)集團(tuán)應(yīng)制定完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)與多部門協(xié)作。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，快速啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，保障旅客安全疏散，及時(shí)發(fā)布信息穩(wěn)定旅客情緒。事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)預(yù)案。2.分析機(jī)場(chǎng)與航空公司合作的重要性和合作模式。重要性在于提高航班運(yùn)行效率、提升服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)資源共享。合作模式有代碼共享、聯(lián)運(yùn)、聯(lián)合營(yíng)銷等，可優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。3.談?wù)剻C(jī)場(chǎng)在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。機(jī)場(chǎng)能吸引投資，帶動(dòng)航空相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。促進(jìn)旅游業(yè)繁榮，加強(qiáng)地區(qū)與外界的交流合作，提升地區(qū)知名度和影響力，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。4.如何看待機(jī)場(chǎng)的智能化發(fā)展趨勢(shì)？機(jī)場(chǎng)智能化可提高運(yùn)營(yíng)效率，如智能安檢、自助值機(jī)節(jié)省旅客時(shí)間。提升服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)滿足旅客需求。增強(qiáng)安全保障，利用智能監(jiān)控等技術(shù)。但要注意數(shù)據(jù)安全和人員適應(yīng)問(wèn)題。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.A4.B5.A6.C7.A8.A9.C10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.