關(guān)于某某物業(yè)公司的前期物業(yè)服務(wù)合同一、合同主體甲方（建設(shè)單位）：某某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱“甲方”），統(tǒng)一社會信用代碼：XXX，法定代表人：XXX，注冊地址：XXX。乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：某某物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”），統(tǒng)一社會信用代碼：XXX，法定代表人：XXX，注冊地址：XXX，物業(yè)服務(wù)資質(zhì)等級：一級。物業(yè)項目名稱：某某小區(qū)（以下簡稱“本物業(yè)”），坐落位置：XXX市XXX區(qū)XXX路XXX號，建筑面積：XX萬平方米，總戶數(shù)：XX戶，物業(yè)類型：住宅（含商業(yè)配套）。二、服務(wù)內(nèi)容（一）公共區(qū)域管理房屋建筑主體維護對物業(yè)共用部位（樓體外墻、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、電梯井、公共門廳等）進行定期檢查、養(yǎng)護和維修，確保無結(jié)構(gòu)性損壞、滲漏或安全隱患。每年對房屋主體結(jié)構(gòu)進行1次全面檢測，每季度對公共區(qū)域門窗、扶手、欄桿等進行檢修，發(fā)現(xiàn)問題48小時內(nèi)響應(yīng)并制定維修方案。公共設(shè)施設(shè)備運行維護供水供電系統(tǒng)：每日巡查二次供水設(shè)備、配電房，每半年清洗水箱，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)、供電穩(wěn)定；突發(fā)停水停電時，15分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急預(yù)案并通知業(yè)主。電梯系統(tǒng)：配備持證電梯安全員，每15天進行1次維護保養(yǎng)，每月進行1次全面檢查，電梯困人故障響應(yīng)時間不超過30分鐘，維修人員抵達(dá)現(xiàn)場時間不超過1小時。消防系統(tǒng)：每月檢查消防器材（滅火器、消防栓等）完好性，每半年測試消防報警系統(tǒng)及噴淋系統(tǒng)，確保符合《建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程》要求。智能化系統(tǒng)：維護監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)，確保24小時運行正常，錄像資料保存不少于30天。（二）公共秩序維護安保服務(wù)實行24小時三班輪崗制，主出入口配備2名安保人員，園區(qū)內(nèi)每2小時巡邏1次，重點區(qū)域（地下車庫、兒童活動區(qū)、配電房）增加巡邏頻次。對訪客實行登記制度，禁止非業(yè)主人員擅自進入樓棟；對裝修材料、家具家電等大件物品進出進行核實登記，防止違規(guī)運輸。交通與停車管理規(guī)劃地上停車位XX個、地下停車位XX個，實行“一車一位一卡”管理，禁止占用消防通道或堵塞應(yīng)急出口。定期維護停車場標(biāo)識標(biāo)線、道閘系統(tǒng)，引導(dǎo)車輛有序停放，對違停車輛15分鐘內(nèi)進行勸阻或拖移（需提前通知車主）。（三）環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護清潔服務(wù)公共區(qū)域（樓道、電梯轎廂、大堂、地下車庫等）每日清掃1次，電梯轎廂每日消毒1次，垃圾桶每日清運2次，夏季增加至3次。每季度對公共區(qū)域進行1次深度清潔（含玻璃幕墻、排水溝、化糞池等），確保無垃圾堆積、無異味、無蚊蠅滋生。綠化養(yǎng)護對園區(qū)內(nèi)喬木、灌木、草坪進行定期修剪（喬木每年2次，灌木每季度1次，草坪每月1次），根據(jù)季節(jié)施肥、澆水、除蟲，成活率保持在95%以上。及時清理枯枝落葉，補種死亡綠植，確保綠化覆蓋率不低于規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)（XX%）。（四）其他服務(wù)裝修管理審核業(yè)主裝修方案，禁止拆改承重結(jié)構(gòu)、破壞外立面或違規(guī)搭建；每日巡查裝修現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為立即制止并上報甲方及相關(guān)部門。檔案管理建立物業(yè)產(chǎn)權(quán)檔案、設(shè)施設(shè)備檔案、業(yè)主信息檔案等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、更新及時，檔案保存期限不少于合同終止后5年。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）量化指標(biāo)服務(wù)類別標(biāo)準(zhǔn)要求房屋主體維修響應(yīng)時間緊急維修（如漏水、電路故障）2小時內(nèi)到場，一般維修48小時內(nèi)完成電梯故障率月均故障率≤0.5%，年度故障停機時間累計不超過72小時安保事件發(fā)生率年盜竊、破壞等治安事件發(fā)生率≤0.1起/百戶，無重大安全責(zé)任事故業(yè)主滿意度每半年開展1次業(yè)主滿意度調(diào)查，綜合滿意度≥90分（百分制），單項服務(wù)滿意度≥85分（二）質(zhì)量保障乙方需建立“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組”，每周抽查服務(wù)執(zhí)行情況，每月向甲方提交《服務(wù)質(zhì)量報告》，包含問題整改方案及進度。對業(yè)主投訴實行“首問負(fù)責(zé)制”，24小時內(nèi)反饋處理結(jié)果，復(fù)雜問題最長不超過7個工作日。四、費用條款（一）物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)住宅物業(yè)：XX元/平方米/月（不含公攤水電費），按建筑面積計算，業(yè)主需在每月10日前繳納當(dāng)月費用。商業(yè)配套：XX元/平方米/月，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)商鋪位置、面積另行約定。停車費：地上車位XX元/月/個，地下車位XX元/月/個（含管理費），產(chǎn)權(quán)車位需單獨繳納管理費XX元/月/個。（二）費用調(diào)整機制合同期內(nèi)前2年收費標(biāo)準(zhǔn)不變，第3年起可根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r指數(shù)（CPI）漲幅調(diào)整，調(diào)整幅度不超過5%，需提前30日書面通知業(yè)主并經(jīng)業(yè)主大會（或業(yè)主代表大會）表決通過。（三）其他費用公攤水電費：按實際發(fā)生額由業(yè)主分?jǐn)?，每月隨物業(yè)費一并收取，乙方需每季度公示公攤水電用量及計算方式。專項維修資金：業(yè)主需按政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納（住宅XX元/平方米，商業(yè)XX元/平方米），由乙方代為收取并存入專用賬戶，?？钣糜谖飿I(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造。五、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對未達(dá)標(biāo)的服務(wù)有權(quán)要求限期整改；審核乙方制定的年度服務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算及重大維修方案；合同期內(nèi)，如乙方連續(xù)2次業(yè)主滿意度低于80分，或發(fā)生重大安全責(zé)任事故，甲方有權(quán)單方解除合同。義務(wù)向乙方移交完整的物業(yè)檔案資料（含竣工圖紙、設(shè)施設(shè)備說明書等），并配合乙方辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)；按約定支付前期物業(yè)服務(wù)開辦費（XX萬元），用于乙方購置工具設(shè)備、人員培訓(xùn)等前期投入；協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主、施工單位之間的關(guān)系，解決因工程遺留問題引發(fā)的糾紛。（二）乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利依據(jù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用，對欠費業(yè)主可通過法律途徑追討；制定物業(yè)服務(wù)細(xì)則及應(yīng)急預(yù)案，自主調(diào)配服務(wù)人員及物資；對業(yè)主違反《臨時管理規(guī)約》的行為（如高空拋物、占用公共區(qū)域等）有權(quán)予以勸阻、制止或上報相關(guān)部門。義務(wù)配備足夠的專業(yè)人員（項目經(jīng)理1名、工程師2名、安保人員XX名、保潔人員XX名等），所有員工持證上崗；每季度向甲方及業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)收支情況、專項維修資金使用明細(xì)；接受甲方及業(yè)主監(jiān)督，對提出的整改意見在15個工作日內(nèi)書面回復(fù)落實情況。六、違約責(zé)任（一）甲方違約若甲方未按時移交物業(yè)檔案或支付開辦費，每逾期1日按應(yīng)付金額的0.05%支付違約金；因甲方工程遺留問題（如漏水、墻體開裂）導(dǎo)致業(yè)主投訴的，由甲方承擔(dān)維修責(zé)任及賠償費用。（二）乙方違約服務(wù)不達(dá)標(biāo)未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)比例的物業(yè)服務(wù)費用（按單項服務(wù)不達(dá)標(biāo)天數(shù)×日服務(wù)費的20%計算）；連續(xù)3個月未整改合格的，甲方可解除合同并要求乙方支付違約金XX萬元。安全責(zé)任事故因乙方管理不善導(dǎo)致重大安全事故（如火災(zāi)、電梯墜落等），乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按事故損失金額的30%支付違約金。擅自漲價或挪用資金未經(jīng)業(yè)主同意擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，需雙倍退還多收費用；挪用專項維修資金的，甲方有權(quán)解除合同，乙方需返還挪用金額并支付等額違約金。七、合同期限與終止（一）合同期限本合同自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共計3年。合同期滿前3個月，如業(yè)主大會未選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，本合同自動續(xù)期1年，續(xù)期期間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費用不變。（二）合同終止情形自然終止：合同期滿且業(yè)主大會已選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，乙方需在30日內(nèi)完成物業(yè)交接，包括檔案資料、設(shè)施設(shè)備、財務(wù)賬目等。提前終止：甲方或乙方需提前解除合同的，應(yīng)提前90日書面通知對方，并經(jīng)業(yè)主大會同意（甲方單方解除需滿足本合同第五條第（一）款第3項約定條件）；因不可抗力（如地震、戰(zhàn)爭）導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。（三）交接要求合同終止后，乙方需配合新物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行承接查驗，提供《物業(yè)交接清單》及相關(guān)資料，確保服務(wù)無縫銜接；遺留問題（如未完成的維修項目、未退還的押金等）需在交接后15日內(nèi)處理完畢。八、其他條款（一）爭議解決因本合同履行發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向本物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。（二）補充協(xié)議本合同未盡事宜，可簽訂補充協(xié)議