銀行收集客戶信息協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX銀行股份有限公司（以下簡稱“甲方”），系根據(jù)中華人民共和國《公司法》及銀行業(yè)監(jiān)督管理相關(guān)法律法規(guī)設(shè)立并合法存續(xù)的商業(yè)銀行。甲方注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)金融大街XX號(hào)XX大廈，法定代表人為XX先生/女士，其身份證明文件號(hào)為XXXXXX。甲方聯(lián)系方式包括但不限于官方、客服熱線XXXX-XXXXXXX以及電子郵箱service@，甲方通過上述渠道向客戶提供金融服務(wù)，并依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要收集、處理及使用客戶信息。

甲方作為金融機(jī)構(gòu)，在日常業(yè)務(wù)運(yùn)營中，為滿足客戶需求、防范金融風(fēng)險(xiǎn)及提供個(gè)性化服務(wù)，需收集并管理客戶基本信息、交易數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)狀況及其他相關(guān)資料。甲方在收集客戶信息時(shí)，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》及銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定，確?？蛻粜畔⑹占暮戏ㄐ?、正當(dāng)性及必要性。同時(shí)，甲方與客戶建立金融服務(wù)關(guān)系時(shí)，需充分告知信息收集的目的、范圍及使用方式，并取得客戶的明確授權(quán)?；诖耍追綖橐?guī)范客戶信息收集行為，保障客戶合法權(quán)益，與乙方簽訂本協(xié)議，明確雙方在客戶信息處理過程中的權(quán)利與義務(wù)。

甲方在業(yè)務(wù)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，客戶信息的全面性、準(zhǔn)確性及及時(shí)性直接影響金融服務(wù)的質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)控制水平。例如，在貸款審批過程中，甲方的授信決策依賴于客戶的信用記錄、收入證明及資產(chǎn)狀況等信息；在財(cái)富管理服務(wù)中，甲方的產(chǎn)品推薦需基于客戶的投資偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力及財(cái)務(wù)目標(biāo)等數(shù)據(jù)。此外，為履行反洗錢、反恐怖融資等法定義務(wù)，甲方需收集并核實(shí)客戶身份信息，以預(yù)防非法資金流動(dòng)。因此，甲方與乙方合作，利用乙方的技術(shù)平臺(tái)或數(shù)據(jù)資源，協(xié)助甲方高效、合規(guī)地收集客戶信息，并確保信息處理的安全性。

甲方與乙方在前期業(yè)務(wù)往來中已初步建立合作關(guān)系，雙方在客戶信息處理領(lǐng)域具有互補(bǔ)優(yōu)勢。甲方作為金融機(jī)構(gòu)，具備專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系；乙方作為數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，擁有先進(jìn)的數(shù)據(jù)采集技術(shù)及合規(guī)的隱私保護(hù)機(jī)制。基于雙方的信任與合作關(guān)系，甲方選擇乙方作為客戶信息收集的合作伙伴，雙方通過本協(xié)議明確合作框架，確保客戶信息處理的合法性與高效性。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“乙方”），系根據(jù)中華人民共和國《公司法》設(shè)立并合法存續(xù)的高新技術(shù)企業(yè)。乙方注冊地址位于中國上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈，法定代表人為XX先生/女士，其身份證明文件號(hào)為XXXXXX。乙方聯(lián)系方式包括但不限于官方、業(yè)務(wù)熱線XXXX-XXXXXXX以及電子郵箱contact@，乙方主要為金融機(jī)構(gòu)及企業(yè)客戶提供數(shù)據(jù)采集、清洗、分析及存儲(chǔ)等技術(shù)服務(wù)。

乙方作為專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，在客戶信息處理領(lǐng)域擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)積累。乙方通過大數(shù)據(jù)分析、算法及區(qū)塊鏈技術(shù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)客戶信息的自動(dòng)化采集、精準(zhǔn)分類及安全存儲(chǔ)。乙方的服務(wù)覆蓋金融、零售、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)，其中在金融服務(wù)領(lǐng)域，乙方已與多家銀行、證券公司及保險(xiǎn)公司建立合作關(guān)系，為其提供客戶信息管理解決方案。乙方的技術(shù)平臺(tái)符合《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》及《個(gè)人信息保護(hù)法》的要求，并已通過國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心的安全認(rèn)證。

乙方在客戶信息處理過程中，堅(jiān)持“最小必要”原則，僅收集與客戶服務(wù)相關(guān)的必要信息，并采取加密傳輸、脫敏存儲(chǔ)、訪問控制等技術(shù)手段保障客戶信息安全。乙方同時(shí)建立完善的數(shù)據(jù)合規(guī)體系，定期接受第三方審計(jì)，確保其服務(wù)符合監(jiān)管要求。在甲方與乙方合作前，乙方已對(duì)甲方的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行充分調(diào)研，并提供了定制化的客戶信息收集方案，包括數(shù)據(jù)采集接口設(shè)計(jì)、信息脫敏規(guī)則制定及隱私政策模板等?；谝曳降膶I(yè)能力與合規(guī)性，甲方選擇乙方作為客戶信息收集的技術(shù)合作伙伴。

在合作背景方面，甲方在日常業(yè)務(wù)運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的人工信息收集方式效率低下且易引發(fā)客戶投訴。例如，在客戶身份驗(yàn)證環(huán)節(jié)，人工審核耗時(shí)較長且可能存在人為錯(cuò)誤；在客戶畫像構(gòu)建過程中，手工整理數(shù)據(jù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力且難以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。此外，隨著個(gè)人信息保護(hù)監(jiān)管趨嚴(yán)，甲方需確保信息收集流程的合規(guī)性，避免因操作不當(dāng)引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。乙方通過其技術(shù)平臺(tái)，可幫助甲方實(shí)現(xiàn)客戶信息的自動(dòng)化采集與批量處理，同時(shí)確保信息處理的合規(guī)性與安全性。因此，甲方與乙方簽訂本協(xié)議，明確雙方在客戶信息收集與處理中的職責(zé)分工，以提升業(yè)務(wù)效率并降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（XX銀行股份有限公司）與乙方（XX信息技術(shù)有限公司）在客戶信息收集、處理及使用過程中的權(quán)利與義務(wù)，確?？蛻粜畔⒌暮戏?、合規(guī)、安全收集，并提升甲方客戶服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理效率。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括：客戶信息收集的范圍與方式、客戶信息存儲(chǔ)與安全保障措施、客戶信息使用目的與限制、雙方在信息處理中的配合義務(wù)、以及違約責(zé)任與爭議解決機(jī)制等。通過本協(xié)議，甲方利用乙方的技術(shù)能力，建立高效、安全的客戶信息收集體系，同時(shí)確?？蛻粜畔⑻幚矸稀吨腥A人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，最終實(shí)現(xiàn)客戶信息資源的優(yōu)化配置與價(jià)值挖掘。

本協(xié)議范圍涵蓋客戶信息的全生命周期管理，包括信息收集、傳輸、存儲(chǔ)、處理、使用、刪除等環(huán)節(jié)。具體而言，客戶信息收集范圍限于甲方在提供金融服務(wù)過程中依法需要收集的客戶基本信息、交易數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)偏好等，且僅用于協(xié)議約定的目的?？蛻粜畔鬏敳捎眉用芊绞剑鎯?chǔ)于乙方符合國家網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，并實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制?？蛻粜畔⑻幚硇枳裱追綐I(yè)務(wù)需求與乙方的技術(shù)規(guī)范，使用目的不得超出協(xié)議約定?？蛻粜畔h除遵循相關(guān)法律法規(guī)及甲方業(yè)務(wù)要求，確保被刪除信息不可恢復(fù)訪問。本協(xié)議旨在構(gòu)建一個(gè)權(quán)責(zé)清晰、操作規(guī)范、安全可靠的客戶信息處理合作框架，保障客戶信息安全，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確約定，下列術(shù)語具有以下含義：

“客戶信息”是指客戶以電子或者其他方式提供的與個(gè)人相關(guān)的基本信息、生物識(shí)別信息、財(cái)務(wù)信息、行為信息等，包括但不限于姓名、身份證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、住址、賬戶信息、交易記錄、征信信息、投資偏好等。

“個(gè)人信息處理”是指對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等操作。

“信息安全保障”是指采取技術(shù)和管理措施，保障客戶信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失。

“合規(guī)”是指遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》及銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。

“技術(shù)平臺(tái)”是指乙方為甲方提供的用于客戶信息收集、存儲(chǔ)、處理的技術(shù)系統(tǒng)及配套服務(wù)。

“授權(quán)”是指客戶明確同意甲方收集、使用其個(gè)人信息的意思表示，可通過書面、電子或口頭方式作出，但法律要求書面授權(quán)的除外。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供客戶信息收集的技術(shù)支持與服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估。甲方應(yīng)向乙方提供必要的客戶信息收集需求說明，包括收集目的、信息類型、使用范圍等，并確保自身需求說明的合法性、正當(dāng)性。甲方有義務(wù)確?？蛻粼谛畔⑹占耙驯桓嬷嚓P(guān)信息收集的目的、方式、范圍及使用限制，并取得客戶的明確授權(quán)。甲方應(yīng)按照協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)乙方提供的技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。甲方負(fù)責(zé)對(duì)其工作人員進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)培訓(xùn)，確保其遵守本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)。甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行客戶信息處理的合規(guī)審計(jì)，并根據(jù)乙方建議優(yōu)化信息收集流程。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方有權(quán)要求甲方提供明確的客戶信息收集需求說明，并有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的收集要求。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，利用其技術(shù)平臺(tái)為甲方提供高效、安全的客戶信息收集服務(wù)，確保信息收集過程的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化與合規(guī)性。乙方應(yīng)采取加密傳輸、數(shù)據(jù)脫敏、訪問控制等技術(shù)措施，保障客戶信息在收集、存儲(chǔ)、傳輸過程中的安全性，并建立完善的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制。乙方應(yīng)建立客戶信息處理日志，記錄信息收集、使用、刪除等操作，并按照甲方要求提供相關(guān)日志報(bào)告。乙方有權(quán)獲取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按照約定方式及時(shí)支付。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行客戶信息處理的合規(guī)審計(jì)，并根據(jù)甲方需求提供技術(shù)支持與優(yōu)化建議。乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生信息安全事件時(shí)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方采取補(bǔ)救措施。乙方應(yīng)確保其員工及授權(quán)第三方嚴(yán)格遵守本協(xié)議及個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露或?yàn)E用客戶信息。

（1）客戶信息收集的合規(guī)性保障

乙方應(yīng)確保其技術(shù)平臺(tái)符合《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，在客戶信息收集過程中嚴(yán)格遵守“最小必要”原則，僅收集與甲方業(yè)務(wù)需求相關(guān)的必要信息。乙方應(yīng)提供客戶授權(quán)同意功能模塊，確?？蛻粼谛畔⑹占耙衙鞔_同意收集目的、方式、范圍及使用限制，并保留客戶授權(quán)記錄。乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供不同類型的客戶授權(quán)模板，并確保授權(quán)模板的合法性、合規(guī)性。

（2）信息安全保障措施

乙方應(yīng)建立完善的信息安全保障體系，包括但不限于物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全等方面。在物理安全方面，乙方應(yīng)確保其數(shù)據(jù)中心具備符合國家標(biāo)準(zhǔn)的防火、防水、防雷、防電磁干擾等能力，并限制人員訪問權(quán)限。在網(wǎng)絡(luò)安全方面，乙方應(yīng)部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)等安全設(shè)備，并定期進(jìn)行安全評(píng)估與滲透測試。在應(yīng)用安全方面，乙方應(yīng)采用加密技術(shù)、訪問控制機(jī)制、安全開發(fā)流程等措施，防止客戶信息被非法訪問、篡改或泄露。在數(shù)據(jù)安全方面，乙方應(yīng)采取數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)脫敏、數(shù)據(jù)備份等措施，確?？蛻粜畔踩?。乙方應(yīng)定期對(duì)信息安全保障體系進(jìn)行評(píng)估與改進(jìn)，并根據(jù)甲方需求提供安全咨詢服務(wù)。

（3）客戶信息使用的監(jiān)督與控制

乙方應(yīng)確?？蛻粜畔H用于協(xié)議約定的目的，不得超出約定范圍使用。乙方應(yīng)建立客戶信息使用權(quán)限管理機(jī)制，根據(jù)甲方需求設(shè)置不同級(jí)別的訪問權(quán)限，并記錄所有訪問操作。乙方應(yīng)定期向甲方提供客戶信息使用報(bào)告，包括信息收集量、使用目的、訪問記錄等，并接受甲方監(jiān)督。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行客戶信息使用的合規(guī)審計(jì)，并根據(jù)甲方要求提供優(yōu)化建議。乙方應(yīng)建立客戶信息使用異常監(jiān)測機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止違規(guī)使用行為。

（4）技術(shù)平臺(tái)的服務(wù)與支持

乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，為甲方提供穩(wěn)定、高效的技術(shù)平臺(tái)服務(wù)，并確保平臺(tái)具備良好的擴(kuò)展性與兼容性。乙方應(yīng)提供7*24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方需求并解決技術(shù)問題。乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)與維護(hù)，確保平臺(tái)功能完善、性能穩(wěn)定。乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供定制化的技術(shù)解決方案，并協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接與測試。乙方應(yīng)建立技術(shù)文檔庫，并定期更新技術(shù)文檔，方便甲方查閱與使用。

第四條價(jià)格與支付條件

甲方根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限及客戶信息處理規(guī)模，向乙方支付客戶信息收集服務(wù)費(fèi)。具體價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)由雙方在協(xié)議附件中詳細(xì)列明，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、按量計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如客戶信息條數(shù)、處理次數(shù)等）、以及可能涉及的平臺(tái)使用費(fèi)、定制開發(fā)費(fèi)等。價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)基于雙方協(xié)商一致，并可根據(jù)市場變化及服務(wù)需求進(jìn)行合理調(diào)整，調(diào)整方案需經(jīng)雙方書面確認(rèn)。支付方式采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，甲方應(yīng)在每個(gè)自然月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的符合本協(xié)議約定及財(cái)務(wù)要求的發(fā)票或結(jié)算單據(jù)，將當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后，及時(shí)向甲方提供等額且有效的發(fā)票。若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的萬分之五向乙方支付逾期違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并保留解除協(xié)議的權(quán)利。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不限。協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：客戶信息收集任務(wù)的啟動(dòng)時(shí)間為協(xié)議生效后10日內(nèi)，乙方應(yīng)在收到甲方啟動(dòng)指令后5個(gè)工作日內(nèi)完成技術(shù)準(zhǔn)備；每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)為甲方支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的期限；每年結(jié)束后30日內(nèi)為雙方進(jìn)行年度服務(wù)評(píng)估的時(shí)間；如發(fā)生信息安全事件，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后的2小時(shí)內(nèi)通知甲方，并在24小時(shí)內(nèi)提供初步報(bào)告。任何一方如需變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。

第六條違約責(zé)任

1.甲方的違約責(zé)任：

（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，除應(yīng)支付逾期違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的催收費(fèi)用，包括但不限于律師函費(fèi)用、訴訟費(fèi)、保全費(fèi)等。若甲方逾期支付超過60日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付截至解除之日所有未付服務(wù)費(fèi)用及違約金。

（2）甲方提供的客戶信息收集需求說明不明確、不合法或不合規(guī)的，導(dǎo)致乙方服務(wù)無法正常開展的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。若甲方明知需求說明存在問題仍要求乙方執(zhí)行，乙方有權(quán)拒絕服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

（3）甲方未按約定配合乙方進(jìn)行客戶信息處理的合規(guī)審計(jì)或提供必要資料的，每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付XX萬元違約金，并應(yīng)立即糾正違約行為。若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法通過審計(jì)，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償損失。

2.乙方的違約責(zé)任：

（1）乙方未按約定提供客戶信息收集服務(wù)的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用20%的違約金。若乙方連續(xù)三次未能按時(shí)提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付相當(dāng)于已支付費(fèi)用30%的違約金。

（2）乙方泄露或?yàn)E用客戶信息，給甲方造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)包括直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失以及甲方為損失所支付的合理費(fèi)用。若乙方泄露或?yàn)E用行為違反法律法規(guī)，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的行政或刑事責(zé)任，并應(yīng)向甲方支付協(xié)議總金額100%的違約金。若違約行為導(dǎo)致甲方遭受監(jiān)管處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

（3）乙方提供的技術(shù)平臺(tái)存在安全漏洞或無法保障客戶信息安全，導(dǎo)致客戶信息泄露、篡改或丟失的，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。同時(shí)，乙方應(yīng)向甲方支付協(xié)議總金額50%的違約金，并賠償甲方因此遭受的所有損失。若因乙方原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤?，甲方有?quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償全部損失。

（4）乙方未按約定提供發(fā)票或結(jié)算單據(jù)，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付XX萬元違約金，并應(yīng)立即補(bǔ)提供票或結(jié)算單據(jù)。若因乙方原因?qū)е录追綗o法按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并應(yīng)向甲方支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約：

若因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行協(xié)議義務(wù)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議義務(wù)。若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

4.違約金上限：

雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的違約金總額不得超過協(xié)議總金額的30%。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實(shí)際損失，包括直接損失和間接損失。

第七條不可抗力

1.定義不可抗力：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律法規(guī)的變更、禁令等）、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、疫情及其防控措施等。不可抗力應(yīng)指在協(xié)議簽訂后發(fā)生的，且非由任何一方故意或重大過失造成的事件。

2.不可抗力的影響：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。但該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，通知應(yīng)在不可抗力發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)發(fā)出。雙方應(yīng)在不可抗力消除后，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除條件：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議履行困難的，受影響方可以根據(jù)不可抗力的影響程度，請求延期履行、部分履行或解除協(xié)議。如果不可抗力影響持續(xù)超過30日，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，并應(yīng)相互返還已收到的對(duì)價(jià)，互不承擔(dān)違約責(zé)任。但若不可抗力導(dǎo)致一方完全喪失履約能力，該方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的直接損失，損失范圍以實(shí)際發(fā)生且可證明的部分為限。雙方應(yīng)盡最大努力減少不可抗力帶來的損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。不可抗力的認(rèn)定應(yīng)以政府部門的官方公告或具有法律效力的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)。

第八條爭議解決

1.爭議解決方式：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。

2.訴訟程序：選擇訴訟方式解決爭議的，甲方應(yīng)作為原告向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的審理程序，并提交相關(guān)證據(jù)材料。除非雙方另有書面約定，訴訟費(fèi)用（包括但不限于案件受理費(fèi)、保全費(fèi)、鑒定費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，勝訴方有權(quán)要求敗訴方承擔(dān)其訴訟費(fèi)用。

3.爭議前置程序：在提起訴訟前，雙方應(yīng)窮盡協(xié)商等前置程序。自一方提出協(xié)商請求之日起，雙方應(yīng)就爭議事項(xiàng)進(jìn)行至少三次正式溝通（包括但不限于書面函件、會(huì)議等），并保留相關(guān)溝通記錄。若協(xié)商未果，方可提交仲裁或訴訟。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律，且適用法律不因任何法律的修改、變更而改變。雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，已充分了解并接受該法律適用條款。

5.爭議解決效力：無論爭議通過何種方式解決，最終達(dá)成的協(xié)議或法院/仲裁機(jī)構(gòu)的裁決均對(duì)雙方具有法律約束力。任何一方不得就同一爭議事項(xiàng)再行提出訴訟或仲裁，但基于新的事實(shí)或證據(jù)，在法律允許范圍內(nèi)可提起后續(xù)訴訟或仲裁。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日以書面形式通知對(duì)方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過專人遞送或掛號(hào)信發(fā)送的通知，寄出后3日視為送達(dá)。一方在收到通知后應(yīng)立即確認(rèn)，并按約定履行相關(guān)義務(wù)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改本協(xié)議。口頭約定或未按約定形式作出的變更無效。

3.協(xié)