疫情期間水費(fèi)緩交協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX寫(xiě)字樓

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

為應(yīng)對(duì)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，保障社會(huì)基本公共服務(wù)正常運(yùn)行，同時(shí)減輕受疫情影響的經(jīng)濟(jì)壓力，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就疫情期間水費(fèi)緩交事宜達(dá)成如下協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂基于以下前提條件：

1.甲方因受疫情影響，經(jīng)營(yíng)或居住活動(dòng)受到限制，導(dǎo)致實(shí)際用水量較正常時(shí)期有所減少，存在階段性水費(fèi)繳納困難；

2.乙方作為供水服務(wù)提供方，根據(jù)政府相關(guān)疫情防控政策要求，支持并配合甲方申請(qǐng)水費(fèi)緩交措施；

3.雙方確認(rèn)，本協(xié)議的履行需符合當(dāng)?shù)厮畡?wù)部門(mén)及政府關(guān)于疫情期間費(fèi)用減免或緩交的指導(dǎo)性文件規(guī)定。

本協(xié)議旨在通過(guò)協(xié)商方式，明確水費(fèi)緩交的具體方案，兼顧雙方合法權(quán)益，確保在特殊時(shí)期供水服務(wù)的連續(xù)性，并體現(xiàn)社會(huì)互助原則。協(xié)議內(nèi)容將作為后續(xù)正式水費(fèi)繳納安排的依據(jù)，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是為了應(yīng)對(duì)疫情期間的特殊情況，就甲方實(shí)際用水量減少導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)壓力，雙方協(xié)商一致對(duì)甲方水費(fèi)進(jìn)行緩交安排，以減輕甲方負(fù)擔(dān)，保障基本生活用水需求。本協(xié)議范圍包括：明確緩交水費(fèi)的期限、計(jì)算方式、支付安排以及雙方各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。具體涉及內(nèi)容為依據(jù)本協(xié)議約定，甲方在約定期間內(nèi)暫緩繳納其名下地址的水費(fèi)，乙方則有義務(wù)根據(jù)本協(xié)議條款審核并辦理相關(guān)緩交手續(xù)，確保供水服務(wù)不受影響。

第二條定義

1.“疫情期間”指自XX年XX月XX日起至政府宣布解除相關(guān)防控措施之日止的期間，具體以政府官方公告為準(zhǔn)。

2.“水費(fèi)”指甲方在協(xié)議約定地址，于疫情期間實(shí)際發(fā)生的自來(lái)水使用費(fèi)用，包括基本水費(fèi)及可能產(chǎn)生的附加費(fèi)用。

3.“緩交期限”指本協(xié)議約定的水費(fèi)暫緩繳納的具體時(shí)間段。

4.“正常用水量”指在疫情未發(fā)生時(shí)，甲方同類地址的平均月用水量，以乙方提供的近兩年用水?dāng)?shù)據(jù)為參考依據(jù)。

5.“約定地址”指本協(xié)議首部甲方提供的詳細(xì)用水地址。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）權(quán)力：甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，申請(qǐng)并享受疫情期間水費(fèi)的緩交安排；有權(quán)要求乙方提供疫情期間水費(fèi)的計(jì)算明細(xì)及政策依據(jù)。

（2）義務(wù)：

a.甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供疫情期間的用水情況及相關(guān)證明材料（如居家辦公人數(shù)、生活必需用水量等），配合乙方的審核工作。

b.甲方應(yīng)在緩交期限屆滿前，按照本協(xié)議約定或政府最新政策要求，結(jié)清緩交期間的水費(fèi)，包括但不限于按比例分擔(dān)的費(fèi)用或政府允許的分期支付方案。

c.甲方應(yīng)確保在緩交期內(nèi)仍能維持基本生活用水需求，不得擅自停水或轉(zhuǎn)供，并承擔(dān)因其用水行為產(chǎn)生的其他相關(guān)責(zé)任。

d.如遇用水量發(fā)生重大變化（如恢復(fù)營(yíng)業(yè)、外來(lái)人口增加等），甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并配合調(diào)整緩交方案。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）權(quán)力：乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及國(guó)家、地方疫情防控政策，審核甲方緩交水費(fèi)的申請(qǐng)資格及合理性；有權(quán)要求甲方補(bǔ)充相關(guān)證明材料。

（2）義務(wù)：

a.乙方應(yīng)積極落實(shí)政府關(guān)于疫情期間水費(fèi)緩交的政策要求，為符合條件的甲方提供便捷的緩交手續(xù)辦理通道。

b.乙方應(yīng)在收到甲方申請(qǐng)后XX個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并向甲方反饋審核結(jié)果及水費(fèi)計(jì)算方式說(shuō)明，確保計(jì)算過(guò)程透明、符合規(guī)定。

c.乙方應(yīng)主動(dòng)向甲方宣傳最新的水費(fèi)緩交政策，并協(xié)助甲方理解政策內(nèi)容，解答相關(guān)疑問(wèn)，體現(xiàn)服務(wù)導(dǎo)向。

d.乙方有義務(wù)為緩交期間的供水服務(wù)提供保障，確保甲方在緩交期內(nèi)正常用水不受影響，并承擔(dān)因供水設(shè)施問(wèn)題導(dǎo)致的額外費(fèi)用。

e.乙方應(yīng)妥善保管甲方的用水?dāng)?shù)據(jù)及本協(xié)議相關(guān)資料，確保信息安全和隱私保護(hù)，并根據(jù)甲方要求提供必要的用水?dāng)?shù)據(jù)查詢服務(wù)。

f.對(duì)于不符合緩交條件或超出緩交期限的款項(xiàng)，乙方有權(quán)依法追繳，并保留向甲方追究違約責(zé)任的權(quán)利。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方確認(rèn)，本協(xié)議并非免除甲方水費(fèi)，而是就疫情期間水費(fèi)繳納進(jìn)行暫緩安排。因此，水費(fèi)本身仍按正常標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，但支付時(shí)間依據(jù)本協(xié)議約定進(jìn)行調(diào)整。

1.計(jì)算基準(zhǔn)：水費(fèi)金額以乙方根據(jù)甲方實(shí)際用水量及政府規(guī)定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算得出，具體計(jì)算方式及依據(jù)應(yīng)提前向甲方明示。

2.緩交安排：甲方同意，在緩交期限內(nèi)，暫不支付其名下地址對(duì)應(yīng)的水費(fèi)。該緩交期限自本協(xié)議生效之日起至XX年XX月XX日止（或根據(jù)政府最新政策調(diào)整）。

3.付款方式：緩交期限屆滿后，甲方應(yīng)按照乙方通知的金額和期限，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式（具體方式由乙方確定并通知甲方）結(jié)清緩交期間的水費(fèi)。甲方應(yīng)在收到乙方繳費(fèi)通知后XX日內(nèi)完成支付。

4.利息與罰息：如在緩交期限屆滿后仍未能按時(shí)支付水費(fèi)，則超出緩交期限部分的欠款，應(yīng)按乙方公布的正常滯納金標(biāo)準(zhǔn)（或政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)）支付滯納金，直至付清為止。本協(xié)議期間的正常水費(fèi)如無(wú)特殊政策，仍按乙方規(guī)定執(zhí)行，逾期支付亦產(chǎn)生相應(yīng)滯納金。

5.通知：乙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面（包括但不限于掛號(hào)信、傳真、電子郵件）或甲方指定的其他方式，向甲方發(fā)送水費(fèi)計(jì)算明細(xì)、繳費(fèi)通知及政策變更等重要信息。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限為自生效之日起至XX年XX月XX日止，即覆蓋整個(gè)疫情防控的緩交安排期間。

2.緩交期限：水費(fèi)的緩交具體執(zhí)行期限為XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。此期限可能根據(jù)政府政策的調(diào)整而順延或提前結(jié)束，雙方應(yīng)根據(jù)政府最新公告及時(shí)確認(rèn)并遵守。

3.履行節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)在緩交期限屆滿前XX日，準(zhǔn)備相關(guān)資金以備支付；乙方應(yīng)在緩交期限屆滿前XX日，向甲方發(fā)送最終水費(fèi)結(jié)算通知及繳費(fèi)要求。甲方應(yīng)在收到通知后按第四條約定支付。

第六條違約責(zé)任

雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定，任何一方違約均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

**1.甲方的違約責(zé)任**

（1）未按本協(xié)議第四條約定支付緩交期限屆滿后的水費(fèi)：

a.甲方逾期支付水費(fèi)，應(yīng)按乙方標(biāo)準(zhǔn)或政府規(guī)定支付滯納金。滯納金自應(yīng)付之日起計(jì)算，直至甲方付清全部欠款及滯納金之日止。

b.若甲方逾期支付超過(guò)XX日，乙方有權(quán)暫停向甲方供水，直至甲方付清全部欠款（包括水費(fèi)本金、滯納金及可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用）。因暫停供水給甲方造成的損失，由甲方自行承擔(dān)。

c.若因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法按正常流程追繳欠款，甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方為追繳欠款產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、催收費(fèi)用等。

（2）提供虛假信息或隱瞞事實(shí)：

a.若甲方在申請(qǐng)緩交或后續(xù)繳費(fèi)過(guò)程中，故意提供虛假的用水情況、經(jīng)濟(jì)困難證明或其他相關(guān)材料，一經(jīng)查實(shí)，乙方有權(quán)立即終止本協(xié)議約定的緩交安排，并要求甲方立即支付全部應(yīng)繳未繳的水費(fèi)。

b.由此給乙方造成的審核成本、管理成本或聲譽(yù)損失等，由甲方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（3）違反用水規(guī)定：

a.甲方若在緩交期間擅自擴(kuò)大用水范圍、轉(zhuǎn)供他人或存在其他違反用水規(guī)定的行為，乙方有權(quán)取消緩交資格，并要求甲方立即補(bǔ)繳相關(guān)水費(fèi)及滯納金。

b.若因此行為產(chǎn)生額外費(fèi)用或?qū)┧O(shè)施造成損害，相關(guān)責(zé)任及費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

**2.乙方的違約責(zé)任**

（1）未按本協(xié)議第二條或第五條第3款約定，及時(shí)向甲方提供水費(fèi)計(jì)算明細(xì)、繳費(fèi)通知或政策更新信息：

a.因乙方原因?qū)е录追轿茨芗皶r(shí)了解應(yīng)繳水費(fèi)金額或緩交政策變更，并因此給甲方造成損失（如錯(cuò)過(guò)緩交期限、多支付費(fèi)用等），乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（2）無(wú)正當(dāng)理由拒絕甲方符合本協(xié)議約定的緩交申請(qǐng)：

a.若甲方提交的緩交申請(qǐng)材料真實(shí)有效，且符合乙方公示的緩交條件及本協(xié)議約定，乙方無(wú)正當(dāng)理由拒絕辦理，屬于違約行為。

b.乙方應(yīng)在收到甲方符合要求的申請(qǐng)后XX個(gè)工作日內(nèi)完成辦理，若因乙方內(nèi)部流程延誤導(dǎo)致甲方無(wú)法在約定或合理期限內(nèi)享受緩交政策，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如，可酌情減免部分滯納金或采取其他補(bǔ)救措施，具體由雙方協(xié)商或依據(jù)政府政策執(zhí)行。

（3）錯(cuò)誤辦理或撤銷緩交：

a.若乙方因操作失誤錯(cuò)誤辦理了緩交手續(xù)，導(dǎo)致甲方多享受了緩交優(yōu)惠，乙方有權(quán)要求甲方退還多享受部分的費(fèi)用。

b.若乙方無(wú)正當(dāng)理由單方面撤銷已生效的緩交安排，且未對(duì)甲方造成其他不利影響，甲方應(yīng)補(bǔ)繳相應(yīng)水費(fèi)及合法滯納金。若因此給甲方造成實(shí)際損失（如已安排但未執(zhí)行的節(jié)能改造、臨時(shí)用水措施等成本），乙方應(yīng)予以賠償。

（4）未按時(shí)通知暫停供水：

a.若甲方存在嚴(yán)重欠費(fèi)，乙方需暫停供水前，未按照法律規(guī)定或合同約定提前XX日通知甲方，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)備，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，例如，可酌情延長(zhǎng)通知期限或減免部分滯納金。

**3.不可抗力導(dǎo)致的違約**

a.因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重自然災(zāi)害、政府強(qiáng)制性政策變更等）導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明，并根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商是否變更協(xié)議或解除協(xié)議。若不可抗力持續(xù)超過(guò)XX日，雙方可協(xié)商終止協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、地震、臺(tái)風(fēng)、疫情（如新型冠狀病毒感染等）以及其他政府行為（如實(shí)施緊急狀態(tài)、重大政策調(diào)整、征收征用等）導(dǎo)致的供電中斷、通訊中斷、供水系統(tǒng)管制或停用、法律政策強(qiáng)制性變更等，且該等事件直接影響協(xié)議的履行。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在XX日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录l(fā)生、持續(xù)及影響情況的有效證明文件（如政府公告、新聞報(bào)道、權(quán)威機(jī)構(gòu)證明等）。若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)XX日，雙方應(yīng)就協(xié)議的變更或解除進(jìn)行協(xié)商。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。但遭遇不可抗力一方有義務(wù)采取合理措施減輕損失，若因未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.協(xié)議變更或解除：若不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議的部分或全部條款無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更協(xié)議內(nèi)容或解除本協(xié)議。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)就善后事宜（如已產(chǎn)生費(fèi)用、保證金等的處理）進(jìn)行協(xié)商解決。

第八條爭(zhēng)議解決

1.優(yōu)先協(xié)商：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商方式解決。協(xié)商應(yīng)在協(xié)議履行地或雙方約定的地點(diǎn)進(jìn)行，嘗試在XX日內(nèi)達(dá)成一致解決方案。

2.提交調(diào)解：若雙方協(xié)商未果，可共同選擇向協(xié)議履行地有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、合法的原則。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)自覺(jué)履行；調(diào)解不成的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁：若雙方未能通過(guò)協(xié)商或調(diào)解解決爭(zhēng)議，應(yīng)將爭(zhēng)議提交至XX仲裁委員會(huì)（或雙方書(shū)面約定的其他仲裁機(jī)構(gòu)），按照該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為協(xié)議履行地。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

4.訴訟：若雙方未選擇仲裁，且未能通過(guò)協(xié)商或調(diào)解解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向協(xié)議履行地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過(guò)程中，應(yīng)遵守中國(guó)的法律和司法程序。法院判決生效后，雙方應(yīng)自覺(jué)履行。訴訟費(fèi)用由法院判決承擔(dān)。

5.爭(zhēng)議解決原則：在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，盡量減少爭(zhēng)議對(duì)雙方合作關(guān)系及聲譽(yù)的影響。涉及商業(yè)秘密或不宜公開(kāi)的信息，應(yīng)在不影響解決爭(zhēng)議的前提下予以保護(hù)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并可以通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或雙方事先書(shū)面確認(rèn)的其他方式送達(dá)。通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：專人遞送時(shí)交付；掛號(hào)信在寄出后XX日；傳真或電子郵件在成功發(fā)送且對(duì)方確認(rèn)接收時(shí)。送達(dá)地址以本協(xié)議首部載明的地址為準(zhǔn)，任何一方變更地址應(yīng)提前XX日書(shū)面通知對(duì)方。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得單方面修改本協(xié)議。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議因本協(xié)議約定的期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或被依法宣告無(wú)效/終止而自然終止。無(wú)論何種原因終止，甲方仍需按照本協(xié)議第六條約定結(jié)清所有應(yīng)繳未繳的水費(fèi)及滯納金。乙方在協(xié)議終止后，有權(quán)保留根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)收取已發(fā)生費(fèi)用的權(quán)利，并應(yīng)妥善處理與協(xié)議相關(guān)的客戶信息，遵守保密義務(wù)。

4.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，適用本協(xié)議第八條約定解決。本協(xié)議的簽訂地作為與爭(zhēng)議有關(guān)的唯一管轄地，但不影響任何一方依據(jù)法律規(guī)定向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟的權(quán)利。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的協(xié)議、諒解或安排。任何一方均不得依據(jù)本協(xié)議之外的事實(shí)或理由提出抗辯。

6.可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以代替原無(wú)效條款。

7.不可分割性：本協(xié)議應(yīng)被視為一個(gè)