定制云服務(wù)協(xié)議書甲方（服務(wù)需求方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)提供方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方有定制云服務(wù)的需求，乙方具備提供相關(guān)云服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方定制云服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）云服務(wù)具體描述1.云計(jì)算資源乙方為甲方提供定制化的云計(jì)算資源，包括但不限于計(jì)算能力、存儲(chǔ)容量和網(wǎng)絡(luò)帶寬。具體配置如下：計(jì)算資源：提供[X]個(gè)虛擬CPU核心，確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足多任務(wù)處理需求。存儲(chǔ)資源：初始分配[X]GB的存儲(chǔ)空間，并根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供可擴(kuò)展的存儲(chǔ)方案，支持?jǐn)?shù)據(jù)的高效存儲(chǔ)和快速訪問。網(wǎng)絡(luò)帶寬：提供[X]Mbps的網(wǎng)絡(luò)接入帶寬，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咚俜€(wěn)定，確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)與外部網(wǎng)絡(luò)的順暢連接。2.云平臺(tái)軟件乙方提供的云平臺(tái)軟件應(yīng)具備以下功能：操作系統(tǒng)：安裝并維護(hù)[具體操作系統(tǒng)名稱]操作系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，防范安全漏洞。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：部署[具體數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)名稱]，支持甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、查詢、更新和刪除操作，提供高效的數(shù)據(jù)管理服務(wù)。中間件：配置[具體中間件名稱]，優(yōu)化甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和并發(fā)處理能力。3.定制化服務(wù)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，乙方為甲方定制開發(fā)以下功能模塊：模塊一：[詳細(xì)描述模塊一的功能和用途]模塊二：[詳細(xì)描述模塊二的功能和用途]……乙方應(yīng)按照甲方提供的需求規(guī)格說明書進(jìn)行定制開發(fā)，確保開發(fā)出的功能模塊符合甲方的業(yè)務(wù)流程和使用要求。（二）服務(wù)要求1.服務(wù)可用性乙方應(yīng)確保云服務(wù)的可用性不低于[X]%，即每年服務(wù)中斷時(shí)間累計(jì)不超過[X]小時(shí)。在服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，如因不可抗力等特殊原因?qū)е聼o法按時(shí)恢復(fù)，應(yīng)及時(shí)通知甲方并說明預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。2.數(shù)據(jù)安全性乙方應(yīng)采取有效的安全措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻設(shè)置等。乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失或泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，甲方在使用云服務(wù)過程中遇到問題時(shí)，可通過電話、郵件或在線客服等方式聯(lián)系乙方。乙方應(yīng)在接到甲方問題反饋后的[X]分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，對(duì)于一般性問題應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)解決，對(duì)于復(fù)雜問題應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)解決，并向甲方提供詳細(xì)的解決方案和處理結(jié)果報(bào)告。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供定制云服務(wù)。在云服務(wù)出現(xiàn)故障或不符合約定要求時(shí)，有權(quán)要求乙方及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)或改進(jìn)。有權(quán)對(duì)乙方提供的云服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供定制云服務(wù)所需的詳細(xì)業(yè)務(wù)需求和相關(guān)資料，并確保所提供資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。在使用云服務(wù)過程中，應(yīng)遵守乙方制定的相關(guān)使用規(guī)則和安全規(guī)定，不得進(jìn)行違法違規(guī)操作。配合乙方進(jìn)行云服務(wù)的測(cè)試、驗(yàn)收等工作，及時(shí)提供反饋意見。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)資料，有權(quán)制定具體的服務(wù)方案和技術(shù)方案。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫?；蚪K止云服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供定制云服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和約定。負(fù)責(zé)云服務(wù)的建設(shè)、維護(hù)和管理，保障云服務(wù)的正常運(yùn)行。定期對(duì)云服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，不斷提升服務(wù)性能和安全性。向甲方提供云服務(wù)的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助甲方更好地使用云服務(wù)。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的云服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的定制云服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整，但因甲方提出的超出本協(xié)議約定范圍的變更需求導(dǎo)致的費(fèi)用增加除外。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.云服務(wù)開發(fā)完成并通過甲方驗(yàn)收后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.云服務(wù)上線運(yùn)行滿[X]個(gè)月后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、服務(wù)期限及終止（一）服務(wù)期限本協(xié)議約定的云服務(wù)期限自協(xié)議生效之日起[X]年。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。（二）服務(wù)終止1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。2.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.在服務(wù)期限屆滿或提前終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，將甲方的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料進(jìn)行備份，并協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)遷移或其他后續(xù)工作，并確保甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停云服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。2.若甲方提供的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)資料存在虛假或不準(zhǔn)確信息，導(dǎo)致乙方無法按照協(xié)議約定提供服務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方違反本協(xié)議約定的使用規(guī)則和安全規(guī)定，導(dǎo)致云服務(wù)出現(xiàn)故障或甲方數(shù)據(jù)泄露等問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并負(fù)責(zé)消除影響。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供云服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間處理甲方問題，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。若因乙方原因?qū)е路?wù)中斷時(shí)間超過本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方未經(jīng)甲方書面同意，將本協(xié)議項(xiàng)下的云服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。4.若乙方違反本協(xié)議約定的數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失或泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并負(fù)責(zé)采取措施消除影響。如因數(shù)據(jù)泄露給甲方造成惡劣影響或其他重大損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽