物業(yè)管理外包協(xié)議合同甲方（委托方）：[業(yè)主大會(huì)/業(yè)主委員會(huì)/開發(fā)商名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址/通訊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方（服務(wù)方）：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱]法定代表人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]資質(zhì)等級(jí)：[資質(zhì)等級(jí)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)位于[物業(yè)地址]的物業(yè)（以下簡稱“物業(yè)”）提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條物業(yè)基本情況本協(xié)議所指物業(yè)為位于[物業(yè)詳細(xì)地址]，包括[具體說明物業(yè)范圍，如：建筑面積XX平方米的XX棟X單元，地上X層，地下X層，以及相關(guān)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等]。第二條服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[服務(wù)年限]年。第三條服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議約定，對(duì)上述物業(yè)提供以下物業(yè)管理服務(wù)：3.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)服務(wù)，包括但不限于門崗值守、安全巡邏、監(jiān)控中心值守、消防安全管理、車輛停放管理等。3.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括公共道路、廣場(chǎng)、綠地、樓梯間、大堂等區(qū)域的清掃保潔、垃圾收集與清運(yùn)等。3.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，包括綠植澆水、施肥、修剪、病蟲害防治、綠化設(shè)施維護(hù)等。3.4物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理服務(wù)，包括但不限于供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)施、公共照明、娛樂健身設(shè)施等的日常巡查、保養(yǎng)和維修（日常維修及易耗品更換，大修、中修及更新改造除外，具體范圍由雙方另行約定或按相關(guān)法規(guī)執(zhí)行）。3.5物業(yè)檔案管理服務(wù)，建立、健全物業(yè)檔案資料。3.6協(xié)助進(jìn)行物業(yè)租賃管理工作（如適用），包括發(fā)布招租信息、帶看、合同簽訂輔助等。3.7接受甲方及業(yè)主、物業(yè)使用人的報(bào)修、投訴和建議，并進(jìn)行處理和反饋。3.8法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他物業(yè)管理服務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家、地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到以下約定標(biāo)準(zhǔn)：4.1秩序維護(hù)：實(shí)行24小時(shí)值班制度，巡邏不少于[次數(shù)]次/日，確保公共區(qū)域安全有序。4.2清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域主通道每日清潔，垃圾日產(chǎn)日清，整體環(huán)境整潔。4.3綠化養(yǎng)護(hù)：綠植生長茂盛，無枯枝死株，病蟲害得到有效控制，綠化設(shè)施完好。4.4設(shè)施設(shè)備：公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，發(fā)現(xiàn)故障[時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，[時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，定期進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)。4.5服務(wù)響應(yīng)：業(yè)主/物業(yè)使用人報(bào)修，[時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，[時(shí)間]內(nèi)到達(dá)處理（特殊情況除外）。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)采用[包干制/酬金制]方式收取。5.2若采用包干制，費(fèi)率為每月每平方米建筑面積[金額]元；若采用酬金制，年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額為[金額]元，其中管理服務(wù)成本不超過總額的[比例]%，物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤不超過總額的[比例]%。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)成詳見附件（如有）或由乙方在每年[時(shí)間]前提交預(yù)算方案，經(jīng)甲方審核后執(zhí)行。5.3服務(wù)費(fèi)由[甲方/全體業(yè)主]負(fù)責(zé)收取。甲方應(yīng)于每月[日期]前向乙方支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。5.4支付方式：乙方指定賬戶如下：開戶行：[銀行名稱及支行]賬戶名稱：[乙方賬戶名]賬號(hào)：[乙方賬號(hào)]甲方應(yīng)按本協(xié)議約定及時(shí)足額將服務(wù)費(fèi)支付至上述賬戶。5.5費(fèi)用調(diào)整：遇政府調(diào)整政府指導(dǎo)價(jià)、重大政策變動(dòng)或因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)成本顯著變動(dòng)時(shí)，服務(wù)費(fèi)可依據(jù)相關(guān)規(guī)定或雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。第六條甲方的權(quán)利與義務(wù)6.1審定乙方提交的年度管理計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)決算。6.2檢查乙方的物業(yè)管理活動(dòng)，提出改進(jìn)建議。6.3監(jiān)督乙方履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.4按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。6.5提供必要的物業(yè)管理用房及相關(guān)的圖紙、資料等。6.6協(xié)調(diào)業(yè)主、物業(yè)使用人配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理。6.7協(xié)助乙方處理突發(fā)事件和用戶投訴。6.8建立業(yè)主/物業(yè)使用人意見反饋機(jī)制，并要求乙方及時(shí)處理。6.9依據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，監(jiān)督和管理乙方的其他權(quán)利與義務(wù)。第七條乙方的權(quán)利與義務(wù)7.1依據(jù)本協(xié)議及國家相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，享有對(duì)物業(yè)的全面管理權(quán)。7.2按照約定標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，全面負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。7.3維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的人身及財(cái)產(chǎn)安全（乙方應(yīng)投保相關(guān)責(zé)任險(xiǎn)）。7.4負(fù)責(zé)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。7.5負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境清潔衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)工作。7.6建立有效的溝通渠道，及時(shí)處理業(yè)主、物業(yè)使用人的報(bào)修、投訴和建議，并定期報(bào)告處理情況。7.7建立健全物業(yè)檔案資料。7.8定期向甲方報(bào)告工作情況、財(cái)務(wù)收支情況等。7.9管理物業(yè)服務(wù)人員，對(duì)其行為規(guī)范和服務(wù)態(tài)度負(fù)責(zé)。7.10遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)。7.11履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用收取、報(bào)告等義務(wù)。第八條監(jiān)督與考核8.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行定期或不定期的檢查、監(jiān)督。8.2甲方可制定物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方進(jìn)行考核，考核結(jié)果可作為支付服務(wù)費(fèi)、續(xù)簽合同或獎(jiǎng)懲的依據(jù)。8.3乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督檢查工作，提供相關(guān)資料。第九條財(cái)務(wù)管理9.1乙方應(yīng)設(shè)立物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)資金賬戶，用于收取、管理和使用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及公共收益（若有）。9.2乙方應(yīng)按年度編制物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)預(yù)算、決算方案，提交甲方審核。9.3甲方或業(yè)主大會(huì)有權(quán)要求對(duì)乙方的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行審計(jì)。第十條違約責(zé)任10.1甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[比例]%向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。10.2乙方未按本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主、物業(yè)使用人合法權(quán)益受損或造成不良影響的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并接受甲方的整改通知。經(jīng)指出后仍不整改或整改不力的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，暫停支付部分或全部服務(wù)費(fèi)，甚至解除本協(xié)議。10.3任何一方違反本協(xié)議約定，擅自變更或解除協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償損失。10.4因乙方原因?qū)е掳l(fā)生重大安全責(zé)任事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第十一條不可抗力11.1因發(fā)生地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[時(shí)間]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十二條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十三條合同的生效、變更與解除13.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2對(duì)本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面變更或解除本協(xié)議。如因法定事由或雙方協(xié)商一致需要解除本協(xié)議的，應(yīng)提前[時(shí)間]通知對(duì)方，并做好交接工作。第十四條保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、業(yè)主信息等承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[時(shí)間]內(nèi)仍然有效。第十五條通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中載明的通訊地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方發(fā)送給對(duì)方的書面通知、文件等，均應(yīng)采用專人遞送、掛號(hào)信或電子郵件等方式送達(dá)上述地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，簽收或送達(dá)日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[時(shí)間]書面通知對(duì)方。第十六條其他事項(xiàng)16.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方