物業(yè)管理與公共區(qū)域維護協(xié)議鑒于甲方（業(yè)主/業(yè)主大會）是位于[物業(yè)地址]的[物業(yè)名稱]的業(yè)主/業(yè)主大會，依法選聘乙方（物業(yè)服務企業(yè)）提供物業(yè)管理服務；依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及其他相關法律法規(guī)、[主物業(yè)服務合同]（合同編號：[主合同編號]）之約定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就乙方對甲方委托管理的物業(yè)公共區(qū)域的維護事宜，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“物業(yè)”指位于[物業(yè)地址]的[物業(yè)名稱]。1.2“公共區(qū)域”指物業(yè)內屬于全體業(yè)主共同所有或共同使用的部分，具體包括但不限于：大堂、走廊、樓梯間、電梯廳、公共門廳、樓梯踏步、公共綠地、景觀區(qū)域、停車場（庫）、設備房（水泵房、配電室、空調機房等）、水箱間、公共娛樂休閑設施（如會所、活動室等）、物業(yè)外圍及紅線內道路、綠化帶、圍墻、廣告位、屋面公共部分、外墻面、單元門門廳內部等。公共區(qū)域的詳細清單作為本協(xié)議附件一（雖無附件，但此處概念上對應）由雙方確認，若有變更需另行書面約定。1.3“物業(yè)管理服務”是指乙方為維護物業(yè)的正常運行和管理秩序，向業(yè)主提供的服務，包括但不限于公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護、設施設備運行維護、安全監(jiān)控等。1.4“維護標準”是指乙方對公共區(qū)域進行維護管理應達到的質量要求，包括清潔度、完好性、安全性及設施設備正常運行狀態(tài)等，具體標準見本協(xié)議第三條。1.5“物業(yè)方”指乙方（物業(yè)服務企業(yè)）及其授權的工作人員。1.6“業(yè)主”指本物業(yè)的業(yè)主或其授權代表。第二條物業(yè)方的權利與義務2.1物業(yè)方有權依照本協(xié)議約定及[主物業(yè)服務合同]規(guī)定，對公共區(qū)域進行維護、管理和監(jiān)督。2.2物業(yè)方應組建專業(yè)的維護隊伍或委托具備相應資質的單位，配備必要的工具、設備和物料，按照本協(xié)議第三條約定的標準和要求，對公共區(qū)域進行日常巡查、清潔、養(yǎng)護和維修。2.3日常清潔服務：負責公共區(qū)域地面的清掃、拖拭，保持地面干凈無污漬、無積水、無雜物；負責公共區(qū)域垃圾的及時收集、清運，做到日產(chǎn)日清；負責公共區(qū)域衛(wèi)生間的保潔，保持設施完好、干凈、無異味；負責公共區(qū)域玻璃門窗的定期擦拭，保持明亮；定期對公共區(qū)域進行消毒殺菌，預防疾病傳播。2.4綠化養(yǎng)護：負責公共區(qū)域內綠植的日常澆水、施肥、修剪枝葉、除草、病蟲害防治，保持綠化景觀整潔、美觀、健康；負責季節(jié)性綠化補種和改造工程的實施。2.5設施設備維護：負責公共區(qū)域各類設施設備（包括但不限于電梯、水泵、配電箱、變配電設備、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、道路管網(wǎng)等）的日常檢查、保養(yǎng)、清潔和基礎維修，確保其正常運行；建立設施設備臺賬和維護記錄；制定公共區(qū)域設施設備應急預案，并適時組織演練。2.6公共區(qū)域外觀維護：負責公共區(qū)域建筑物外墻、門廳、樓梯間等公共部位的定期清潔；負責公共區(qū)域護欄、圍欄、座椅、指示牌等公共構筑物的日常檢查和維護，確保其安全、完好。2.7維護記錄與報告：建立完善的公共區(qū)域維護管理檔案和記錄，包括但不限于巡查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄、使用記錄等；應甲方或業(yè)主代表的要求，定期或不定期提供公共區(qū)域維護工作報告。2.8信息公示：將本協(xié)議約定的主要服務內容、標準、費用（如適用）以及公共區(qū)域管理規(guī)定等，在物業(yè)公共信息欄或通過其他適當方式向業(yè)主公示。2.9配合與報告：應甲方或政府相關部門的要求，配合進行檢查、驗收等工作；發(fā)現(xiàn)重大公共區(qū)域安全隱患或需要動用維修資金進行維修的事項，應及時向甲方報告。第三條維護標準的具體約定3.1地面：走廊、樓梯間、大堂等地面應保持清潔、干燥、無積塵、無污漬、無雜物、無積水。石材、木地板等應按其材質特性進行保養(yǎng)。3.2墻面與天花：墻面應保持清潔、無剝落、無蜘蛛網(wǎng)、無亂涂亂畫。天花應保持清潔、無滴水、無污漬。3.3門窗與玻璃：公共區(qū)域門窗應保持干凈、完好；玻璃應保持清晰、無手印、無污漬。3.4電梯：電梯轎廂內應保持清潔，按鈕、轎廂壁、地面應定期清潔；電梯運行應平穩(wěn)、無異響，定期進行專業(yè)維保。3.5設施設備：各類公共設施設備應保持外觀整潔、運行正常、無安全隱患；標識應清晰、完好。3.6綠化：綠植應生長茂盛、形態(tài)美觀、無枯枝黃葉、無病蟲害；草坪應修剪整齊、干凈。3.7公共空間：公共休息區(qū)域（如座椅）應保持清潔、完好；公共娛樂設施應定期消毒、維護。3.8維護頻率：日常清潔每日進行；公共區(qū)域巡查每日至少一次；綠化養(yǎng)護根據(jù)季節(jié)和天氣情況適時進行；設施設備日常檢查每日或每周進行；定期（如每月、每季、每年）進行專項清潔、保養(yǎng)或維修。第四條業(yè)主的權利與義務4.1業(yè)主及使用人應遵守物業(yè)方制定的《業(yè)主行為守則》或《管理規(guī)約》中關于公共區(qū)域使用和管理的規(guī)定，不得擅自占用、損壞、改造公共區(qū)域或其設施設備。4.2業(yè)主應配合物業(yè)方進行公共區(qū)域的清潔、養(yǎng)護、維修等管理工作，不得阻撓或妨礙物業(yè)方工作人員按照本協(xié)議約定履行職責。4.3業(yè)主應愛護公共區(qū)域內的設施設備，不得利用公共區(qū)域設施進行與約定用途不符的活動。因業(yè)主使用不當或故意損壞造成的設施設備損失，由相關業(yè)主承擔賠償責任。4.4業(yè)主不得在公共區(qū)域堆放雜物、停放車輛（除物業(yè)方規(guī)定允許的區(qū)域外）、飼養(yǎng)寵物（除導盲犬等特殊情況外）、從事產(chǎn)生噪音、污染環(huán)境、影響他人正常生活的活動。4.5業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域存在設施設備損壞、環(huán)境衛(wèi)生問題或安全隱患時，應及時通知物業(yè)方；緊急情況應立即通知物業(yè)方并撥打求助電話。4.6業(yè)主應按照[主物業(yè)服務合同]約定，按時足額繳納物業(yè)管理服務費及其他應承擔的費用，這些費用可能包含部分公共區(qū)域維護的費用。因公共區(qū)域維修、改造等產(chǎn)生的額外費用，按照[主物業(yè)服務合同]及國家、地方相關規(guī)定執(zhí)行。第五條費用與支付5.1業(yè)主應按照[主物業(yè)服務合同]約定，按時繳納物業(yè)管理服務費。物業(yè)方應將收取的物業(yè)費用于包括公共區(qū)域維護在內的物業(yè)管理服務，具體使用情況應接受業(yè)主監(jiān)督，并按[主物業(yè)服務合同]約定方式公開。5.2除物業(yè)費外，公共區(qū)域因業(yè)主原因造成的維修費用，由相關業(yè)主承擔。公共區(qū)域的大修、中修及更新、改造費用，按照[主物業(yè)服務合同]及《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，可能通過動用業(yè)主大會表決通過的維修資金或由全體業(yè)主分攤。第六條溝通與報告機制6.1業(yè)主可通過物業(yè)服務中心前臺、服務熱線、微信平臺、電子郵件等方式反映關于公共區(qū)域維護的問題、提出意見和建議。6.2物業(yè)方應設立專門渠道處理業(yè)主關于公共區(qū)域維護的反饋，并在合理時間內予以響應和處理。6.3物業(yè)方應每[約定周期，如：季度/半年]向業(yè)主大會或業(yè)主代表會議匯報一次公共區(qū)域維護工作的開展情況、費用使用情況及下一步計劃。第七條違約責任7.1物業(yè)方未能按照本協(xié)議第二條約定的標準履行公共區(qū)域維護義務，導致公共區(qū)域出現(xiàn)嚴重臟亂差、設施設備損壞或安全隱患，經(jīng)甲方指出后未在合理期限內整改的，甲方有權要求物業(yè)方限期整改，并可根據(jù)情況要求物業(yè)方承擔相應的賠償責任或向[主物業(yè)服務合同]約定的爭議解決機構投訴。7.2業(yè)主違反本協(xié)議第四條約定的義務，造成公共區(qū)域或其設施設備損壞、環(huán)境污染或影響他人正常生活，應負責恢復原狀或賠償損失，并可能被要求停止侵害、排除妨礙。物業(yè)方有權依據(jù)[主物業(yè)服務合同]規(guī)定對違約業(yè)主進行勸告、制止，并可根據(jù)情況采取必要措施（如要求恢復原狀、賠償損失）。7.3雙方任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第八條協(xié)議的生效、變更與終止8.1本協(xié)議自[主物業(yè)服務合同]生效之日起生效，并與[主物業(yè)服務合同]同步終止。8.2本協(xié)議的變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3出現(xiàn)下列情形之一時，本協(xié)議終止：a)[主物業(yè)服務合同]終止；b)乙方不再擔任本物業(yè)的物業(yè)服務企業(yè)；c)甲乙雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議；d)法律法規(guī)規(guī)定或政府相關部門決定終止物業(yè)服務關系。8.4本協(xié)議終止時，乙方應在[約定時間，如：15]日內將公共區(qū)域維護管理相關資料（包括但不限于維護記錄、設備臺賬、應急預案等）移交給甲方或其指定的第三方。第九條不可抗力9.1因地震、洪水、臺風、戰(zhàn)爭等不可抗力事件，導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任。9.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后[約定時間，如：5]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止本協(xié)議。第十條保密10.1甲乙雙方對于因簽訂和履行本協(xié)議而了解到的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于管理策略、服務成本、業(yè)主信息等）負有保密義務。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務不因本協(xié)議的終止而失效。第十一條完整協(xié)議11.1本協(xié)議及其附件（雖無附件，但此處概念上對應）構成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此主題進行的所有口頭或書面溝通、承諾和協(xié)議。第十二條法律適用與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共