系統(tǒng)安全監(jiān)控服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日起簽訂：甲方（服務(wù)接受方）：[客戶公司全稱]法定地址：[客戶公司法定地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[客戶公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)商公司全稱]法定地址：[服務(wù)商公司法定地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[服務(wù)商公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]（以下簡(jiǎn)稱“甲方”和“乙方”）鑒于：1.甲方希望獲取專業(yè)的系統(tǒng)安全監(jiān)控服務(wù)，以提升其IT系統(tǒng)的安全性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并響應(yīng)安全威脅；2.乙方擁有提供系統(tǒng)安全監(jiān)控服務(wù)所需的專有技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、人員和工具；3.依據(jù)甲乙雙方平等、自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供系統(tǒng)安全監(jiān)控服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列術(shù)語具有以下含義：1.1“系統(tǒng)”：指甲方授權(quán)乙方監(jiān)控的，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序、云資源等組成的IT基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)數(shù)據(jù)。1.2“安全監(jiān)控服務(wù)”：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，運(yùn)用其技術(shù)手段對(duì)甲方的系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)或定期的監(jiān)控、分析、告警和（可選）響應(yīng)支持的服務(wù)，具體包括但不限于網(wǎng)絡(luò)流量分析、系統(tǒng)日志審計(jì)、漏洞掃描、入侵檢測(cè)/防御規(guī)則監(jiān)控、安全事件關(guān)聯(lián)分析、基線核查等。1.3“安全事件”：指在甲方系統(tǒng)上發(fā)生的，違反安全策略、可能或已經(jīng)導(dǎo)致系統(tǒng)安全受到威脅、損害或數(shù)據(jù)泄露的行為、現(xiàn)象或狀況。1.4“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”：指本協(xié)議附件一（如有）或本協(xié)議正文第六條中約定的，關(guān)于服務(wù)可用性、告警響應(yīng)時(shí)間、事件處理時(shí)間等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的承諾。1.5“保密信息”：指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，披露方認(rèn)為機(jī)密且接收方未公開的，與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)的任何信息，包括但不限于商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)方案、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、源代碼、安全策略等。1.6“有效通知”：指按照本協(xié)議約定地址或聯(lián)系方式發(fā)出的，能夠被接收方合理接收的書面通知。1.7“不可抗力”：指雙方不能合理預(yù)見、避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供安全監(jiān)控服務(wù)。2.2監(jiān)控對(duì)象：乙方將監(jiān)控甲方指定的以下系統(tǒng)資產(chǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：包括但不限于IP段[列出IP段范圍]、網(wǎng)段[列出網(wǎng)段]、邊界防火墻、核心交換機(jī)等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。（2）主機(jī)系統(tǒng)：包括但不限于服務(wù)器[列出服務(wù)器IP或名稱/類型]、操作系統(tǒng)[列出操作系統(tǒng)類型和版本]。（3）應(yīng)用系統(tǒng)：包括但不限于[列出應(yīng)用系統(tǒng)名稱和版本]。（4）云環(huán)境：包括但不限于[列出云平臺(tái)名稱和實(shí)例信息，如AWS、Azure、阿里云等]。（5）其他：[根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充，如數(shù)據(jù)庫、日志服務(wù)器等]。2.3監(jiān)控類型與頻率：（1）實(shí)時(shí)安全事件監(jiān)測(cè)與告警：對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志、應(yīng)用日志等進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，識(shí)別潛在威脅并即時(shí)告警。（2）定期漏洞掃描：每[]天對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行一次漏洞掃描，并生成報(bào)告。（3）安全基線核查：每月對(duì)甲方關(guān)鍵系統(tǒng)進(jìn)行一次安全配置基線符合性檢查。（4）日志分析：對(duì)甲方指定日志源[列出日志類型和來源]進(jìn)行存儲(chǔ)、關(guān)聯(lián)分析和歷史追溯查詢。（5）可選服務(wù)：乙方可根據(jù)甲方需求提供安全事件應(yīng)急響應(yīng)支持、安全咨詢等增值服務(wù)。2.4數(shù)據(jù)處理：乙方收集的與甲方系統(tǒng)相關(guān)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，僅用于履行本協(xié)議約定的安全監(jiān)控服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)和數(shù)據(jù)安全保護(hù)責(zé)任。第三條服務(wù)期限與地點(diǎn)3.1本協(xié)議服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。3.2協(xié)議期滿前[]個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展______年。任何一方提前終止，應(yīng)提前______個(gè)月書面通知對(duì)方，并按本協(xié)議約定結(jié)算費(fèi)用。3.3服務(wù)地點(diǎn)：乙方通過其[線上平臺(tái)/數(shù)據(jù)中心/客戶現(xiàn)場(chǎng)（如有）]為甲方提供監(jiān)控服務(wù)。甲方需確保其系統(tǒng)對(duì)乙方監(jiān)控工具的訪問可達(dá)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：（1）基礎(chǔ)監(jiān)控服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)_____元/月（或年），包含[簡(jiǎn)述基礎(chǔ)監(jiān)控范圍和內(nèi)容]。（2）可選服務(wù)費(fèi)用：如甲方選擇[具體增值服務(wù)名稱]，則額外支付人民幣_(tái)_____元/月（或按項(xiàng)目收費(fèi)）。（3）費(fèi)用調(diào)整：遇重大技術(shù)升級(jí)或服務(wù)范圍顯著變更時(shí)，乙方有權(quán)提出費(fèi)用調(diào)整方案，經(jīng)甲方書面同意后生效。4.2支付周期與方式：本協(xié)議生效后______日內(nèi)，甲方支付首期服務(wù)費(fèi)；之后每[月/季]支付下一周期服務(wù)費(fèi)。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方收款賬戶信息如下：開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.3賬單與發(fā)票：乙方每月[]日前向甲方提供上一周期服務(wù)費(fèi)賬單；甲方在收到賬單并核對(duì)無誤后______日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。乙方在收到甲方款項(xiàng)后______日內(nèi)開具等額發(fā)票。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供安全監(jiān)控服務(wù)，并達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2有權(quán)獲取乙方提供的監(jiān)控報(bào)告和告警信息。5.1.3應(yīng)及時(shí)向乙方提供履行本協(xié)議所需的必要信息、訪問權(quán)限（包括但不限于用戶名、密碼、API接口等），并保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。5.1.4應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的系統(tǒng)配置調(diào)整或現(xiàn)場(chǎng)勘查（如有）。5.1.5應(yīng)指定一名主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行溝通。5.1.6應(yīng)對(duì)其系統(tǒng)內(nèi)的安全策略和訪問控制負(fù)責(zé)，并確保必要的安全措施得到落實(shí)。5.1.7對(duì)其提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)要求甲方提供履行本協(xié)議所需的必要信息、訪問權(quán)限，并遵守甲方的合理指示。5.2.2應(yīng)按照本協(xié)議約定及SLA標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、有效地提供安全監(jiān)控服務(wù)。5.2.3應(yīng)使用合法、可靠、維護(hù)及時(shí)的監(jiān)控工具和技術(shù)。5.2.4應(yīng)建立并執(zhí)行告警通知機(jī)制，在檢測(cè)到安全事件時(shí)，按照SLA約定及時(shí)通知甲方。5.2.5應(yīng)根據(jù)SLA約定，對(duì)檢測(cè)到的安全事件進(jìn)行分析、研判，并根據(jù)約定提供響應(yīng)支持（如應(yīng)急響應(yīng)、修復(fù)建議等）。5.2.6應(yīng)定期向甲方提供監(jiān)控報(bào)告（如周報(bào)、月報(bào)），報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于監(jiān)控概況、告警統(tǒng)計(jì)與分析、漏洞掃描結(jié)果、安全建議等。5.2.7應(yīng)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方提供的訪問憑證及在服務(wù)過程中獲知的甲方保密信息，防止泄露、篡改或丟失。5.2.8應(yīng)遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)。5.2.9對(duì)其提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。第六條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）6.1乙方承諾向甲方提供符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)：6.1.1監(jiān)控系統(tǒng)可用性：乙方監(jiān)控平臺(tái)及其核心功能的可用性不低于99.9%。6.1.2告警通知時(shí)間：對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)及以上等級(jí)的安全事件，乙方應(yīng)在檢測(cè)到后的[]分鐘內(nèi)通過[指定通知方式，如短信、郵件、電話]通知甲方聯(lián)系人。6.1.3告警處理啟動(dòng)時(shí)間：乙方安全團(tuán)隊(duì)在收到告警后，應(yīng)在[]小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)分析處理流程。6.1.4基線核查完成時(shí)間：每月基線核查工作應(yīng)在[]日前完成，并提交核查報(bào)告。6.1.5報(bào)告交付時(shí)間：監(jiān)控報(bào)告應(yīng)在每個(gè)周期結(jié)束后[]日內(nèi)交付給甲方。6.2違約責(zé)任：若乙方未能達(dá)到本條第六款約定的SLA指標(biāo)，則：（1）每發(fā)生一次SLA指標(biāo)未達(dá)標(biāo)事件，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣[]元作為違約金。（2）違約金總額不超過本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[]%。（3）若違約行為持續(xù)發(fā)生或嚴(yán)重影響甲方系統(tǒng)安全，甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議第十條約定解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供的用于本協(xié)議服務(wù)的監(jiān)控平臺(tái)、軟件、工具等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方獲得的是使用許可，不得用于本協(xié)議以外的其他目的，不得進(jìn)行反編譯、修改或傳播。7.2在履行本協(xié)議過程中，雙方共同或獨(dú)立為甲方定制開發(fā)的與甲方系統(tǒng)相關(guān)的報(bào)告、分析模型等成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸[約定歸屬方，通常是甲方]所有。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后[]日內(nèi)，根據(jù)甲方要求返還或銷毀包含該等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有資料。第八條保密義務(wù)8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的所必需的除外）披露保密信息。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。8.4法律法規(guī)要求披露或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求披露的保密信息，本條款不構(gòu)成限制，但披露方應(yīng)事先通知對(duì)方，并盡力保護(hù)對(duì)方的合法權(quán)益。第九條數(shù)據(jù)保護(hù)與安全9.1乙方承諾在提供本協(xié)議服務(wù)過程中，采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止因乙方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被非法訪問。9.2乙方應(yīng)遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。9.3對(duì)于可能涉及跨境傳輸甲方數(shù)據(jù)的情形，乙方應(yīng)確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求，并提前通知甲方。第十條服務(wù)變更、暫停與終止10.1服務(wù)變更：任何一方欲變更本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容或價(jià)格，需提前[]日以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議后生效。10.2服務(wù)暫停：因系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、乙方不可抗力因素或甲方原因（如未提供必要訪問權(quán)限），可能導(dǎo)致服務(wù)暫停。暫停前，乙方（或甲方）應(yīng)提前[]日通知對(duì)方，并說明預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。因暫停造成的損失，根據(jù)情況由責(zé)任方承擔(dān)。10.3協(xié)議終止：（1）本協(xié)議在有效期屆滿且未續(xù)約時(shí)自然終止。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可書面形式提前終止本協(xié)議。（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議。（4）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的，雙方均可書面通知對(duì)方解除本協(xié)議。10.4終止后果：協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)在收到終止通知后[]日內(nèi)完成服務(wù)收尾工作，包括但不限于停止監(jiān)控、返還甲方提供的訪問憑證、銷毀或返還甲方數(shù)據(jù)副本、進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算等。乙方應(yīng)確保在終止前已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用得到結(jié)算。第十一條違約責(zé)任11.1除SLA違約責(zé)任已在第六條約定外，任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過違約方因該違約行為所獲的全部利益，且不應(yīng)超過合同總價(jià)款的[]%。11.2若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[千分之幾或百分之幾]向乙方支付違約金。逾期超過[]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用付清或甲方提供擔(dān)保。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律（為避免沖突，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇仲裁或訴訟]解決：（1）仲裁：提交[指定仲裁委員會(huì)名稱]，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）訴訟：向[指定有管轄權(quán)的人民法院，通常是乙方所在地或甲方所在地]人民法院提起訴訟。第十三條不可抗力13.1若發(fā)生本協(xié)議定義的不可抗力事件，遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對(duì)履行協(xié)議的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。13.2因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法履行或部分無法履行的，遭遇不可抗力一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十四條其他條款14.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、陳述和協(xié)議。14.2修訂：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。14.4分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。14.5通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊，均應(yīng)按照本協(xié)議首頁所示地址或雙方后續(xù)書面變更的地址，通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送。14.6可分割性：若本協(xié)議任何一方未能完全履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的某項(xiàng)義務(wù)，并不影響其履行