人工智能智能家居系統(tǒng)協(xié)議鑒于用戶希望使用由服務(wù)商提供的人工智能智能家居系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）及相關(guān)服務(wù)，為明確雙方權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議中，“系統(tǒng)”是指由服務(wù)商提供，集成硬件設(shè)備、軟件平臺及人工智能算法，旨在為用戶提供智能家居控制、管理及相關(guān)智能服務(wù)的綜合性解決方案。1.2“服務(wù)商”是指提供本協(xié)議項下系統(tǒng)及服務(wù)的公司或組織，其名稱為：[服務(wù)商公司全稱]。1.3“用戶”是指注冊并使用本協(xié)議項下系統(tǒng)及服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.4“設(shè)備”是指構(gòu)成系統(tǒng)一部分的硬件設(shè)施，包括但不限于智能音箱、智能攝像頭、各類傳感器、智能家電及系統(tǒng)運行所需的軟件應(yīng)用。1.5“個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱地址、健康生理信息、行蹤軌跡等。1.6“人工智能”是指由系統(tǒng)應(yīng)用的，能夠模擬、延伸和擴展人類智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)，包括但不限于機器學(xué)習(xí)、語音識別、圖像識別、自然語言處理等。第二條用戶信息與系統(tǒng)注冊2.1用戶應(yīng)具備完全民事行為能力。為使用系統(tǒng)或部分服務(wù)，用戶需提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，并按照服務(wù)商要求完成注冊流程。2.2用戶有義務(wù)妥善保管其賬戶名及密碼，并對使用該賬戶名及密碼進行的所有活動負(fù)全部責(zé)任。用戶應(yīng)立即通知服務(wù)商關(guān)于任何未經(jīng)授權(quán)使用其賬戶的情況。2.3用戶同意根據(jù)服務(wù)商的要求，及時更新其注冊信息，以確保信息的準(zhǔn)確性。第三條服務(wù)范圍與系統(tǒng)使用3.1服務(wù)商向用戶提供以下服務(wù)（具體服務(wù)內(nèi)容可能因用戶選擇的套餐或功能而異）：(a)提供系統(tǒng)平臺訪問權(quán)限，允許用戶連接、配置、管理和控制接入系統(tǒng)的設(shè)備。(b)提供基于人工智能的智能服務(wù)，包括但不限于語音交互控制、環(huán)境數(shù)據(jù)智能分析、安全事件智能識別與報警、能源消耗智能管理、場景模式自動或手動聯(lián)動等。(c)提供與系統(tǒng)使用相關(guān)的客戶支持服務(wù)，包括在線幫助文檔、問題解答、故障排除指導(dǎo)等。(d)根據(jù)用戶使用情況和使用習(xí)慣，進行數(shù)據(jù)分析，以優(yōu)化系統(tǒng)性能、提升用戶體驗及提供個性化服務(wù)建議。3.2用戶同意遵守以下使用規(guī)則：(a)遵守所有適用法律法規(guī)，不得利用系統(tǒng)從事任何違法活動。(b)不得對系統(tǒng)進行任何未經(jīng)授權(quán)的訪問、測試、修改或破解嘗試。(c)不得干擾系統(tǒng)的正常運作，不得發(fā)送垃圾信息、惡意代碼或進行任何形式的網(wǎng)絡(luò)攻擊。(d)尊重他人隱私和合法權(quán)益，不得利用系統(tǒng)侵犯他人隱私或進行誹謗、騷擾等不良行為。(e)不得將系統(tǒng)用于任何不道德或有害的目的。3.3用戶同意接受系統(tǒng)可能存在的技術(shù)限制，包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、響應(yīng)時間、功能可用性可能受到技術(shù)條件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、設(shè)備性能等因素的影響。第四條數(shù)據(jù)收集、處理與使用4.1為提供和改進系統(tǒng)服務(wù)，服務(wù)商可能收集以下類型的數(shù)據(jù)：(a)用戶個人信息：在用戶注冊或特定服務(wù)場景下收集的姓名、聯(lián)系方式、住址等。(b)賬戶信息：用戶名、密碼哈希值、登錄IP地址、登錄時間等。(c)設(shè)備信息：連接設(shè)備的類型、品牌、型號、序列號、硬件ID、固件版本、網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)等。(d)使用行為數(shù)據(jù)：用戶通過系統(tǒng)發(fā)出的指令、進行的操作、選擇的功能、交互頻率、使用時長、設(shè)置偏好等。(e)環(huán)境感知數(shù)據(jù)：由連接的傳感器（如溫度、濕度、光照、聲音、運動傳感器等）采集的環(huán)境信息。(f)位置信息：若系統(tǒng)提供基于位置的服務(wù)，可能收集用戶設(shè)備的位置數(shù)據(jù)。(g)分析結(jié)果數(shù)據(jù)：基于人工智能算法對收集的數(shù)據(jù)進行分析后產(chǎn)生的結(jié)論、模型參數(shù)等。4.2數(shù)據(jù)收集方式包括但不限于：用戶主動輸入信息、設(shè)備自動采集數(shù)據(jù)、系統(tǒng)自動記錄用戶操作、人工智能算法分析數(shù)據(jù)等。4.3服務(wù)商將采取commerciallyreasonable（商業(yè)上合理的）技術(shù)和管理措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等，保護用戶數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、修改、泄露或丟失。4.4服務(wù)商收集、使用用戶數(shù)據(jù)的目的包括但不限于：(a)提供和維持系統(tǒng)正常運行，完善系統(tǒng)功能。(b)根據(jù)用戶指令和偏好，控制和管理連接的設(shè)備。(c)改進人工智能算法和模型的準(zhǔn)確性、效率和智能化水平。(d)分析用戶行為模式，提供個性化推薦、場景建議或服務(wù)優(yōu)化。(e)進行系統(tǒng)性能監(jiān)控、故障診斷和改進。(f)向用戶發(fā)送服務(wù)通知、系統(tǒng)更新信息、維護提醒，或在用戶同意的情況下發(fā)送營銷信息。(g)法律法規(guī)要求或應(yīng)政府監(jiān)管機構(gòu)、司法機關(guān)的要求。4.5用戶同意，服務(wù)商在以下情況下可能共享或轉(zhuǎn)讓其收集的數(shù)據(jù)：(a)獲得用戶明確、單獨的同意。(b)為提供特定服務(wù)，需與第三方服務(wù)提供商合作（如云存儲服務(wù)、數(shù)據(jù)分析公司），服務(wù)商將僅向其透露為提供服務(wù)所必需的最少信息，并要求第三方對數(shù)據(jù)進行保密。(c)服務(wù)商發(fā)生合并、收購、資產(chǎn)出售或解散等情形，需將數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)進行轉(zhuǎn)讓，將在轉(zhuǎn)讓后仍遵守本協(xié)議關(guān)于數(shù)據(jù)使用的約定。(d)為維護服務(wù)商或用戶的合法權(quán)益，應(yīng)對訴訟或法律程序。(e)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。4.6用戶對其賬戶下產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（包括但不限于通過系統(tǒng)記錄的語音、圖像、視頻、操作日志等）享有知識產(chǎn)權(quán)，但服務(wù)商為提供系統(tǒng)服務(wù)所必需的合理使用、復(fù)制、存儲、處理、傳輸這些數(shù)據(jù)以及基于這些數(shù)據(jù)進行必要的分析、改進和開發(fā)的權(quán)利不受影響。用戶在使用系統(tǒng)服務(wù)時，授予服務(wù)商對其操作行為所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的使用權(quán)，用于服務(wù)提供、功能改進、用戶畫像分析等，但不得侵犯用戶對此數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)及隱私權(quán)。4.7在適用法律法規(guī)要求或為維護服務(wù)商及用戶合法權(quán)益（如防止欺詐、安全防護）所需時，服務(wù)商可能對用戶數(shù)據(jù)進行匿名化或去標(biāo)識化處理，或根據(jù)法律法規(guī)要求向相關(guān)主管部門提供數(shù)據(jù)。4.8用戶有權(quán)訪問、更正、刪除其個人信息，有權(quán)撤回其同意服務(wù)商處理其個人信息的授權(quán)（除非已發(fā)生的服務(wù)使用基于先前授權(quán)且難以撤銷），有權(quán)要求服務(wù)商更正其提供的與其個人信息相關(guān)的錯誤信息，并有權(quán)要求服務(wù)商停止或限制對其個人信息的處理。用戶行使上述權(quán)利的，應(yīng)通過服務(wù)商提供的渠道提出申請。4.9若用戶選擇將數(shù)據(jù)傳輸至中華人民共和國境外，服務(wù)商承諾遵守中華人民共和國關(guān)于數(shù)據(jù)出境保護的法律法規(guī)，并采取必要措施保障數(shù)據(jù)安全。第五條用戶權(quán)利與義務(wù)5.1用戶依法享有以下權(quán)利：(a)獲得穩(wěn)定、連續(xù)的系統(tǒng)服務(wù)的權(quán)利。(b)要求服務(wù)商提供必要的技術(shù)支持和幫助的權(quán)利。(c)對系統(tǒng)服務(wù)提出意見和建議的權(quán)利。(d)在符合法律法規(guī)及本協(xié)議約定的前提下，自主選擇使用系統(tǒng)各項功能的權(quán)利。(e)其根據(jù)本協(xié)議第四條第四款（g）項及第五款規(guī)定所享有的數(shù)據(jù)權(quán)利。5.2用戶應(yīng)履行以下義務(wù)：(a)遵守本協(xié)議各項條款及服務(wù)商制定的相關(guān)使用規(guī)范。(b)負(fù)有對其賬戶及密碼安全的管理責(zé)任，并對賬戶下的所有活動和后果負(fù)責(zé)。(c)及時發(fā)現(xiàn)并通知服務(wù)商任何關(guān)于系統(tǒng)安全漏洞或可疑活動的情況。(d)按照服務(wù)商提示，及時更新系統(tǒng)軟件、應(yīng)用程序或安全補丁。(e)妥善保管通過系統(tǒng)獲取的個人信息或數(shù)據(jù)，并對因保管不善導(dǎo)致的風(fēng)險負(fù)責(zé)。(f)根據(jù)本協(xié)議約定，按時足額支付相關(guān)服務(wù)費用（如適用）。(g)不利用系統(tǒng)從事任何損害國家、社會、集體利益或他人合法權(quán)益的活動。第六條費用與支付（如適用）6.1[選擇一項或結(jié)合：(a)本協(xié)議項下系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)及部分功能免費；(b)本協(xié)議項下部分服務(wù)或高級功能采用付費模式，具體費用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及周期見服務(wù)商官方公示；(c)用戶需根據(jù)其實際使用情況支付相應(yīng)費用，具體計費規(guī)則見服務(wù)商官方公示。]6.2若涉及費用支付，用戶應(yīng)按照服務(wù)商規(guī)定的支付方式和周期及時足額支付。費用支付不影響本協(xié)議其他條款的效力。6.3服務(wù)商將在用戶完成支付后提供相應(yīng)的服務(wù)或開通相應(yīng)的功能。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1本協(xié)議項下的系統(tǒng)、軟件程序、界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫、人工智能算法、文檔資料等知識產(chǎn)權(quán)，以及由服務(wù)商投入開發(fā)的系統(tǒng)功能、技術(shù)成果等，均屬于服務(wù)商所有或其合法擁有者所有。用戶僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定的使用許可，不得進行反編譯、破解、修改、復(fù)制、分發(fā)、出租、出借或進行其他侵權(quán)行為。7.2用戶在使用系統(tǒng)過程中，可能基于系統(tǒng)功能生成或上傳內(nèi)容（如個性化設(shè)置、筆記、創(chuàng)作等）。除本協(xié)議另有約定外，用戶對其生成的內(nèi)容依法享有著作權(quán)，但服務(wù)商有權(quán)在系統(tǒng)內(nèi)及服務(wù)商認(rèn)可的其他渠道中展示、使用該內(nèi)容，用于服務(wù)改進、功能展示或非商業(yè)性推廣，無需另行取得用戶同意。用戶不得將該內(nèi)容用于違反法律法規(guī)或侵犯第三方合法權(quán)益的目的。7.3系統(tǒng)中可能包含由第三方提供的內(nèi)容或軟件應(yīng)用，其知識產(chǎn)權(quán)歸第三方所有。服務(wù)商僅作為服務(wù)提供方，對該等第三方內(nèi)容或軟件應(yīng)用不承擔(dān)保證責(zé)任，用戶在使用時應(yīng)當(dāng)遵守第三方的使用許可協(xié)議。第八條服務(wù)期限、變更與終止8.1本協(xié)議自用戶完成注冊并同意本協(xié)議條款之日起生效，有效期為[永久或具體年限，例如：自首次使用之日起持續(xù)有效或自生效之日起X年]。8.2服務(wù)商有權(quán)在提前[具體天數(shù)，例如：三十（30）]日以書面形式（包括但不限于通過電子郵件、系統(tǒng)公告等方式）通知用戶的方式，修改本協(xié)議。修改后的協(xié)議將在通知發(fā)布之日起生效。若用戶不同意修改后的協(xié)議，應(yīng)立即停止使用系統(tǒng)及服務(wù)；若用戶在收到通知后[具體天數(shù)，例如：十五（15）]日內(nèi)未提出反對意見，則視為接受修改。對于涉及用戶重大利益（如增加重大費用、限制核心功能等）的修改，服務(wù)商應(yīng)提供更加顯著的通知方式，并可能需要用戶明確同意。8.3本協(xié)議可由任何一方依據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定終止。(a)用戶可隨時通過[說明終止方式，例如：在其賬戶設(shè)置中申請注銷或書面通知服務(wù)商]的方式終止本協(xié)議及服務(wù)。(b)服務(wù)商可在用戶嚴(yán)重違反本協(xié)議且經(jīng)通知后未在合理期限內(nèi)糾正的情況下，單方面終止本協(xié)議，并解除對用戶的授權(quán)。(c)服務(wù)商因經(jīng)營調(diào)整、技術(shù)升級、法律變化等原因，確需終止提供本協(xié)議項下全部或部分服務(wù)的，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：六十（60）]日通過合理方式通知用戶，并安排用戶數(shù)據(jù)遷移或妥善處理。因服務(wù)商原因?qū)е路?wù)中斷或終止的，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(d)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方均可終止協(xié)議，各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.4協(xié)議終止后，關(guān)于數(shù)據(jù)處理的約定（見第四條）、保密義務(wù)（見第十條）、爭議解決（見第十一條）、法律適用與管轄（見第十二條）以及通知條款（見第一條）等仍然有效。用戶應(yīng)根據(jù)要求或服務(wù)商指示，完成其數(shù)據(jù)的下載、備份或刪除。第九條免責(zé)條款與責(zé)任限制9.1服務(wù)商不對因以下原因?qū)е碌娜魏螕p害承擔(dān)責(zé)任：(a)不可抗力，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。(b)用戶使用或未能正確使用系統(tǒng)、設(shè)備，或提供錯誤、不完整的信息。(c)用戶對系統(tǒng)進行的任何未經(jīng)授權(quán)的修改或破壞。(d)第三方的行為或侵權(quán)行為。(e)系統(tǒng)或設(shè)備所依賴的第三方服務(wù)或技術(shù)的中斷或缺陷。(f)因用戶設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、電力供應(yīng)等問題導(dǎo)致的系統(tǒng)無法正常使用。(g)人工智能算法本身的局限性、不完善性或因無法預(yù)見的原因?qū)е碌腻e誤判斷、決策失誤。(h)用戶通過系統(tǒng)獲取或傳播的信息的真實性、合法性。9.2在任何情況下，服務(wù)商對用戶因使用系統(tǒng)及服務(wù)所遭受的直接損害（包括直接經(jīng)濟損失）的責(zé)任，以其向用戶收取的、與該損害相關(guān)的直接費用為限（如有）。對于間接損害、后果性損害、懲罰性damages或精神損害，服務(wù)商在法律允許的范圍內(nèi)通常不承擔(dān)責(zé)任。9.3上述免責(zé)條款和責(zé)任限制不影響因服務(wù)商故意或重大過失造成的損害承擔(dān)責(zé)任，也不影響因違反法律法規(guī)、保證性承諾或造成人身傷害應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第十條保密條款10.1甲乙雙方對于因簽署和履行本協(xié)議而獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務(wù)信息、未公開的營銷策略等）以及本協(xié)議的內(nèi)容本身，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。10.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。雙方應(yīng)采取不低于保護自身同類保密信息的標(biāo)準(zhǔn)，但至少應(yīng)采取合理的措施，保護對方的保密信息直至其進入公共領(lǐng)域為止。10.3任何一方因法律規(guī)定或有權(quán)司法/行政機構(gòu)的要求而需要披露對方的保密信息時，應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)，事先通知對方，給予對方合理的期限內(nèi)尋求限制或禁止披露的機會。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項：(a)一裁：將爭議提交[指定仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(b)一審：向[指定法院名