物流配送時效達(dá)標(biāo)協(xié)議甲方（發(fā)貨人）：[甲方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方電話]乙方（承運人/物流服務(wù)商）：[乙方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方電話]鑒于甲方需要委托乙方提供物流配送服務(wù)，并要求乙方保證達(dá)到約定的配送時效標(biāo)準(zhǔn)；乙方同意接受甲方的委托，并根據(jù)本協(xié)議約定提供服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確解釋，下列詞語具有以下含義：“協(xié)議”指本物流配送時效達(dá)標(biāo)協(xié)議及其附件（如有）。“甲方”指委托乙方提供物流配送服務(wù)的發(fā)貨人/客戶?！耙曳健敝附邮芗追轿?，提供物流配送服務(wù)的承運人/物流服務(wù)商?！坝唵巍敝讣追轿幸曳教幚淼木唧w貨物運輸請求，通常包含貨物信息、起運地、目的地、預(yù)計送達(dá)時間、貨物價值等?！皹?biāo)準(zhǔn)配送時效”指雙方約定的，在正常運營條件下，貨物應(yīng)從乙方接收訂單時起，至送達(dá)目的地時止的最大允許時間。具體標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議附件一或服務(wù)確認(rèn)單據(jù)?！皩嶋H配送時效”指貨物實際完成配送所花費的時間，計算方式依據(jù)本協(xié)議第四條約定。“簽收”指收貨人確認(rèn)收到貨物，并在配送單據(jù)上簽字或通過電子方式確認(rèn)?！肮ぷ魅铡敝钢腥A人民共和國法定工作日，不包括周末及法定節(jié)假日?！跋到y(tǒng)數(shù)據(jù)”指乙方物流信息系統(tǒng)（TMS）或其他雙方約定的電子系統(tǒng)中記錄的時間戳信息。第二條服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方同意根據(jù)甲方要求，在標(biāo)準(zhǔn)配送時效承諾范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)將甲方委托運輸?shù)呢浳飶闹付ǖ钠疬\地運至指定的目的地。2.2乙方提供的服務(wù)包括但不限于訂單接收、貨物攬收、倉儲（如需）、中轉(zhuǎn)、運輸、派送、配送信息反饋等。2.3乙方承諾按照約定的標(biāo)準(zhǔn)配送時效提供服務(wù)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價格依據(jù)雙方另行簽訂的服務(wù)確認(rèn)單據(jù)或附件一執(zhí)行。2.4乙方應(yīng)確保按照甲方要求或行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貨物包裝，并在操作過程中避免貨物損壞。第三條時效監(jiān)測與計算方法3.1甲方訂單在乙方系統(tǒng)成功接收并確認(rèn)攬收后，視為乙方開始計算標(biāo)準(zhǔn)配送時效。3.2實際配送時效的計算以貨物被收貨人在配送單據(jù)上簽字或通過約定的電子方式確認(rèn)簽收的時間為準(zhǔn)，該時間為乙方系統(tǒng)記錄的簽收時間。3.3乙方應(yīng)確保其系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確記錄訂單攬收時間、派送出發(fā)時間、簽收時間等關(guān)鍵節(jié)點的時間戳。3.4雙方同意以乙方系統(tǒng)記錄的簽收時間為最終計算節(jié)點，并以此判斷是否達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)配送時效。如甲方對簽收時間有異議，應(yīng)于簽收后[例如：24]小時內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)（如視頻、第三方平臺記錄等）與乙方核對。3.5計算實際配送時效時，僅計入工作日內(nèi)的有效時間，不包含貨物在途中的非工作日時間、等待時間、裝卸時間（超過合理范圍的等待除外）。第四條時效達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)4.1除非另有約定，標(biāo)準(zhǔn)配送時效是指貨物從乙方接收訂單時起，至送達(dá)目的地并完成簽收的最大允許工作時間。4.2時效達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：實際配送時效（計算至簽收完成時間）應(yīng)小于或等于對應(yīng)訂單的標(biāo)準(zhǔn)配送時效。4.3對于特殊線路或高價值訂單，雙方可在訂單確認(rèn)時另行約定更嚴(yán)格的時效標(biāo)準(zhǔn)。第五條考核周期與通報機(jī)制5.1本協(xié)議的時效考核周期為每月一個自然月，自每月第一天起至當(dāng)月最后一天止。5.2每個考核周期結(jié)束后，乙方應(yīng)在周期結(jié)束后[例如：7]個工作日內(nèi)，向甲方提交上一考核周期的時效達(dá)成情況報告，詳細(xì)列出各訂單的攬收時間、簽收時間、標(biāo)準(zhǔn)時效、實際時效及達(dá)成情況。5.3甲方應(yīng)在收到報告后[例如：5]個工作日內(nèi)進(jìn)行核對確認(rèn)。如有異議，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)以書面形式向乙方提出，并提供相應(yīng)證據(jù)。乙方應(yīng)在收到異議后[例如：3]個工作日內(nèi)進(jìn)行核實，并將核實結(jié)果及理由書面回復(fù)甲方。雙方未能就異議達(dá)成一致時，可依據(jù)本協(xié)議第六條爭議解決條款處理。第六條違約責(zé)任6.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議第四條約定的時效達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成延遲配送。6.2對于延遲配送，乙方應(yīng)按照以下方式向甲方承擔(dān)違約責(zé)任：(1)每發(fā)生一票延遲配送的訂單，乙方向甲方支付違約金人民幣[例如：100]元（大寫：壹佰元整）。該違約金在甲方核對確認(rèn)違約事實后[例如：10]個工作日內(nèi)支付。(2)或，延遲金額=（訂單標(biāo)準(zhǔn)配送時效小時數(shù)-實際配送時效小時數(shù)）×訂單價值百分比（雙方約定，例如：0.1%），但延遲金額不超過訂單價值的[例如：10%]，且單票訂單的延遲違約金不超過人民幣[例如：500]元（大寫：伍佰元整）。計算結(jié)果四舍五入至整數(shù)元。該違約金在甲方核對確認(rèn)違約事實后[例如：10]個工作日內(nèi)支付。(3)上述違約金計算方式由雙方在協(xié)議附件二中選擇一種執(zhí)行。6.3乙方當(dāng)月延遲配送訂單累計達(dá)到[例如：5%]或延遲總金額達(dá)到人民幣[例如：10000]元時（以較高者為準(zhǔn)），甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于[例如：三個月]服務(wù)費的違約金。6.4乙方因延遲配送給甲方造成其他直接經(jīng)濟(jì)損失（如客戶索賠、額外倉儲費等），經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，乙方應(yīng)予以賠償，賠償金額不超過實際損失金額。6.5以下情況導(dǎo)致的延遲，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任：(1)不可抗力事件，根據(jù)不可抗力條款（第九條）規(guī)定已履行相應(yīng)通知和減損義務(wù)的；(2)由于甲方原因?qū)е碌难诱`，如提供信息錯誤、地址錯誤、收貨人延遲簽收等；(3)由于貨物本身性質(zhì)或包裝原因?qū)е碌难诱`；(4)由于海關(guān)檢查、交通擁堵、政府檢查等第三方原因?qū)е碌难诱`，且乙方已采取合理努力仍無法避免的；(5)非因乙方過錯導(dǎo)致的不可預(yù)見的道路中斷或運輸工具故障，乙方已盡力縮短延誤時間的。第七條保密條款7.1甲乙雙方對于因簽署和履行本協(xié)議而獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于運營數(shù)據(jù)、客戶信息、價格、成本、技術(shù)信息等）負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：三年]。第八條適用法律與不可抗力8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、疫情及相關(guān)的封鎖措施等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5]個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。或9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[具體仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為[仲裁地點]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：壹]年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止。10.2協(xié)議期滿前[例如：30]日，如雙方均無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：壹]年。10.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[例如：30]日以書面形式通知對方終止本協(xié)議。因乙方嚴(yán)重違約（如連續(xù)兩個月延遲配送率超過約定標(biāo)準(zhǔn)、無故停止服務(wù)、泄露甲方商業(yè)秘密等）導(dǎo)致甲方解除協(xié)議的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項，乙方應(yīng)向甲方交付所有未完成運輸?shù)呢浳锛跋嚓P(guān)單據(jù)，并確保已簽收貨物的最終交付責(zé)任由甲方或最終收貨人承擔(dān)。乙方仍有義務(wù)按照約定提交終止前的時效達(dá)成情況報告。第十一條其他條款11.1通知：雙方就本協(xié)議事項進(jìn)行的任何通知或通訊，均應(yīng)采用書面形式，并通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收或寄出后[例如：3]日視為送達(dá)。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解或承諾。11.3修訂與補(bǔ)充：對本協(xié)議的任何修訂或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部