社區(qū)團購配送服務協(xié)議甲方（服務提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]乙方（服務接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就乙方委托甲方提供社區(qū)團購配送服務的相關事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供社區(qū)團購商品的配送服務。1.2配送服務內(nèi)容包括：將從乙方指定倉庫或指定地點接收的乙方提供的社區(qū)團購商品，按照乙方提供的訂單信息，配送到約定的社區(qū)或用戶收貨地址。1.3配送商品范圍：本協(xié)議項下的配送服務適用于乙方指定的[具體商品范圍描述，例如：所有在甲方平臺銷售的社區(qū)團購商品/特定品牌商品/特定品類商品]。1.4服務區(qū)域：甲方提供配送服務的區(qū)域為[具體服務區(qū)域描述，例如：甲方平臺服務覆蓋的XX市XX區(qū)XX個社區(qū)/XX市所有社區(qū)]。1.5服務時間：(1)配送服務可用時間：[具體服務時間描述，例如：每日XX:XX至XX:XX/每周一至周五XX:XX至XX:XX/訂單提交后XX小時內(nèi)]。(2)乙方訂單接收時間：乙方應于每日[具體時間]前向甲方提交當日配送訂單。(3)乙方商品處理時間：乙方應確保在甲方要求的時間內(nèi)完成商品出庫及打包準備工作。1.6配送頻率與模式：甲方根據(jù)乙方訂單量和平臺要求，采用[具體配送模式描述，例如：每日固定時間配送/根據(jù)訂單量動態(tài)調(diào)度配送/按社區(qū)分批次配送]的模式進行配送。第二條雙方權利與義務2.1甲方的權利與義務：(1)甲方的權利：a.按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)定，向乙方收取配送服務費用。b.對乙方提交的配送訂單信息進行核對，有權要求乙方補充或更正錯誤信息。c.監(jiān)督乙方提供的商品包裝是否符合安全、防損的配送要求，對不符合要求的，有權要求乙方改進。d.在乙方違反本協(xié)議約定時，有權要求乙方立即整改，并可根據(jù)違約程度要求乙方承擔違約責任或采取相應措施。e.要求乙方提供必要的配合，包括提供準確的訂單信息、配合處理配送異常等。f.獲取乙方為履行配送服務所需的相關資料和信息。(2)甲方的義務：a.按照本協(xié)議約定和平臺服務標準，在約定區(qū)域內(nèi)提供及時、安全、準確的商品配送服務。b.嚴格按照約定的時效要求進行配送，確保商品在承諾時間內(nèi)送達。c.配送人員應統(tǒng)一著裝，遵守服務規(guī)范，使用文明用語，維護甲方及乙方的良好形象。d.建立健全的配送過程監(jiān)控和異常處理機制，及時響應并處理配送過程中出現(xiàn)的延誤、物品損壞、丟失等異常情況。e.負責配送過程中商品的安全，除乙方提供的包裝本身存在瑕疵或乙方商品本身性質(zhì)導致外，對送達前商品的非自然損壞承擔相應責任。f.按約定向乙方提供配送數(shù)據(jù)、簽收記錄等相關憑證，以便乙方進行統(tǒng)計和對賬。g.保障配送人員的人身安全和合法權益。h.對配送人員進行必要的培訓，確保其具備完成配送任務所需的能力。2.2乙方的權利與義務：(1)乙方的權利：a.按照本協(xié)議約定接收甲方提供的配送服務。b.對甲方提供的配送服務的質(zhì)量、時效進行監(jiān)督，有權提出合理化建議。c.在甲方違反本協(xié)議約定時，有權要求甲方立即整改，并可根據(jù)違約情況要求甲方承擔違約責任。d.要求甲方提供必要的配送信息，包括訂單詳情、配送路線、預計送達時間等。(2)乙方的義務：(1)乙方應按照本協(xié)議約定及甲方平臺要求，及時、準確地向甲方提供待配送商品，確保商品數(shù)量、品項與訂單一致。(2)乙方負責確保所提供商品的包裝符合安全、標準、防損的運輸要求，能夠承受正常的配送過程。對于易碎、冷藏冷凍等特殊商品，應提供符合要求的專用包裝，并提前告知甲方相關注意事項。(3)乙方應按時向甲方提交準確的配送訂單及相關商品信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、收貨人信息、地址等。(4)乙方應積極配合甲方進行訂單確認、信息核對以及配送異常處理等工作。(5)乙方應對其提供的商品質(zhì)量負責，如因商品本身質(zhì)量問題導致配送糾紛或用戶投訴，由乙方承擔相應責任。(6)乙方應向甲方提供與其商品相關的必要資料，如商品說明書、合格證等（如果甲方有要求）。第三條服務費用與結算3.1費用標準：甲方為乙方提供本協(xié)議項下的配送服務，收費方式為[選擇并填寫具體方式，例如：按每件商品收費人民幣XX元/按每公斤收費人民幣XX元/按每單訂單金額的XX%收費/按月套餐收費XX元]。具體收費標準適用于[說明適用范圍，例如：所有配送商品/特定類別的商品]。3.2費用包含：配送費用包含在上述收費標準內(nèi)，具體包括[列舉費用構成，例如：運輸費、配送人員人工費、燃油費等]，但不包括[列舉費用排除項，例如：特殊包裝費、超時加急費、因乙方商品本身質(zhì)量問題產(chǎn)生的額外處理費、偏遠地區(qū)附加費等]。3.3費用結算周期：雙方結算周期為[選擇并填寫具體周期，例如：每月結算一次/每周結算一次/每次配送完成后結算]。3.4支付方式：乙方應在每個結算周期結束后[具體天數(shù)，例如：5]個工作日內(nèi)，將當期應付配送服務費用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶名：[甲方賬戶名]開戶行：[甲方開戶銀行名稱]賬號：[甲方銀行賬號]3.5發(fā)票：乙方應在支付費用時，向甲方提供等額、合法的[選擇發(fā)票類型，例如：增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]，甲方應在收到發(fā)票后[具體天數(shù)，例如：3]個工作日內(nèi)向乙方提供相應的付款憑證。發(fā)票開具內(nèi)容為“社區(qū)團購配送服務費”。第四條配送標準與時效4.1配送時效承諾：甲方承諾，在正常情況下，將按照本協(xié)議約定或甲方平臺公示的服務標準，將商品從指定交付點配送到服務區(qū)域內(nèi)用戶指定地址的平均時間不超過[具體小時數(shù)]小時，特殊情況下的最長送達時間不超過[具體小時數(shù)]小時。具體時效可能因商品特性、收貨地址距離等因素有所差異，以甲方平臺公示或訂單確認為準。4.2簽收標準：商品送達時，由收貨人本人簽字確認簽收。甲方配送人員有權要求簽收人出示有效身份證明，并記錄簽收信息。電子簽收記錄具有同等法律效力。甲方負責確保其簽收流程符合平臺要求，并能有效證明商品已送達。4.3特殊商品配送要求：對于乙方提供的冷藏冷凍、生鮮易腐、貴重或有特殊處理要求的商品，乙方應在訂單提交時明確標注相關要求，并承擔因此產(chǎn)生的額外費用（如有）。甲方將盡力滿足，但最終配送效果及風險由乙方自行承擔主要責任。4.4服務標準：甲方配送人員應著裝整齊、佩戴工牌、使用文明用語，遵守交通規(guī)則，愛護商品，主動幫助收貨人完成卸貨（如非特殊情況），并對配送區(qū)域內(nèi)的用戶友好服務。第五條責任承擔與風險劃分5.1商品完好性責任：(1)商品在乙方倉庫至甲方指定的[例如：區(qū)域配送中心/首個中轉(zhuǎn)點]的風險由乙方承擔。(2)商品在甲方指定的交付點（[例如：區(qū)域配送中心/首個中轉(zhuǎn)點]）交由甲方實際控制后，至用戶簽收前的運輸途中的非自然損壞（如碰撞、擠壓、掉落等導致的包裝破損、內(nèi)容物損壞）的風險由甲方承擔。但甲方僅承擔因自身操作原因造成的損壞責任，對于商品本身的質(zhì)量問題、包裝不符合標準或因不可抗力、收貨人原因?qū)е碌膿p壞，甲方不承擔責任。(3)乙方應確保其提供的商品包裝能夠適應正常的配送運輸環(huán)境。如因乙方包裝不當導致商品在甲方責任范圍內(nèi)的運輸途中損壞，甲方有權向乙方追償損失。5.2配送延誤責任：因甲方原因（包括但不限于調(diào)度失誤、車輛故障、人員不足、交通嚴重擁堵非不可抗力因素、配送路線規(guī)劃不合理等）導致配送延誤，甲方應承擔相應責任。具體責任形式由雙方根據(jù)延誤時長、影響程度等因素在協(xié)議中約定或參照平臺規(guī)定執(zhí)行，可能包括[例如：向乙方支付延遲配送賠償金/一定比例的服務費減免/聯(lián)系用戶進行解釋說明等]。因乙方原因（如未按時出庫、提供錯誤信息導致無法配送）或不可抗力、用戶原因（如收貨地址錯誤、用戶不在家且無約定方式）導致的延誤，由乙方或相關責任方承擔責任。5.3異常情況處理：在配送過程中發(fā)生意外情況，如惡劣天氣、道路封閉、交通事故、用戶臨時不在家且無法聯(lián)系、地址錯誤等，甲方應及時與乙方溝通，共同協(xié)商解決方案。因甲方原因造成的延誤或額外費用，由甲方承擔；因乙方原因或不可抗力造成的，由乙方或相關責任方承擔。甲方應根據(jù)情況提供必要的協(xié)助，并做好記錄。5.4不可抗力：任何一方因不可抗力（指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情管制等）導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任。遭遇不可抗力的一方應在合理期限內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。第六條保密條款6.1甲乙雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、交易數(shù)據(jù)、價格體系、運營策略、技術信息、財務信息等）承擔保密義務。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權機關要求披露的除外。披露方應采取合理措施限制泄露范圍。6.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[具體年限，例如：協(xié)議終止后三年/永久]。第七條違約責任7.1若任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任。違約方應賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。7.2具體違約情形及責任：(1)若甲方未能按照約定提供配送服務，或提供的配送服務不符合服務標準，導致乙方或用戶受到損失的，甲方應承擔賠償責任，并可能根據(jù)違約程度向乙方支付違約金[具體金額或計算方式]。(2)若乙方未能按時支付配送服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體百分比，例如：千分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方一次性付清所有欠款及違約金。(3)若乙方提供的商品信息錯誤或商品本身存在嚴重質(zhì)量問題，導致甲方配送糾紛處理困難或產(chǎn)生額外費用的，乙方應承擔相應責任和費用。(4)若任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。(5)其他違約行為：雙方可根據(jù)實際情況約定其他違約情形及對應的處理方式。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，為期[選擇并填寫：固定年限，例如：一年/兩年/自生效之日起持續(xù)有效，直至一方提出終止]。8.2協(xié)議期滿前[具體天數(shù)，例如：一個月]，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期[相同年限]，續(xù)期次數(shù)不限/續(xù)期次數(shù)為[具體次數(shù)]次。8.3協(xié)議可由雙方協(xié)商一致書面終止。8.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，例如：15]日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進入破產(chǎn)、清算程序的。(3)不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。8.5協(xié)議終止或解除后，雙方應在[具體天數(shù)，例如：10]日內(nèi)完成以下工作：(1)乙方結清所有應付未付的配送服務費用。(2)甲方將乙方提供的待配送商品（如有）返還給乙方或雙方協(xié)商處理。(3)甲方將乙方提供的、含有乙方商業(yè)信息的資料、數(shù)據(jù)等返還給乙方。(4)雙方清理各自的權利義務，不再履行本協(xié)議項下的新義務。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權選擇以下第[選擇一項并填寫數(shù)字]種方式解決：(1)向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(2)依法向[具體法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權的人民法院/協(xié)議履行地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第十條不可抗力10.1定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、臺風、洪水、暴雪）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)調(diào)整、政策變化）、流行病疫情及管制措施等。10.2通知與證明：任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：7]日內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力的性質(zhì)、影響范圍及預計持續(xù)期限，