物業(yè)管理服務(wù)合同協(xié)議合同甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：________________________法定代表人：________________________注冊地址：________________________營業(yè)執(zhí)照號碼：________________________聯(lián)系電話：________________________乙方（業(yè)主或業(yè)主大會）：________________________地址：________________________代表人：________________________物業(yè)基本情況本合同所指物業(yè)為位于________________________（以下簡稱“本物業(yè)”）的物業(yè)管理服務(wù)。本物業(yè)包括：建筑面積________平方米的住宅________套，建筑面積________平方米的公共建筑________平方米，綠化面積________平方米，其他________。本物業(yè)業(yè)主總戶數(shù)為________戶。根據(jù)業(yè)主大會決議或業(yè)主代表授權(quán)，乙方作為本物業(yè)的業(yè)主代表，全權(quán)負責代表全體業(yè)主行使在本合同項下的權(quán)利并履行相關(guān)義務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標準甲方根據(jù)國家法律法規(guī)、有關(guān)政策以及本物業(yè)的實際情況，提供以下物業(yè)管理服務(wù)：一、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)1.1公共走廊、樓梯、大堂、電梯轎廂等公共區(qū)域每日進行一次清潔，保持地面清潔、無污漬、無雜物。1.2公共衛(wèi)生間每日進行兩次清潔，保持地面干燥、無異味、設(shè)施齊全完好。1.3大堂、電梯廳等公共區(qū)域每日進行一次消毒，保持環(huán)境衛(wèi)生。1.4垃圾收集點每日進行一次清理，垃圾清運及時，保持垃圾收集點周圍環(huán)境整潔。1.5定期進行滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂等工作，保持公共區(qū)域環(huán)境無害化。二、公共區(qū)域的秩序維護服務(wù)2.1門崗實行24小時值班制度，對出入人員進行登記詢問，對外來人員、車輛進行管理。2.2巡邏人員每兩小時對小區(qū)內(nèi)進行一次全面巡邏，重點區(qū)域增加巡邏頻次，確保小區(qū)內(nèi)安全。2.3嚴格執(zhí)行車輛出入管理制度，對小區(qū)內(nèi)車輛進行引導和停放管理，確保交通順暢。2.4安裝監(jiān)控設(shè)備，對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。2.5制定應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件如火災(zāi)、盜竊等能夠及時有效地進行處置。三、公共設(shè)施設(shè)備的運行、維護和保養(yǎng)服務(wù)3.1電梯每日進行一次巡檢，每周進行一次保養(yǎng)，確保電梯正常運行。3.2供水供電系統(tǒng)每日進行巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時報修并組織維修，確保供水供電正常。3.3消防系統(tǒng)每月進行一次檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。3.4監(jiān)控系統(tǒng)每日進行一次檢查，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行。3.5照明系統(tǒng)每日進行巡檢，損壞的燈泡及時更換，確保公共區(qū)域照明正常。四、綠化養(yǎng)護服務(wù)4.1定期對花草樹木進行澆水、施肥、修剪、除草、病蟲害防治等工作，保持綠化景觀美觀。4.2對死樹、枯枝及時進行清理，保持綠化景觀整潔。五、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項維修養(yǎng)護服務(wù)5.1專項維修資金的使用按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.2共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修由甲方負責組織實施，維修過程中應(yīng)采取保護措施，減少對業(yè)主生活的影響。5.3重大維修項目應(yīng)事先征得業(yè)主大會同意。六、物業(yè)檔案管理服務(wù)6.1建立和管理物業(yè)檔案，包括業(yè)主信息檔案、物業(yè)竣工驗收資料、設(shè)施設(shè)備檔案等。6.2建立物業(yè)檔案管理制度，確保檔案資料完整、準確、安全。七、信息發(fā)布服務(wù)7.1通過公告欄、微信群等方式發(fā)布物業(yè)相關(guān)通知、公告等信息。7.2及時向業(yè)主發(fā)布物業(yè)服務(wù)質(zhì)量信息、費用收支情況等信息。八、其他服務(wù)8.1提供家政服務(wù)，如代收快遞、代訂票務(wù)等（如有）。8.2提供公共活動場地租賃服務(wù)（如有）。物業(yè)管理服務(wù)標準一、清潔衛(wèi)生標準1.清潔頻率、質(zhì)量要求等具體標準見本合同附件一（如有）。二、秩序維護標準1.巡邏頻率、門禁管理制度等具體標準見本合同附件二（如有）。三、設(shè)施設(shè)備運行、維護和保養(yǎng)標準1.設(shè)備運行時間、維護頻率、保養(yǎng)要求等具體標準見本合同附件三（如有）。四、綠化養(yǎng)護標準1.植物生長狀況、綠化覆蓋率等具體標準見本合同附件四（如有）。五、專項維修養(yǎng)護標準1.維修響應(yīng)時間、維修質(zhì)量標準等具體標準見本合同附件五（如有）。物業(yè)費及其他費用一、物業(yè)費1.1物業(yè)費包括管理服務(wù)費、公共設(shè)施設(shè)備運行維護費、綠化養(yǎng)護費、秩序維護費等。1.2物業(yè)費標準為每月每平方米建筑面積________元。1.3乙方應(yīng)按時足額繳納物業(yè)費。業(yè)主大會授權(quán)乙方代收代繳物業(yè)費的，乙方應(yīng)按照業(yè)主大會的決議執(zhí)行。1.4物業(yè)費的繳納期限為每月________日之前。1.5乙方逾期繳納物業(yè)費的，應(yīng)按日加收萬分之五的滯納金。二、其他費用2.1本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護費用，除專項維修資金外，由全體業(yè)主承擔。2.2因乙方原因造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)負責修復或賠償。2.3乙方使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備造成費用的，應(yīng)按照實際發(fā)生額承擔。物業(yè)費調(diào)整機制1.物業(yè)費的調(diào)整應(yīng)當遵循公開、公平、公正的原則，由甲方提出調(diào)整方案，經(jīng)業(yè)主大會討論通過后執(zhí)行。2.物業(yè)費的調(diào)整幅度不得超過當?shù)卣?guī)定的最高調(diào)整幅度。3.物業(yè)費的調(diào)整周期為每________年一次。甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利和義務(wù)一、權(quán)利1.依照本合同約定收取物業(yè)費。2.對本物業(yè)進行管理，維護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常運行。3.對違反本合同約定的行為進行制止和糾正。4.獲得經(jīng)營性收入（如有）。二、義務(wù)1.按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)。2.維護本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常運行，確保其安全使用。3.保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，提供安全可靠的居住環(huán)境。4.定期向乙方報告工作，接受乙方的監(jiān)督。5.及時處理業(yè)主的投訴和建議。乙方的權(quán)利和義務(wù)一、權(quán)利1.監(jiān)督甲方履行本合同，對甲方的工作提出意見和建議。2.享受本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)。3.使用本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。4.參加業(yè)主大會，行使業(yè)主的權(quán)利。二、義務(wù)1.按時足額繳納物業(yè)費。2.遵守本物業(yè)的物業(yè)管理規(guī)約。3.愛護本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途。4.配合甲方的工作，協(xié)助甲方維護本物業(yè)的正常秩序。5.如有違反本合同約定的行為，應(yīng)接受甲方的制止和糾正。違約責任一、甲方的違約責任1.甲方未按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.甲方因管理不善造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.甲方擅自提高物業(yè)費的，應(yīng)退還多收的物業(yè)費，并承擔相應(yīng)的賠償責任。4.甲方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。二、乙方的違約責任1.乙方未按時足額繳納物業(yè)費的，應(yīng)按日加收萬分之五的滯納金。2.乙方損壞本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)負責修復或賠償。3.乙方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。爭議解決方式本合同項下的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向本物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。合同的生效、變更和終止一、生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。二、變更本合同的變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。三、終止1.本合同期限屆滿，雙方不再續(xù)簽的，本合同終止。2.經(jīng)業(yè)主大會決議，解除本合同的，本合同終止。3.甲方服務(wù)質(zhì)量不達標，被業(yè)主大會解除合同的，本合同終止。4.因不可抗力導致本合同無法繼續(xù)履行的，本合同終止。其他條款一、本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。二、本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。三、本合同一式________份，甲方執(zhí)________份，乙方執(zhí)________份，備案執(zhí)________份，具有同等法律效力。四、通知方式雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系電話為有效聯(lián)系方式，任何通知均可以通過書面送達、電子郵件、傳真等方式進行。送達地址或聯(lián)系方式變更的，應(yīng)及時書面通知對方。甲方（蓋章）：__________