微倉作業(yè)流程協(xié)議鑒于甲方擬提供微倉存儲服務(wù)，乙方擬使用甲方的微倉服務(wù)進(jìn)行貨物的存儲、出入庫等作業(yè)活動，雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“微倉”是指甲方為乙方提供的，用于貨物臨時(shí)存儲、保管和作業(yè)的設(shè)施或區(qū)域。1.2“作業(yè)流程”是指本協(xié)議附件一（如有，下同）中詳細(xì)載明的，雙方在進(jìn)行貨物入庫、存儲、出庫等操作時(shí)需遵循的標(biāo)準(zhǔn)程序和規(guī)范。1.3“入庫”是指貨物由乙方或其指定人員送至微倉，并完成交接手續(xù)進(jìn)入存儲狀態(tài)的行為。1.4“出庫”是指存儲在微倉內(nèi)的貨物，根據(jù)乙方的指令，由乙方或其指定人員接收并離開微倉的行為。1.5“系統(tǒng)平臺”是指甲方用于管理微倉運(yùn)營、處理作業(yè)指令和數(shù)據(jù)信息的軟件系統(tǒng)。1.6“服務(wù)等級協(xié)議（SLA）”是指本協(xié)議第四條中約定的關(guān)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和性能保證的條款。1.7“異常情況”是指在本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的，超出正常作業(yè)流程范圍的事件，如貨物損壞、丟失、延遲交付、系統(tǒng)故障等。1.8“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。第二條雙方信息2.1甲方名稱/姓名：________________________，地址：________________________，聯(lián)系方式：________________________。2.2乙方名稱/姓名：________________________，地址：________________________，聯(lián)系方式：________________________。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：3.1.1按照本協(xié)議約定和作業(yè)流程，向乙方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的微倉設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議約定的作業(yè)流程、安全規(guī)范及微倉管理規(guī)定。3.1.3甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及雙方事先書面確認(rèn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。3.1.4甲方應(yīng)確保微倉設(shè)施具備必要的消防安全、防盜、防潮等條件，并承擔(dān)日常維護(hù)責(zé)任。3.1.5甲方應(yīng)建立完善的作業(yè)記錄系統(tǒng)，確保作業(yè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可追溯性，并根據(jù)本協(xié)議約定向乙方提供相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告。3.1.6甲方操作人員應(yīng)經(jīng)過必要培訓(xùn)，具備相應(yīng)的專業(yè)技能和操作資格。3.1.7甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的貨物交接、盤點(diǎn)和審計(jì)工作。3.1.8甲方應(yīng)在發(fā)生影響乙方作業(yè)的緊急情況或系統(tǒng)故障時(shí)，及時(shí)通知乙方并采取有效措施減少損失。3.1.9甲方應(yīng)對其操作人員的行為負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因甲方原因造成的第三方損害賠償責(zé)任。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定和已批準(zhǔn)的作業(yè)流程使用微倉服務(wù)。3.2.2有權(quán)要求甲方提供必要的作業(yè)支持和協(xié)助，并獲取作業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告。3.2.3應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)率和方式按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.4應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定的作業(yè)流程（詳見第四條）及甲方制定的安全、存儲等相關(guān)規(guī)定。3.2.5提交給甲方的貨物信息（包括但不限于品名、規(guī)格、數(shù)量、批次、危險(xiǎn)特性等）必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.2.6指派授權(quán)人員進(jìn)行作業(yè)指令的接收、執(zhí)行和貨物交接，并對授權(quán)人員的操作行為負(fù)責(zé)。3.2.7乙方操作人員應(yīng)熟悉作業(yè)流程和安全規(guī)范，并遵守甲方現(xiàn)場管理規(guī)定。3.2.8應(yīng)妥善保管其存儲的貨物，并承擔(dān)貨物本身及因乙方原因?qū)е碌囊磺酗L(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。3.2.9應(yīng)及時(shí)通知甲方關(guān)于貨物信息、數(shù)量、狀態(tài)等可能影響作業(yè)流程的重要變更。3.2.10應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行日?；蚨ㄆ诘呢浳锉P點(diǎn)、質(zhì)量檢查和審計(jì)工作。3.2.11應(yīng)遵守甲方的微倉現(xiàn)場管理規(guī)定，包括但不限于出入管理、著裝要求、禁止事項(xiàng)等。3.2.12因乙方原因造成的微倉設(shè)施損壞、第三方損害或環(huán)境污染，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條微倉作業(yè)流程4.1甲方應(yīng)確保其提供的作業(yè)流程符合本協(xié)議約定，并可能根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況優(yōu)化流程，但優(yōu)化后的流程應(yīng)事先通知乙方，并經(jīng)乙方書面確認(rèn)后方可執(zhí)行。4.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的作業(yè)流程進(jìn)行操作，包括但不限于：4.2.1入庫流程：乙方憑有效入庫指令（如電子指令或紙質(zhì)單據(jù)）辦理入庫。甲方核對指令信息與貨物信息一致性，檢查貨物外觀及狀態(tài)，確認(rèn)無誤后進(jìn)行接收登記，并按約定規(guī)則進(jìn)行上架或入庫存儲。乙方應(yīng)配合完成貨物交接。4.2.2在庫管理：貨物在存儲期間，雙方應(yīng)定期進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。如發(fā)現(xiàn)差異，應(yīng)共同查找原因，分清責(zé)任，并按約定流程處理。雙方應(yīng)配合進(jìn)行必要的貨物移庫或信息調(diào)整。甲方應(yīng)采取有效措施確保貨物存儲安全。4.2.3出庫流程：乙方憑有效出庫指令辦理出庫。甲方核對指令信息，根據(jù)指令要求進(jìn)行貨物揀選、復(fù)核，并按約定方式進(jìn)行打包、集貨。乙方應(yīng)指定授權(quán)人員辦理接收手續(xù)，核對無誤后辦理交接。4.2.4特殊情況處理：對于異常情況，如貨物損壞、丟失、指令錯(cuò)誤等，雙方應(yīng)立即按照本協(xié)議約定或現(xiàn)場應(yīng)急流程進(jìn)行處理，并共同記錄，協(xié)商解決。4.2.5系統(tǒng)與信息交互：乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與甲方系統(tǒng)平臺的對接，及時(shí)接收作業(yè)指令，反饋?zhàn)鳂I(yè)結(jié)果。雙方應(yīng)確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和操作培訓(xùn)。4.3雙方同意，詳細(xì)的作業(yè)流程細(xì)則可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議或在附件中明確（如有，下同）。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與性能保證5.1雙方同意遵循本協(xié)議約定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA），主要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：5.1.1入庫/出庫作業(yè)時(shí)效：貨物自完成交接至操作完成的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（以雙方系統(tǒng)記錄或現(xiàn)場確認(rèn)時(shí)間為準(zhǔn)）。5.1.2操作準(zhǔn)確率：入庫、出庫、盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)的操作錯(cuò)誤率標(biāo)準(zhǔn)。5.1.3庫存準(zhǔn)確率：定期盤點(diǎn)中賬實(shí)相符的比例標(biāo)準(zhǔn)。5.1.4信息響應(yīng)時(shí)間：甲方對乙方查詢或指令響應(yīng)的最大時(shí)限。5.2甲方應(yīng)努力達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如未能達(dá)到，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（詳見第九條）。第六條費(fèi)用、支付與結(jié)算6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成為：存儲費(fèi)、操作費(fèi)（含出入庫、揀選、包裝等）、以及雙方約定的其他費(fèi)用（如增值服務(wù)費(fèi)、超時(shí)費(fèi)等）。6.2存儲費(fèi)計(jì)算方式：________________________。6.3操作費(fèi)計(jì)算方式：________________________。6.4費(fèi)用支付周期為：________________________（例如：每月/每季）。6.5乙方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后______日內(nèi)，根據(jù)甲方提供的費(fèi)用賬單進(jìn)行支付。6.6支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)將款項(xiàng)支付至甲方以下賬戶：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________6.7如有預(yù)付款或押金，金額為______元，支付方式為______。協(xié)議終止且雙方確認(rèn)無任何爭議或未結(jié)算費(fèi)用后______日內(nèi)，甲方應(yīng)將預(yù)付款或押金無息退還乙方。第七條安全、保密與責(zé)任7.1安全生產(chǎn)：雙方均應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，甲方應(yīng)提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)環(huán)境，乙方應(yīng)對其操作人員的安全進(jìn)行管理。因一方原因?qū)е碌陌踩鹿?，?zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2貨物安全：貨物在甲方實(shí)際控制之下（如已入庫）之前及之后，respective責(zé)任由乙方承擔(dān)。貨物在甲方實(shí)際控制之下期間，如因甲方原因（如保管不善、操作失誤）導(dǎo)致貨物毀損、滅失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償上限不超過貨物當(dāng)時(shí)市場價(jià)值（或協(xié)議另有約定）。如因乙方原因或不可抗力導(dǎo)致貨物毀損、滅失，由乙方承擔(dān)責(zé)任。7.3保險(xiǎn)：乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)為其存儲的貨物購買足額保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單副本交予甲方備案。甲方可根據(jù)乙方要求提供相關(guān)協(xié)助，但保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。7.4保密：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。7.5責(zé)任限制：除非法律另有強(qiáng)制性規(guī)定，雙方同意，因本協(xié)議履行產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失，單方責(zé)任不超過人民幣______元（或約定其他方式限制）。第八條協(xié)議期限、變更與終止8.1本協(xié)議有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。8.2協(xié)議期滿前______日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期______年。8.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議內(nèi)容。8.4發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：8.4.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的。8.4.2一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。8.4.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。8.5協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成貨物清點(diǎn)、交接，結(jié)清所有費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方返還其提供的、除消耗品外的有形資產(chǎn)。雙方應(yīng)根據(jù)約定履行保密、數(shù)據(jù)返還等義務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。9.2甲方未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA），應(yīng)根據(jù)影響程度，向乙方支付違約金，具體標(biāo)準(zhǔn)為：________________________。9.3因一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額不足以彌補(bǔ)損失的，不足部分由違約方繼續(xù)賠償。9.4任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向守約方支付違約金人民幣______元，并賠償因此給守約方造成的全部損失。第十條不可抗力10.1因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方。11.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或雙方確認(rèn)的電子郵件方式送達(dá)上述地址或聯(lián)系方式。11.3通知在專人遞送情況下視為送達(dá)當(dāng)日送達(dá)，在掛號信寄出后______日視為送達(dá)，在傳真或電子郵件發(fā)送后______小時(shí)（或約定其他時(shí)間）視為送達(dá)，但遇法定節(jié)假日或休息日則順延至下一個(gè)工作日。第十二條法律適用與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/微倉所在地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交______仲裁委員會仲裁。第十三條其他13.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。13.2可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。13.4附件：本協(xié)議的附件（如有）是本協(xié)議不