2020年山東公務(wù)員考試申論試題及答案（B卷）2020年山東公務(wù)員考試申論試題（B卷）給定資料資料12019年12月30日，家住H市的王女士在某電商平臺看到一款德國品牌的電動牙刷，售價為199元，該商品頁面宣稱“德國原裝進口”“品質(zhì)保證”。王女士覺得價格實惠且品牌有保障，便下單購買。然而，收到商品后，王女士發(fā)現(xiàn)牙刷的包裝上沒有任何關(guān)于“德國原裝進口”的標識，只有一些中文說明和國內(nèi)的生產(chǎn)地址。王女士聯(lián)系商家詢問，商家卻堅稱商品是德國原裝進口，只是包裝在中國進行了更換。王女士對此表示懷疑，向電商平臺投訴。電商平臺介入調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)該商品實際上是國內(nèi)生產(chǎn)，只是打著“德國原裝進口”的旗號進行銷售。最終，電商平臺對商家進行了處罰，并要求商家為王女士辦理退貨退款。近年來，隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，類似王女士遇到的這種虛假宣傳、質(zhì)量問題等消費陷阱層出不窮。一些商家為了追求利潤最大化，不惜采用虛假宣傳、以次充好、刷單炒信等不正當手段吸引消費者。這些行為不僅損害了消費者的合法權(quán)益，也擾亂了市場秩序，影響了電商行業(yè)的健康發(fā)展。為了加強對電商行業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，保障消費者的合法權(quán)益，國家出臺了一系列法律法規(guī)。2019年1月1日起施行的《中華人民共和國電子商務(wù)法》明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當全面、真實、準確、完整地披露商品或者服務(wù)信息，不得作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。同時，該法還對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)作出了明確規(guī)定，要求平臺經(jīng)營者應(yīng)當對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格進行核驗、登記，建立健全信用評價制度，保障消費者的合法權(quán)益。資料2L市是一個歷史文化名城，擁有豐富的歷史文化遺產(chǎn)。近年來，L市積極推進文旅融合發(fā)展，將歷史文化資源與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，打造了一系列具有特色的文旅項目。在古街改造方面，L市對市區(qū)內(nèi)的一條古街進行了改造升級。改造過程中，注重保留古街的歷史風(fēng)貌和文化特色，同時引入了現(xiàn)代商業(yè)元素，打造了集購物、餐飲、娛樂、文化體驗為一體的商業(yè)街區(qū)。改造后的古街吸引了大量游客前來觀光游覽，成為了L市的一張新名片。在文化旅游節(jié)慶活動方面，L市舉辦了一系列具有地方特色的文化旅游節(jié)慶活動，如民俗文化節(jié)、美食節(jié)、音樂節(jié)等。這些活動不僅豐富了市民和游客的文化生活，也提升了L市的知名度和美譽度。然而，在文旅融合發(fā)展過程中，L市也遇到了一些問題。例如，部分文旅項目存在同質(zhì)化現(xiàn)象，缺乏創(chuàng)新和特色；一些旅游服務(wù)設(shè)施不夠完善，游客體驗感較差；文旅產(chǎn)業(yè)的人才短缺，制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等。資料3為了推動鄉(xiāng)村振興，S縣積極探索農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式。近年來，S縣大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，通過引進新品種、新技術(shù)，推廣標準化種植，提高了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量。同時，S縣還注重農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設(shè)，打造了一批具有地方特色的農(nóng)產(chǎn)品品牌，如“S縣蘋果”“S縣草莓”等。在農(nóng)村電商方面，S縣積極引導(dǎo)農(nóng)民開展電商創(chuàng)業(yè)，建立了農(nóng)村電商服務(wù)站，為農(nóng)民提供電商培訓(xùn)、物流配送等服務(wù)。通過農(nóng)村電商平臺，農(nóng)民可以將自己的農(nóng)產(chǎn)品直接銷售到全國各地，拓寬了銷售渠道，增加了收入。此外，S縣還積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，依托當?shù)氐淖匀伙L(fēng)光和民俗文化，打造了一批鄉(xiāng)村旅游景點，如農(nóng)家樂、采摘園、民俗村等。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展不僅為游客提供了休閑度假的好去處，也為農(nóng)民增加了收入來源。但是，S縣在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度不高，農(nóng)產(chǎn)品加工能力較弱；農(nóng)村電商人才短缺，物流配送成本較高；鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，服務(wù)質(zhì)量有待提高等。資料4隨著科技的不斷進步，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在各個領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。在城市治理方面，新技術(shù)的應(yīng)用也為城市治理帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。某城市為了提高城市治理水平，引入了智能交通系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過安裝在道路上的傳感器和攝像頭，實時監(jiān)測交通流量、車輛速度等信息，并將這些信息傳輸?shù)浇煌ㄖ笓]中心。交通指揮中心根據(jù)這些信息，實時調(diào)整交通信號燈的時間，優(yōu)化交通流量，緩解交通擁堵。同時，智能交通系統(tǒng)還可以對違法行為進行自動識別和抓拍，提高了交通執(zhí)法的效率。在城市環(huán)境治理方面，某城市引入了智能垃圾分類系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過安裝在垃圾桶上的傳感器，實時監(jiān)測垃圾桶的滿溢情況，并將這些信息傳輸?shù)江h(huán)衛(wèi)部門。環(huán)衛(wèi)部門根據(jù)這些信息，及時安排垃圾清運車輛進行清運，提高了垃圾清運的效率。同時，智能垃圾分類系統(tǒng)還可以對居民的垃圾分類行為進行自動識別和記錄，對分類正確的居民進行獎勵，對分類錯誤的居民進行提醒和教育，提高了居民的垃圾分類意識。然而，新技術(shù)在城市治理中的應(yīng)用也面臨著一些問題。例如，部分市民對新技術(shù)的接受程度較低，不愿意配合新技術(shù)的應(yīng)用；新技術(shù)的應(yīng)用需要大量的資金投入和技術(shù)支持，一些城市難以承擔(dān)；新技術(shù)的應(yīng)用可能會帶來一些安全和隱私問題等。資料5當前，我國正處于經(jīng)濟社會發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，社會矛盾日益復(fù)雜多樣。為了有效化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，各地積極探索創(chuàng)新社會治理模式。某社區(qū)通過建立社區(qū)協(xié)商議事會，搭建了居民與社區(qū)居委會溝通交流的平臺。社區(qū)協(xié)商議事會由社區(qū)居民代表、社區(qū)居委會成員、社區(qū)民警等組成，定期召開會議，討論社區(qū)內(nèi)的重大事項和居民關(guān)心的熱點問題。通過社區(qū)協(xié)商議事會，居民可以充分表達自己的意見和建議，社區(qū)居委會可以及時了解居民的需求和訴求，從而更好地為居民服務(wù)。某街道通過建立矛盾糾紛多元化解機制，整合了人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等多種調(diào)解資源，形成了“一站式”矛盾糾紛化解平臺。該平臺通過建立矛盾糾紛排查預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛，避免了矛盾糾紛的激化和升級。同時，該平臺還通過建立矛盾糾紛化解跟蹤回訪機制，對已經(jīng)化解的矛盾糾紛進行跟蹤回訪，確保矛盾糾紛得到徹底解決。但是，在社會治理創(chuàng)新過程中，也存在一些問題。例如，部分地區(qū)的社會治理創(chuàng)新缺乏系統(tǒng)性和整體性，存在“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象；一些社會治理創(chuàng)新舉措的實施效果不夠理想，缺乏可持續(xù)性；社會治理創(chuàng)新的參與主體不夠廣泛，居民的參與度不高。作答要求第一題請根據(jù)“給定資料1”，概括電商行業(yè)存在的問題及國家采取的監(jiān)管措施。（15分）要求：全面、準確、有條理。不超過250字。第二題請根據(jù)“給定資料2”和“給定資料3”，分析L市和S縣在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中遇到的共同問題。（20分）要求：分析全面、準確，條理清晰。不超過300字。第三題請根據(jù)“給定資料4”，談?wù)勑录夹g(shù)在城市治理中的應(yīng)用帶來的機遇和挑戰(zhàn)。（25分）要求：觀點明確，分析透徹，條理清晰。不超過400字。第四題請結(jié)合給定資料，以“創(chuàng)新社會治理，提升城市品質(zhì)”為主題，自擬題目，寫一篇議論文。（40分）要求：1.自選角度，立意明確；2.聯(lián)系實際，不拘泥于給定資料；3.思路清晰，語言流暢；4.10001200字。答案第一題電商行業(yè)存在的問題：1.虛假宣傳，商家以不實信息吸引消費者，如將國內(nèi)生產(chǎn)商品謊稱為進口商品。2.質(zhì)量問題，存在以次充好現(xiàn)象。3.不正當競爭，有刷單炒信等行為。這些問題損害消費者權(quán)益，擾亂市場秩序。國家采取的監(jiān)管措施：出臺《中華人民共和國電子商務(wù)法》，規(guī)定電商經(jīng)營者應(yīng)全面真實披露商品信息，不得虛假宣傳；要求平臺經(jīng)營者核驗登記平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)，建立信用評價制度，保障消費者權(quán)益。第二題L市和S縣在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中遇到的共同問題如下：1.產(chǎn)業(yè)項目同質(zhì)化，缺乏創(chuàng)新特色。L市部分文旅項目存在同質(zhì)化，S縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)也可能存在特色不突出的情況。2.基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)不足。L市旅游服務(wù)設(shè)施不完善，游客體驗差；S縣鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，服務(wù)質(zhì)量有待提高。3.人才短缺。L市文旅產(chǎn)業(yè)人才短缺制約發(fā)展，S縣農(nóng)村電商人才不足影響產(chǎn)業(yè)推進。4.產(chǎn)業(yè)化程度不高。L市文旅產(chǎn)業(yè)可能存在整合度不夠問題，S縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度低，農(nóng)產(chǎn)品加工能力弱。第三題新技術(shù)在城市治理中的應(yīng)用帶來的機遇和挑戰(zhàn)如下：機遇：1.提高治理效率。智能交通系統(tǒng)可實時監(jiān)測交通信息，優(yōu)化信號燈時間，緩解擁堵，還能自動識別抓拍違法行為；智能垃圾分類系統(tǒng)可監(jiān)測垃圾桶滿溢情況，及時安排清運。2.提升執(zhí)法精準性。能對交通違法行為和垃圾分類行為進行自動識別，提高執(zhí)法效率和準確性。3.增強居民意識。如智能垃圾分類系統(tǒng)可記錄居民分類行為，獎勵正確、提醒錯誤，提高居民垃圾分類意識。挑戰(zhàn)：1.市民接受度低。部分市民不愿意配合新技術(shù)應(yīng)用。2.資金技術(shù)要求高。應(yīng)用新技術(shù)需大量資金投入和技術(shù)支持，一些城市難以承擔(dān)。3.安全隱私問題。新技術(shù)應(yīng)用可能帶來安全和隱私隱患。第四題創(chuàng)新社會治理，繪就城市品質(zhì)新畫卷城市，是人們生活的家園，是文明的載體。城市品質(zhì)的高低，直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和幸福感。在當今社會快速發(fā)展、矛盾日益復(fù)雜的背景下，創(chuàng)新社會治理成為提升城市品質(zhì)的關(guān)鍵之舉。創(chuàng)新社會治理是提升城市品質(zhì)的必由之路。傳統(tǒng)的社會治理模式在面對日益復(fù)雜的社會問題時，顯得力不從心。例如，城市交通擁堵、環(huán)境治理難題、社會矛盾糾紛等，都需要新的理念和方法來解決。通過引入新技術(shù)、新機制和新的參與主體，能夠打破傳統(tǒng)治理的瓶頸，實現(xiàn)城市治理的現(xiàn)代化和高效化。以智能交通系統(tǒng)為例，它利用傳感器和攝像頭實時監(jiān)測交通流量，優(yōu)化信號燈時間，有效緩解了交通擁堵，提高了城市的運行效率，這無疑是對城市品質(zhì)的極大提升。創(chuàng)新社會治理能夠激發(fā)城市發(fā)展的活力。城市的發(fā)展離不開人的參與和創(chuàng)造力的發(fā)揮。創(chuàng)新社會治理模式，搭建更多的參與平臺，讓居民、企業(yè)和社會組織等各方力量都能參與到城市治理中來。社區(qū)協(xié)商議事會就是一個很好的例子，它為居民提供了表達意見和建議的渠道，使社區(qū)的決策更加符合居民的需求。居民參與到社區(qū)事務(wù)的管理中，不僅增強了他們的歸屬感和責(zé)任感，也為城市的發(fā)展注入了新的活力。當每個人都為城市的發(fā)展貢獻自己的智慧和力量時，城市就會煥發(fā)出勃勃生機。然而，在創(chuàng)新社會治理的過程中，我們也面臨著諸多挑戰(zhàn)。部分市民對新技術(shù)、新機制的接受程度較低，不愿意配合。一些城市由于資金和技術(shù)的限制，難以大規(guī)模應(yīng)用新技術(shù)進行城市治理。同時，創(chuàng)新社會治理需要系統(tǒng)性和整體性的規(guī)劃，否則容易出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象，難以取得長期的效果。為了更好地創(chuàng)新社會治理，提升城市品質(zhì)，我們需要采取以下措施。首先，加強宣傳教育，提高市民對創(chuàng)新社會治理的認識和接受度。通過開展各種形式的宣傳活動，讓市民了解新技術(shù)、新機制的好處，增強他們的參與意識。其次，加大資金投入和技術(shù)研發(fā)，為創(chuàng)新社會治理提供堅實的保障。政府可