2025年大學(xué)（旅游心理學(xué)）游客行為分析試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.旅游動機產(chǎn)生的基礎(chǔ)是（）A.旅游需要B.旅游興趣C.旅游感知D.旅游態(tài)度2.以下哪種人格特質(zhì)的游客更傾向于冒險型旅游活動（）A.外向性高B.神經(jīng)質(zhì)高C.開放性高D.盡責(zé)性高3.游客對旅游目的地的感知主要受（）影響A.自身經(jīng)歷B.他人推薦C.宣傳廣告D.以上都是4.旅游決策過程中，最先考慮的因素通常是（）A.旅游目的地B.旅游時間C.旅游預(yù)算D.旅游同伴5.當(dāng)游客對旅游服務(wù)不滿意時，最可能采取的行為是（）A.向旅行社投訴B.向媒體曝光C.不再選擇該旅游產(chǎn)品D.向親朋好友抱怨6.以下哪種因素會增強游客的旅游動機（）A.旅游目的地距離遠B.旅游費用高C.旅游設(shè)施不完善D.旅游資源獨特7.游客在旅游過程中的情緒體驗主要包括（）A.興奮、驚喜B.焦慮、不滿C.放松、愉悅D.以上都是8.旅游團隊中，游客之間的互動主要受（）影響A.性格差異B.旅游目的C.團隊氛圍D.以上都是9.對于文化型游客來說，最吸引他們的旅游資源是（）A.自然風(fēng)光B.歷史遺跡C.民俗風(fēng)情D.美食文化10.以下哪種旅游行為屬于探索型旅游（）？A.跟團游熱門景點B.獨自去小眾目的地探險C.參加豪華郵輪旅行D.去周邊城市一日游11.游客對旅游交通的滿意度主要取決于（）A.舒適度B.準(zhǔn)點率C.便捷性D.以上都是12.當(dāng)旅游目的地出現(xiàn)負面事件時，游客的（）會受到較大影響A.旅游動機B.旅游決策C.旅游體驗D.以上都是13.以下哪種營銷策略更能吸引追求個性化的游客（）A.推出標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品B.提供定制化旅游服務(wù)C.進行大規(guī)模廣告宣傳D.與知名品牌合作14.旅游過程中，游客的學(xué)習(xí)行為主要體現(xiàn)在（）A.了解當(dāng)?shù)匚幕疊.學(xué)習(xí)新的技能C.獲取旅游經(jīng)驗D.以上都是15.對于購物型游客，旅游目的地的（）對他們吸引力較大A.特色商品B.購物環(huán)境C.購物折扣D.以上都是16.以下哪種因素會導(dǎo)致游客產(chǎn)生旅游疲勞（）A.行程安排緊湊B.旅游時間過長C.旅游活動單一D.以上都是17.游客在旅游過程中對旅游服務(wù)人員的期望主要包括（）A.熱情友好B.專業(yè)高效C.耐心周到D.以上都是18.旅游目的地形象塑造的關(guān)鍵在于（）A.獨特的定位B.有效的宣傳C.良好的口碑D.以上都是19.當(dāng)游客在旅游中遇到困難時，他們更希望得到（）的幫助A.導(dǎo)游B.當(dāng)?shù)鼐用馛.同行游客D.旅游服務(wù)人員20.以下哪種旅游行為屬于休閑型旅游（）A.參加登山比賽B.去海邊度假放松C.參觀歷史博物館D.參加文化講座第II卷（非選擇題共60分）21.（10分）簡述影響游客旅游動機的主要因素。22.（10分）分析游客在旅游決策過程中的心理活動。23.（10分）舉例說明如何提高游客對旅游目的地的滿意度。24.（15分）閱讀材料：某旅游景區(qū)近期游客數(shù)量明顯下降，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分游客反映景區(qū)內(nèi)商業(yè)氛圍過于濃厚，缺乏自然景觀的寧靜感，且旅游設(shè)施老化。針對這些問題，請?zhí)岢龈倪M措施。25.（15分）閱讀材料：隨著人們生活水平的提高，越來越多的人選擇出境旅游。然而，一些游客在境外旅游時出現(xiàn)了不文明行為，如隨地吐痰、大聲喧嘩等，引起了當(dāng)?shù)鼐用竦姆锤小Ｕ垙穆糜涡睦韺W(xué)角度分析游客不文明行為產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決建議。答案：1.A2.C3.D4.A5.D6.D7.D8.D9.B10.B11.D12.D13.B14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.B21.影響游客旅游動機的主要因素包括：旅游需要，如放松身心、增長知識等；旅游興趣，對不同類型旅游活動的喜好；經(jīng)濟狀況，決定旅游的消費能力；閑暇時間，限制旅游的可能性；社會文化因素，如文化差異、社會觀念等；旅游目的地的吸引力，包括資源特色、設(shè)施水平等。22.游客在旅游決策過程中的心理活動包括：需求識別，意識到旅游需求；信息收集，通過多種渠道了解旅游目的地等信息；方案評估，比較不同旅游方案的優(yōu)缺點；決策形成，選擇最滿意的方案；購后評價，對旅游體驗進行評估。23.提高游客對旅游目的地滿意度的方法有：提升旅游設(shè)施水平，確保舒適便捷；優(yōu)化旅游服務(wù)，做到熱情專業(yè)；保護和改善自然與人文環(huán)境，保持特色魅力；加強旅游宣傳的真實性和準(zhǔn)確性，避免誤導(dǎo)；及時處理游客投訴和問題，提升游客體驗。24.改進措施：合理規(guī)劃商業(yè)區(qū)域，避免過度商業(yè)化對自然景觀氛圍的破壞；加大對旅游設(shè)施的更新投入，提升設(shè)施的舒適度和安全性；加強景區(qū)環(huán)境管理，營造寧靜自然的氛圍；開展游客滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋持續(xù)改進景區(qū)服務(wù)。25.游客不文