物流配送網(wǎng)絡技術服務協(xié)議甲方（服務提供方）：[服務提供方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[服務提供方注冊地址]聯(lián)系方式：[服務提供方聯(lián)系方式]乙方（服務接受方）：[客戶公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[客戶注冊地址]聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系方式]鑒于甲方擁有先進的物流配送網(wǎng)絡技術及服務能力，乙方希望利用甲方的技術服務以提升自身物流配送效率和管理水平，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)，達成以下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方需求，提供以下物流配送網(wǎng)絡技術服務：（1）為乙方現(xiàn)有或規(guī)劃的物流配送網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)分析與評估，并提供優(yōu)化建議方案；（2）開發(fā)、部署并集成一套適用于乙方業(yè)務的物流配送管理系統(tǒng)（含訂單管理、倉儲調(diào)度、路徑規(guī)劃、運力匹配、數(shù)據(jù)分析模塊），實現(xiàn)物流全流程的數(shù)字化管理；（3）提供基于該系統(tǒng)的路徑優(yōu)化算法服務，支持實時路徑動態(tài)調(diào)整與配送效率提升；（4）為乙方相關管理人員提供系統(tǒng)操作及數(shù)據(jù)分析應用的培訓服務；（5）在協(xié)議有效期內(nèi)，對提供的系統(tǒng)及服務進行技術支持和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。1.2具體的服務細節(jié)、交付標準、技術參數(shù)等，以雙方簽署的《服務詳細規(guī)格書》或附件（如有）為準。若無《服務詳細規(guī)格書》或附件，則按本協(xié)議通用條款約定執(zhí)行。第二條服務標準與要求2.1甲方承諾提供的物流配送管理系統(tǒng)及其服務滿足業(yè)界常用標準，并達到以下基本性能要求：（1）核心系統(tǒng)組件可用性不低于99.0%；（2）標準數(shù)據(jù)查詢響應時間不超過3秒；（3）路徑規(guī)劃計算時間（基于典型數(shù)據(jù)規(guī)模）不超過30秒；（4）提供7x24小時技術支持服務，重大故障響應時間不超過2小時，解決時間不超過4小時；（5）系統(tǒng)應具備良好的可擴展性和安全性。2.2乙方應配合甲方完成系統(tǒng)部署所需的網(wǎng)絡環(huán)境、硬件設施（如乙方自行提供）及必要的數(shù)據(jù)準備工作。第三條服務費用與支付方式3.1本協(xié)議項下服務的費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。3.2費用構成及支付方式如下：（1）協(xié)議簽訂后[]日內(nèi)，乙方支付總額的[]%作為預付款，即人民幣[具體金額]元；（2）系統(tǒng)開發(fā)完成、乙方驗收合格后[]日內(nèi)，乙方支付總額的[]%作為進度款，即人民幣[具體金額]元；（3）系統(tǒng)正式上線運行滿[]個月后，乙方支付剩余的[]%作為尾款，即人民幣[具體金額]元。3.3甲方應在收到乙方款項后[]日內(nèi)，向乙方開具等額發(fā)票。乙方逾期支付款項，每逾期一日，應按逾期支付金額的[]%向甲方支付違約金。第四條知識產(chǎn)權4.1甲方為履行本協(xié)議而專門開發(fā)或定制開發(fā)的軟件系統(tǒng)（以下簡稱“定制軟件”）的知識產(chǎn)權，在甲方完成開發(fā)并通過乙方驗收后，歸甲方所有。乙方獲得該定制軟件在[]年內(nèi)的、僅限于本協(xié)議目的范圍內(nèi)的永久性使用權，包括使用其運行本協(xié)議項下服務的權利。4.2甲方提供的標準軟件或第三方技術的知識產(chǎn)權歸屬，遵循其相應的許可協(xié)議。甲方應確保其提供的所有技術不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。4.3雙方應對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息等承擔保密義務，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務不因本協(xié)議的終止而解除。第五條驗收與交付5.1甲方應按照本協(xié)議約定及《服務詳細規(guī)格書》（如有）的要求完成服務內(nèi)容。定制軟件的開發(fā)完成標準以乙方書面確認驗收合格為準。5.2驗收應在本協(xié)議第[]條約定的付款節(jié)點前提早進行。乙方應在收到甲方交付的服務成果或系統(tǒng)測試版本后[]日內(nèi)組織驗收。驗收合格，乙方應簽署《驗收確認書》；驗收不合格，乙方應向甲方發(fā)出書面通知，說明不合格原因及修改意見，甲方應在收到通知后[]日內(nèi)完成修改并重新提交乙方驗收。5.3甲方應于系統(tǒng)驗收合格后[]日內(nèi)，向乙方交付所有相關的技術文檔（包括但不限于系統(tǒng)部署手冊、操作手冊、維護手冊、接口文檔等）及源代碼（根據(jù)雙方約定）。第六條服務期限與終止6.1本協(xié)議服務期限自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止，共[]個月。服務期限屆滿前[]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議可自動續(xù)約[]年。6.2任何一方有權在提前[]日書面通知對方的情況下，因以下原因終止本協(xié)議：（1）本協(xié)議約定的服務內(nèi)容已全部完成；（2）另一方發(fā)生嚴重違約行為，經(jīng)守約方書面催告后[]日內(nèi)仍未糾正；（3）另一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序；（4）因不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)。6.3協(xié)議終止后，甲方應將在協(xié)議有效期內(nèi)因履行本協(xié)議而獲取的乙方數(shù)據(jù)資料及系統(tǒng)訪問權限等予以返還或銷毀，但甲方因法律規(guī)定或合同約定需要保存的除外。雙方應結(jié)清所有未付款項。第七條違約責任7.1若甲方未能達到本協(xié)議第二條約定的服務標準，應承擔相應的賠償責任，并應根據(jù)情況減免乙方相應的服務費用。若因甲方服務嚴重不到位導致乙方直接經(jīng)濟損失，甲方應予以賠償。7.2若乙方未能按時支付服務費用，除按本協(xié)議第三條3.3款承擔違約金外，甲方有權暫停服務或直接終止協(xié)議，并要求乙方支付已完成服務的相應費用。7.3任何一方違反本協(xié)議第四條關于知識產(chǎn)權保密的約定，應賠償由此給對方造成的全部損失。第八條不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等）而無法履行本協(xié)議義務，應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或終止協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇：甲方/乙方]所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。第十條其他條款10.1本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。10.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須