生鮮配送上門服務(wù)合同書甲方（服務(wù)提供方）：_________________________（法定代表人/負(fù)責(zé)人：_________________________，統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：_________________________）地址：______________________________________聯(lián)系電話：__________________________________電子郵箱：__________________________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________________地址：______________________________________聯(lián)系電話：__________________________________身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：_______________根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方委托甲方提供生鮮配送上門服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供生鮮商品配送上門服務(wù)。1.2甲方提供的生鮮商品種類包括但不限于蔬菜、水果、肉禽蛋、水產(chǎn)、奶制品、糧油制品等，具體商品清單及價格以甲方公開的價目表或平臺展示為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整商品種類及價格，但應(yīng)提前通知乙方。1.3乙方通過甲方指定的線上平臺（如APP、網(wǎng)站、微信小程序等）下單購買生鮮商品。1.4甲方承諾為乙方提供配送服務(wù)的區(qū)域為：______________________________________（具體區(qū)域范圍）。1.5甲方承諾在收到乙方訂單后，于______小時內(nèi)將商品配送到乙方指定地址。具體配送時間段根據(jù)訂單時間和當(dāng)日情況由甲方運(yùn)營安排，但應(yīng)盡量滿足乙方需求。1.6乙方訂單每日下單截止時間為當(dāng)日下午______時整。甲方在截止時間后不再接受當(dāng)日訂單。第二條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算方式2.1乙方購買生鮮商品的價格按照甲方平臺公示的價格執(zhí)行。商品價格已包含適用的增值稅。2.2配送費(fèi)用：(1)每筆訂單金額滿人民幣______元，則享受免配送費(fèi)服務(wù)；訂單金額不足人民幣______元，則需支付配送費(fèi)人民幣______元/單。(2)配送費(fèi)用已包含在商品總價格中，或由乙方在簽收時一并支付（如選擇貨到付款）。(3)甲方提供特定增值配送服務(wù)（如定時配送、預(yù)約配送），該服務(wù)需另行收費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣______元/次。2.3其他費(fèi)用：如乙方要求使用特殊包裝或需甲方提供額外服務(wù)，產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方另行支付，具體標(biāo)準(zhǔn)為人民幣______元/次。2.4結(jié)算方式：(1)乙方通過在線支付方式（如支付寶、微信支付、銀行卡支付等）支付訂單款項。(2)如選擇貨到付款，乙方應(yīng)在配送員送達(dá)商品時當(dāng)場支付全部款項。(3)甲方為乙方開具發(fā)票的，發(fā)票類型為______（增值稅普通發(fā)票/增值稅專用發(fā)票），開具時間及方式為______。第三條配送流程與簽收3.1甲方在接到乙方訂單后，將按照約定準(zhǔn)備商品并安排配送。3.2配送員送達(dá)商品時，應(yīng)主動出示工作證件。3.3乙方簽收商品時，應(yīng)檢查商品外觀、數(shù)量、溫度等是否符合要求。如有問題，應(yīng)立即告知配送員，并在簽收單上注明，或當(dāng)場拍照留證。乙方簽字或進(jìn)行其他簽收確認(rèn)行為，視為乙方確認(rèn)商品在簽收時狀態(tài)完好、數(shù)量準(zhǔn)確、符合約定。3.4如乙方本人無法簽收，可授權(quán)他人代為簽收，但需提供授權(quán)委托書或雙方身份信息供配送員核對。代簽視為乙方本人簽收。3.5配送過程中，因甲方原因（如配送員操作失誤、車輛故障等）導(dǎo)致商品損壞或滅失的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條生鮮商品質(zhì)量與退換貨4.1甲方保證所提供的生鮮商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，外觀新鮮、無腐爛、無損傷、無異物。4.2乙方在簽收時發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題（如變質(zhì)、異味、蟲蛀、破損、重量/數(shù)量不符等），應(yīng)在簽收單上明確注明問題，并可當(dāng)場拍照或錄像留證。乙方應(yīng)在簽收后______小時內(nèi)通過甲方提供的客服渠道（電話、APP內(nèi)客服等）聯(lián)系甲方客服，并說明情況及提供相關(guān)證據(jù)。4.3乙方在簽收后______小時內(nèi)未發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，或未按照約定時間聯(lián)系甲方客服反映問題的，視為該商品在簽收時已符合質(zhì)量要求。4.4符合以下條件的，乙方有權(quán)要求退換貨：(1)在簽收時即發(fā)現(xiàn)商品存在明顯質(zhì)量問題的；(2)在約定驗貨期內(nèi)（簽收后______小時）發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題的；(3)商品實際重量與訂單標(biāo)示重量不符的（允許正負(fù)______%誤差范圍）。4.5退換貨流程：(1)乙方聯(lián)系甲方客服，啟動退換貨申請，并按甲方要求提供商品照片、簽收單號等證明材料；(2)甲方核實情況后，確認(rèn)符合退換貨條件的，安排工作人員在______日內(nèi)上門取回問題商品；(3)甲方在收到退回商品并確認(rèn)無誤后，于______日內(nèi)將退款/換貨商品處理完畢。退款通過原支付路徑退回，換貨商品按約定方式送達(dá)。4.6因乙方原因（如保管不當(dāng)導(dǎo)致變質(zhì)、重復(fù)報損等）或非甲方責(zé)任導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題，甲方有權(quán)拒絕退換貨。4.7甲方承擔(dān)因自身責(zé)任導(dǎo)致的退換貨商品所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。乙方承擔(dān)非甲方責(zé)任導(dǎo)致的退換貨商品所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。第五條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全5.1甲方同意收集、使用和存儲乙方為享受本服務(wù)而提供的個人信息（包括但不限于姓名、身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼、聯(lián)系方式、地址、支付信息、訂單信息等）。5.2甲方承諾僅為提供和履行本協(xié)議項下的服務(wù)目的，以及處理售后事宜、進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)、發(fā)送相關(guān)通知（如訂單狀態(tài)更新、促銷信息等，乙方有權(quán)選擇是否接收）而使用乙方個人信息。5.3甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保障乙方個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方個人信息提供給任何第三方用于與協(xié)議無關(guān)的目的，但法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方明確授權(quán)的除外。5.4乙方有權(quán)訪問、更正其提供給甲方的個人信息，有權(quán)要求甲方刪除其個人信息。甲方應(yīng)在收到乙方合法請求后______日內(nèi)響應(yīng)并處理。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能按照本協(xié)議約定的時間完成配送，且非因不可抗力或乙方原因造成的，每延遲______小時，應(yīng)向乙方支付訂單金額______%的違約金，但累計違約金不超過訂單金額的______%。延遲超過______小時，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部款項。6.2若甲方提供的生鮮商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方健康受損或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3若乙方未按時支付訂單款項，每逾期______日，應(yīng)向甲方支付逾期付款金額______%的違約金。6.4任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟(jì)損失。第七條不可抗力7.1若發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同生效、變更與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。9.3以下情況導(dǎo)致本協(xié)議終止：(1)本協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致同意終止；(3)一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)解除合同；(4)不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)；(5)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)終止的其他情形。9.4合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項和費(fèi)用。關(guān)于商品質(zhì)量問題的處理，仍按本協(xié)議約定執(zhí)行。第十條其他條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、承諾和諒解。10.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄并按其解釋。10.5若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)