教育數(shù)據(jù)災(zāi)備合作協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在中國(guó)______省______市簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：法定名稱：________________________注冊(cè)地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________乙方（教育用戶方）：法定名稱：________________________注冊(cè)地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________鑒于：甲方擁有提供數(shù)據(jù)災(zāi)備服務(wù)的專業(yè)能力和設(shè)施；乙方為教育機(jī)構(gòu)，擁有需要備份和恢復(fù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并需要通過(guò)災(zāi)備服務(wù)確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方委托甲方提供教育數(shù)據(jù)災(zāi)備服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)本合同約定，為乙方提供教育數(shù)據(jù)災(zāi)備服務(wù)。服務(wù)模式為災(zāi)難恢復(fù)即服務(wù)（DRaaS），包括但不限于乙方指定關(guān)鍵教育業(yè)務(wù)系統(tǒng)的虛擬化復(fù)制、數(shù)據(jù)同步、災(zāi)難切換支持及恢復(fù)演練服務(wù)。1.2服務(wù)范圍包括乙方明確指定的以下關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)：（1）學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)；（2）學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)；（3）教師信息及資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)；（4）核心教學(xué)平臺(tái)數(shù)據(jù)；（5）行政管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)；（6）其他雙方書面確認(rèn)納入災(zāi)備范圍的數(shù)據(jù)。1.3甲方負(fù)責(zé)在約定的災(zāi)備中心建立乙方指定系統(tǒng)的災(zāi)備環(huán)境，并負(fù)責(zé)災(zāi)備系統(tǒng)的日常運(yùn)行、維護(hù)、升級(jí)和技術(shù)支持。1.4乙方負(fù)責(zé)提供本合同第一條1.2款所述數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確清單，配合甲方完成災(zāi)備環(huán)境的初始化配置，并確保源頭生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)質(zhì)量。第二條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.1甲方承諾為乙方提供如下服務(wù)級(jí)別：（1）恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）：對(duì)于核心關(guān)鍵系統(tǒng)，災(zāi)難發(fā)生后，恢復(fù)至可提供服務(wù)所需時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)；對(duì)于重要系統(tǒng)，不超過(guò)8小時(shí)。（2）恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）：對(duì)于所有納入災(zāi)備范圍的系統(tǒng)，災(zāi)難發(fā)生后，數(shù)據(jù)丟失量不超過(guò)上一個(gè)完整備份點(diǎn)的時(shí)間間隔，即最多丟失15分鐘內(nèi)的數(shù)據(jù)。（3）災(zāi)備系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間：保證災(zāi)備系統(tǒng)本身因甲方原因?qū)е碌牟豢捎脮r(shí)間不超過(guò)每年累計(jì)0.5小時(shí)。（4）備份任務(wù)成功率：保證每日備份任務(wù)成功率不低于99%。（5）恢復(fù)演練成功率：保證每年至少一次的恢復(fù)演練成功率不低于95%。（6）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于一級(jí)告警（如系統(tǒng)宕機(jī)、數(shù)據(jù)同步延遲超過(guò)約定閾值），甲方承諾在接到告警后15分鐘內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于二級(jí)告警，30分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.2甲方應(yīng)每月向乙方提供《服務(wù)報(bào)告》，內(nèi)容包含但不限于備份任務(wù)執(zhí)行日志、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、安全事件記錄、恢復(fù)演練總結(jié)等。2.3若甲方未能達(dá)到本合同第二條約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，則：（1）甲方應(yīng)在SLA未達(dá)標(biāo)事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知乙方，并說(shuō)明原因和預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。（2）根據(jù)SLA未達(dá)標(biāo)的程度和時(shí)間，甲方向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的5%作為違約金，違約金累計(jì)不超過(guò)合同總金額的20%。（3）若SLA持續(xù)未達(dá)標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方立即采取補(bǔ)救措施，或根據(jù)合同約定暫停服務(wù)、解除合同并要求賠償。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)獲取乙方提供的與災(zāi)備服務(wù)相關(guān)的必要技術(shù)信息和系統(tǒng)環(huán)境資料，并用于提供服務(wù)。（2）按照本合同約定和SLA標(biāo)準(zhǔn)，確保災(zāi)備服務(wù)的持續(xù)可用和有效。（3）對(duì)乙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。（4）負(fù)責(zé)災(zāi)備系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)、安全防護(hù)和版本升級(jí)，確保符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和信息安全標(biāo)準(zhǔn)。（5）在接到乙方啟動(dòng)災(zāi)難恢復(fù)的請(qǐng)求后，根據(jù)約定流程和SLA要求，提供技術(shù)支持和服務(wù)。（6）按照約定參與或執(zhí)行與乙方關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)演練。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。（2）有權(quán)獲取甲方提供的《服務(wù)報(bào)告》及相關(guān)服務(wù)記錄。（3）按照本合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提供必要的技術(shù)信息和配合服務(wù)。（4）對(duì)甲方提供的災(zāi)備服務(wù)方案、技術(shù)文檔、運(yùn)行信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。（5）保證委托甲方災(zāi)備的數(shù)據(jù)不包含任何非法內(nèi)容，符合國(guó)家法律法規(guī)及教育行業(yè)相關(guān)規(guī)定，并對(duì)數(shù)據(jù)的合規(guī)性負(fù)責(zé)。（6）在發(fā)生可能影響災(zāi)備服務(wù)的重大變更或?yàn)?zāi)難時(shí)，及時(shí)通知甲方。（7）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。第四條費(fèi)用與支付4.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___________元（大寫：____________________元整），包含但不限于災(zāi)備平臺(tái)使用費(fèi)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)費(fèi)、帶寬費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為：（1）合同簽訂后______日內(nèi)，乙方向甲方支付合同總額的50%作為預(yù)付款。（2）服務(wù)期屆滿前______日，乙方向甲方支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)。（3）支付賬戶信息：甲方指定賬戶名稱：________________________，開戶行：________________________，賬號(hào)：________________________。4.3甲方應(yīng)在收到乙方款項(xiàng)后，按照乙方要求開具等額合規(guī)發(fā)票。第五條安全與保密5.1雙方承諾將采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的措施，保障通過(guò)本合同傳輸和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、日志審計(jì)等。5.2雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。除非法律法規(guī)要求或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得以任何方式泄露、使用或允許第三方使用。5.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后______年。第六條合同期限與終止6.1本合同有效期為______年，自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。合同期滿前______個(gè)月，如雙方無(wú)書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)展______年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展______次。6.2任何一方有權(quán)提前終止本合同，但應(yīng)至少提前______日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：（1）若因乙方原因終止，乙方應(yīng)支付甲方已提供服務(wù)的費(fèi)用，該費(fèi)用按比例計(jì)算，即：合同總費(fèi)用×（已過(guò)服務(wù)月數(shù)/合同總月數(shù)），并賠償甲方因此遭受的直接損失。（2）若因甲方原因終止（非不可抗力導(dǎo)致），甲方應(yīng)退還乙方未使用的服務(wù)費(fèi)用，并支付相當(dāng)于合同總費(fèi)用10%的違約金，同時(shí)賠償乙方因此遭受的直接損失。6.3合同終止后，甲方應(yīng)在本合同約定的保密期限屆滿前，按照乙方指示，將乙方數(shù)據(jù)安全返還給乙方，或根據(jù)乙方要求進(jìn)行銷毀，并向乙方提供書面證明。甲方在返還或銷毀數(shù)據(jù)后，不得保留任何副本。第七條違約責(zé)任7.1除本合同已有約定外，任何一方違反本合同的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括直接損失和合理的間接損失。7.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬(wàn)分之五向甲方支付違約金，逾期超過(guò)______日，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用付清。7.3若甲方因重大過(guò)失或故意行為導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露，或因甲方服務(wù)嚴(yán)重不符合SLA要求給乙方造成業(yè)務(wù)中斷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、業(yè)務(wù)損失補(bǔ)償?shù)取５诎藯l不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴(yán)重疫情及其管控措施等。8.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或延遲履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明。8.3雙方應(yīng)盡最大努力減少不可抗力帶來(lái)的影響，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)______日，雙方有權(quán)協(xié)商解除合同。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方/乙方）所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人