存儲性能優(yōu)化服務(wù)協(xié)議甲方（客戶）：[客戶公司全稱]地址：[客戶公司地址]聯(lián)系人：[客戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系人電話]電子郵箱：[客戶聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)提供商）：[服務(wù)提供商公司全稱]地址：[服務(wù)提供商公司地址]聯(lián)系人：[服務(wù)提供商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)提供商聯(lián)系人電話]電子郵箱：[服務(wù)提供商聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方希望提升其存儲系統(tǒng)的性能，并委托乙方提供專業(yè)的存儲性能優(yōu)化服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，“服務(wù)”指乙方為甲方提供的針對甲方存儲系統(tǒng)進行的性能分析、方案制定、實施調(diào)整及相關(guān)咨詢活動，旨在提升存儲系統(tǒng)的性能指標(biāo)。1.2“存儲系統(tǒng)”指甲方擁有的、用于支撐其業(yè)務(wù)運行的存儲設(shè)備及相關(guān)配置，具體包括：[列明存儲設(shè)備型號、廠商、規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等關(guān)鍵信息]。1.3“性能指標(biāo)”指用于衡量存儲系統(tǒng)性能的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于輸入/輸出操作每秒（IOPS）、數(shù)據(jù)吞吐量（MB/s或GB/s）、平均響應(yīng)時間（ms）、延遲分布等，具體指標(biāo)及基準(zhǔn)測試條件在附件中詳細定義（若無附件，則在此處詳細描述）。1.4“優(yōu)化目標(biāo)”指雙方在本協(xié)議簽署時共同商定的、通過本次服務(wù)期望達到的存儲系統(tǒng)性能提升目標(biāo)，具體為：[詳細描述優(yōu)化目標(biāo)，如：將核心數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的平均響應(yīng)時間降低20%，將峰值IOPS提升至XX萬]。1.5“服務(wù)期”指乙方提供本協(xié)議約定的存儲性能優(yōu)化服務(wù)的有效期限，自本協(xié)議生效之日起至[具體日期或服務(wù)完成日]止。1.6“服務(wù)提供商”指本協(xié)議乙方。1.7“客戶”指本協(xié)議甲方。1.8“工作負載”指運行在甲方存儲系統(tǒng)上的各類應(yīng)用程序及其數(shù)據(jù)訪問模式。1.9“基準(zhǔn)狀態(tài)”指優(yōu)化服務(wù)開始前甲方存儲系統(tǒng)及工作負載的穩(wěn)定運行狀態(tài)。1.10“優(yōu)化方案”指乙方根據(jù)性能分析結(jié)果提出的旨在提升存儲系統(tǒng)性能的具體措施和計劃。1.11“服務(wù)費用”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)報酬。1.12“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方服務(wù)范圍包括但不限于：(1)對甲方存儲系統(tǒng)及運行其中的工作負載進行全面的性能數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控；(2)對收集到的性能數(shù)據(jù)進行分析，識別存儲系統(tǒng)瓶頸及工作負載特性；(3)基于分析結(jié)果，制定詳細的存儲性能優(yōu)化方案，包括但不限于存儲架構(gòu)調(diào)整建議、緩存策略優(yōu)化、隊列深度調(diào)整、精簡配置啟用、固件升級、硬件資源調(diào)配建議等；(4)在甲方指定的時間窗口內(nèi)，實施約定的優(yōu)化方案，并進行現(xiàn)場驗證；(5)提供優(yōu)化前后的性能對比分析報告，以及最終的優(yōu)化方案文檔；(6)根據(jù)甲方確認的效果，進行必要的微調(diào)優(yōu)化。2.2乙方服務(wù)將遵循業(yè)界最佳實踐及甲方的具體需求進行，服務(wù)方法主要包括現(xiàn)場服務(wù)、遠程支持和數(shù)據(jù)分析。2.3甲方應(yīng)配合乙方進行數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)場實施等工作，提供必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)資源及指定接口人。2.4本協(xié)議約定的服務(wù)不包括但不限于：存儲硬件的維修更換服務(wù)（因性能優(yōu)化直接相關(guān)的必要硬件升級除外）、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的調(diào)整、甲方應(yīng)用程序代碼的優(yōu)化、存儲系統(tǒng)日常運維管理、第三方軟件的性能優(yōu)化等。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、及時的存儲性能優(yōu)化服務(wù)；(2)應(yīng)及時向乙方提供存儲系統(tǒng)及相關(guān)工作負載的必要信息、文檔和訪問權(quán)限；(3)應(yīng)指定一名接口人負責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)，并確保其有權(quán)獲取所需信息；(4)應(yīng)在乙方提出需求時，提供必要的測試環(huán)境或維護窗口；(5)應(yīng)對乙方在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[具體年限，如：三]年；(6)應(yīng)按照本協(xié)議第六條的約定按時足額支付服務(wù)費用；(7)應(yīng)確保其提供的存儲系統(tǒng)信息真實、準(zhǔn)確。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)應(yīng)組建具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)團隊負責(zé)本協(xié)議項下的服務(wù)，并指派項目經(jīng)理與甲方對接；(2)應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的服務(wù)范圍和方法，勤勉盡責(zé)地為甲方提供存儲性能優(yōu)化服務(wù)；(3)應(yīng)確保實施的服務(wù)符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并盡力實現(xiàn)約定的優(yōu)化目標(biāo)；(4)應(yīng)對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[具體年限，如：三]年；(5)應(yīng)向甲方提供清晰、準(zhǔn)確的服務(wù)報告和優(yōu)化方案文檔；(6)應(yīng)保證其提供的技術(shù)方案和建議基于專業(yè)的技術(shù)判斷。第四條服務(wù)交付與驗收4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍完成優(yōu)化方案的實施，并在服務(wù)期結(jié)束前[具體時間，如：十]個工作日內(nèi)將最終的服務(wù)報告和交付文檔提交給甲方。4.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的服務(wù)交付物后[具體時間，如：十五]個工作日內(nèi)，根據(jù)本協(xié)議第一條約定的性能指標(biāo)、基準(zhǔn)狀態(tài)及優(yōu)化目標(biāo)，對服務(wù)效果進行驗收。4.3驗收標(biāo)準(zhǔn)具體為：[詳細列出驗收的具體指標(biāo)閾值或達成情況，例如：核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的平均響應(yīng)時間較基準(zhǔn)狀態(tài)降低至少20%，或達到XXX毫秒以下；系統(tǒng)峰值IOPS較基準(zhǔn)狀態(tài)提升至少XX%，或達到XXXX萬IOPS以上]。驗收可基于雙方共同監(jiān)控的數(shù)據(jù)或約定的測試場景結(jié)果。4.4甲方應(yīng)在驗收期內(nèi)將驗收結(jié)果以書面形式（包括但不限于郵件）通知乙方。若甲方在驗收期內(nèi)未提出書面異議，視為通過驗收。若甲方提出異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議第十條約定處理。4.5乙方應(yīng)根據(jù)甲方在驗收中提出的合理異議，在[具體時間，如：五個]工作日內(nèi)進行免費修正或補充優(yōu)化，直至甲方驗收通過。第五條服務(wù)期限與終止5.1本協(xié)議服務(wù)期為[具體期限，如：三個月]，自本協(xié)議生效之日起計算。具體優(yōu)化實施時間安排由雙方根據(jù)甲方需求在服務(wù)期初確定。5.2服務(wù)期屆滿，本協(xié)議自動終止，除非雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)達成書面續(xù)約協(xié)議。5.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。提前終止的，乙方應(yīng)完成已進行的服務(wù)工作，并提交相關(guān)報告和文檔。甲方應(yīng)根據(jù)乙方已完成的服務(wù)量，按本協(xié)議第六條約定比例支付相應(yīng)服務(wù)費用。5.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體時間，如：十五]日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。5.5協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[具體時間，如：十]個工作日內(nèi)完成服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的備份（若需）和交付，并按照約定處理保密信息，甲方應(yīng)予以配合。第六條服務(wù)費用與支付6.1本協(xié)議項下的服務(wù)費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。費用包含乙方為提供本協(xié)議約定的存儲性能優(yōu)化服務(wù)所發(fā)生的人工、技術(shù)、工具使用等成本。6.2費用支付方式為：(1)預(yù)付款：本協(xié)議生效后[具體時間，如：五個]個工作日內(nèi)，甲方支付總費用的[具體百分比，如：30]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。(2)尾款：甲方在驗收通過后[具體時間，如：十五]個工作日內(nèi)，支付剩余的[具體百分比，如：70]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。6.3甲方應(yīng)將服務(wù)費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行全稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]6.4乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方開具等額的增值稅[普通/專用]發(fā)票。6.5如因乙方服務(wù)超出本協(xié)議約定范圍而引發(fā)額外費用，乙方應(yīng)事先獲得甲方書面同意，并另行協(xié)商確定費用。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，如：萬分之五]向乙方支付違約金，逾期超過[具體天數(shù)，如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用及違約金。7.2若乙方未能按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)修正后仍無法滿足驗收標(biāo)準(zhǔn)），甲方有權(quán)要求乙方在[具體時間，如：五個]工作日內(nèi)進行補救。若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未能有效補救，或因乙方原因?qū)е卤緟f(xié)議目的無法實現(xiàn)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的費用，并賠償由此給甲方造成的直接損失（以甲方實際損失為限）。7.3若任何一方違反本協(xié)議的保密條款，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.4本協(xié)議約定的其他違約責(zé)任條款。第八條不可抗力8.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)的，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體時間，如：五個]個工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。8.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，履行期限中止計算的，從中止情形消除之日起，履行期限自動恢復(fù)計算。第九條通知與送達9.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或郵箱。9.2通知在以下時間視為送達：(1)專人遞送的，交付時；(2)通過郵寄的，寄出后[具體天數(shù)，如：三]個工作日；(3)通過傳真或電子郵件發(fā)送的，發(fā)送成功的時刻（以發(fā)送記錄為準(zhǔn)）。9.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體時間，如：五個]個工作日書面通知對方。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇仲裁或訴訟，如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則在北京進行仲裁]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條其他條款11.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（若有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定、諒解。11.2修改與補充：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。11.4可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。11.