產(chǎn)品質(zhì)量追溯協(xié)議鑒于雙方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”和“乙方”）在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面存在合作需求，為建立有效的產(chǎn)品質(zhì)量追溯機(jī)制，確保在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)能夠快速、準(zhǔn)確地追溯產(chǎn)品來源和流轉(zhuǎn)路徑，查明問題原因，有效處理后續(xù)事宜，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)各方聲譽(yù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與范圍1.1本協(xié)議所稱“產(chǎn)品”指由甲方生產(chǎn)、銷售，或由乙方作為供應(yīng)商、經(jīng)銷商涉及的產(chǎn)品（具體產(chǎn)品范圍可另行約定或根據(jù)實(shí)際情況明確）。1.2本協(xié)議所稱“批次”指具有相同生產(chǎn)日期、生產(chǎn)線、關(guān)鍵原材料等標(biāo)識(shí)的一定數(shù)量的產(chǎn)品單位。1.3本協(xié)議所稱“追溯信息”包括但不限于：產(chǎn)品名稱、型號(hào)、批次號(hào)、原材料來源及批次、生產(chǎn)日期/時(shí)間、生產(chǎn)線/工位、操作人員、生產(chǎn)指令號(hào)、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告/記錄、包裝信息、倉(cāng)儲(chǔ)位置、出入庫(kù)記錄、物流單據(jù)、銷售記錄、消費(fèi)者信息（在必要時(shí)且符合法律規(guī)定的情況下）等與產(chǎn)品生命周期相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。1.4本協(xié)議適用范圍包括甲方與乙方涉及的產(chǎn)品在采購(gòu)、生產(chǎn)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、銷售及售后等環(huán)節(jié)的質(zhì)量追溯管理。第二條追溯信息管理與記錄2.1甲方負(fù)責(zé)建立和維護(hù)覆蓋其生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，并確保該體系能夠有效支持本協(xié)議項(xiàng)下的追溯需求。乙方作為產(chǎn)品供應(yīng)鏈中的環(huán)節(jié)，應(yīng)根據(jù)本協(xié)議要求及自身業(yè)務(wù)流程，建立并維護(hù)相應(yīng)的追溯信息記錄。2.2甲方應(yīng)確保其追溯體系中記錄的追溯信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、可追溯，并符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。乙方應(yīng)配合甲方，按照本協(xié)議約定及行業(yè)慣例，記錄和保存其責(zé)任環(huán)節(jié)內(nèi)的追溯信息。2.3雙方應(yīng)保證所記錄的追溯信息保存期限至少持續(xù)至產(chǎn)品法定質(zhì)保期結(jié)束后續(xù)延合理時(shí)間（例如三年），或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求確定。2.4甲方應(yīng)制定詳細(xì)的產(chǎn)品追溯信息記錄規(guī)范，明確各環(huán)節(jié)需記錄的信息要素、記錄格式、保存方式及責(zé)任人。乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)范要求，或按照甲方要求，或按照行業(yè)內(nèi)普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)，建立并執(zhí)行自身的記錄管理制度。2.5若采用信息化系統(tǒng)進(jìn)行追溯信息管理，雙方應(yīng)明確系統(tǒng)使用規(guī)則、數(shù)據(jù)接口、維護(hù)責(zé)任、數(shù)據(jù)安全措施等，并確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)傳輸安全可靠。第三條追溯流程與責(zé)任3.1本協(xié)議所稱“追溯事件”指產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量缺陷、安全事故、消費(fèi)者投訴涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題等需要啟動(dòng)追溯程序的情況。3.2追溯事件的啟動(dòng)：發(fā)生追溯事件時(shí)，由甲方或乙方根據(jù)實(shí)際情況指定人員負(fù)責(zé)啟動(dòng)追溯程序。甲方啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)由其指定部門（如質(zhì)量管理部）發(fā)出內(nèi)部通知；乙方啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)向其合作方（通常是甲方）發(fā)出書面通知，并說明追溯事件的基本情況。3.3信息收集與提供：接到追溯事件通知后，相關(guān)責(zé)任方應(yīng)在約定的時(shí)限內(nèi)（例如五個(gè)工作日），根據(jù)追溯需求，向發(fā)出通知方或指定的共同調(diào)查小組提供所需的追溯信息記錄。提供的信息應(yīng)真實(shí)、完整、清晰。3.4協(xié)同配合：雙方均應(yīng)積極配合對(duì)方的追溯調(diào)查工作，提供必要的協(xié)助，包括但不限于查閱記錄、提供系統(tǒng)訪問權(quán)限、指派人員參與討論等，共同查找問題原因和產(chǎn)品流向。3.5調(diào)查與確認(rèn)：雙方應(yīng)根據(jù)收集到的追溯信息，協(xié)同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、數(shù)據(jù)分析、樣品測(cè)試等調(diào)查工作，以確定問題的根本原因、涉及的產(chǎn)品批次、潛在的影響范圍等。3.6結(jié)果確認(rèn)與處理：經(jīng)雙方共同確認(rèn)或根據(jù)約定由一方最終確認(rèn)調(diào)查結(jié)果后，應(yīng)就后續(xù)處理措施（如產(chǎn)品召回、隔離、整改、賠償?shù)龋┻_(dá)成一致或按各自職責(zé)進(jìn)行處理。第四條信息共享與保密4.1為有效開展追溯工作，雙方同意在協(xié)議有效期內(nèi)及追溯事件處理完畢后合理時(shí)間內(nèi)，根據(jù)需要共享與追溯事件相關(guān)的、非涉及商業(yè)核心秘密或法律法規(guī)禁止公開的追溯信息。4.2信息共享方式：可以通過書面文件、電子郵件、共享網(wǎng)絡(luò)文件夾、會(huì)議傳遞等方式進(jìn)行。涉及重要或敏感信息的，應(yīng)采用更安全的方式傳遞。4.3保密義務(wù)：雙方對(duì)于在履行本協(xié)議過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于生產(chǎn)流程、技術(shù)信息、客戶名單、價(jià)格策略等）以及從追溯調(diào)查中獲取的未公開的對(duì)方信息、消費(fèi)者個(gè)人信息等，均負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得以任何方式泄露、使用或允許第三方接觸該等信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的除外。因履行本協(xié)議目的而獲取的消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)僅用于處理該追溯事件，并遵守相關(guān)個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)。4.4消費(fèi)者信息處理：如需共享消費(fèi)者信息用于追溯目的，應(yīng)征得消費(fèi)者同意或符合法律規(guī)定的特殊情況，并采取措施保護(hù)消費(fèi)者隱私。第五條期限與時(shí)效5.1本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，至[具體日期]止。如需續(xù)簽，應(yīng)提前[具體時(shí)間，如一個(gè)月]協(xié)商。5.2追溯事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任方應(yīng)在[具體時(shí)限，如七個(gè)工作日]內(nèi)啟動(dòng)追溯程序。除非雙方另有約定或不可抗力導(dǎo)致，應(yīng)在[具體時(shí)限，如三十個(gè)工作日]內(nèi)完成初步追溯調(diào)查，查明主要問題環(huán)節(jié)。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議第二條約定的追溯信息記錄和管理義務(wù)，導(dǎo)致無法進(jìn)行有效追溯，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（包括但不限于對(duì)方為進(jìn)行追溯額外支出的合理費(fèi)用）。6.2任何一方違反本協(xié)議第三條約定的追溯流程和責(zé)任，無正當(dāng)理由拖延、拒絕或阻撓提供必要的追溯信息、記錄或協(xié)助，影響追溯工作正常進(jìn)行的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任可根據(jù)情況約定為支付違約金[具體金額或計(jì)算方式]，違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，還應(yīng)賠償不足部分。6.3任何一方違反本協(xié)議第四條約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密泄露或遭受其他損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能被追究法律責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第八條協(xié)議的變更與終止8.1本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。8.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方在通知對(duì)方后[具體時(shí)間，如：十五日]內(nèi)未收到異議，可單方面終止本協(xié)議。8.3協(xié)議終止后，雙方仍有義務(wù)根據(jù)本協(xié)議第六條的約定承擔(dān)違約責(zé)任（如有）。關(guān)于追溯信息的保管、已啟動(dòng)但未完成的追溯程序的后續(xù)處理等事宜，應(yīng)在本協(xié)議終止條款中明確約定或根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理。第九條其他9.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就產(chǎn)品質(zhì)量追溯合作達(dá)成的完整協(xié)議，取代