網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人協(xié)議書(shū)1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，

地址：中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方是一家專注于技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累。為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，甲方擬采購(gòu)/租賃/委托乙方提供的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人服務(wù)，以提升自動(dòng)化處理能力、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低運(yùn)營(yíng)成本。基于此，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議。

甲方在日常運(yùn)營(yíng)中面臨大量重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)操作任務(wù)，如數(shù)據(jù)采集、信息檢索、自動(dòng)化測(cè)試等，傳統(tǒng)人工操作效率低下且成本高昂。為解決上述問(wèn)題，甲方經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研與評(píng)估，選擇乙方的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人服務(wù)作為解決方案。乙方作為網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人技術(shù)的專業(yè)服務(wù)商，擁有成熟的產(chǎn)品體系、完善的技術(shù)支持和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁└咝?、穩(wěn)定、安全的自動(dòng)化服務(wù)。雙方基于各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)本次合作實(shí)現(xiàn)資源共享與價(jià)值共創(chuàng)，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)智能化升級(jí)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX網(wǎng)絡(luò)科技（深圳）有限公司，

地址：中國(guó)深圳市南山區(qū)XX路XX號(hào)XX科技園XX棟XX層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

乙方是一家致力于網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人技術(shù)研發(fā)與商業(yè)應(yīng)用的企業(yè)，專注于提供智能自動(dòng)化解決方案，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋金融、電商、教育、制造等行業(yè)。乙方擁有自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人平臺(tái)、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，能夠根據(jù)客戶需求定制化開(kāi)發(fā)、部署和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人服務(wù)?；谝曳降募夹g(shù)實(shí)力和服務(wù)能力，甲方選擇乙方作為合作方，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人項(xiàng)目的落地實(shí)施。

乙方在市場(chǎng)深耕多年，積累了大量行業(yè)客戶案例和成功經(jīng)驗(yàn)，其網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人產(chǎn)品具有高效率、低錯(cuò)誤率、可擴(kuò)展性強(qiáng)等特點(diǎn)，能夠有效替代人工完成復(fù)雜、繁瑣的網(wǎng)絡(luò)操作任務(wù)。為滿足甲方的具體需求，乙方將提供包括機(jī)器人設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署、運(yùn)維在內(nèi)的全流程服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和性能達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。雙方通過(guò)本次合作，不僅能夠幫助甲方實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，還能進(jìn)一步拓展乙方的市場(chǎng)影響力，形成互利共贏的合作格局。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求提供網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人服務(wù)，并促進(jìn)雙方在相關(guān)領(lǐng)域的深度合作。具體范圍包括：乙方根據(jù)甲方需求設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人，完成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化采集、信息處理、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化等任務(wù)；乙方提供網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人的部署、運(yùn)維、升級(jí)及技術(shù)支持服務(wù)；甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行驗(yàn)收。本協(xié)議涵蓋網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人的全生命周期管理，從需求分析到持續(xù)優(yōu)化，旨在通過(guò)技術(shù)合作提升甲方的運(yùn)營(yíng)效率和智能化水平。

第二條定義

1.網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人：指由乙方開(kāi)發(fā)或提供，能夠模擬人工完成網(wǎng)絡(luò)操作任務(wù)的自動(dòng)化程序或系統(tǒng)，包括但不限于網(wǎng)頁(yè)爬取、數(shù)據(jù)錄入、表單填寫、在線客服交互等功能模塊。

2.服務(wù)范圍：指乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人服務(wù)內(nèi)容，包括需求分析、方案設(shè)計(jì)、代碼開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)部署、運(yùn)行維護(hù)、故障處理及版本更新等。

3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人服務(wù)費(fèi)用，包括開(kāi)發(fā)費(fèi)、部署費(fèi)、運(yùn)維費(fèi)及升級(jí)費(fèi)等。

4.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：指甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)成果進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估的依據(jù)，包括功能完整性、運(yùn)行穩(wěn)定性、錯(cuò)誤率及效率等指標(biāo)。

5.保密信息：指本協(xié)議履行過(guò)程中，一方以書(shū)面、口頭或其他形式向另一方披露的，未公開(kāi)的技術(shù)方案、商業(yè)數(shù)據(jù)、客戶信息等具有保密性質(zhì)的資料。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)過(guò)程和成果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)范圍或功能需求，但需提前書(shū)面通知乙方，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、操作環(huán)境和系統(tǒng)接口，確保乙方能夠順利開(kāi)展服務(wù)。甲方需配合乙方進(jìn)行需求調(diào)研、測(cè)試驗(yàn)證及問(wèn)題整改，并提供相關(guān)技術(shù)支持和資源協(xié)調(diào)。

（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌难诱`或糾紛責(zé)任。甲方需對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及的自身數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)，并配合乙方進(jìn)行安全審計(jì)和合規(guī)檢查。

（4）甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)相關(guān)的技術(shù)文檔、源代碼及操作手冊(cè)，并確保文檔內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。甲方需對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后簽署確認(rèn)文件。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持。乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或侵犯第三方權(quán)益的服務(wù)需求，并及時(shí)通知甲方調(diào)整方案。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和部署，確保服務(wù)成果滿足甲方的功能需求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方需提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)并解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的故障和問(wèn)題。

（3）乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和高效性，錯(cuò)誤率應(yīng)低于約定標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和性能提升。乙方需對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，并提供完整的測(cè)試報(bào)告和運(yùn)行數(shù)據(jù)。

（4）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意不得泄露或用于其他用途。乙方需配合甲方進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收，并根據(jù)驗(yàn)收意見(jiàn)進(jìn)行整改和優(yōu)化。

（5）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的需求信息和操作環(huán)境，并有權(quán)拒絕執(zhí)行超出服務(wù)范圍的額外需求。乙方需對(duì)服務(wù)過(guò)程中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和管理，并承擔(dān)因自身技術(shù)原因?qū)е碌膿p失責(zé)任。

（6）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，記錄服務(wù)過(guò)程和成果，并定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告和技術(shù)培訓(xùn)。乙方需根據(jù)甲方反饋的意見(jiàn)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，并保持技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)創(chuàng)新。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：乙方提供網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)服務(wù)范圍、復(fù)雜程度、交付時(shí)間等因素綜合確定。具體價(jià)格明細(xì)包括：基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)費(fèi)、部署實(shí)施費(fèi)、年度運(yùn)維費(fèi)及功能升級(jí)費(fèi)。首次合作的服務(wù)費(fèi)用采用固定總價(jià)模式，后續(xù)擴(kuò)展服務(wù)根據(jù)實(shí)際需求評(píng)估。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。每期款項(xiàng)支付前，乙方需向甲方提供等額發(fā)票，甲方在收到合規(guī)發(fā)票后30個(gè)工作日內(nèi)完成支付。

3.支付時(shí)間：合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總服務(wù)費(fèi)用的30%作為預(yù)付款；服務(wù)部署完成并通過(guò)甲方驗(yàn)收后10個(gè)工作日內(nèi)，支付40%的進(jìn)度款；剩余20%的服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)上線滿一年后支付。年度運(yùn)維費(fèi)根據(jù)實(shí)際使用時(shí)長(zhǎng)按季度分?jǐn)傊Ц丁?/p>

4.價(jià)格調(diào)整：如遇重大技術(shù)升級(jí)或政策變化導(dǎo)致服務(wù)成本增加，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整價(jià)格，調(diào)整幅度超過(guò)10%需經(jīng)書(shū)面確認(rèn)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為三年。協(xié)議期滿前30日，如雙方無(wú)書(shū)面異議，可自動(dòng)續(xù)期一年。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：乙方需在合同簽訂后60個(gè)工作日內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人開(kāi)發(fā)并交付測(cè)試版本；90個(gè)工作日內(nèi)完成全部服務(wù)部署并正式上線。甲方應(yīng)在收到測(cè)試版本后15個(gè)工作日內(nèi)完成初步驗(yàn)收，30個(gè)工作日內(nèi)完成最終驗(yàn)收。

3.服務(wù)升級(jí)：乙方每年需提供至少一次的技術(shù)升級(jí)，升級(jí)內(nèi)容包括系統(tǒng)補(bǔ)丁、性能優(yōu)化及安全加固。甲方需在收到升級(jí)通知后20個(gè)工作日內(nèi)配合完成部署。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額千分之五的違約金，逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)付清，并解除協(xié)議。

（2）提供虛假需求信息或拒絕配合測(cè)試驗(yàn)收的，視為驗(yàn)收合格，由此產(chǎn)生的技術(shù)問(wèn)題由甲方自行承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重者，乙方有權(quán)要求甲方賠償直接損失。

（3）違反保密義務(wù)泄露乙方技術(shù)資料的，應(yīng)賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不低于10萬(wàn)元，并承擔(dān)法律責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未按約定交付服務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)千分之五的違約金，逾期超過(guò)60日，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償。

（2）交付的服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷無(wú)法正常運(yùn)行的，乙方應(yīng)在收到通知后24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。逾期未修復(fù)或修復(fù)后仍無(wú)法滿足需求的，視為根本違約，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方需退還已支付費(fèi)用并賠償30%的合同總價(jià)。

（3）泄露甲方商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)的，應(yīng)賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不低于50萬(wàn)元，并承擔(dān)刑事責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)追究法律責(zé)任。

3.賠償范圍：違約方應(yīng)賠償守約方因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于額外支出、合同預(yù)期收益損失及第三方索賠費(fèi)用。賠償總額不超過(guò)合同總價(jià)的300%。

4.不可抗力免責(zé)：因地震、疫情等不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方可部分或全部免除責(zé)任，但需在事件發(fā)生后7日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方并提供證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商調(diào)整履行期限或解除協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為（如法律變更、禁令）、流行病疫情等。不可抗力導(dǎo)致協(xié)議任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行合同義務(wù)。

2.舉證責(zé)任：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后7個(gè)工作日內(nèi)向?qū)Ψ教峁?shū)面證明，包括政府公告、災(zāi)害記錄等，以便對(duì)方核實(shí)。如對(duì)方對(duì)證明有異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商確認(rèn)。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部不能履行的，受影響方可免除相應(yīng)違約責(zé)任，但應(yīng)盡合理努力減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商調(diào)整履行期限或解除協(xié)議。

4.不可抗力持續(xù)：如不可抗力狀態(tài)超過(guò)30日仍未消除，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按已完成工作比例結(jié)算費(fèi)用，并互相返還已收款項(xiàng)。

5.不可歸責(zé)于任何一方：不可抗力事件的發(fā)生不應(yīng)被視為任何一方故意或過(guò)失行為的結(jié)果，雙方均不承擔(dān)由此產(chǎn)生的間接損失或連鎖反應(yīng)責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決原則：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商、互諒互讓的原則解決爭(zhēng)議，通過(guò)書(shū)面溝通、技術(shù)協(xié)調(diào)或第三方調(diào)解等方式化解分歧。

2.協(xié)商解決：任何一方在發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先書(shū)面通知對(duì)方，提出解決方案。雙方應(yīng)在收到通知后30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)進(jìn)入下一程序。

3.調(diào)解程序：協(xié)商未果的，雙方可共同委托第三方專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解失敗的視為爭(zhēng)議未解決。

4.仲裁選擇：如爭(zhēng)議仍無(wú)法解決，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)，按照仲裁規(guī)則進(jìn)行裁決。仲裁裁決為終局裁決，雙方均應(yīng)自覺(jué)履行。

5.訴訟管轄：仲裁不成的，任何一方可直接向合同簽訂地人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款，保持合作狀態(tài)。

6.爭(zhēng)議范圍：本協(xié)議爭(zhēng)議包括但不限于合同條款解釋、違約責(zé)任認(rèn)定、費(fèi)用結(jié)算等所有履行過(guò)程中產(chǎn)生的分歧，且不因爭(zhēng)議事項(xiàng)大小而限制解決途徑的選擇。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。一方變更聯(lián)系方式應(yīng)提前15日書(shū)面通知對(duì)方。郵件發(fā)送視為有效通知，信函掛號(hào)郵寄3日后視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方授權(quán)代表書(shū)面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力?？陬^約定或非正式協(xié)議不產(chǎn)生法律約束力。

3.終止條件：協(xié)議可在以下情況下終止：（1）約定的服務(wù)期限屆滿且不再續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（4）出現(xiàn)不可抗力事件且雙方約定解除。協(xié)議終止后，保密條款、爭(zhēng)議解決條款及法律適用條款持續(xù)有效。

4.獨(dú)立履行：本協(xié)議各條款為獨(dú)立條款，任何條款的無(wú)效不影響其他條款的效力。若某條款被認(rèn)定無(wú)效，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的有效條款。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的約定、諒解及承諾。

6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方提供的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人代碼及文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得非獨(dú)占性的使用權(quán)。如需修改代碼，需經(jīng)乙方書(shū)面同意并支付相應(yīng)費(fèi)用。

第十條附則

1.附件效力：本協(xié)議附件包括但不限于《服務(wù)需求清單》、《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》、《技術(shù)對(duì)接手冊(cè)》等，均為本協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具