商場預(yù)售卡管理協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX商業(yè)發(fā)展有限公司，法定代表人：張偉，地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，聯(lián)系方式

甲方是一家經(jīng)XX省市場監(jiān)督管理局注冊成立的企業(yè)法人，主營業(yè)務(wù)為商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、運營及物業(yè)管理。甲方的法定代表人張偉先生在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域擁有超過15年的行業(yè)經(jīng)驗，曾主導(dǎo)多個大型商業(yè)項目的開發(fā)與運營，具備豐富的市場洞察和項目管理能力。甲方通過其子公司XX商業(yè)管理有限公司，負(fù)責(zé)XX商場（以下簡稱“商場”）的整體運營管理，該商場位于XX市核心商業(yè)區(qū)，總建筑面積約XX萬平方米，擁有超過XX家品牌商戶，是當(dāng)?shù)刂匾纳虡I(yè)綜合體之一。

在當(dāng)前市場競爭環(huán)境下，甲方為提升商場的客戶粘性及現(xiàn)金流管理效率，決定推出商場預(yù)售卡（以下簡稱“預(yù)售卡”）業(yè)務(wù)，通過預(yù)售卡銷售模式吸引消費者提前消費，同時優(yōu)化商場的客流分布和銷售結(jié)構(gòu)。為規(guī)范預(yù)售卡的管理，保障甲乙雙方的合法權(quán)益，甲方與乙方達(dá)成合作，共同推動預(yù)售卡業(yè)務(wù)的開展。甲方基于其在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的專業(yè)能力、市場資源及品牌影響力，負(fù)責(zé)預(yù)售卡的發(fā)行、推廣及整體運營；乙方則憑借其在客戶服務(wù)、市場營銷等方面的優(yōu)勢，協(xié)助甲方完成預(yù)售卡的推廣及銷售工作。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX商業(yè)營銷策劃有限公司，法定代表人：李娜，地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，聯(lián)系方式

乙方是一家經(jīng)XX省市場監(jiān)督管理局注冊成立的專業(yè)商業(yè)營銷策劃公司，法定代表人李娜女士在商業(yè)地產(chǎn)營銷領(lǐng)域擁有超過10年的行業(yè)經(jīng)驗，曾為多家大型商業(yè)項目提供整合營銷服務(wù)，具備豐富的市場推廣、客戶服務(wù)及數(shù)據(jù)分析能力。乙方團隊核心成員均具備市場營銷、品牌管理、客戶關(guān)系管理等方面的專業(yè)背景，能夠為客戶提供精準(zhǔn)的市場定位和高效的營銷方案。

在當(dāng)前商業(yè)競爭日益激烈的環(huán)境下，乙方通過長期的市場調(diào)研及客戶分析，認(rèn)為預(yù)售卡業(yè)務(wù)是提升商場客戶忠誠度和銷售業(yè)績的有效手段。基于乙方的專業(yè)能力和市場資源，甲方選擇乙方作為預(yù)售卡業(yè)務(wù)的合作伙伴，共同開拓市場。乙方將利用其在市場推廣、渠道拓展及客戶服務(wù)方面的優(yōu)勢，協(xié)助甲方完成預(yù)售卡的宣傳推廣、銷售執(zhí)行及客戶維護工作。雙方基于長期合作的需求，本著互惠共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的專業(yè)能力和市場資源互補，雙方共同致力于通過預(yù)售卡業(yè)務(wù)提升商場的品牌影響力、客戶粘性及銷售業(yè)績。甲方作為商場的運營管理方，擁有豐富的商業(yè)資源和市場影響力，能夠為預(yù)售卡業(yè)務(wù)提供穩(wěn)定的發(fā)行渠道和優(yōu)質(zhì)的商戶資源；乙方作為專業(yè)的商業(yè)營銷策劃公司，具備精準(zhǔn)的市場定位和高效的營銷能力，能夠為預(yù)售卡業(yè)務(wù)提供全面的推廣及銷售支持。雙方通過本協(xié)議的簽訂，明確各自的權(quán)利與義務(wù)，確保預(yù)售卡業(yè)務(wù)的順利開展，實現(xiàn)合作共贏。

本協(xié)議的簽訂背景包括但不限于以下幾點：

（1）商場現(xiàn)有客流及消費結(jié)構(gòu)分析表明，通過預(yù)售卡模式可以吸引更多年輕消費群體，提升商場的客單價和復(fù)購率；

（2）當(dāng)前市場競爭環(huán)境下，預(yù)售卡已成為大型商業(yè)綜合體的標(biāo)配業(yè)務(wù)，甲方為保持市場競爭力，需盡快完善預(yù)售卡業(yè)務(wù)體系；

（3）乙方在同類商業(yè)項目的預(yù)售卡推廣中積累了豐富的經(jīng)驗，具備較強的市場開拓能力，能夠為甲方提供有效的業(yè)務(wù)支持。

基于以上背景，甲乙雙方經(jīng)充分溝通和協(xié)商，一致同意通過本協(xié)議明確合作框架，確保預(yù)售卡業(yè)務(wù)的規(guī)范化運營，實現(xiàn)雙方的戰(zhàn)略目標(biāo)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在商場預(yù)售卡業(yè)務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，確保預(yù)售卡業(yè)務(wù)的順利開展與規(guī)范管理，提升商場的品牌影響力與銷售業(yè)績。具體范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

1.甲乙雙方合作推廣與銷售預(yù)售卡，制定預(yù)售卡的市場推廣方案與銷售策略；

2.甲方負(fù)責(zé)預(yù)售卡的發(fā)行、定價、結(jié)算及相關(guān)手續(xù)辦理，并確保預(yù)售卡的合規(guī)性；

3.乙方負(fù)責(zé)預(yù)售卡的宣傳推廣、渠道拓展、銷售執(zhí)行及客戶服務(wù)，確保預(yù)售卡的銷售目標(biāo)達(dá)成；

4.雙方共同監(jiān)督預(yù)售卡的發(fā)行與銷售過程，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性與準(zhǔn)確性；

5.雙方定期進行業(yè)務(wù)復(fù)盤與溝通，優(yōu)化預(yù)售卡業(yè)務(wù)流程與市場策略。通過本協(xié)議的簽訂，甲乙雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享與優(yōu)勢互補，共同推動預(yù)售卡業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

第二條定義

本協(xié)議中涉及的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：

1.預(yù)售卡：指甲方發(fā)行、乙方協(xié)助推廣銷售的一種預(yù)付費消費卡，持卡人可在商場的指定商戶處享受消費優(yōu)惠或積分獎勵；

2.商場：指由甲方投資開發(fā)并運營管理的XX商場，位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號；

3.推廣方案：指乙方根據(jù)商場實際情況及市場環(huán)境制定的預(yù)售卡宣傳推廣計劃，包括線上線下推廣渠道、促銷活動、宣傳物料等；

4.銷售目標(biāo)：指雙方協(xié)商確定的預(yù)售卡銷售數(shù)量或銷售額度，作為乙方銷售執(zhí)行的主要依據(jù)；

5.結(jié)算周期：指甲方與乙方就預(yù)售卡銷售業(yè)務(wù)進行款項結(jié)算的時間周期，具體周期由雙方協(xié)商確定；

6.客戶服務(wù)：指乙方為預(yù)售卡持卡人提供的咨詢、投訴處理、積分兌換等售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。以上定義旨在明確協(xié)議相關(guān)術(shù)語的含義，避免雙方在執(zhí)行過程中產(chǎn)生歧義。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的預(yù)售卡推廣與銷售行為，確保業(yè)務(wù)合規(guī)性；

（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整預(yù)售卡的定價、優(yōu)惠策略及發(fā)行規(guī)模；

（3）甲方負(fù)責(zé)預(yù)售卡的發(fā)行、結(jié)算及相關(guān)手續(xù)辦理，確保預(yù)售卡的合規(guī)性與安全性；

（4）甲方應(yīng)向乙方提供必要的商場資源與商戶支持，協(xié)助乙方完成預(yù)售卡的推廣與銷售；

（5）甲方應(yīng)定期向乙方提供預(yù)售卡銷售數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)報告，確保雙方信息對稱；

（6）甲方應(yīng)保障預(yù)售卡持卡人的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的消費體驗；

（7）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，按時向乙方支付預(yù)售卡銷售款項，結(jié)算周期不超過XX個工作日；

（8）甲方應(yīng)配合乙方處理預(yù)售卡相關(guān)的客戶投訴與服務(wù)需求，提升客戶滿意度。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)商場實際情況及市場環(huán)境，制定預(yù)售卡的推廣方案與銷售策略，并報甲方備案；

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的商場資源與商戶支持，以支持預(yù)售卡的推廣與銷售；

（3）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的推廣方案，開展預(yù)售卡的宣傳推廣活動，包括線上線下渠道的布局與推廣；

（4）乙方應(yīng)積極拓展預(yù)售卡的銷售渠道，包括但不限于商場內(nèi)銷售、合作渠道推廣等，確保預(yù)售卡的銷售目標(biāo)達(dá)成；

（5）乙方應(yīng)建立完善的預(yù)售卡銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)，確保銷售數(shù)據(jù)的真實性與準(zhǔn)確性，并定期向甲方匯報；

（6）乙方應(yīng)提供專業(yè)的客戶服務(wù)，包括預(yù)售卡咨詢、投訴處理、積分兌換等，提升客戶滿意度；

（7）乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定，按時支付預(yù)售卡銷售款項，如甲方逾期支付，乙方有權(quán)要求滯納金；

（8）乙方應(yīng)遵守商場的相關(guān)規(guī)定，確保預(yù)售卡推廣與銷售行為的合規(guī)性，避免違法違規(guī)行為；

（9）乙方應(yīng)保護客戶的個人信息安全，未經(jīng)客戶同意，不得泄露客戶信息；

（10）乙方應(yīng)配合甲方進行業(yè)務(wù)復(fù)盤與市場調(diào)研，提供市場洞察與優(yōu)化建議，共同提升預(yù)售卡業(yè)務(wù)的效果。雙方應(yīng)本著誠信合作的原則，共同推動預(yù)售卡業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)合作共贏。

第四條價格與支付條件

1.預(yù)售卡定價：甲方負(fù)責(zé)確定預(yù)售卡的售價，預(yù)售卡售價為人民幣XX元/張，其中XX元為甲方實際收取金額，剩余XX元將作為乙方銷售傭金或返點的基礎(chǔ)。預(yù)售卡可設(shè)置不同面額，具體面額及售價由甲方根據(jù)市場情況確定，并提前通知乙方。

2.支付方式：預(yù)售卡銷售款項的結(jié)算采用銀行轉(zhuǎn)賬方式。甲方在收到乙方提交的預(yù)售卡銷售結(jié)算清單及相關(guān)憑證后XX個工作日內(nèi)，將對應(yīng)款項支付至乙方指定的銀行賬戶。

3.傭金結(jié)算：乙方的銷售傭金或返點按照預(yù)售卡銷售實收金額的XX%計算，每月結(jié)算一次。甲方在每月XX日對上一個月的預(yù)售卡銷售數(shù)據(jù)進行核對，確認(rèn)無誤后，于次月XX日前將乙方應(yīng)得的傭金或返點支付至乙方指定的銀行賬戶。

4.預(yù)付款項：為支持乙方的推廣活動，甲方同意在協(xié)議簽訂后XX日內(nèi)向乙方支付人民幣XX萬元作為預(yù)付款，用于乙方的市場推廣費用。預(yù)付款在乙方完成XX萬元的預(yù)售卡銷售后逐步?jīng)_抵，多退少補。

5.稅費承擔(dān)：預(yù)售卡銷售相關(guān)的稅費由雙方按照國家法律法規(guī)的規(guī)定各自承擔(dān)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議有效期為自簽訂之日起XX年，即從XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。協(xié)議期滿前XX個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，可另行協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。

2.預(yù)售期：預(yù)售卡預(yù)售期為自協(xié)議生效之日起XX個月，即從XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。預(yù)售期內(nèi)，雙方應(yīng)全力推動預(yù)售卡的推廣與銷售。

3.銷售周期：預(yù)售期結(jié)束后，預(yù)售卡的銷售仍可繼續(xù)進行，但甲方應(yīng)繼續(xù)提供必要的支持，乙方應(yīng)繼續(xù)履行銷售義務(wù)，直至預(yù)售卡銷售量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或雙方協(xié)商終止。

4.關(guān)鍵時間節(jié)點：協(xié)議簽訂后XX日內(nèi)，雙方應(yīng)完成協(xié)議文本的確認(rèn)及預(yù)付款的支付；預(yù)售期開始后，乙方應(yīng)在每月XX日前提交上一個月的銷售數(shù)據(jù)報告；甲方應(yīng)在每月XX日前完成對銷售數(shù)據(jù)的核對及傭金結(jié)算的支付。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）若甲方未能按時支付預(yù)售卡銷售款項或傭金，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的XX%向乙方支付滯納金。逾期超過XX日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。

（2）若甲方未能提供必要的商場資源與商戶支持，導(dǎo)致乙方預(yù)售卡推廣活動受阻，甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于市場推廣費用的損失。

（3）若甲方擅自調(diào)整預(yù)售卡的定價或優(yōu)惠策略，未經(jīng)乙方同意，甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的損失，并應(yīng)向乙方支付人民幣XX萬元違約金。

（4）若甲方泄露客戶個人信息，導(dǎo)致乙方及客戶遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并應(yīng)向乙方支付人民幣XX萬元違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）若乙方未能按時提交預(yù)售卡銷售結(jié)算清單及相關(guān)憑證，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的XX%向甲方支付滯納金。逾期超過XX日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失。

（2）若乙方推廣活動違反商場規(guī)定或法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方及商場遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并應(yīng)向甲方支付人民幣XX萬元違約金。

（3）若乙方偽造銷售數(shù)據(jù)或虛報銷售業(yè)績，一經(jīng)查實，乙方應(yīng)退還所有非法所得，并應(yīng)向甲方支付人民幣XX萬元違約金，且甲方有權(quán)解除協(xié)議。

（4）若乙方泄露客戶個人信息，導(dǎo)致甲方及客戶遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并應(yīng)向甲方支付人民幣XX萬元違約金。

（5）若乙方未能完成協(xié)議約定的銷售目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分預(yù)付款，并應(yīng)向甲方支付人民幣XX萬元違約金。

3.違約金的限制：本協(xié)議約定的違約金條款并非詳盡無遺，任何一方違約給對方造成損失的，違約金不足以彌補損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。

4.協(xié)議解除：若任何一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償因此造成的損失。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止協(xié)議項下的行為，并妥善處理協(xié)議項下的未盡事宜。

5.不可抗力：若因不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

6.法律適用：本協(xié)議的履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、禁令等）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障、罷工、騷亂以及其他類似事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力而無法履行本協(xié)議項下的全部或部分義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)，書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、影響范圍以及預(yù)計持續(xù)期限等。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或不能完全履行本協(xié)議項下的義務(wù)，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整協(xié)議的履行期限或部分或全部解除協(xié)議。若不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

4.協(xié)助義務(wù)：盡管有本條規(guī)定的免責(zé)條款，但雙方仍應(yīng)盡合理努力，采取必要措施，減輕不可抗力事件帶來的損失，并應(yīng)積極配合對方處理因不可抗力事件引起的后續(xù)事宜。

5.不可抗力證明：發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录南嚓P(guān)證明材料，包括但不限于政府公告、新聞報道、第三方機構(gòu)出具的證明文件等。若無法獲得充分證明，雙方應(yīng)友好協(xié)商確認(rèn)不可抗力的存在及其影響。

6.持續(xù)影響：若不可抗力事件對協(xié)議履行的影響持續(xù)存在，雙方應(yīng)再次協(xié)商，根據(jù)實際情況調(diào)整協(xié)議的履行方式或終止協(xié)議。任何一方均無權(quán)單方面因不可抗力而解除協(xié)議或要求賠償。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議項下的任何爭議，首先應(yīng)由雙方當(dāng)事人通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)協(xié)商，并爭取在合理時間內(nèi)達(dá)成一致的解決方案。協(xié)商過程中，雙方應(yīng)保持誠實信用，積極尋求互利的解決方案。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意將爭議提交給雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、中立的原則，調(diào)解員應(yīng)由雙方協(xié)商確定或共同委托的調(diào)解機構(gòu)指定。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力。

3.仲裁解決：若協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，雙方同意將爭議提交至XX仲裁委員會（或其他雙方約定的仲裁機構(gòu)），按照該仲裁機構(gòu)的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為甲方所在地，仲裁語言為中文。

4.訴訟解決：若雙方未選擇仲裁方式解決爭議，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的審判程序，并提供相關(guān)證據(jù)支持自己的主張。法院的判決是終局的，對雙方均有法律約束力。

5.法律適用：本協(xié)議項下的爭議解決應(yīng)適用中華人民共和國法律。雙方在解決爭議過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并尊重司法權(quán)威和仲裁機構(gòu)的公正裁決。

6.專屬管轄：除雙方另有約定外，本協(xié)議項下的爭議解決應(yīng)適用本協(xié)議約定的管轄方式。任何一方不得以任何理由拒絕或拖延爭議解決程序，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

7.保密條款：雙方在爭議解決過程中，應(yīng)對爭議內(nèi)容及相關(guān)信息進行保密，不得向任何第三方泄露。但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達(dá)；通過快遞或掛號信發(fā)送的通知，寄出后XX日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后XX日內(nèi)未能糾正；（2）一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)。