電話售后服務(wù)合同范本甲方（服務(wù)提供方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)接受方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方需要甲方提供電話售后服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下合同協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍（一）服務(wù)具體內(nèi)容甲方為乙方提供電話售后服務(wù)，包括但不限于電話故障排除、系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、技術(shù)咨詢等相關(guān)服務(wù)。1.電話故障排除：當(dāng)乙方的電話系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，通過(guò)電話溝通、遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)勘查等方式，迅速定位并解決故障，確保電話系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。2.系統(tǒng)維護(hù)：甲方定期對(duì)乙方的電話系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括硬件設(shè)備的檢查、清潔，軟件系統(tǒng)的漏洞修復(fù)、性能優(yōu)化等，每月至少進(jìn)行[X]次全面維護(hù)，并根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，適時(shí)提供系統(tǒng)升級(jí)建議。3.軟件升級(jí)：對(duì)于乙方電話系統(tǒng)所使用的相關(guān)軟件，甲方負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤軟件開(kāi)發(fā)商發(fā)布的更新版本，在確保與乙方現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)兼容性的前提下，按照乙方的需求和安排，為乙方進(jìn)行軟件升級(jí)操作，以保證電話系統(tǒng)功能的先進(jìn)性和穩(wěn)定性。4.技術(shù)咨詢：乙方在使用電話系統(tǒng)過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題或需要相關(guān)技術(shù)支持時(shí)，可隨時(shí)向甲方咨詢。甲方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)解答和建議，幫助乙方更好地利用電話系統(tǒng)開(kāi)展業(yè)務(wù)。（二）服務(wù)范圍服務(wù)范圍涵蓋乙方所擁有的位于[具體地址]的全部電話設(shè)備及相關(guān)軟件系統(tǒng)，包括但不限于[列舉主要設(shè)備及軟件名稱]。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。若一方希望終止合同，應(yīng)在合同期滿前[X]天書面通知對(duì)方。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助和配合，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。對(duì)于乙方提出的不合理服務(wù)要求，有權(quán)拒絕，并說(shuō)明理由。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的電話售后服務(wù)。安排具備專業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為乙方提供服務(wù)，并確保技術(shù)人員遵守乙方的工作紀(jì)律和保密規(guī)定。在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方電話系統(tǒng)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)或安全隱患，應(yīng)及時(shí)告知乙方，并提供相應(yīng)的解決方案和建議。對(duì)乙方提供的與服務(wù)相關(guān)的信息和資料予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。在服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)向甲方提出合理的服務(wù)需求和建議。有權(quán)知曉甲方服務(wù)人員的身份和資質(zhì)信息。2.義務(wù)按照本合同約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。為甲方提供服務(wù)所需的必要條件和協(xié)助，包括但不限于提供電話系統(tǒng)的相關(guān)資料、允許甲方技術(shù)人員進(jìn)入工作場(chǎng)所等。在服務(wù)過(guò)程中，如實(shí)向甲方反饋電話系統(tǒng)的使用情況和出現(xiàn)的問(wèn)題，不得隱瞞或虛報(bào)。對(duì)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)方案等予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用涵蓋了本合同約定的所有服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)費(fèi)用，但不包括因乙方特殊需求或超出合同范圍的服務(wù)所產(chǎn)生的額外費(fèi)用。（二）支付方式乙方應(yīng)在合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付首年服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。剩余服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期限內(nèi)按照季度平均支付，每季度末的最后一個(gè)工作日支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。甲方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或期限提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天仍未履行服務(wù)義務(wù)的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。2.因甲方服務(wù)人員的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方電話系統(tǒng)出現(xiàn)故障或造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、因業(yè)務(wù)中斷而產(chǎn)生的間接損失以及乙方為恢復(fù)電話系統(tǒng)正常運(yùn)行所支付的合理費(fèi)用。3.若甲方違反保密義務(wù)，向第三方披露乙方的相關(guān)信息和資料，甲方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向乙方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。如因甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天仍未支付的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付已到期的服務(wù)費(fèi)用及違約金。乙方在支付完所有費(fèi)用及違約金后[X]天內(nèi)，甲方應(yīng)恢復(fù)服務(wù)。2.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方的相關(guān)信息和資料，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。如因乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方拒絕或阻礙甲方按照本合同約定提供服務(wù)，或因乙方自身原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常進(jìn)行的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方為履行服務(wù)所投入的成本、預(yù)期收益損失等。同時(shí)，乙方仍應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：簽訂日期：[簽