SBU:戰(zhàn)略執(zhí)行與管理控制系統(tǒng)在中國的實踐與創(chuàng)新基于海爾集團SBU制度的描述性案例研究2018年12月16日2023/5/241SBU即戰(zhàn)略經(jīng)營單位SBU即戰(zhàn)略經(jīng)營單位,是一組具有相同或類似戰(zhàn)略成分的經(jīng)營單位組成的主體。一個SBU必須有一致的業(yè)務(wù)、獨特的市場重點、相同的競爭對手,并擁有獨立的經(jīng)營職能(設(shè)計、制造、會計、經(jīng)銷等),在公司戰(zhàn)略目標(biāo)下運用企業(yè)提供的資源,執(zhí)行各自的經(jīng)營競爭戰(zhàn)略。SBU一直被組織管理、管理會計學(xué)者作為分權(quán)化組織、戰(zhàn)略控制的制度安排。不僅在理論上頗受關(guān)注,在企業(yè)實踐中也是組織再造的重點,例如美國通用電器公司在原來175個事業(yè)部的基礎(chǔ)上重組建立了43個SBU。SBU是海爾集團在中國首推的組織管理制度。2023/5/242以前年度對于海爾集團SBU所做的研究

從企業(yè)內(nèi)部市場化及考核激勵安排分析海爾SBU（王曙光和王艷(2004)）對海爾市場鏈再造和SBU進(jìn)行解析（魏梅與滕文志(2005)）探討了SBU損益制在海爾集團的運行實踐（胡燕、王志軍(2006)）企業(yè)自主創(chuàng)新組織模式研究即以自主創(chuàng)新主體的角度研究了海爾全員SBU體制（王鳳彬(2008)）2023/5/243基于以上幾項研究,接下來將對海爾SBU的做以下幾點研究:1、描述海爾集團導(dǎo)入這個SBU制度動因和制度設(shè)計的框架要點2、揭示以海爾的SBU制度與西方推行的SBU制度的差異及其創(chuàng)新3、出于案例研究應(yīng)該引領(lǐng)和服務(wù)于管理實踐的目的,分析海爾SBU制度持續(xù)改進(jìn)的要點2023/5/244一、海爾SBU的概念與制度框架海爾SBU是內(nèi)部市場化的一種組織結(jié)構(gòu)和管理控制機制,其設(shè)計思路是讓每個業(yè)務(wù)單元都變成市場中的交易主體,并力圖把每個員工也都推向市場,直接參與市場競爭與經(jīng)營。作為制度體系,海爾的SBU系統(tǒng)包括了橫縱兩條線,縱向的是由戰(zhàn)略/決策支持系統(tǒng)、管理控制系統(tǒng)、責(zé)任考評系統(tǒng)和績效管理系統(tǒng)四個部分組成,落實管理會計的四項職能即戰(zhàn)略預(yù)算管理、成本管理、責(zé)任會計和績效管理;橫向是建立在作業(yè)鏈管理的基礎(chǔ)上,包括產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、分銷和售后服務(wù),幫助海爾實現(xiàn)流程再造,通過作業(yè)流程的改善完成價值的提升,這樣使海爾的流程再造保持常態(tài),適時按照市場的要求進(jìn)行調(diào)整。圖1海爾的SBU管理控制系統(tǒng)2023/5/245二、作為管理控制系統(tǒng)的SBU制度的構(gòu)成要件1.組織流程再造和SBU的界定。SBU的構(gòu)建過程需要把企業(yè)內(nèi)部部門和部門之間的墻推倒,把職能關(guān)系變成市場關(guān)系,使組織結(jié)構(gòu)扁平化,把市場中的利益調(diào)節(jié)機制引入企業(yè)內(nèi)部,把企業(yè)內(nèi)部的管理和業(yè)務(wù)關(guān)系由原來的行政機制轉(zhuǎn)變成買賣、服務(wù)和契約關(guān)系,把每個人從被管理者變?yōu)橐粋€經(jīng)營者,自主經(jīng)營和各負(fù)其責(zé)。2.以人單合一與市場鏈構(gòu)造充分授權(quán)的戰(zhàn)略執(zhí)行機制。集團的戰(zhàn)略如何有效的貫徹到每一個SBU和每一個作業(yè)流程,海爾的特色模式就是人單合一。人就是自主創(chuàng)新的SBU,單就是有第一競爭力的市場目標(biāo)。人要與市場合一,成為創(chuàng)造市場的SBU。每一個自主創(chuàng)新的人(SBU)都擁有單。每個單都有人負(fù)責(zé),其核心是全員增值和自我驅(qū)動。2023/5/246二、作為管理控制系統(tǒng)的SBU制度的構(gòu)成要件3.把信息系統(tǒng)與經(jīng)營效果兌現(xiàn)表視為戰(zhàn)略執(zhí)行的溝通平臺。海爾一直重視信息系統(tǒng)的建設(shè),所有的終端都在同一操作平臺上進(jìn)行操作,通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)不同的SBU界面和反映不同的信息。在海爾,將公司的利潤中心與成本中心歸納為業(yè)務(wù)主流程和支持流程,針對這兩個流程,分別建立了業(yè)務(wù)主流程損益表和支持流程損益表。4.以掙夠市場費用作為考評與激勵制度的核心。海爾企業(yè)內(nèi)部SBU績效考評的理念是留足企業(yè)利潤、掙夠市場費用、盈虧都?xì)w自己。即SBU薪酬=基本工資+SBU利潤提成系數(shù)。SBU利潤是各SBU的毛利減去可控成本費用項目的余額。留足企業(yè)利潤指首先要給公司創(chuàng)造利潤和價值;掙夠市場費用指將資源和支出作為SBU的資源或負(fù)債;盈虧都?xì)w自己指SBU將自身作為經(jīng)營者實現(xiàn)最優(yōu)的投入產(chǎn)出。2023/5/247三、海爾SBU的制度創(chuàng)新在西方理論中，一個SBU的四個構(gòu)成要素是:市場目標(biāo)(以速度體現(xiàn)的市場競爭力,創(chuàng)造用戶資源)、市場定單(以創(chuàng)新創(chuàng)造有價值的定單,實現(xiàn)市場目標(biāo))、市場效果(以定單執(zhí)行到位創(chuàng)造出用戶滿意度的量化數(shù)據(jù),并由企業(yè)信息化系統(tǒng)顯示)、市場報酬(自己創(chuàng)造的市場增值部分在收入中的體現(xiàn),并能對市場目標(biāo)的再提高產(chǎn)生作用)。海爾所推行的SBU制度,從概念層面上說既包含了現(xiàn)有西方對SBU的定位,同時也深化了目前組織理論上對員工的關(guān)注。海爾SBU制度融合了各級組織與員工的權(quán)責(zé)關(guān)系,同時多層次和多形式的SBU把戰(zhàn)略執(zhí)行問題一桿子捅到底,所以海爾的SBU是對西方SBU理論概念的深化與拓展,實現(xiàn)了遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、資源分配從公司頂部向下流動;執(zhí)行、創(chuàng)新、反饋及學(xué)習(xí)從前方和后方向上回流。2023/5/248

1.SBU的制度就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)術(shù)語、使戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為員工的日常工作,并成為一個連續(xù)的過程。

SBU制度對事業(yè)部制度、利潤中心體制的的揚棄。分析了海爾組織變革經(jīng)歷,我們發(fā)現(xiàn)在上世紀(jì)九十年代中期,海爾集團曾推行了事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu),集團由總部、事業(yè)本部、事業(yè)部、分廠四層次組成,分別承擔(dān)戰(zhàn)略決策和投資中心、專業(yè)化經(jīng)營發(fā)展中心、利潤中心、成本中心職能。這其實仍然沿襲了傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)下由各業(yè)務(wù)單元、個別產(chǎn)品單兵作戰(zhàn)的運作模式,始終還是以權(quán)利分層、以職能分部的組織結(jié)構(gòu)。由于環(huán)境的復(fù)雜性及波動性加劇,傳統(tǒng)的職能科層組織形式已不能滿足企業(yè)競爭的需要,迫切需要以流程基礎(chǔ)組織來取代,形成流程企業(yè)。如何構(gòu)架更有效、更扁平、更動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)成為擺在每個大型企業(yè)的重大課題。以SBU為代表,以業(yè)務(wù)流程再造為基礎(chǔ)、以市場、客戶為中心的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)運而生,這一點無疑海爾是倡導(dǎo)者和實踐者。2023/5/2492.SBU制度是對利潤中心制度的揚棄,是整合扁平化管理和彈性化組織的管理控制系統(tǒng)。

市場鏈與內(nèi)部資本市場的實體化實現(xiàn)。依據(jù)內(nèi)部資本市場理論,大企業(yè)通過ICM來進(jìn)行投融資,既能節(jié)省信息成本、規(guī)避財務(wù)風(fēng)險,還能實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營效益。海爾集團在推進(jìn)SBU過程中,實現(xiàn)了ICM的有效構(gòu)建與運作。2001年把原來分屬于每個事業(yè)部的營銷、采購、財務(wù)全部分離出來,整合成立了商流、海外、物流和資金流推進(jìn)本部,實現(xiàn)海爾的統(tǒng)一營銷、采購、資金結(jié)算與財務(wù)管理。SBU制度演進(jìn)中權(quán)變理念的運用。2007年4月開始海爾集團實施了一場低調(diào)但大規(guī)模組織和業(yè)務(wù)流程再造,根據(jù)白電和黑電等各類產(chǎn)品線的運營模式的不同,重新劃分為白電、數(shù)字及個人產(chǎn)品等6個子集團。大部分子集團自身擁有從研發(fā)、供應(yīng)到生產(chǎn)、銷售的完整功能,形成完整的價值鏈體系。海爾這次架構(gòu)調(diào)整,繼續(xù)遵循人單合一的思想,把產(chǎn)、供、銷劃分的橫向切割模式,改變?yōu)榘床煌a(chǎn)品線劃分的縱向切割模式,旨在持續(xù)增強產(chǎn)品的協(xié)同性、降低內(nèi)部成本、提高對外競爭能力。3.海爾SBU制度實現(xiàn)了經(jīng)營控制與財務(wù)控制的融合,是個整合型的管理控制系統(tǒng)。2023/5/2410四、海爾SBU制度的持續(xù)改進(jìn)之路

多元化的集團戰(zhàn)略與追求個性的業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的博弈改進(jìn)內(nèi)容分權(quán)化組織與整合管控的平衡

業(yè)績評價與激勵制度的改進(jìn)2023/5/24111.多元化的集團戰(zhàn)略與追求個性的業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的博弈從戰(zhàn)略分類來看,在一個多元化的集團企業(yè)中存在三種不同層次的戰(zhàn)略類型即公司層面戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略和產(chǎn)品或職能戰(zhàn)略。集團的最高決策層應(yīng)集中精力于公司層面戰(zhàn)略的決策上,不應(yīng)該把眼光局限于生產(chǎn)經(jīng)營和常規(guī)管理上。有人的研究結(jié)果表明差異化戰(zhàn)略的SBU增加分權(quán)會從正面影響其業(yè)績,但是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的SBU增加分權(quán)會從負(fù)面影響其業(yè)績。因此對于多元化經(jīng)營的海爾集團對各類型SBU應(yīng)該采用差異化的管理體制,目前整齊劃一SBU的管理思路可能需要差異化改造。換言之,打造戰(zhàn)略規(guī)劃強勢總部,使其成為各SBU的最佳戰(zhàn)略總部,可能是海爾SBU制度持續(xù)改進(jìn)的重點。2023/5/24122.分權(quán)化組織與整合管控的平衡海爾SBU制度中有個著名的SST機制,即索酬、索賠和跳閘。強調(diào)從市場中取得報酬,各SBU之間、前后工序之間是互為咬合的關(guān)系(胡泳,2007)。這種制度實際上是管理會計理論中著名的通過談判確定、以市場定價為基礎(chǔ)的內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格定