疫情催生“新跟團(tuán)”時代

國內(nèi)旅游者愛上私家團(tuán)內(nèi)容出品：攜程集團(tuán)排版設(shè)計支持：xxxx2平均4人一個團(tuán)花費超4000元依然熱銷國內(nèi)消費者對旅游度假的熱情并沒有消失，而是轉(zhuǎn)移到更新的旅游方式上。一份最新的報告顯示，疫情加速催生了國內(nèi)旅游“新跟團(tuán)”時代的來臨，人均花費達(dá)到4000多元的“私家團(tuán)”產(chǎn)品成為“紅”。這種平均只有四個人的私家小團(tuán)將成為旅游“新常態(tài)”。隨著親子家庭、年輕一族對于私密性、自由、深度體驗等需求的不斷攀升，幾十年來的大團(tuán)隊旅游逐漸小團(tuán)化。數(shù)據(jù)來源：攜程集團(tuán)暑期私家團(tuán)訂單翻番旅行社集體發(fā)力3疫情后，跟團(tuán)游并沒有消失，最大的變化是“變小”了，2人起出行，1車1導(dǎo)、不與他人拼團(tuán)，結(jié)合主題玩法和深度體驗，“私家團(tuán)”成了OTA和旅行社貨架上的主力。日前，由攜程平臺發(fā)起的“新跟團(tuán)復(fù)興聯(lián)盟”發(fā)布了《xxxx暑期“新跟團(tuán)游”復(fù)興報告》報告顯示：跨省游恢復(fù)以來一個多月，通過攜程預(yù)訂“安心游”跟團(tuán)產(chǎn)品的出行人數(shù)超過45萬，相比恢復(fù)之前增長了205%。省心省力、全程服務(wù)的跟團(tuán)游，依然是旅游者的主流選擇。私家團(tuán)游客量環(huán)比增長385%。暑期每5個報名攜程自營跟團(tuán)游的游客中，就有一個選擇私家團(tuán)。游客愿意多花一點錢，為品質(zhì)和服務(wù)買單?！澳銋⒓铀郊覉F(tuán)了嗎？數(shù)據(jù)來源：攜程集團(tuán)4“新跟團(tuán)復(fù)興聯(lián)盟”倡議國內(nèi)旅行社和在線旅游企業(yè)，攜手一起落實防控要求、創(chuàng)新跟團(tuán)產(chǎn)品、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保障水平，走高質(zhì)量發(fā)展之路，合力推動中國跟團(tuán)旅游市場的復(fù)興。其中大力發(fā)展私家團(tuán)成為主要戰(zhàn)略之一。數(shù)據(jù)來源：攜程集團(tuán)5跨省游恢復(fù)1個多月，已經(jīng)有超過2000家旅行社在攜程平臺上線了近4萬條私家團(tuán)產(chǎn)品，占整體跟團(tuán)產(chǎn)品數(shù)量的4成。中青旅遨游、眾信旅游、上海春秋、華程國旅、萬國國旅、上海攜程國旅、江蘇五方國旅、內(nèi)蒙古臻品國旅、滿洲里神州旅行社、重慶星銳旅行社、重慶風(fēng)行天下、貴州天悅、海南椰旅，等各地數(shù)千家旅行社在疫情期間都專門進(jìn)行了私家團(tuán)產(chǎn)品的研發(fā)。數(shù)據(jù)來源：攜程集團(tuán)6江蘇五方國際旅行社有限公司負(fù)責(zé)人表示：產(chǎn)品跟著需求走，疫情加速了整個旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，游客越來越不愿意和陌生人拼團(tuán)，等來等去。常規(guī)跟團(tuán)游會加劇萎縮，逐步由原來的常規(guī)跟團(tuán)游變成更靈活自由的小團(tuán)。為何大批知名旅行社加碼私家團(tuán)？私家團(tuán)游客在西雙版納雨林享用美食供圖：云南安途國際旅行社

數(shù)據(jù)來源：攜程集團(tuán)7每團(tuán)平均4個人親子、情侶、家庭最多根據(jù)攜程數(shù)據(jù)：20XX年暑期私家團(tuán)平均人數(shù)為4.38人。以家庭出游、家族出游、朋友出游為主，其中家庭親子出游占比最大（41%）。私家團(tuán)成為暑期家長帶娃出游最放心的選擇。其次是夫妻情侶25%、幾代人家族18%。

數(shù)據(jù)來源：攜程集團(tuán)8誰為私家團(tuán)買單：80后、90后誰在為私家團(tuán)買單，攜程分析了私家團(tuán)報名付款“買家”信息發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)實力最強的80后、90后是私家團(tuán)報名的絕對主力，分別占了42%、31%。70后以18%的比例位居第三。

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數(shù)據(jù)來源：攜程集團(tuán)人均價格4500元寧愿多花錢買更好的私家團(tuán)是否比常規(guī)團(tuán)更貴？根據(jù)跨省游恢復(fù)以來私家團(tuán)數(shù)據(jù)來看，攜程平臺出發(fā)地參團(tuán)私家團(tuán)人均成交價格為4500元左右，明顯超過常規(guī)的旅游團(tuán)。有很大程度上是因為游客寧愿多花錢買更好的體驗，報名私家團(tuán)。選擇4鉆、5鉆高鉆級私家團(tuán)產(chǎn)品的產(chǎn)量占比達(dá)到86%，比去年同期提升15%左右。10私家團(tuán)為什么受歡迎？攜程自營私家團(tuán)負(fù)責(zé)人余丹認(rèn)為：疫情強化了人們的自我安全意識，私家團(tuán)能夠更好的滿足公共衛(wèi)生安全方面的考量，避免不必要接觸，對于安全方面的標(biāo)準(zhǔn)，比如分餐制、出發(fā)前體溫測量等，私家團(tuán)也能更好的執(zhí)行。私家團(tuán)為何成紅？私家團(tuán)，導(dǎo)游給游客發(fā)放口罩等防疫衛(wèi)生用品為高品質(zhì)服務(wù)買單

數(shù)據(jù)來源：攜程集團(tuán)私家團(tuán)四大優(yōu)勢服務(wù)服務(wù)人員與客人配比：平均1:3案例：一家四口報名私家團(tuán)，1位司機和1位導(dǎo)游提供專門服務(wù)，服務(wù)人員配比1:2。私密度不拼團(tuán)，不等待，無不必要解除案例：不像大團(tuán)游覽完畢后還要等人齊了發(fā)車，小王報名的私家團(tuán)游覽完畢后“上車就走”自由度可彈性調(diào)整案例：幾個閨蜜去云南旅游，本來沒有安排“納帕?！毙谐蹋球?qū)車經(jīng)過香格里拉事發(fā)現(xiàn)景點非常驚艷，幾個人和導(dǎo)游協(xié)商后當(dāng)即掉頭，增加了一段行程。線路設(shè)計純玩無購物/主題玩法/深度體驗/稀缺資源案例：小夫妻去三亞旅行報名私家團(tuán)，一次體驗一對一婚拍寫真，直升機體驗，雙人海邊燭光晚餐等。11此外私家團(tuán)不但在產(chǎn)品設(shè)計上要比常規(guī)的跟團(tuán)游要更輕松、更舒適，游客甚至可以在行中彈性調(diào)整行程，不用和別人等來等去，對行程的掌控度和話語權(quán)提升。同時由于服務(wù)人員和游客的配比較高，平均達(dá)到1:3，也就是說每三個客人就有一個服務(wù)人員為其專門服務(wù)，服務(wù)配比是大團(tuán)的510倍，客人也能得到更好的服務(wù)和講解。

數(shù)據(jù)來源：攜程集團(tuán)

12私家團(tuán)的服務(wù)能細(xì)致到什么程度？余丹介紹：各個鉆級、各個主題私家團(tuán)的都有其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，包括吃住行游各個要素；比如5鉆premium產(chǎn)品，必需安排當(dāng)?shù)亟疸K鉆酒店及最高等級酒店，同時酒店點評分不能低于4.7分；全程用車升級為豪華型用車。第二，攜程制定了私家團(tuán)的落地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對導(dǎo)游、司機、管家等地面一線服務(wù)人員的操作流程和服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。比如，國內(nèi)自營私家團(tuán)的“行程管家”服務(wù)是百分百覆蓋的，管家為每一單私家團(tuán)客人提供從行前、行中到行后每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都有對應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三，設(shè)計了一些增值、驚喜服務(wù)來提升客人的滿意度，比如一頓環(huán)境優(yōu)美下午茶、炎炎夏日里的冰鎮(zhèn)飲料、為小夫妻準(zhǔn)備鮮花鋪床等等。

數(shù)據(jù)來源：攜程集團(tuán)13相對來說，經(jīng)濟(jì)條件好、旅游市場成熟的省市，消費者更愿意選擇私家團(tuán)。“暑期私家團(tuán)十大出發(fā)省市”是：上海、廣東、北京、浙江、四川、江蘇、山東、陜西、安徽、重慶。上海哪些省市游客最愛報名私家團(tuán)廣東北京浙江四川江蘇山東陜西安徽重慶上北廣最愛私家團(tuán)

數(shù)據(jù)來源：攜程集團(tuán)14云南、四川、甘肅、內(nèi)蒙、海南、青海、湖南、廣西、西藏、貴州，旅游資源豐富的目的地省份私家團(tuán)訂單相對更多。特別是西北青滇藏等地表現(xiàn)亮眼。暑期私家團(tuán)十大目的地省市”是：麗江、九寨、三亞、敦煌、呼倫貝爾、桂林、貴陽、廈門、張家界、杭州、上海最熱門。而從目的地人氣增長來說：西雙版納、格爾木、拉薩、香格里拉、額爾古納、稻城、騰沖、中衛(wèi)、漠河、長沙增長最快。從目的地來看：去哪些目的地的私家團(tuán)訂單最多？西雙版納格爾木拉薩香格里拉額爾古納稻城騰沖中衛(wèi)漠河長沙320%140%110%100%70%50%40%40%30%280%數(shù)據(jù)來源：攜程集團(tuán)

私家團(tuán)黑馬目的地榜單和增速暑期哪些私家團(tuán)產(chǎn)品

預(yù)訂搜索人氣最高？15攜程發(fā)布的“暑期私家團(tuán)十大人氣線路”，覆蓋西藏、甘肅、云南、青海、內(nèi)蒙古、貴州、上海、四川，拉薩+日喀則+阿里13日12晚私家團(tuán)、甘肅+張掖+嘉峪關(guān)+敦煌5日4晚私家團(tuán)、麗江大理香格里拉6日5晚私家團(tuán)等產(chǎn)品人氣最高，價格主要在3000多元到5000多元，西藏岡仁波齊轉(zhuǎn)山13日私家團(tuán)，價格23000多元依然熱賣。暑期私家團(tuán)產(chǎn)品搜索預(yù)定熱度榜單出發(fā)地線路名稱起價/人拉薩崗仁波次?拉薩+日喀則+阿里13日12晚私家團(tuán)23118元蘭州甘肅蘭州+張掖+嘉峪關(guān)+敦煌5日4晚私家團(tuán)（5鉆）4432元麗江冰川+普達(dá)措+洱海Jeep旅拍?麗江+大理+香格里拉6日5晚私家團(tuán)（5鉆）3030元西寧SUV重走三江源+可可西里?三江源自然保護(hù)區(qū)+可可西里自然保護(hù)區(qū)10日9晚私家團(tuán)8000元呼倫貝爾呼倫貝爾+額爾古納+根河+莫爾道嘎+室韋+滿洲里+阿爾山10日9晚私家團(tuán)5340元西雙版納西雙版納+普洱6日5晚私家團(tuán)（5鉆）4262元騰沖騰沖+和順古鎮(zhèn)5日4晚私家團(tuán)（5鉆）4168元貴陽貴州黃果樹+梵凈山+鎮(zhèn)遠(yuǎn)+西江千戶苗寨+荔波7日6晚私家團(tuán)（5鉆）8395元上海香格里拉+梅里雪山+麗江7日6晚私家團(tuán)6003元成都稻城4日3晚私家團(tuán)（4鉆）3617元

數(shù)據(jù)來源：攜程集團(tuán)私家團(tuán)熱門主題親子美食旅拍戶外非遺文化旅游者青睞主題式私家團(tuán)：親子、美食、旅拍值得一提的是：私家團(tuán)為產(chǎn)品的主題、玩法、特色資源的匹配提供了空間，大團(tuán)不適合做的一些產(chǎn)品探索：包括深度體驗、創(chuàng)新設(shè)計、小眾目的地，私家團(tuán)都可以實現(xiàn)；比如說常規(guī)云南團(tuán)走昆明大理麗江，私家團(tuán)則有西雙版納+普洱、騰沖+和順古鎮(zhèn)等深度玩法可以選擇。同樣是情侶蜜月線路，私家團(tuán)可以安排攝影師+化妝師1對1跟拍服務(wù)