高端定制旅游服務合作協(xié)議合同編號：_______甲方（旅游服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（旅游服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1甲方根據(jù)乙方的需求，提供高端定制旅游服務。1.1.2乙方同意接受甲方提供的服務，并按照本協(xié)議約定支付費用。1.1.3雙方通過友好協(xié)商，達成一致意見，特訂立本協(xié)議。1.2合同生效1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章服務內(nèi)容與標準2.1服務內(nèi)容2.1.1甲方為乙方提供高端定制旅游服務，包括但不限于行程安排、住宿安排、餐飲安排、交通安排、導游服務等。2.1.2甲方根據(jù)乙方的需求和偏好，提供個性化的旅游方案。2.2服務標準2.2.1甲方保證提供的旅游服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.2.2甲方提供的住宿、餐飲、交通等服務質(zhì)量應符合乙方預期。2.2.3甲方安排的導游應具備相應的資質(zhì)和良好的服務態(tài)度。第三章服務費用與支付3.1服務費用3.1.1乙方需支付的服務費用包括但不限于行程費用、住宿費用、餐飲費用、交通費用、導游服務費用等。3.1.2甲方將在合同簽訂后向乙方提供詳細的費用清單。3.2支付方式3.2.1乙方應按照合同約定的時間和方式支付服務費用。3.2.2甲方接受以下支付方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。3.3付款期限3.3.1乙方應在合同簽訂后支付總費用的30%作為預付款。3.3.2行程開始前10個工作日內(nèi)，乙方應支付剩余的70%服務費用。第四章行程安排與變更4.1行程安排4.1.1甲方將在合同簽訂后5個工作日內(nèi)向乙方提供詳細的行程安排。4.1.2甲方將根據(jù)乙方的需求和偏好進行調(diào)整，保證行程的合理性和舒適性。4.2行程變更4.2.1如乙方提出行程變更請求，甲方將盡力滿足，但可能涉及額外費用。4.2.2乙方應在行程開始前至少3個工作日向甲方提出變更請求。4.2.3甲方有權對行程變更進行審核，并在必要時調(diào)整行程安排。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1保密義務5.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務往來中的商業(yè)秘密負有保密義務。5.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或披露相關信息。5.2知識產(chǎn)權5.2.1甲方提供的旅游服務方案、行程安排等知識產(chǎn)權歸甲方所有。5.2.2乙方在使用甲方服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸乙方所有。5.2.3雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權，不得侵犯或濫用。第六章服務質(zhì)量保證與監(jiān)督6.1服務質(zhì)量保證6.1.1甲方承諾提供的服務質(zhì)量達到行業(yè)標準，保證旅游體驗的舒適與安全。6.1.2甲方將建立服務質(zhì)量監(jiān)控體系，對服務質(zhì)量進行定期檢查和評估。6.2客戶滿意度調(diào)查6.2.1甲方將在行程結(jié)束后向乙方發(fā)送滿意度調(diào)查問卷。6.2.2乙方應如實填寫問卷，對服務質(zhì)量進行評價。6.2.3甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務質(zhì)量進行持續(xù)改進。6.3質(zhì)量問題處理6.3.1如乙方在行程中遇到質(zhì)量問題，應立即通知甲方。6.3.2甲方應在接到通知后及時采取措施解決問題。6.3.3如問題無法在短時間內(nèi)解決，甲方應提供相應的補償措施。第七章安全保障與應急預案7.1安全保障7.1.1甲方將保證乙方在旅游過程中的安全，包括但不限于行程安全、住宿安全、交通安全等。7.1.2甲方將為乙方購買旅游意外保險，保障乙方的人身安全。7.2應急預案7.2.1甲方將制定詳細的應急預案，包括自然災害、突發(fā)事件、疾病等緊急情況的處理措施。7.2.2甲方將定期進行應急演練，保證在緊急情況下能夠迅速有效地應對。7.3緊急聯(lián)系7.3.1甲方將為乙方提供緊急聯(lián)系人的聯(lián)系方式，保證乙方在緊急情況下能夠及時獲得幫助。第八章退費與賠償8.1退費政策8.1.1如乙方因特殊原因需取消行程，應提前至少10個工作日通知甲方。8.1.2甲方將根據(jù)實際情況退還部分費用，具體退費比例將根據(jù)合同約定執(zhí)行。8.2賠償責任8.2.1如因甲方原因?qū)е滦谐虩o法正常進行，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2.2甲方賠償金額將根據(jù)乙方遭受的實際損失計算。8.3賠償程序8.3.1乙方應在發(fā)覺損失后立即通知甲方。8.3.2甲方將在接到通知后及時處理賠償事宜。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。9.1.2合同解除后，雙方應按照約定進行結(jié)算。9.2合同終止9.2.1合同期滿后，如雙方無異議，合同自動終止。9.2.2合同終止后，雙方應按照約定進行結(jié)算。第十章合同附件與補充10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于行程安排、費用清單、保險單等。10.1.2附件與本合同具有同等法律效力。10.2補充條款10.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。10.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章合同履行與違約責任11.1合同履行11.1.1甲方應按照合同約定的時間和標準履行服務義務。11.1.2乙方應按照合同約定的時間和方式支付費用。11.2違約責任11.2.1如甲方未能按照合同約定提供服務質(zhì)量，應承擔相應的違約責任。11.2.2如乙方未按時支付費用，應向甲方支付逾期付款利息。11.2.3如因任何一方違約導致合同無法履行，違約方應賠償守約方因此遭受的損失。11.3通知與變更11.3.1雙方應通過書面形式相互通知合同履行過程中的重要事項。11.3.2合同的任何變更均需以書面形式確認，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二章服務爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應首先通過友好協(xié)商解決服務過程中出現(xiàn)的爭議。12.1.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決期限12.2.1雙方應在發(fā)覺爭議后的30個工作日內(nèi)協(xié)商解決。12.2.2如協(xié)商期限屆滿仍無結(jié)果，任何一方均可選擇提起訴訟。12.3爭議解決費用12.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于律師費、訴訟費等，由敗訴方承擔。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1如一方違反合同約定，另一方有權解除合同。13.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方均有權解除合同。13.2合同終止條件13.2.1合同期滿，雙方無異議，合同自然終止。13.2.2雙方協(xié)商一致，合同可以提前終止。13.3終止合同的處理13.3.1合同終止后，雙方應按照約定進行結(jié)算。13.3.2雙方應相互返還已交付的款項或物品。甲方（旅游服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：__________