電子商務(wù)物流專員配送效率與訂單準(zhǔn)確性績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分配送時效性當(dāng)日訂單當(dāng)日達率35%90%實際當(dāng)日達率每高于目標(biāo)1%，加1分；低于目標(biāo)1%，減1分；最高加至5分，最低減至-5分。次日訂單達率95%實際次日達率每高于目標(biāo)1%，加1分；低于目標(biāo)1%，減1分；最高加至5分，最低減至-5分。平均配送時長24小時實際平均配送時長每短于目標(biāo)1小時，加2分；長于目標(biāo)1小時，減2分；最高加至10分，最低減至-10分。大件商品配送準(zhǔn)時率85%實際大件商品配送準(zhǔn)時率每高于目標(biāo)1%，加1分；低于目標(biāo)1%，減1分；最高加至5分，最低減至-5分。節(jié)假日配送達標(biāo)率80%實際節(jié)假日配送達標(biāo)率每高于目標(biāo)1%，加1分；低于目標(biāo)1%，減1分；最高加至5分，最低減至-5分。訂單準(zhǔn)確性訂單錯誤率（錯發(fā)/漏發(fā)/錯裝）30%2%實際訂單錯誤率每低于目標(biāo)1%，加2分；高于目標(biāo)1%，減2分；最高加至10分，最低減至-10分。簽收異常率3%實際簽收異常率每低于目標(biāo)1%，加2分；高于目標(biāo)1%，減2分；最高加至10分，最低減至-10分?？蛻敉素浺蚺渌蛦栴}占比5%實際客戶退貨因配送問題占比每低于目標(biāo)1%，加2分；高于目標(biāo)1%，減2分；最高加至10分，最低減至-10分。包裹破損率1%實際包裹破損率每低于目標(biāo)1%，加2分；高于目標(biāo)1%，減2分；最高加至10分，最低減至-10分。信息錄入準(zhǔn)確率99%實際信息錄入準(zhǔn)確率每高于目標(biāo)1%，加1分；低于目標(biāo)1%，減1分；最高加至5分，最低減至-5分?？蛻魸M意度配送相關(guān)客戶投訴率20%4%實際配送相關(guān)客戶投訴率每低于目標(biāo)1%，加2分；高于目標(biāo)1%，減2分；最高加至10分，最低減至-10分。配送服務(wù)好評率85%實際配送服務(wù)好評率每高于目標(biāo)1%，加1分；低于目標(biāo)1%，減1分；最高加至5分，最低減至-5分?？蛻艋卦L滿意度評分4.5分實際客戶回訪滿意度評分每高于目標(biāo)0.1分，加1分；低于目標(biāo)0.1分，減1分；最高加至5分，最低減至-5分。緊急訂單響應(yīng)及時率95%實際緊急訂單響應(yīng)及時率每高于目標(biāo)1%，加1分；低于目標(biāo)1%，減1分；最高加至5分，最低減至-5分。配送增值服務(wù)使用率10%實際配送增值服務(wù)使用率每高于目標(biāo)1%，加1分；低于目標(biāo)1%，減1分；最高加至5分，最低減至-5分。成本與資源效率配送成本控制率15%5%實際配送成本控制率每高于目標(biāo)1%，加2分；低于目標(biāo)1%，減2分；最高加至10分，最低減至-10分。車輛周轉(zhuǎn)效率85%實際車輛周轉(zhuǎn)效率每高于目標(biāo)1%，加1分；低于目標(biāo)1%，減1分；最高加至5分，最低減至-5分。配送路徑優(yōu)化率8%實際配送路徑優(yōu)化率每高于目標(biāo)1%，加2分；低于目標(biāo)1%，減2分；最高加至10分，最低減至-10分。人力資源利用率90%實際人力資源利用率每高于目標(biāo)1%，加1分；低于目標(biāo)1%，減1分；最高加至5分，最低減至-5分。異常事件處理效率90%實際異常事件處理效率每高于目標(biāo)1%，加1分；低于目標(biāo)1%，減1分；最高加至5分，最低減至-5分。本考核表旨在評估電子商務(wù)物流專員在配送效率與訂單準(zhǔn)確性方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，最終得分=Σ（各維度得分×權(quán)重）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核