第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE合同履行期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾書(shū)9篇范文合同履行期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾書(shū)第1篇為保證__________工作順利開(kāi)展：一、基本事項(xiàng)本承諾書(shū)由__________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“承諾人”）作出，承諾人在履行__________合同期間，嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)公平交易。承諾人承諾其提供的商品或服務(wù)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在虛假宣傳、欺詐銷(xiāo)售等行為，并依法履行售后服務(wù)義務(wù)。承諾人承諾其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或服務(wù)提供環(huán)節(jié)具備合法資質(zhì)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可證件齊全有效，并按照規(guī)定向消費(fèi)者明示經(jīng)營(yíng)主體信息、商品或服務(wù)價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后保障等必要信息。承諾人承諾建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，保證消費(fèi)者投訴得到及時(shí)、公正的處理。二、核心規(guī)范承諾人承諾遵循合法、公平、誠(chéng)信的原則，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、求償權(quán)等合法權(quán)益。承諾人承諾其提供的商品或服務(wù)不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)，符合國(guó)家有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。承諾人承諾不得設(shè)置隱形條款、強(qiáng)制交易、搭售商品或服務(wù)，不得以任何形式侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。承諾人承諾不得進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳，不得夸大商品或服務(wù)的功效、功能、適用范圍等，不得發(fā)布虛假?gòu)V告、誤導(dǎo)性信息。承諾人承諾其提供的商品或服務(wù)標(biāo)識(shí)齊全、內(nèi)容真實(shí)，不得偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、認(rèn)證標(biāo)志等。承諾人承諾不得利用格式條款限制消費(fèi)者的權(quán)利、排除消費(fèi)者的義務(wù)，對(duì)格式條款予以顯著提示并充分說(shuō)明。三、具體行動(dòng)承諾人承諾建立健全商品或服務(wù)的質(zhì)量管理體系，每日開(kāi)展__________次安全檢查，保證商品或服務(wù)在存儲(chǔ)、運(yùn)輸、交付等環(huán)節(jié)符合安全標(biāo)準(zhǔn)。承諾人承諾對(duì)提供的商品或服務(wù)承擔(dān)明確的“三包”責(zé)任，按照國(guó)家規(guī)定履行修理、更換、退貨等義務(wù)，不得推諉、拒絕履行責(zé)任。承諾人承諾提供完善的售后服務(wù)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客服渠道，每日開(kāi)展__________次服務(wù)接聽(tīng)，保證消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴得到及時(shí)響應(yīng)。承諾人承諾對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改、非法買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息，并依法履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)。承諾人承諾在開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)、價(jià)格調(diào)整等行為時(shí)，提前進(jìn)行公告，保證消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。承諾人承諾對(duì)提供的預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，不得以虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)付大額費(fèi)用，并依法公示資金存管信息。承諾人承諾定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，提升員工的法律意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，保證員工在銷(xiāo)售、服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得損害消費(fèi)者權(quán)益。承諾人承諾積極配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料，依法接受社會(huì)監(jiān)督。四、監(jiān)督落實(shí)承諾人承諾設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督部門(mén)，負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的日常監(jiān)督和考核，每月開(kāi)展__________次內(nèi)部自查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并整改存在的問(wèn)題。承諾人承諾建立消費(fèi)者投訴快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者的投訴在__________小時(shí)內(nèi)予以初步回應(yīng)，并在__________日內(nèi)完成處理，保證投訴得到實(shí)質(zhì)性解決。承諾人承諾對(duì)重大消費(fèi)者權(quán)益事件啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保證事件得到妥善處置，避免損害擴(kuò)大。承諾人承諾定期向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況，接受相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。承諾人承諾對(duì)違反本承諾書(shū)的行為，自愿接受相應(yīng)的法律處罰，包括但不限于行政處罰、民事賠償、信用懲戒等。承諾人承諾將本承諾書(shū)作為履行合同的重要依據(jù)，保證承諾內(nèi)容得到全面、有效的落實(shí)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________合同履行期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾書(shū)第2篇承諾方類(lèi)型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________為切實(shí)保障合同履行期間消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公平、誠(chéng)信的市場(chǎng)交易秩序，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合自身實(shí)際情況，特制定本承諾書(shū)。一、基本義務(wù)1.承諾事項(xiàng)承諾方承諾在合同履行期間，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，全面履行合同約定的義務(wù)，并遵循以下基本原則：（1）全面履行義務(wù)。承諾方將按照合同約定，全面、適當(dāng)?shù)芈男懈黜?xiàng)義務(wù)，保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、功能等符合約定標(biāo)準(zhǔn)。（2）保障消費(fèi)者安全。承諾方承諾提供的產(chǎn)品或服務(wù)必須符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，不存在危及消費(fèi)者安全的不合理風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于可能存在風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)，將采取有效措施進(jìn)行警示和說(shuō)明。（3）提供真實(shí)信息。承諾方承諾向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息，包括產(chǎn)品或服務(wù)的名稱(chēng)、規(guī)格、功能、價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、售后服務(wù)等信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。（4）尊重消費(fèi)者人格尊嚴(yán)。承諾方承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。（5）保障消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)。承諾方承諾保障消費(fèi)者依法享有對(duì)商品和服務(wù)的真實(shí)情況提出詢(xún)問(wèn)、建議、投訴、舉報(bào)的權(quán)利，不得設(shè)置障礙或阻礙消費(fèi)者行使監(jiān)督權(quán)。（6）履行售后服務(wù)義務(wù)。承諾方承諾按照合同約定和法律法規(guī)的要求，提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換、退貨等，保證消費(fèi)者享有必要的售后保障。二、行為規(guī)范1.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾方承諾在合同履行期間，所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和行為均應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。承諾方提供的產(chǎn)品必須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，符合合同約定的質(zhì)量要求，不存在欺詐行為。對(duì)于進(jìn)口產(chǎn)品，還需符合進(jìn)境檢驗(yàn)檢疫要求。（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。承諾方提供的服務(wù)必須符合國(guó)家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以及合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求，保證服務(wù)過(guò)程規(guī)范、高效、安全。（3）價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。承諾方承諾執(zhí)行國(guó)家有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格合理，不存在價(jià)格欺詐行為。（4）廣告宣傳標(biāo)準(zhǔn)。承諾方承諾所有廣告宣傳內(nèi)容必須真實(shí)、合法，符合《_________廣告法》的規(guī)定，不得作虛假?gòu)V告或引人誤解的宣傳。（5）合同履行標(biāo)準(zhǔn)。承諾方承諾嚴(yán)格按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式履行合同義務(wù)，保證合同目的能夠順利實(shí)現(xiàn)。三、管理監(jiān)督1.監(jiān)督考核承諾方建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行期間的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。同時(shí)承諾方積極配合各級(jí)監(jiān)管部門(mén)的工作，接受社會(huì)監(jiān)督。承諾方將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作納入年度考核體系，__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，定期對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行評(píng)估，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改。評(píng)估結(jié)果將作為企業(yè)內(nèi)部管理、員工績(jī)效考核的重要依據(jù)。承諾方承諾對(duì)消費(fèi)者投訴認(rèn)真受理，及時(shí)處理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予消費(fèi)者明確答復(fù)。對(duì)于重大投訴，將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施解決問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。四、持續(xù)改進(jìn)1.生效變更本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，具有法律約束力。承諾方承諾根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的變化和消費(fèi)者需求的變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和售后服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)改進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，保證持續(xù)滿足消費(fèi)者的合法權(quán)益。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________合同履行期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾書(shū)第3篇承諾方：接收方：1.承諾依據(jù)為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范合同履行期間服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境，承諾方依據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，特制定本承諾書(shū)。2.承諾目的本承諾書(shū)旨在明確承諾方在合同履行期間對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的義務(wù)，保證消費(fèi)者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，促進(jìn)雙方良性互動(dòng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。3.承諾內(nèi)容3.1信息公開(kāi)承諾方承諾在合同簽訂及履行過(guò)程中，以顯著方式向消費(fèi)者公開(kāi)產(chǎn)品或服務(wù)信息，包括但不限于商品規(guī)格、服務(wù)范圍、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、售后政策、投訴渠道等，保證信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.2產(chǎn)品質(zhì)量保障承諾方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，不存在欺詐、虛假宣傳等行為。對(duì)于涉及健康、安全的重要產(chǎn)品或服務(wù)，承諾方將提供必要的檢測(cè)報(bào)告或認(rèn)證文件。3.3消費(fèi)者選擇權(quán)尊重承諾方尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，不設(shè)置不合理限制，不強(qiáng)制交易。消費(fèi)者有權(quán)在合同履行期間變更或解除合同，承諾方將依法依約處理。3.4安全保障措施承諾方承諾采取有效措施保障消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全，包括但不限于：提供安全合格的產(chǎn)品、落實(shí)服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防范、建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制等。3.5售后服務(wù)承諾承諾方將按照合同約定及行業(yè)規(guī)范，提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)，包括維修、更換、退貨等，并明確服務(wù)時(shí)限及責(zé)任主體。4.實(shí)施計(jì)劃4.1第一階段：至承諾方將在本階段完成以下工作：（1）修訂內(nèi)部管理制度，明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任分工；（2）開(kāi)展全員培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識(shí)及法律素養(yǎng)；（3）完善投訴處理流程，設(shè)立專(zhuān)門(mén)投訴處理部門(mén)。4.2第二階段：至承諾方將重點(diǎn)推進(jìn)：（1）建立消費(fèi)者滿意度監(jiān)測(cè)機(jī)制，定期收集反饋意見(jiàn)；（2）優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)流程，減少消費(fèi)糾紛；（3）與行業(yè)協(xié)會(huì)合作，共同推動(dòng)行業(yè)規(guī)范建設(shè)。4.3第三階段：長(zhǎng)期承諾方將持續(xù)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，包括但不限于：引入智能化服務(wù)工具、加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通互動(dòng)、定期評(píng)估并更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。5.保障措施5.1人員配備承諾方將配備__________名專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的實(shí)施與監(jiān)督，保證團(tuán)隊(duì)具備專(zhuān)業(yè)能力及高效執(zhí)行力。5.2資金保障承諾方將設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算，用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)支出，包括培訓(xùn)費(fèi)用、投訴處理成本、第三方評(píng)估費(fèi)用等。5.3技術(shù)支持承諾方將利用信息化手段提升服務(wù)效率，例如建立線上投訴平臺(tái)、智能客服系統(tǒng)等，保證消費(fèi)者訴求得到快速響應(yīng)。5.4第三方評(píng)估機(jī)制由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容涵蓋服務(wù)合規(guī)性、消費(fèi)者滿意度、投訴處理效率等方面，評(píng)估結(jié)果將作為改進(jìn)工作的依據(jù)。6.違約責(zé)任6.1輕微違約如承諾方存在輕微違反本承諾書(shū)的行為，接收方有權(quán)要求其限期整改，并處__________元以下罰款。6.2嚴(yán)重違約如承諾方存在故意隱瞞信息、欺詐消費(fèi)者、導(dǎo)致重大安全事件等嚴(yán)重違約行為，接收方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失，賠償金額不低于__________元。6.3法律責(zé)任承諾方的違約行為若觸犯法律法規(guī)，將依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于行政罰款、民事賠償、刑事責(zé)任等。附則本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，有效期__________年。承諾方及接收方均應(yīng)嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，本承諾書(shū)作為雙方合同的補(bǔ)充條款，與合同具有同等法律效力。承諾人簽名：簽訂日期：合同履行期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾書(shū)第4篇合同編號(hào)：__________尊敬的_消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)_：本承諾人_（企業(yè)名稱(chēng)/個(gè)人姓名）_（證件號(hào)碼號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）_，作為合同編號(hào)為_(kāi)（合同編號(hào)）_的簽訂方，基于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的深刻理解和嚴(yán)格遵守，特此作出如下鄭重承諾：一、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)本承諾人承諾嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《_________合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以及國(guó)家及地方關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)政策要求。保證在合同履行期間，所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量均符合法定標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定。二、保障消費(fèi)者知情權(quán)本承諾人承諾在提供產(chǎn)品/服務(wù)前，充分、真實(shí)、準(zhǔn)確地向消費(fèi)者披露所有與產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)的信息，包括但不限于產(chǎn)品/服務(wù)的規(guī)格、功能、使用方法、價(jià)格、售后服務(wù)等。保證消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策前能夠獲得充分的知情權(quán)，避免任何形式的誤導(dǎo)或欺詐行為。三、保證產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量本承諾人承諾所提供的產(chǎn)品/服務(wù)必須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并滿足約定的質(zhì)量要求。建立完善的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)產(chǎn)品/服務(wù)的全流程質(zhì)量監(jiān)控，保證消費(fèi)者獲得安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品/服務(wù)。對(duì)于存在缺陷的產(chǎn)品/服務(wù)，將依法依約承擔(dān)相應(yīng)的修理、更換、退貨等責(zé)任。四、維護(hù)消費(fèi)者安全權(quán)本承諾人承諾在產(chǎn)品/服務(wù)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)，均采取有效措施保障消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)于可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，將及時(shí)向消費(fèi)者進(jìn)行警示，并提供必要的防范措施。在發(fā)生安全時(shí)，將積極配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，并依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、尊重消費(fèi)者自主選擇權(quán)本承諾人承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，不得設(shè)置任何形式的限制或強(qiáng)制消費(fèi)行為。提供多種產(chǎn)品/服務(wù)選項(xiàng)供消費(fèi)者選擇，并保證消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中能夠自由、自愿地作出決策。不得利用格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。六、完善售后服務(wù)體系本承諾人承諾建立完善的售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。對(duì)于消費(fèi)者提出的咨詢(xún)、投訴、建議等，將設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客服渠道，并保證在法定時(shí)限內(nèi)予以答復(fù)和處理。對(duì)于產(chǎn)品/服務(wù)的維修、更換、退貨等，將嚴(yán)格按照法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益得到充分保障。七、接受監(jiān)督與檢查本承諾人承諾積極配合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體等各方面的監(jiān)督與檢查，自覺(jué)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。對(duì)于監(jiān)督中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，將及時(shí)進(jìn)行整改，并不斷完善內(nèi)部管理制度，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。八、承擔(dān)違約責(zé)任本承諾人承諾若在合同履行期間違反上述承諾內(nèi)容，將依法依約承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。包括但不限于賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失、承擔(dān)行政罰款、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。對(duì)于因違約行為給消費(fèi)者造成嚴(yán)重后果的，將依法追究刑事責(zé)任。九、持續(xù)改進(jìn)與提升本承諾人承諾將持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的新動(dòng)態(tài)、新要求，不斷學(xué)習(xí)和提升自身在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的能力和水平。定期對(duì)內(nèi)部管理制度進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，保證持續(xù)符合法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的要求。十、承諾效力本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，具有法律約束力。本承諾人將嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，如有任何違反，愿意接受相應(yīng)的法律制裁。本承諾人承諾以上內(nèi)容均為真實(shí)、有效，并愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。承諾人（企業(yè)蓋章/個(gè)人簽名）：__________簽訂日期：__________合同履行期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾書(shū)第5篇合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3本單位承諾對(duì)消費(fèi)者提供的商品或服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量、安全及售后服務(wù)責(zé)任。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理制度，明確責(zé)任部門(mén)及人員。2.2本單位承諾在商品或服務(wù)提供前，充分向消費(fèi)者披露相關(guān)必要信息，保證消費(fèi)者知情權(quán)。2.3本單位承諾提供符合約定的商品或服務(wù)，保障消費(fèi)者享有公平交易、安全使用等權(quán)利。2.4本單位承諾設(shè)立暢通的投訴渠道，及時(shí)處理消費(fèi)者反映的問(wèn)題，并在__________日內(nèi)給予答復(fù)。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書(shū)約定，造成消費(fèi)者權(quán)益受損，本單位承諾依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2若本單位存在虛假宣傳、欺詐行為，本單位承諾接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的處罰，并賠償消費(fèi)者全部損失。3.3本單位承諾積極配合相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，對(duì)隱瞞、拒不配合的行為，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、生效條款4.1本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，與合同具有同等法律效力。4.2本承諾書(shū)一式兩份，本單位與消費(fèi)者各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本單位承諾__________，嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)所有條款。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________合同履行期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾書(shū)第6篇為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書(shū)，以保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。一、基本準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，保證經(jīng)營(yíng)行為合法合規(guī)。1.2堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，杜絕虛假宣傳、價(jià)格欺詐等行為，保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量與承諾相符。1.3尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，提供公平、透明的交易環(huán)境。1.4建立健全消費(fèi)者信息保護(hù)制度，對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或用于其他用途。1.5積極履行售后服務(wù)義務(wù)，及時(shí)解決消費(fèi)者投訴，提升服務(wù)質(zhì)量。二、具體承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾2.1.1提供的產(chǎn)品或服務(wù)必須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，保證不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)。2.1.2自行生產(chǎn)或銷(xiāo)售的商品，保證原產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息真實(shí)準(zhǔn)確，并隨附合法有效的質(zhì)量證明文件。2.1.3委托生產(chǎn)或采購(gòu)的商品，對(duì)上游供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選，保證其具備合法的生產(chǎn)資質(zhì)和質(zhì)量控制能力。2.1.4定制化產(chǎn)品需與消費(fèi)者事先確認(rèn)規(guī)格、材質(zhì)等細(xì)節(jié)，并按約定交付，不得擅自變更。2.1.5對(duì)在售產(chǎn)品實(shí)行明確的“三包”政策，并公示相關(guān)承諾內(nèi)容，依法承擔(dān)修理、更換、退貨責(zé)任。2.2信息披露承諾2.2.1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或線上平臺(tái)顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證、服務(wù)承諾、投訴電話等必要信息。2.2.2廣告宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，不得使用絕對(duì)化用語(yǔ)（如“最佳”“唯一”），對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分提示。2.2.3價(jià)格標(biāo)示清晰明確，明碼實(shí)價(jià)，無(wú)附加收費(fèi)，消費(fèi)者有權(quán)查詢(xún)費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)。2.2.4簽訂合同時(shí)提供完整、規(guī)范的合同文本，對(duì)關(guān)鍵條款（如違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式）進(jìn)行逐條解釋。2.2.5消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)，不得設(shè)置強(qiáng)制交易條件，不得利用格式條款限制消費(fèi)者權(quán)利。2.3服務(wù)保障承諾2.3.1對(duì)提供的維修、安裝、培訓(xùn)等服務(wù)，保證技術(shù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，并按合同約定完成作業(yè)。2.3.2建立完善的客戶服務(wù)體系，承諾在接到消費(fèi)者訴求后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)提供解決方案。2.3.3退換貨流程簡(jiǎn)便高效，符合條件的商品應(yīng)在收到退貨后7個(gè)工作日內(nèi)完成退款，不得無(wú)理拖延。2.3.4對(duì)會(huì)員、老年人、殘疾人等特殊群體提供優(yōu)先服務(wù)，并在價(jià)格、服務(wù)范圍上給予合理傾斜。2.3.5定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量自查，對(duì)消費(fèi)者反饋的問(wèn)題進(jìn)行歸檔、整改，并公示改進(jìn)措施。2.4責(zé)任承擔(dān)承諾2.4.1因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任，包括直接損失、合理支出及精神損害撫慰金。2.4.2對(duì)因產(chǎn)品缺陷引發(fā)的傷亡，主動(dòng)協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)定、責(zé)任追究，并依法支付賠償。2.4.3積極配合行政監(jiān)管部門(mén)的檢查，對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題立即整改，并書(shū)面報(bào)告整改結(jié)果。2.4.4對(duì)違反本承諾書(shū)的行為，接受消費(fèi)者單方面解除合同，并退還已支付款項(xiàng)及利息。2.4.5主動(dòng)參與行業(yè)自律，定期向__________部門(mén)提交履行承諾的書(shū)面報(bào)告或數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。三、監(jiān)督機(jī)制3.1主動(dòng)接受__________部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者組織的監(jiān)督，定期提交服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。3.2設(shè)立消費(fèi)者投訴專(zhuān)門(mén)渠道，保證投訴24小時(shí)暢通，并建立投訴處理臺(tái)賬，保證100%回訪。3.3對(duì)重大投訴糾紛，在48小時(shí)內(nèi)向__________部門(mén)報(bào)告，并聯(lián)合相關(guān)部門(mén)協(xié)同處理。3.4每季度開(kāi)展一次內(nèi)部合規(guī)審查，對(duì)違反承諾的行為進(jìn)行責(zé)任追究，并公示審查結(jié)果。3.5承諾人同意將本承諾書(shū)內(nèi)容錄入企業(yè)信用檔案，并作為招投標(biāo)、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要參考依據(jù)。__________部門(mén)負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________合同履行期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾書(shū)第7篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾人必須于項(xiàng)目啟動(dòng)前三十日內(nèi)，完成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)及政策文件的梳理工作，并組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保證相關(guān)人員掌握必備知識(shí)。2.承諾人必須建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，明確投訴受理流程、時(shí)限及責(zé)任人，并在項(xiàng)目宣傳資料中顯著公示投訴渠道信息。3.承諾人必須對(duì)項(xiàng)目涉及的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行安全性評(píng)估，保證其符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并預(yù)留必要的質(zhì)量保證期。4.承諾人嚴(yán)禁在項(xiàng)目前期宣傳中作出虛假或誤導(dǎo)性承諾，嚴(yán)禁夸大項(xiàng)目效益或隱瞞潛在風(fēng)險(xiǎn)。二、實(shí)施過(guò)程1.承諾人必須嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量及交付時(shí)間符合標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾人必須建立消費(fèi)者信息保護(hù)制度，嚴(yán)禁泄露或?yàn)E用消費(fèi)者個(gè)人信息，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全檢查。3.承諾人必須設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，并保證在接到消費(fèi)者投訴后二十四小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，及時(shí)解決或告知處理進(jìn)展。4.承諾人嚴(yán)禁以任何形式設(shè)置消費(fèi)陷阱，嚴(yán)禁強(qiáng)制交易或搭售無(wú)關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。三、后期評(píng)估1.承諾人必須于項(xiàng)目結(jié)束后三十日內(nèi)，組織專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估會(huì)議，總結(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況，形成書(shū)面報(bào)告并存檔。2.承諾人必須對(duì)評(píng)估中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行整改，并制定長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，保證持續(xù)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。3.承諾人必須向消費(fèi)者公開(kāi)評(píng)估結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督，并在必要時(shí)主動(dòng)補(bǔ)充分割承諾或賠償損失。4.承諾人嚴(yán)禁隱瞞評(píng)估中發(fā)覺(jué)的重大問(wèn)題，嚴(yán)禁敷衍處理消費(fèi)者后續(xù)訴求。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：______________簽訂日期：__________年__月__日合同履行期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾書(shū)第8篇承諾方：[公司名稱(chēng)]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。接收方：消費(fèi)者，姓名：[消費(fèi)者姓名]，證件號(hào)碼號(hào)碼：[證件號(hào)碼號(hào)碼]，地址：[聯(lián)系地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障合同履行期間消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害，承諾方根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特制定本承諾書(shū)。第一條承諾事項(xiàng)1.1承諾方承諾在合同履行期間，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真履行合同約定的義務(wù)，保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并滿足合同約定的各項(xiàng)要求。1.2承諾方承諾在產(chǎn)品或服務(wù)提供過(guò)程中，充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、安全權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益，不得設(shè)置任何不合理?xiàng)l款或限制消費(fèi)者權(quán)益。1.3承諾方承諾建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴處理部門(mén)或人員，保證消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，能夠得到及時(shí)、有效的處理和解決方案。1.4承諾方承諾在產(chǎn)品或服務(wù)提供過(guò)程中，嚴(yán)格遵守個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露、篡改或?yàn)E用消費(fèi)者的個(gè)人信息。1.5承諾方承諾在合同履行期間，定期對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查和評(píng)估，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改，保證持續(xù)提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者的合理需求。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利承諾方有權(quán)按照合同約定收取產(chǎn)品或服務(wù)費(fèi)用，有權(quán)要求消費(fèi)者按照合同約定履行義務(wù)，有權(quán)拒絕消費(fèi)者的不合理要求。2.2承諾方的義務(wù)承諾方有義務(wù)按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，有義務(wù)保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，有義務(wù)及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，有義務(wù)保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全。2.3消費(fèi)者的權(quán)利消費(fèi)者享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，包括但不限于：知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、安全權(quán)、隱私權(quán)等。2.4消費(fèi)者的義務(wù)消費(fèi)者有義務(wù)按照合同約定支付產(chǎn)品或服務(wù)費(fèi)用，有義務(wù)按照合同約定使用產(chǎn)品或接受服務(wù)，有義務(wù)配合承諾方處理產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方違反本承諾書(shū)中的任何一項(xiàng)承諾事項(xiàng)，消費(fèi)者有權(quán)要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、退貨、換貨、維修等。3.2若承諾方違反本承諾書(shū)中的任何一項(xiàng)承諾事項(xiàng)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到嚴(yán)重侵害的，消費(fèi)者有權(quán)要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于：行政責(zé)任、刑事責(zé)任等。3.3若消費(fèi)者違反本承諾書(shū)中的任何一項(xiàng)義務(wù)，承諾方有權(quán)要求消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、解除合同等。3.4本承諾書(shū)中的違約責(zé)任條款與合同中的違約責(zé)任條款不一致的，以本承諾書(shū)中的違約責(zé)任條款為準(zhǔn)。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方和消費(fèi)者各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：[公司名稱(chēng)]法定代表人（簽字）：[法定代表人姓名]簽訂日期：[簽訂日期]消費(fèi)者（簽字）：[消費(fèi)者姓名]簽訂日期：[簽訂日期]合同履行期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾書(shū)第9篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書(shū)由消費(fèi)者_(dá)_________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“消費(fèi)者”）與__________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“經(jīng)營(yíng)者”）共同簽署，旨在明確履行__________協(xié)議合同期間，雙方在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的權(quán)利與義務(wù)。1.2本承諾書(shū)所稱(chēng)“__________協(xié)議合同”指雙方于__________年__________月__________日簽署的《__________協(xié)議合同》，其條款與本承諾書(shū)內(nèi)容不一致的，以本承諾書(shū)為準(zhǔn)。1.3消費(fèi)者承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，以及__________協(xié)議合同約定的相關(guān)義務(wù)，保證自身行為符合本承諾書(shū)要求。2.權(quán)利與義務(wù)2.1經(jīng)營(yíng)者承諾按照__________協(xié)議合同約定提供商品或服務(wù)，保證其質(zhì)量、安全及功能符合相關(guān)法律法規(guī)及