物流配送專員運(yùn)輸效率與成本控制績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)輸時(shí)效達(dá)成率訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率35%95%按實(shí)際送達(dá)時(shí)間與承諾送達(dá)時(shí)間的偏差比例計(jì)算，偏差越小得分越高。異常延誤次數(shù)每月不超過3次按月統(tǒng)計(jì)，每次延誤扣除5分，直至扣完當(dāng)月指標(biāo)分。緊急訂單響應(yīng)時(shí)間平均響應(yīng)時(shí)間不超過15分鐘按月統(tǒng)計(jì)平均響應(yīng)時(shí)間，每增加5分鐘扣除2分，直至扣完當(dāng)月指標(biāo)分。配送路線優(yōu)化次數(shù)每月至少優(yōu)化2次按月統(tǒng)計(jì)，每次優(yōu)化成功增加3分，未達(dá)目標(biāo)不扣分?？蛻敉对V率低于2%按月統(tǒng)計(jì)投訴率，每增加0.5%扣除4分，直至扣完當(dāng)月指標(biāo)分。運(yùn)輸成本控制單位運(yùn)輸成本30%不超過預(yù)算成本的105%按月統(tǒng)計(jì)實(shí)際成本與預(yù)算成本的比值，比值越接近100得分越高，每超過1%扣除3分，直至扣完當(dāng)月指標(biāo)分。燃油/能源消耗效率平均油耗/電耗低于行業(yè)平均水平10%按月統(tǒng)計(jì)實(shí)際消耗與行業(yè)平均水平的比值，比值越接近90得分越高，每超過1%扣除2分，直至扣完當(dāng)月指標(biāo)分。車輛維護(hù)成本占比低于總運(yùn)輸成本的5%按月統(tǒng)計(jì)維護(hù)成本占比，每超過1%扣除3分，直至扣完當(dāng)月指標(biāo)分。重復(fù)運(yùn)輸率低于3%按月統(tǒng)計(jì)重復(fù)運(yùn)輸訂單占比，每增加0.5%扣除4分，直至扣完當(dāng)月指標(biāo)分。包裝材料成本節(jié)約每月節(jié)約成本至少1000元按月統(tǒng)計(jì)實(shí)際節(jié)約成本，每節(jié)約100元增加1分，直至扣完當(dāng)月指標(biāo)分。配送服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評分20%平均評分不低于4.5分（滿分5分）按月統(tǒng)計(jì)客戶反饋評分，每低0.1分扣除3分，直至扣完當(dāng)月指標(biāo)分。包裹完好率不低于98%按月統(tǒng)計(jì)破損/丟失包裹率，每降低0.5%扣除4分，直至扣完當(dāng)月指標(biāo)分。配送員服務(wù)規(guī)范性每月違規(guī)行為不超過2次按月統(tǒng)計(jì)違規(guī)次數(shù)，每次違規(guī)扣除3分，直至扣完當(dāng)月指標(biāo)分。客戶回訪好評率不低于90%按月統(tǒng)計(jì)回訪中好評率，每降低1%扣除3分，直至扣完當(dāng)月指標(biāo)分。特殊需求處理能力每月成功處理特殊需求訂單至少5單按月統(tǒng)計(jì)成功處理訂單數(shù)，每處理1單增加2分，直至扣完當(dāng)月指標(biāo)分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通信息傳遞及時(shí)性15%重要信息響應(yīng)時(shí)間不超過10分鐘按月統(tǒng)計(jì)平均響應(yīng)時(shí)間，每增加5分鐘扣除2分，直至扣完當(dāng)月指標(biāo)分。跨部門協(xié)作滿意度相關(guān)部門滿意度評分不低于4.2分（滿分5分）按季度統(tǒng)計(jì)相關(guān)部門反饋評分，每低0.1分扣除3分，直至扣完當(dāng)季指標(biāo)分。問題反饋與解決效率平均問題解決時(shí)間不超過24小時(shí)按月統(tǒng)計(jì)平均解決時(shí)間，每增加2小時(shí)扣除2分，直至扣完當(dāng)月指標(biāo)分。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與度參與率不低于85%按季度統(tǒng)計(jì)參與培訓(xùn)人數(shù)占比，每降低5%扣除3分，直至扣完當(dāng)季指標(biāo)分。流程優(yōu)化建議采納率年度內(nèi)至少提出3條被采納的建議按年度統(tǒng)計(jì)采納建議數(shù)，每采納1條增加5分，未達(dá)目標(biāo)不扣分。本考核表旨在全面評估物流配送專員在運(yùn)輸效率與成本控制方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分?？己私Y(jié)果將作為績效評估、獎金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。具體使用時(shí)，請結(jié)合崗位實(shí)際情況調(diào)整指標(biāo)目標(biāo)值，確?？己说墓叫耘c有效性。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：